Serviços
Garantia e Passaporte Digital
O seu relógio Vacheron Constantin é fornecido com uma garantia de 2 anos a partir da data de compra. Para aumentar a confiança e a transparência, introduzimos o passaporte digital.
Garantia
Garantia de vendas
O seu relógio Vacheron Constantin dispõe de garantia por um período de 2 anos a partir da data de compra relativamente a defeitos de fabrico detetados e reconhecidos como tal por um centro de reparação autorizado Vacheron Constantin. Qualquer peça considerada defeituosa será, a exclusivo critério da Vacheron Constantin, reparada ou substituída gratuitamente.
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Extensão da garantia
Todos os relógios da linha principal da Vacheron Constantin dentro do período de garantia inicial de 2 anos ao abrigo da Garantia Limitada Internacional original podem usufruir de uma extensão de 6 anos, para um total de 8 anos de garantia.
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Garantia de serviços
Todos os nossos relógios Vacheron Constantin submetidos a um restauro ou a um serviço completo estão protegidos por uma garantia de serviço de 2 anos para defeitos dos trabalhos efetuados e dos componentes substituídos.
Para mais informações, consulte as Condições da Garantia abaixo.
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Descubra todas as garantias oferecidas pela Maison
Os seguintes termos da Garantia Limitada Vacheron Constantin são aplicáveis aos relógios Vacheron Constantin vendidos ou apresentados para serviços ao abrigo da garantia nos Estados Unidos da América e no Canadá (para a Austrália, consultar a garantia Vacheron Constantin relativa à Austrália apresentada abaixo e para outros países, consultar a Garantia Internacional Vacheron Constantin acima).
O seu relógio Vacheron Constantin dispõe de garantia por um período de 24 meses a partir da data de compra relativamente a defeitos de fabrico detetados e reconhecidos como tal por um centro de reparação autorizado Vacheron Constantin, mediante as condições que se seguem. Qualquer peça considerada defeituosa na sequência de um defeito de fabrico por um centro de reparação autorizado Vacheron Constantin será, a exclusivo critério da Vacheron Constantin, reparada ou substituída gratuitamente.
Exceto na medida em que for proibido pela legislação aplicável, esta Garantia Limitada deve ser a garantia exclusiva do fabricante. Nem a presente Garantia Limitada nem quaisquer outras garantias, explícitas ou implícitas, incluindo, entre outras, qualquer garantia implícita de comercialização ou adequação a um efeito em particular, devem prolongar-se além do período de vinte e quatro meses a partir da data de compra.
A responsabilidade da Vacheron Constantin está única e exclusivamente limitada à reparação ou substituição, conforme estabelecido na presente. A Vacheron Constantin não será responsável, em virtude da presente Garantia Limitada ou outra, por quaisquer perdas ou danos provocados pelo uso ou incapacidade de usar corretamente o relógio ou por quaisquer danos acidentais ou consequentes de algum modo relacionados com o relógio. Alguns estados, regiões ou territórios não permitem limitações relativamente à duração de uma garantia implícita, ou a exclusão ou limitação de danos acidentais ou consequentes, pelo que as limitações ou exclusões constantes da presente podem não ser aplicáveis ao seu caso.
A Garantia Limitada Vacheron Constantin não cobre:
– defeitos e danos causados por acidentes, utilização incorreta ou abusiva (incluindo pancadas, amolgadelas, esmagamento, etc.);
– desgaste normal dos componentes;
– utilização incorreta ou falta de manutenção ou limpeza regular do relógio;
– defeitos resultantes de campos magnéticos ou condições meteorológicas;
– a infiltração de humidade na caixa e a oxidação (no caso de relógios não resistentes à água);
– alterações, adulterações, desmontagens ou serviços e reparações efetuados por qualquer outra pessoa que não o Serviço Pós-Venda da Vacheron Constantin em Genebra, na Suíça, ou um dos seus centros de reparação autorizados;
– quaisquer braceletes não metálicas (pele, borracha, polímero sintético, etc.);
– relógios cujo número de série ou qualquer outra marca de identificação tenha sido removido ou alterado;
– Roubo ou perda.
Para beneficiar da presente Garantia Limitada Vacheron Constantin, terá de apresentar o certificado de garantia original, devidamente preenchido, datado, carimbado e assinado por um revendedor autorizado Vacheron Constantin. Qualquer modificação, transformação ou alteração do certificado de garantia após o respetivo preenchimento torná-lo-á nulo e inválido.
