A Entidade de Serviço é uma afiliada da Vacheron Constantin, sucursal da Richemont International SA que possui e edita as Plataformas de acordo com os Termos de Uso, e é responsável pelas nossas práticas de coleta de informações e pelas formas como podemos usar e proteger essas informações de acordo com os termos da Política de Privacidade e da Política de Cookies. 

Última atualização: Sept 2025 

"Localização" significa: Áustria, Bélgica, Dinamarca, Finlândia, França, Alemanha, Irlanda, Itália, Luxemburgo, Mónaco, Países Baixos, Portugal, Espanha, Suécia, Suíça, Reino Unido. 

"Entidade de Serviço" significa, para serviços com entrega na Localização:  

Para serviços a clientes baseados na Áustria, Bulgária, Croácia, República Checa, Dinamarca, Estónia, Finlândia, Alemanha, Hungria, Irlanda, Letónia, Lituânia, Polónia, Roménia, Eslováquia, Eslovénia, Suécia: Richemont Northern Europe GmbH tem a sua sede social em Landsberger Str. 302-306, 80687 Munique, Alemanha. O nosso número de IVA é DE 129 311 406. 
 
Para serviços a clientes baseados na Bélgica, França, Luxemburgo, Mónaco: Société Cartier tem a sua sede social em 13, rue de la Paix, 75002 Paris, França. O nosso número de IVA é TVA CEE FR 36 775 658 859. 

Para serviços a clientes baseados no Canadá: RICHEMONT CANADA INC., uma corporação organizada e existente sob as leis do Canadá e com a sua sede corporativa em 4610 Eastgate Parkway, Mississauga, ON L4W 3W6. 

Para serviços a clientes baseados na Alemanha: Richemont Northern Europe GmbH tem seus escritórios registrados em Landsberger Str. 302-306, 80687 Munique, Alemanha. 

Para serviços a clientes baseados na Itália, Grécia, Malta, Países Baixos, Chipre: Richemont Italia S.p.A. tem seus escritórios registrados em Via Benigno Crespi 26, 20159, Milão, Itália. 

Para serviços a clientes baseados na Suíça: Richemont Suisse S.A. tem seus escritórios registrados em 9, route des Biches, 1752 Villars-sur-Glâne, Suíça. 

Para serviços a clientes baseados na Espanha, Portugal: Richemont Iberia, S.L. tem seus escritórios registrados em Paseo de la Castellana, 141 - 10ª, 28046, Madrid, Espanha. 

Para serviços a clientes baseados no Reino Unido: Richemont UK Limited tem seus escritórios registrados em 15 Hill Street, Londres W1J 5QT, Reino Unido. Nosso número de IVA é GB 238 5603 54. 

Podemos fazer alterações a estas Condições de Serviço de tempos em tempos, por isso, verifique regularmente para se manter informado sobre as atualizações. A versão mais recente destas Condições de Serviço estará sempre disponível nas Plataformas. Qualquer nova versão destas Condições de Serviço entrará em vigor imediatamente após a data de publicação e regerá quaisquer pedidos de Serviços feitos a partir dessa data. Quaisquer alterações às Condições de Serviço feitas depois de você ter feito um Pedido de Serviço não afetarão esse pedido e seu relacionamento conosco, exceto conforme exigido pela lei aplicável. 

SOBRE A Vacheron Constantin E ESTAS CONDIÇÕES DE SERVIÇO. Estas Condições de Serviço aplicam-se a quaisquer serviços pós-venda (os "Serviços", e cada pedido um "Pedido de Serviço") que você possa solicitar à Entidade de Serviço (conforme definido acima) e/ou que, a qualquer momento do processo de reparo, implicarão: 

• O uso do site da Vacheron Constantin e quaisquer aplicativos móveis ou digitais associados que se refiram a estas Condições de Serviço (juntos, as "Plataformas"); 

• Por e-mail; 

• Em qualquer Boutique; ou 

• Por telefone através do nosso (i) Centro de Relações com o Cliente Vacheron Constantin ou (ii) Boutique (o "Centro de Relações com o Cliente"). 

