サービス
保証＆デジタルパスポート
お客様のヴァシュロン・コンスタンタンの時計は、ご購入日から2年間保証されています。信頼性と透明性をさらに高めるため、メゾンは「デジタルパスポート」を導入しました。
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販売保証
お客様のヴァシュロン・コンスタンタンの時計は、ご購入日から2年間、ヴァシュロン・コンスタンタンの正規サービスセンターなどによって発見および認識された製造上の欠陥に対して保証されます。 欠陥があることが判明した部品は、ヴァシュロン・コンスタンタンの裁量で無料で修理または交換いたします。
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保証期間延長サービス
ヴァシュロン・コンスタンタンのすべてのマスターラインの時計は、国際保証（制限付）に基づく最初の2年間の保証期間内であれば、6年間保証を延長することができ、合計8年間の保証を受けることができます。
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サービス保証
修復サービスやコンプリートサービスを受けるすべてのヴァシュロン・コンスタンタンのタイムピースは、欠陥に対して行われた作業や交換された部品に関して、2年間のサービス保証を受けることができます。
詳細については、以下の保証規約をご覧ください。
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メゾンが提供するすべての保証をご覧ください
ヴァシュロン・コンスタンタンが提供する限定保証の以下の条件は、米国およびカナダで販売またはサービス保証のために提示されたヴァシュロン・コンスタンタンの時計に適用されます（オーストラリアについては、以下のヴァシュロン・コンスタンタンのオーストラリア向け保証を、その他の国については、次のヴァシュロン・コンスタンタン国際保証をご参照ください）。
お客様のヴァシュロン・コンスタンタンの時計は、ご購入日から24カ月、ヴァシュロン・コンスタンタンの正規サービスセンターなどによって発見および認識された製造上の欠陥に対して保証されます。ヴァシュロン・コンスタンタンの正規サービスセンターによって製造上の欠陥があることが判明した部品は、ヴァシュロン・コンスタンタンの裁量で無料で修理または交換いたします。
適用法で禁止されている範囲を除き、本限定保証はマニュファクチュールによる唯一の保証となります。本限定保証およびその他の保証は、明示的か黙示的かにかかわらず、商品性または特定の目的への適合性に関する黙示的な保証を含みますが、これに限定されるものではなく、購入日から24カ月を超えることはありません。
ヴァシュロン・コンスタンタンの責任は、ここに記載された修理または交換のみに限定されます。ヴァシュロン・コンスタンタンは、本限定保証に基づき、またはその他のいかなる理由によるものであっても、お客様の時計の使用または使用不能に起因する損失または損害、あるいはお客様の時計に何らかの形で関連する偶発的または派生的損害について責任を負わないものとします。一部の州、省または地域では、黙示的保証の存続期間に関する制限、または偶発的損害もしくは派生的損害の免責や制限を認めていないため、次の制限または免責がお客様に適用されない場合があります。
ヴァシュロン・コンスタンタンの限定保証は以下を保証するものではありません。
- 事故、不適切または乱暴な使用（衝撃、へこみ、つぶれなどを含む）に起因する欠陥および損傷；
- 通常起こる部品の摩耗や擦り減り；
- 時計の誤った使用、定期的なメンテナンスやクリーニングの不足；
- 磁場や気候条件に起因する欠陥；
- ケース内への湿気の浸入と酸化（非防水時計の場合）；
- スイスのジュネーブにあるヴァシュロン・コンスタンタンのアフターサービスセンター、または正規サービスセンター以外で行われた交換、改造、分解、メンテナンス、修理；
- 金属以外のストラップやブレスレット（レザー、ラバー合成ポリマーなど）；
- 時計に記されたシリアル番号またはその他の識別記号の削除や変更；
- 盗難または紛失。
