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ENTRE EM CONTATO CONOSCO

Sim, todos os dados e informações de pagamento enviados através do nosso e-Boutique são protegidos com segurança por criptografia SSL. Para mais detalhes sobre o uso de dados, consulte nossa Política de Privacidade.

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Para denunciar produtos potencialmente falsificados, convidamos você a entrar em contato com nosso Serviço de Consultoria (concierge.us@vacheron-constantin.com para o Brasil e concierge.europe@vacheron-constantin.com para Portugal)

RELEVANTE APENAS PARA OS PAÍSES E-COMMERCE

COMPRA DE PRODUTO

Nossos relógios podem ser comprados on-line, em nosso site, ou pelos números de telefone do Serviço de Consultoria da Vacheron Constantin: 1 (877) 701-1755 para o Brasil e +44 208 585 1755 para Portugal.

 

A maioria das criações está disponível para compra via telefone, com exceção de alguns relógios de alta complexidade e peças exclusivas.

Entre em contato com nosso Consultor pelo 1 (877) 701-1755 para o Brasil e pelo +44 208 585 1755 para Portugal ou no seu ponto de venda mais próximo

LOCALIZADOR DE BOUTIQUE

Devido ao número limitado de nossas peças, não oferecemos reservas de produtos.

Em caso de qualquer dúvida dirija-se ao Consultor da Vacheron Constantin pelos telefones 1 (877) 701-1755 para o Brasil e +44 208 585 1755 para Portugal para saber se seu pedido pode ser alterado ou cancelado.

Sim, todos os dados e informações de pagamento enviados por nosso Consultor são protegidos com segurança por criptografia SSL (https). Não retemos suas informações de pagamento, incluindo números de cartão de crédito

Você pode comprar um máximo de 5 itens em um pedido.

Assim que seu pedido for aprovado, você erá avisado por e-mail. Se você tiver alguma dúvida após fazer um pedido, nosso Consultor terá prazer em ajudá-lo: 1 (877) 701-1755 para o Brasil e +44 208 585 1755 para Portugal

Todos os nossos produtos são enviados em sua caixa, embalados e colocados em uma caixa de papelão branca segura.

Sim, pode levantar a sua encomenda nas seguintes boutiques:

- Paris, Rue de la Paix - 2, rue de la Paix 75002 Paris France

- Londres, Old Bond Street - 37 Old Bond Street, W1S 4AB London United Kingdom

- Genebra, Longemalle, Place de Longemalle 1, 1204 Geneva, Switzerland

- Zurique, Bahnhofstrasse 38, 8001 Zurich, Switzerland

Assim que seu pedido for enviado, você receberá automaticamente um número de rastreamento por e-mail.

A gravação adicionará 2 dias úteis ao prazo de entrega. A solicitação especial pode demorar mais para ser processada, entre em contato conosco se precisar de mais informações.

ENTRE EM CONTATO CONOSCO

Todas as nossas criações são enviadas elegantemente embrulhadas e podem incluir uma mensagem de presente de sua escolha.

Seu pacote está assegurado durante o trânsito até a chegada ao seu endereço de entrega designado. A assinatura é necessária no momento da recepção.

Todos os pedidos acima de GBP 10.000 / EUR 10.000 / CHF 10.000 e alguns pedidos abaixo desse valor exigirão uma verificação de identidade do destinatário especificado na etiqueta de envio. Para mais informações, entre em contato com nosso Consultor pelo 1 (877) 701-1755 para o Brasil e pelo +44 208 585 1755 para Portugal.

Entre em contato imediatamente com nosso Consultor: 1 (877) 701-1755 para o Brasil e +44 208 585 1755 para Portugal ou envie-nos um e-mail: concierge.us@vacheron-constantin.com para o Brasil e concierge.europe@vacheron-constantin.com para Portugal

Entre em contato imediatamente com nosso Consultor: 1 (877) 701-1755 para o Brasil e +44 208 585 1755 para Portugal ou envie-nos um e-mail: concierge.us@vacheron-constantin.com para o Brasil e concierge.europe@vacheron-constantin.com para Portugal

Sim, todas as nossas criações são enviadas elegantemente embrulhadas.

Você pode incluir uma mensagem para presente de sua escolha no cartão incluído.

Os nossos produtos estão disponíveis para compra por telefone: 1 (877) 701-1755 para o Brasil e +44 208 585 1755 para Portugal, bem como nas nossas boutiques locais

LOCALIZADOR DE BOUTIQUE

O valor da maioria das criações está disponível em nosso site, com exceção das peças de "Alta Relojoaria". Entre em contato com nosso Consultor para obter mais detalhes.

Os relógios têm uma garantia de dois anos a partir da data de compra.

PAGAMENTO

Cartão de crédito (Visa, MasterCard, American Express) pode ser usado para todas as compras.

