Servicios
Garantía y Pasaporte Digital
Su reloj Vacheron Constantin disfruta de una garantía de 2 años a partir de la fecha de compra. Para aumentar la confianza y la transparencia, hemos introducido el pasaporte digital.
Garantía
Garantía de venta
La garantía de su reloj Vacheron Constantin es válida durante 2 años a partir de la fecha de compra y cubre defectos de fabricación identificados y reconocidos como tal por un centro de reparaciones autorizado Vacheron Constantin. Cualquier pieza considerada como defectuosa será reparada o repuesta de manera gratuita a la absoluta discreción de Vacheron Constantin.
Garantía
Ampliación de la garantía
Todos los relojes de la línea de Vacheron Constantin, dentro del periodo de la garantía inicial de 2 años conforme a la garantía limitada internacional original, son aptos para disfrutar de una ampliación de 6 años y, así, beneficiarse de una garantía de 8 años en total.
Garantía
Garantía de servicio
Todos nuestros relojes Vacheron Constantin sometidos a una restauración o a un servicio completo están protegidos por una garantía de servicio de 2 años por defectos en el trabajo realizado y en los componentes sustituidos.
Para más información, consulte las condiciones de la garantía que aparecen a continuación.
Garantía
Descubra todas las garantías ofrecidas por la Maison
Los términos de la garantía limitada Vacheron Constantin que figuran a continuación se aplican a los relojes Vacheron Constantin vendidos o presentados al servicio de garantía en Estados Unidos de América y Canadá (para Australia, consulte la garantía de Vacheron Constantin aquí y para otros países, consulte la garantía internacional Vacheron Constantin más adelante).
La garantía de su reloj Vacheron Constantin es válida durante 24 meses a partir de la fecha de compra y cubre defectos de fabricación identificados y reconocidos como tal por un centro de reparaciones autorizado Vacheron Constantin, de conformidad con las siguientes condiciones. Cualquier pieza considerada como defectuosa por el Centro de reparaciones Vacheron Constantin como consecuencia de un defecto de fabricación será reparada o repuesta de manera gratuita a la absoluta discreción de Vacheron Constantin.
A menos que la legislación aplicable indique lo contrario, la presente garantía limitada constituye la garantía exclusiva del fabricante. Ni esta garantía limitada ni ninguna otra garantía, expresa o implícita, incluidas, aunque no exclusivamente, cualquier garantía implícita de comerciabilidad o idoneidad para un fin particular, se extenderá más allá del periodo de veinticuatro meses a partir de la fecha de compra.
La responsabilidad de Vacheron Constantin se limita exclusivamente a la reparación o al remplazo tal como se indica en el presente documento. Vacheron Constantin no será responsable, conforme a la presente garantía limitada o de cualquier otra forma, de ninguna pérdida o daño por el uso o la incapacidad de utilizar su reloj, ni de ningún daño incidental o consecuente relacionado con su reloj. Algunos estados, provincias o territorios no permiten limitaciones respecto a la duración de una garantía implícita, o la exclusión o limitación de los daños incidentales o consecuentes, por lo que es posible que las limitaciones o exclusiones aquí no se apliquen en su caso.
La garantía limitada de Vacheron Constantin no cubre:
- defectos ni daños causados por accidentes, uso indebido o abusivo (como impactos, marcas, aplastamientos, etc.);
- desgaste normal de los componentes;
- uso indebido o falta de mantenimiento regular o limpieza del reloj;
- defectos derivados de campos magnéticos o condiciones climáticas;
- infiltración de la humedad en la caja y la oxidación (en la caja de los relojes no resistentes al agua);
- alteraciones, transformaciones, desmontajes o servicios y reparaciones realizados por cualquier otra persona que no sea el servicio posventa de Vacheron Constantin de Ginebra, Suiza o uno de sus centros de reparación autorizados;
- cualquier correa o brazalete no metálico (piel, caucho, polímero sintético, etc.);
- relojes con el número de serie o cualquier otra marca de identificación suprimida o alterada;
- robo o pérdida.
Para beneficiarse de la presente garantía limitada de Vacheron Constantin, debe presentar el certificado de garantía original, debidamente cumplimentado, fechado, sellado y firmado por un distribuidor autorizado de Vacheron Constantin. Cualquier modificación, transformación o alteración del certificado de garantía después de su realización lo anulará.