A presente Garantia Limitada concede-lhe direitos legais específicos, sendo que também poderá dispor de outros direitos legais que variam consoante o país, o estado, a região e o território.
Os seguintes termos da Garantia Internacional Vacheron Constantin são aplicáveis aos relógios Vacheron Constantin vendidos ou apresentados para serviços ao abrigo da garantia em qualquer país, exceto nos Estados Unidos da América e no Canadá (para estes países, consultar a Garantia Limitada Vacheron Constantin apresentada abaixo) e na Austrália, onde se aplica a Garantia Vacheron Constantin para a Austrália (consultar abaixo).
O seu relógio Vacheron Constantin dispõe de garantia por um período de 24 meses a partir da data de compra (exceto no caso de a Vacheron Constantin confirmar a extensão da garantia por escrito) relativamente a defeitos de fabrico detetados e reconhecidos como tal por um centro de reparação autorizado Vacheron Constantin, mediante as condições que se seguem. Qualquer peça considerada defeituosa na sequência de um defeito de fabrico por um centro de reparação autorizado Vacheron Constantin será, a exclusivo critério da Vacheron Constantin, reparada ou substituída gratuitamente.
A Garantia Internacional Vacheron Constantin não cobre:
– defeitos e danos causados por acidentes, utilização incorreta ou abusiva (incluindo pancadas, amolgadelas, esmagamento, etc.);
– desgaste normal dos componentes;
– utilização incorreta ou falta de manutenção ou limpeza regular do relógio;
– defeitos resultantes de campos magnéticos ou condições meteorológicas;
– a infiltração de humidade na caixa e a oxidação (no caso de relógios não resistentes à água);
– alterações, adulterações, desmontagens ou serviços e reparações efetuados por qualquer outra pessoa que não o Serviço Pós-Venda da Vacheron Constantin em Genebra, na Suíça, ou um dos seus centros de reparação autorizados;
– quaisquer braceletes não metálicas (pele, borracha, polímero sintético, etc.);
– relógios cujo número de série ou qualquer outra marca de identificação tenha sido removido ou alterado;
– roubo ou perda.
Para beneficiar da presente Garantia Limitada Vacheron Constantin, terá de apresentar o certificado de garantia original, devidamente preenchido, datado, carimbado e assinado por um revendedor autorizado Vacheron Constantin. Qualquer modificação, transformação ou alteração do certificado de garantia após o respetivo preenchimento torná-lo-á nulo e inválido.
Na qualidade de consumidor, o cliente pode dispor de direitos legais ao abrigo da legislação nacional aplicável que rege a venda de bens de consumo, sendo que tais direitos legais não são afetados pela presente garantia.
A presente Garantia Vacheron Constantin para a Austrália é aplicável aos produtos Vacheron Constantin comprados ou apresentados para reparação ao abrigo da garantia apenas na Austrália.
Direitos Estatutários Obrigatórios
Os nossos produtos são fornecidos com uma garantia que não pode ser excluída, em conformidade com a Legislação de Proteção dos Consumidores da Austrália. O cliente tem direito à substituição ou ao reembolso devido a falha grave e à compensação por qualquer outra perda ou dano razoavelmente previsível. Além disso, o cliente também tem direito à reparação ou substituição dos produtos se a qualidade não for aceitável e a falha não se considerar uma falha grave.
Garantia Vacheron Constantin
A presente Garantia Vacheron Constantin concede ao cliente direitos e recursos adicionais ao abrigo da Legislação de Proteção dos Consumidores da Austrália e outra legislação relativa aos produtos. Todos os relógios Vacheron Constantin são fabricados e testados para corresponder aos padrões de qualidade Vacheron Constantin. Não obstante, se o seu relógio Vacheron Constantin tiver comprovadamente defeitos, contacte o revendedor Vacheron Constantin indicado no certificado de garantia. Apenas os revendedores autorizados Vacheron Constantin têm o direito de prestar serviços ao abrigo da garantia, conforme definido na presente Garantia Vacheron Constantin. Para beneficiar da presente Garantia Internacional Vacheron Constantin, terá de apresentar o certificado de garantia original:
1. Certificado de garantia – versão em papel
O certificado de garantia tem de ser devidamente preenchido, datado, carimbado e assinado por um revendedor autorizado Vacheron Constantin.