 

Os pagamentos são feitos na moeda do país de entrega (francos suíços apenas na Suíça)

Os pedidos devem ser pagos integralmente através de um único método de pagamento.

Cartão de crédito e PayPal: Seu cartão de crédito é cobrado assim que seu pedido é enviado; no entanto, sua conta pode mostrar uma retenção de pré-autorização do pagamento imediatamente.

Transferência bancária: Você será cobrado assim que fizer a transferência.

Retirada na boutique: você será cobrado quando seu pedido for enviado do depósito.

Uma vez que um pedido é feito, não é possível alterar a forma de pagamento.

Os preços dos produtos exibidos em nosso site incluem IVA aplicável com base no país de envio. Para garantir que os preços e impostos mais precisos sejam exibidos, selecione o país de entrega em nosso seletor de país do site.

O número CVV ("Valor de verificação do cartão") em seu cartão de crédito ou débito é um número de 3 dígitos nos cartões de crédito e débito das bandeiras VISA®, MasterCard® e Discover®. No seu cartão de crédito ou débito da marca American Express® é um código numérico de 4 dígitos.

Seu número CVV pode ser localizado olhando no verso do seu cartão de crédito ou débito.

Fornecer seu número CVV a um comerciante on-line prova que você realmente possui o cartão de crédito ou débito físico - e ajuda a mantê-lo seguro enquanto reduz fraudes.

Sim, todos os dados e informações de pagamento enviados por nosso Consultor são protegidos com segurança por criptografia SSL (https). Não retemos suas informações de pagamento, incluindo números de cartão de crédito

Opções de financiamento estão disponíveis em alguns países, recomendamos que entre em contato com nosso Consultor para saber mais sobre elas.

 

Aceitamos pagamento da lista de países abaixo: Albânia, Andorra, Armênia, Austrália, Áustria, Azerbaijão, Bielorrússia, Bélgica, Bósnia e Herzegovina, Brasil, Bulgária, Canadá, Chile, China, Croácia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estónia, Finlândia, França, Geórgia, Alemanha, Grécia, Hong Kong, Hungria, Islândia, Índia, Irlanda, Israel, Itália, Japão, Coreia do Sul, Kuwait, Letônia, Liechtenstein, Lituânia, Luxemburgo, Macau, Macedônia, Malásia, Malta, México, Moldávia, Mônaco, Montenegro, Holanda, Nova Zelândia, Noruega, Omã, Polônia, Portugal, Porto Rico, Catar, Romênia, Rússia, San Marino, Arábia Saudita, Sérvia, Cingapura, Eslováquia, Eslovênia, África do Sul, Espanha , Suécia, Suíça, Taiwan, Turquia, Ucrânia, Emirados Árabes Unidos, Reino Unido, Ilhas Virgens Americanas, Estados Unidos, Argélia, Marrocos, Tunísia

O reembolso do IVA é oferecido para pedidos que atendam a determinadas condições.

Para pedidos on-line e por telefone, o imposto pode ser solicitado através do nosso Consultor. Em caso de retirada na Boutique, o reembolso pode ser solicitado na boutique no momento da retirada do pedido.

Entre em contato com o Consultor em 1 (877) 701-1755 para o Brasil e +44 208 585 1755 para Portugal para mais informações

PERSONALIZAÇÃO

Entre em contato com nosso Consultor para obter mais detalhes: 1 (877) 701-1755 para o Brasil e +44 208 585 1755 para Portugal.

No momento, não estamos oferecendo essa opção para transações de comércio eletrônico. Entre em contato com nosso Consultor para obter mais detalhes: 1 (877) 701-1755 para o Brasil e +44 208 585 1755 para Portugal.

Entre em contato com nosso Consultor para obter mais detalhes: 1 (877) 701-1755 para o Brasil e +44 208 585 1755 para Portugal.

No momento, não estamos oferecendo essa opção para transações de comércio eletrônico. Entre em contato com nosso Consultor para obter mais detalhes: 1 (877) 701-1755 para o Brasil e +44 208 585 1755 para Portugal.

No momento, não oferecemos vouchers para presente.

Entre em contato com nosso Consultor para obter mais detalhes: 1 (877) 701-1755 para o Brasil e +44 208 585 1755 para Portugal ou visite a Boutique Vacheron Constantin mais próxima.

 

 

Dependendo do modelo, você tem a possibilidade de trocar a pulseira que acompanha o relógio originalmente.

A pulseira em couro e a pulseira em metal podem ser ajustadas para você. Entre em contato com nosso Consultor para obter mais detalhes: 1 (877) 701-1755 para o Brasil e +44 208 585 1755 para Portugal.

ENVIO

Para a União Europeia:

Oferecemos três métodos de entrega, cujo preço é calculado mediante seleção.