Esta garantía limitada le otorga derechos legales específicos, además de los derechos legales que podría tener y que varían de un país a otro, de un estado a otro, de una provincia a otro territorio.
Los siguientes términos de la garantía internacional Vacheron Constantin se aplican a los relojes Vacheron Constantin vendidos o presentados al servicio de garantía en cualquier país, excepto en Estados Unidos de América y Canadá (para estos países, consulte la garantía limitada de Vacheron Constantin que encontrará a continuación) y a Australia, donde se aplica la garantía de Vacheron Constantin para Australia (ver más abajo).
La garantía de su reloj Vacheron Constantin es válida durante 24 meses a partir de la fecha de compra (salvo en aquellos casos en los que Vacheron Constantin haya confirmado la ampliación de la garantía por escrito) y cubre defectos de fabricación identificados y reconocidos como tal por un Centro de reparaciones autorizado Vacheron Constantin, de conformidad con las siguientes condiciones. Cualquier pieza considerada como defectuosa por el Centro de reparaciones Vacheron Constantin como consecuencia de un defecto de fabricación, será reparada o repuesta de manera gratuita a la absoluta discreción de Vacheron Constantin.
La garantía internacional Vacheron Constantin no cubre:
- defectos y daños causados por accidentes, uso indebido o abusivo (incluidos impactos, marcas, aplastamiento, etc.);
- desgaste normal de los componentes;
- uso indebido o falta de mantenimiento regular o limpieza del reloj;
- defectos derivados de campos magnéticos o condiciones climáticas;
- infiltración de la humedad en la caja y la oxidación (en la caja de los relojes no resistentes al agua);
- alteraciones, transformaciones, desmontajes o servicios y reparaciones realizados por cualquier otra persona que no sea el servicio posventa de Vacheron Constantin de Ginebra, Suiza o uno de sus centros de reparación autorizados;
- cualquier correa o brazalete no metálico (piel, caucho, polímero sintético, etc.);
- relojes con el número de serie o cualquier otra marca de identificación suprimida o alterada;
- robo o pérdida.
Para beneficiarse de esta garantía internacional Vacheron Constantin, deberá presentar el certificado de garantía original, debidamente cumplimentado, datado, sellado y firmado por un distribuidor autorizado de Vacheron Constantin. Cualquier modificación, transformación o alteración del certificado de garantía después de su realización lo anulará.
Como consumidor, puede tener derechos legales en virtud de la legislación nacional aplicable que rige la venta de bienes de consumo; estos derechos legales no quedan afectados por esta garantía.
La presente garantía de Vacheron Constantin para Australia se aplica únicamente a los productos comprados o presentados para su reparación en Australia.
Derechos legales obligatorios
Nuestros productos cuentan con una garantía que no puede ser excluida en virtud de la Ley del consumidor de Australia. Tiene derecho a la sustitución o al reembolso en caso de avería grave y a una indemnización por cualquier otra pérdida o daño razonablemente previsible. También tiene derecho a que se reparen o sustituyan los productos si no son de una calidad aceptable y el fallo no es grave.
Garantía Vacheron Constantin
La presente Garantía Vacheron Constantin Constantin le otorga derechos y recursos adicionales en virtud de la Ley del consumidor australiana y de cualquier otra ley en relación con la mercancía. Cada reloj Vacheron Constantin está fabricado y probado para cumplir las normas de calidad Vacheron Constantin. No obstante, si su reloj Vacheron Constantin Constantin resultara defectuoso, póngase en contacto con el distribuidor Vacheron Constantin indicado en su certificado de garantía; solo los distribuidores Vacheron Constantin autorizados están facultados para prestar los servicios de garantía definidos en la presente Garantía Vacheron Constantin. Para beneficiarse de esta garantía internacional de Vacheron Constantin, debe presentar el certificado de garantía original:
1. Certificado de garantía - versión en papel
La tarjeta de garantía debe ser debidamente cumplimentada, fechada, sellada y firmada por un distribuidor autorizado de Vacheron Constantin.
2. Certificado de garantía - tarjeta chip
- La fecha de compra debe indicarse en la tarjeta.