2. Certificado de garantia – cartão inteligente
– A data de compra tem de ser indicada no cartão.
– O cartão tem de ter sido ligado a um dispositivo periférico por um revendedor autorizado Vacheron Constantin durante a compra, permitindo o registo de dados na base de dados da Vacheron Constantin.
A presente Garantia Vacheron Constantin cobre os defeitos de materiais ou mão de obra do seu relógio Vacheron Constantin. Nos termos dos Direitos Estatutários Obrigatórios ao abrigo da Legislação de Proteção dos Consumidores da Austrália, a Vacheron Constantin reparará os defeitos identificados gratuitamente até 24 meses após a data de compra. Posteriormente, a Vacheron Constantin reparará qualquer relógio ou peça com defeito mediante um custo de serviço.
A Garantia Limitada Vacheron Constantin não cobre:
– defeitos e danos causados por acidentes, utilização incorreta ou abusiva (incluindo pancadas, amolgadelas, esmagamento, etc.);
– desgaste normal dos componentes;
– utilização incorreta ou falta de manutenção ou limpeza regular do relógio;
– defeitos resultantes de campos magnéticos ou condições meteorológicas;
– a infiltração de humidade na caixa e a oxidação (no caso de relógios não resistentes à água);
– alterações, adulterações, desmontagens ou serviços e reparações efetuados por qualquer outra pessoa que não o Serviço Pós-Venda da Vacheron Constantin em Genebra, na Suíça, ou um dos seus centros de reparação autorizados;
– desgaste normal de quaisquer braceletes não metálicas (pele, borracha, polímero sintético, etc.);
– relógios cujo número de série ou qualquer outra marca de identificação tenha sido removido ou alterado;
– roubo ou perda.
Mediante os Direitos Estatutários Obrigatórios ao abrigo da Legislação de Proteção dos Consumidores da Austrália, se efetuar uma reclamação ao abrigo da presente Garantia Vacheron Constantin (em vez dos seus Direitos Estatutários Obrigatórios) poderá ser responsável pelos custos de transporte, incluindo, entre outros, portes, seguro e materiais de embalagem.
Na Austrália, uma reclamação ao abrigo da Garantia Vacheron Constantin pode ser enviada para a Richemont Australia Pty Ltd, fornecedora dos serviços de garantia, através do endereço abaixo indicado ou conforme especificado acima:
Richemont Australia Pty Ltd
PO Box 4780 Sydney, NSW 2001
Tel 1 800 79 6452
Gerir o meu Passaporte Digital
Em 2019, a Vacheron Constantin introduziu o Passaporte Digital, que utiliza a tecnologia blockchain para garantir confiança, transparência e rastreabilidade aos seus clientes.
Cada Passaporte Digital é único e contém informações essenciais sobre o relógio, incluindo o seu histórico de propriedade e o manual técnico do utilizador. O Passaporte Digital pode ser facilmente transferido para os proprietários subsequentes, para aumentar a confiança na proveniência no mercado secundário.
Relógio perdido ou roubado
Registar o seu relógio perdido ou roubado
O objetivo da Enquirus.com é reduzir e, se possível, eliminar o roubo de relógios de luxo e as fraudes associadas. Todos os relógios fabricados com um identificador único (número de série) podem ser registados nesta plataforma gratuita e de fácil utilização. Por sua vez, a base de dados é uma ferramenta útil para as agências de aplicação da lei que lidam com relógios suspeitos e para qualquer pessoa que compre um relógio usado.
THE HOUR CLUB
Registe o seu relógio e junte-se ao The Hour Club
Ao registar o seu relógio também se tornará membro do The Hour Club, o Clube do Connoisseur Vacheron Constantin.
Os proprietários de relógios Vacheron Constantin são ávidos entusiastas, estetas apurados e epicuristas audazes. São connoisseurs com um insaciável desejo de descoberta. Afirmando uma cultura de conhecimento e não de aparências, nutrem uma paixão pela mecânica superlativa e pelas artes refinadas. Gostam de partilhar momentos preciosos e de saborear experiências únicas, conscientes de que os pormenores dão sentido ao mundo. A busca pelo máximo requinte não está ao alcance de todos.
Bem-vindo(a) ao The Hour Club
SERVIÇOS
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