ヴァシュロン・コンスタンタンの限定保証をご利用いただくには、ヴァシュロン・コンスタンタンの正規取扱店により正式に記入、日付、捺印、署名された保証書の原本をご提示いただく必要があります。保証書の完成後に変更、改ざん、修正を行った場合、保証書は無効となります。
本限定保証はお客様に特定の法的権利を付与するものであり、これに加えてお客様は国、州、省、および地域によって異なるその他の法的権利を有する場合があります。
ヴァシュロン・コンスタンタンが提供する国際保証の以下の条件は、米国、カナダ、およびヴァシュロン・コンスタンタンのオーストラリア向け保証が適用されるオーストラリア（以下参照）を除くすべての国において販売またはサービス保証のために提示されたヴァシュロン・コンスタンタンの時計に適用されます（これらの国については、以下に記載されているヴァシュロン・コンスタンタンの限定保証をご参照ください）。
お客様のヴァシュロン・コンスタンタンの時計は、ご購入日から24カ月（ヴァシュロン・コンスタンタンが書面により保証期間の延長を確認した場合を除く）、ヴァシュロン・コンスタンタンの正規サービスセンターなどによって発見および認識された製造上の欠陥に対して保証され、以下の条件により適用されます。 ヴァシュロン・コンスタンタンの正規サービスセンターによって製造上の欠陥があることが判明した部品は、ヴァシュロン・コンスタンタンの裁量で無料で修理または交換いたします。
ヴァシュロン・コンスタンタンの国際保証は以下を保証するものではありません。
- 事故、不適切または乱暴な使用（衝撃、へこみ、つぶれなどを含む）に起因する欠陥および損傷；
- 通常起こる部品の摩耗や擦り減り；
- 時計の誤った使用、定期的なメンテナンスやクリーニングの不足；
- 磁場や気候条件に起因する欠陥；
- ケース内への湿気の浸入と酸化（非防水時計の場合）；
- スイスのジュネーブにあるヴァシュロン・コンスタンタンのアフターサービスセンター、または正規サービスセンター以外で行われた交換、改造、分解、メンテナンス、修理；
- 金属以外のストラップやブレスレット（レザー、ラバー合成ポリマーなど）；
- 時計に記されたシリアル番号またはその他の識別記号の削除や変更；
- 盗難または紛失。
ヴァシュロン・コンスタンタンの国際保証をご利用いただくには、ヴァシュロン・コンスタンタンの正規取扱店により正式に記入、日付、捺印、署名された保証書の原本をご提示いただく必要があります。保証書の完成後に変更、改ざん、修正を行った場合、保証書は無効となります。
お客様は消費者として、消費財の販売に関する適用される国内法に基づく法的権利を有する場合がありますが、その法的権利は本保証によって影響を受けることはありません。
ヴァシュロン・コンスタンタンのオーストラリア向け保証は、オーストラリアで購入または修理保証のために提示されたヴァシュロン・コンスタンタン製品にのみ適用されます。
強行法規による消費者の権利
メゾンの製品には、オーストラリア消費者保護法に基づき除外できない保証が付与されています。お客様は、重大な故障に対する交換または返金、およびその他の合理的に予見可能な損失または損害に対する補償を受ける権利を有します。また、製品が許容可能な品質を満たしておらず、その不具合が重大な故障に相当しない場合、お客様は製品の修理または交換を受ける権利を有します。
ヴァシュロン・コンスタンタンの保証
ヴァシュロン・コンスタンタンの保証は、オーストラリア消費者保護法および製品に関連するその他の法律に基づき、お客様に追加の権利を付与し、適切な対応を行うものです。ヴァシュロン・コンスタンタンの時計はすべて、メゾンの品質基準を満たすように製造、検査されています。 ただし、万一お持ちのヴァシュロン・コンスタンタンの時計に欠陥がある場合は、保証書に記載されているメゾンの正規取扱店までご連絡ください。本保証書に定める保証サービスを提供できるのは、ヴァシュロン・コンスタンタンの正規取扱店のみです。 ヴァシュロン・コンスタンタンの国際保証をご利用いただくには、保証書の原本をご提示いただく必要があります。
1. 保証書 - 書面
保証書は、ヴァシュロン・コンスタンタンの正規取扱店により正式に記入、日付、捺印、署名されたものでなければなりません。