- La tarjeta deberá haber sido conectada a un dispositivo periférico por un distribuidor autorizado de Vacheron Constantin Vacheron Constantin durante la compra, lo que permitirá el registro de los datos en la base de datos de Vacheron Constantin.
Esta Garantía Vacheron Constantin Vacheron Constantin cubre los defectos de materiales o de fabricación de su reloj Vacheron Constantin. Sujeto a sus derechos legales obligatorios en virtud de la Ley del consumidor australiana, Vacheron Constantin subsanará estos defectos identificados de forma gratuita durante un máximo de 24 meses a partir de la fecha de compra. A partir de entonces, Vacheron Constantin reparará todos los relojes o piezas defectuosos facturados.
La garantía de Vacheron Constantin no cubre:
- defectos ni daños causados por accidentes, uso indebido o abusivo (como impactos, marcas, aplastamientos, etc.);
- desgaste normal de los componentes;
- uso indebido o falta de mantenimiento regular o limpieza del reloj;
- defectos derivados de campos magnéticos o condiciones climáticas;
- infiltración de la humedad en la caja y la oxidación (en la caja de los relojes no resistentes al agua);
- alteraciones, transformaciones, desmontajes o servicios y reparaciones realizados por cualquier otra persona que no sea el servicio posventa de Vacheron Constantin de Ginebra, Suiza o uno de sus centros de reparación autorizados;
- el desgaste normal de cualquier correa o brazalete no metálico (piel, polímero sintético de caucho, etc.);
- relojes con el número de serie o cualquier otra marca de identificación suprimida o alterada;
- robo o pérdida.
Sin perjuicio de sus derechos legales obligatorios conforme a la Ley del consumidor australiana, si presenta una reclamación en virtud de esta Garantía de Vacheron Constantin (en lugar de acogerse a sus derechos legales obligatorios), usted podrá ser responsable de los costos de transporte, incluidos, entre otros, los gastos de envío, seguro y materiales de embalaje.
En Australia, una reclamación de conformidad con la Garantía de Vacheron Constantin puede enviarse a Richemont Australia Pty Ltd, proveedor del servicio de garantía, a la dirección que figura a continuación o a la indicada anteriormente:
Richemont Australia Pty Ltd
PO Box 4780 Sydney, NSW 2001
Tel 1 800 79 6452
Correo electrónico: concierge.sea@vacheron-constantin.com
Gestionar mi Pasaporte Digital
En 2019, Vacheron Constantin presentó el Pasaporte Digital, que utiliza la tecnología de cadena de bloques para garantizar la confianza, la transparencia y la trazabilidad de sus clientes.
Cada Pasaporte Digital es único y contiene la información clave del reloj, como el historial sobre su propiedad y la guía técnica de usuario. El Pasaporte Digital puede transferirse fácilmente a los propietarios posteriores para aumentar la confianza sobre la procedencia en el mercado secundario.
Reloj perdido o robado
Registre el reloj que ha perdido o que le han robado
Enquirus.com busca reducir y, si es posible, acabar con el robo de relojes de lujo y el fraude asociado. Todos los relojes fabricados con un identificador único (número de serie) pueden registrarse en esta plataforma gratuita y fácil de usar. Además, la base de datos es una herramienta útil para las fuerzas policiales que se ocupan de relojes sospechosos y para quienes compren un reloj de segunda mano.
THE HOUR CLUB
Registre su reloj y únase a The Hour Club
Al registrar su reloj, también se convertirá en miembro de The Hour Club, el club de expertos de Vacheron Constantin.
Los propietarios de un reloj Vacheron Constantin son amantes apasionados de la relojería, doctos estetas y epicúreos audaces. Son expertos con un deseo insaciable por seguir descubriendo. Reafirman una cultura del conocimiento y no de la apariencia, impulsados la pasión por la mecánica superlativa y las artes refinadas. Disfrutan compartiendo momentos preciosos y saboreando experiencias únicas, conscientes de cómo los detalles impregnan el mundo de significado. La búsqueda del refinamiento final es solo para iniciados.
Le damos la bienvenida a The Hour Club.
SERVICIOS
Descubra toda la gama de servicios ofrecidos por la Maison