 

 Estas Condições de Serviço prevalecerão sobre quaisquer outros termos e condições que você possa receber de uma Boutique física da Vacheron Constantin. A Entidade de Serviço, que lhe fornecerá os Serviços, dependerá do seu endereço de entrega para onde devolveremos os produtos ("Vacheron Constantin", "nós" e "nosso").  

Consulte a parte inferior destas Condições de Serviço para os termos e condições aplicáveis à sua localização específica.  

Os Serviços/Pedido de Serviço incluem, entre outras coisas, o pedido online de serviços de reparo, a aprovação online de quaisquer orçamentos, o rastreamento online e o pagamento online, se aplicável (conforme disponibilizado a você nas Plataformas, e-mail e/ou Centro de Relações com o Cliente) para o pedido de um serviço de reparo que você possa ter feito através de nossas Plataformas, e-mail ou do Centro de Relações com o Cliente (juntos, os "Canais de Serviço").  

Leia estas Condições de Serviço cuidadosamente, pois elas se aplicarão a quaisquer Serviços ou Pedidos de Serviço feitos conforme acima, mesmo que parte da sua jornada ocorra em uma boutique física da Vacheron Constantin. Dependendo da sua localização, estas Condições de Serviço também podem incluir um acordo para arbitrar quaisquer disputas individualmente, o que pode não se aplicar a você dependendo da sua jurisdição de residência. Pedidos de Serviço feitos com terceiros (como varejistas autorizados) não estão, em princípio, sujeitos a estas Condições de Serviço. Observe que, antes de fazer um pedido para os Serviços, você será solicitado a aceitar estas Condições de Serviço. Se você não aceitar os termos estabelecidos nestas Condições de Serviço, não poderá solicitar quaisquer Serviços através dos Canais de Serviço. 

Elegibilidade  

Aceitamos Pedidos de Serviço feitos apenas por indivíduos (e não entidades legais) que (a) tenham atingido a idade legal de maioridade exigida para celebrar contratos; (b) tenham capacidade legal para celebrar contratos; e (c) tenham um endereço de entrega na Localização. Se você for menor de idade ou não puder legalmente celebrar um contrato, seu pai ou responsável deverá fazer um Pedido de Serviço em seu nome e será solicitado a concordar e se vincular a estas Condições de Serviço.  

Ao fazer um Pedido de Serviço, você declara e garante que é um cliente final de boa-fé agindo para seu uso pessoal ou de outra pessoa e não usará, entregará, venderá ou comercializará ou comprará os Serviços para fins comerciais. Se, apesar de nossos esforços, o Serviço não estiver mais disponível ou acreditarmos, por razões legítimas, que um Pedido de Serviço violaria estas Condições de Serviço, poderemos recusar tal pedido. 

Importante: A Vacheron Constantin é livre para decidir quais produtos são elegíveis para os Serviços conforme aqui previsto. Apenas produtos autênticos da Vacheron Constantin são elegíveis para os Serviços. 

Solicitação de Serviço 

Se você deseja solicitar Serviços através dos Canais de Serviço, preencha primeiro o formulário de pré-registro online, ou ligue, ou envie um e-mail para o nosso Centro de Relações com o Cliente (o "Formulário de Pré-Registro"). 

Você declara e garante que as informações fornecidas serão verdadeiras, precisas e não enganosas, pois serão usadas como referência para os Serviços. 

Envio do Seu Produto 

Você deve seguir rigrosamente as instruções da Vacheron Constantin conforme aqui descrito ou conforme fornecido através dos Canais de Serviço, conforme o caso. É importante notar que nem todos os produtos podem ser enviados; leia cuidadosamente as Condições de Serviço aqui e/ou as instruções no Canal de Serviço que você usa.  

Dependendo do produto e da localização, a Vacheron Constantin pode, mas não tem obrigação de, fornecer-lhe um Kit de Serviço ou envio de cortesia, conforme mencionado abaixo. 