2. 保証書 - チップカード
- 購入日がカードに記載されている必要があります。
- カードはヴァシュロン・コンスタンタンの正規取扱店にてご購入時に周辺機器に接続され、ヴァシュロン・コンスタンタンのデータベースにデータが記録されている必要があります。
ヴァシュロン・コンスタンタンの本保証は、ヴァシュロン・コンスタンタンの時計の素材または製造上の欠陥に適用されます。ヴァシュロン・コンスタンタンは、オーストラリア消費者保護法に基づく強行法規による消費者の権利に従い、これらの特定された欠陥についてご購入日から最長24カ月間無償で修理いたします。それ以降、ヴァシュロン・コンスタンタンはサービス料をお支払いいただくことを条件に欠陥のある時計または部品を修理いたします。
ヴァシュロン・コンスタンタンの本保証は以下を保証するものではありません。
- 事故、不適切または乱暴な使用（衝撃、へこみ、つぶれなどを含む）に起因する欠陥および損傷；
- 通常起こる部品の摩耗や擦り減り；
- 時計の誤った使用、定期的なメンテナンスやクリーニングの不足；
- 磁場や気候条件に起因する欠陥；
- ケース内への湿気の浸入と酸化（非防水時計の場合）；
- スイスのジュネーブにあるヴァシュロン・コンスタンタンのアフターサービスセンター、または正規サービスセンター以外で行われた交換、改造、分解、メンテナンス、修理；
- 金属以外のストラップやブレスレット（レザー、ラバー合成ポリマーなど）の通常の摩耗や損傷；
- 時計に記されたシリアル番号またはその他の識別記号の削除や変更；
- 盗難または紛失。
オーストラリア消費者法に基づくお客様の義務的な法定権利を前提としたうえで、ヴァシュロン・コンスタンタンの保証に基づいて請求を行う場合（強行法上の権利に基づく請求ではなく）、送料、保険料、梱包資材費などの輸送にかかる費用をご負担いただく場合があります。
オーストラリアでは、ヴァシュロン・コンスタンタンの保証に基づく請求は、保証サービスの提供者であるRichemont Australia Pty Ltd宛てに、下記または上記の住所に送付することができます：
Richemont Australia Pty Ltd
PO Box 4780 Sydney, NSW 2001
Tel 1 800 79 6452
デジタルパスポートを管理
2019年、ヴァシュロン・コンスタンタンは、 ブロックチェーン技術を活用し、お客様に信頼性、透明性、 トレーサビリティを提供する「デジタルパスポート」を導入しました。
デジタルパスポートはそれぞれ固有のもので、所有履歴やテクニカルユーザーガイドをはじめ、そのタイムピースに関する重要な情報が記録されています。 このデジタルパスポートは、次の所有者に簡単に譲渡できるため、セカンダリーマーケット（中古市場）における信頼性を高めることもできます。
時計の紛失・盗難
紛失または盗難にあった時計を登録する
Enquirus.com は、高級時計の盗難と関連する不正利用の削減および排除を目指しています。製造されるすべての時計には、固有の識別子（シリアル番号）が付与されており、この無料のプラットフォームに登録し簡単に利用することができます。データベースは、中古時計を購入する人や不審な時計を扱う法執行機関にとっても便利なツールです。
THE HOUR CLUB
ぜひお持ちのタイムピースをご登録いただき、The Hour Clubにご参加ください。
お手持ちの時計を登録すると、ヴァシュロン・コンスタンタンのコノサークラブである The Hour Clubメンバーにご参加いただけます。
ヴァシュロン・コンスタンタンのタイムピースのオーナーは、情熱あふれる愛好家であり、卓越した審美眼を持つ美の追求者です。見た目ではなく、知識によって培われた文化に賛同し、最高のメカニズムと緻密な職人技にかける情熱を育んでいます。ディテールがいかに世界に意味を与えるかを意識しながら、かけがえのない時間を共有し、特別な体験を味わうことに楽しみを見出しています。究極の洗練を求める道は、門をくぐった人々にのみ開かれています。
The Hour Clubへようこそ
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