• Padrão: 5 a 7 dias úteis*

• Expressa: 1 a 3 dias úteis*

• Expressa antes do meio-dia: próximo dia útil, antes do meio-dia*

Observe que os prazos de entrega são estimativas.

*: as opções de entrega disponíveis serão confirmadas pelo nosso Consultor quando você fizer seu pedido.

Para a Suíça:

A entrega de pedidos feitos para a Suíça é gratuita. A entrega no dia seguinte está disponível para a maioria dos pedidos feitos antes das 13h30 (GMT+1) e sem personalização. Pode selecionar a data e hora da sua entrega até 6 dias após a data em que o pedido foi efetuado. Você também pode optar por retirar seu pedido em uma de nossas boutiques selecionadas, que podem ser escolhidas durante o checkout. Neste caso, você será notificado por e-mail quando seu pedido estiver pronto para retirada.

Os países para onde enviamos são:

- França (exceto: Dom-Tom (Guadalupe, Guiana, La Réunion, Martinica…)

- Reino Unido (exceto: Guernesey, Gibraltar, Jersey)

- Itália (exceto: Livigno, Campione d’Italia, Vaticano)

- Alemanha (exceto: Büsingen am Hochrhein, Heligoland)

- Suíça

Não enviamos para determinados endereços, como bases militares, determinadas áreas restritas, pontos de coleta (como, entre outros, PickPost e MyPost24) ou caixas postais.

Os pedidos entregues na União Europeia ou na Suíça não serão cobrados pela alfândega.

A entrega no mesmo dia não é oferecida neste momento. Sugerimos que entre em contato conosco pelo 1 (877) 701-1755 para o Brasil e pelo +44 208 585 1755 para Portugal para obter mais informações sobre as opções de entrega.

Isso não é possível. Se assim o desejar, convidamo-lo a fazer pedidos diferentes.

DEVOLUÇÕES

Para trocar um produto, entre em contato com nosso Consultor, pelos números 1 (877) 701-1755 para o Brasil ou +44 208 585 1755 para Portugal, que irá providenciar a troca da criação e organizar a devolução do pedido original. Todas as devoluções estão sujeitas a um controle de qualidade uma vez recebidas no nosso depósito. A troca será enviada se o controle de qualidade for bem-sucedido.

As trocas também são possíveis em boutiques selecionadas, no entanto, quaisquer reembolsos serão pagos apenas na forma de crédito de mercadoria. Lista de boutiques selecionadas:

Para entregas na França:

- Paris, Rue de la Paix - 2, rue de la Paix 75002 Paris France

Para entregas no Reino Unido:

- Londres, Old Bond Street - 37 Old Bond Street, W1S 4AB London United Kingdom

Para entregas na Suíça:

- Genebra Longemalle, Place de Longemalle 1, 1204 Genève, Switzerland

- Zurique, Bahnhofstrasse 38, 8001 Zurich, Switzerland

ENTRE EM CONTATO COM UMA BOUTIQUE

Para devolver um produto, por favor entre em contato com nosso Consultor, pelos números 1 (877) 701-1755 para o Brasil e +44 208 585 1755 para Portugal, que organizará a devolução do pedido original. Todas as devoluções estão sujeitas a um controle de qualidade uma vez recebidas no nosso depósito. A troca será enviada se o controle de qualidade for bem-sucedido.

As trocas também são possíveis em boutiques selecionadas, no entanto, quaisquer reembolsos serão pagos apenas na forma de crédito de mercadoria. Lista de boutiques selecionadas:

Para entregas na França:

- Paris, Rue de la Paix - 2, rue de la Paix 75002 Paris France

Para entregas no Reino Unido:

- Londres, Old Bond Street - 37 Old Bond Street, W1S 4AB London United Kingdom

Para entregas na Suíça:

- Genebra Longemalle, Place de Longemalle 1, 1204 Genève, Switzerland

- Zurique, Bahnhofstrasse 38, 8001 Zurich, Switzerland

O frete de devolução é oferecido gratuitamente.

Os produtos podem ser devolvidos no prazo de 15 dias após a entrega.

Todos os reembolsos serão tratados dentro de 14 dias a partir do dia em que você reservar a devolução, caso ela passe pelo nosso controle de qualidade com sucesso.

Depois que seu pacote for coletado ou entregue, você poderá acompanhar sua devolução por meio do número de rastreamento fornecido. Aconselhamos que guarde o seu recibo até que a confirmação da devolução seja recebida por e-mail.

Se você recebeu uma criação como presente e deseja devolvê-la ou trocá-la, entre em contato com nosso Consultor.

As criações personalizadas não são elegíveis para devolução ou troca.

Após receber sua devolução, passaremos por um processo de verificação de qualidade. Se nenhum problema for detectado, você será totalmente reembolsado.

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Convidamos você a consultar uma seleção de nossas perguntas mais frequentes.

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