Produtos que excedam o preço de venda a varejo recomendado estabelecido pela Vacheron Constantin não devem ser enviados. É importante que você não nos envie nenhum produto que exceda esse valor, a menos que expressamente autorizado pela Vacheron Constantin. A Vacheron Constantin fica isenta de toda e qualquer responsabilidade por qualquer dano, destruição, perda ou roubo caso você envie tais produtos em violação do acima exposto. 

Se a Vacheron Constantin lhe fornecer um Kit de Serviço: A Vacheron Constantin enviará um kit de correspondência para o endereço fornecido por você no Formulário de Pré-Registro (o "Kit de Serviço") contendo, notavelmente: 

• O material necessário para embalar seu produto cuidadosamente, e 

 

• Uma cópia impressa do Formulário de Pré-Registro e informações adicionais, se houver.  

 

Você deve então embalar seu produto e preparar o pacote de envio anexando:  

• O Formulário de Pré-Registro original devidamente preenchido ou qualquer outro documento solicitado pela Vacheron Constantin (devidamente assinado, se solicitado), 

 

• Se solicitado pela Vacheron Constantin, uma cópia do cartão de Garantia Internacional Vacheron Constantin ou o comprovante de compra/serviço na rede autorizada Vacheron Constantin, e 

 

• Quaisquer outros documentos solicitados pela Vacheron Constantin. 

Se a Vacheron Constantin não lhe fornecer um Kit de Serviço:  

Embale adequadamente seu produto com todo o cuidado e levando em consideração o valor do mesmo. Qualquer dano, destruição ou perda devido a embalagem inadequada será de sua exclusiva responsabilidade. 

Se a Vacheron Constantin lhe fornecer envio de cortesia:  

Uma vez que sua embalagem esteja pronta, siga as instruções fornecidas por nós ou no Kit de Serviço. A coleta está disponível apenas quando mencionada por nós e em locais autorizados por nós (certas áreas dentro da Localização estão excluídas). Observe que o envio do seu produto através do nosso parceiro de transporte deve ser feito na mesma localização em que você recebeu o Kit de Serviço. Se a Vacheron Constantin lhe fornecer envio de cortesia, o envio será gratuito. No entanto, observe que você é obrigado a nos enviar seu produto apenas através do nosso parceiro de transporte, de acordo com os termos aqui. A Vacheron Constantin fica isenta de toda e qualquer responsabilidade por qualquer dano, destruição, perda ou roubo do seu produto se ele não for enviado através do nosso parceiro de transporte autorizado em estrita conformidade com as Condições de Serviço aqui. 

Se a Vacheron Constantin NÃO lhe fornecer envio de cortesia:  

Uma vez que sua embalagem esteja pronta, entre em contato com a transportadora de sua escolha para envio para o endereço designado. A Vacheron Constantin fica isenta de toda e qualquer responsabilidade por qualquer dano, destruição, perda ou roubo do seu produto durante o transporte, e qualquer um deles, caso ocorra, será de sua exclusiva responsabilidade. Por razões de segurança, as caixas do Kit de Serviço não terão marca. 

Observe que você só pode alterar o endereço de envio para onde o produto reparado será devolvido antes de fazer seu Pedido de Serviço, a menos que previamente acordado com os Canais de Serviço. 

Se você nos enviar seu produto por seus próprios meios com a transportadora de sua escolha, ou com nosso Kit de Serviço, mas sem usar nossa etiqueta pré-paga, você é responsável pelas despesas de envio do produto para a Vacheron Constantin, bem como por quaisquer despesas de seguro, e a Vacheron Constantin não será responsabilizada em caso de perda, dano, roubo ou qualquer outra deterioração do seu produto durante o transporte para a Vacheron Constantin. 

Você deve guardar um comprovante de envio. Apenas produtos recebidos pela Vacheron Constantin serão elegíveis para o Serviço, de acordo com estas Condições de Serviço. 

Diagnóstico 

Ao nos enviar seu produto, você concorda que a Vacheron Constantin está autorizada a abrir o produto e realizar um diagnóstico do seu produto e emitir uma proposta de orçamento, de acordo com as disposições destas Condições de Serviço (o "Orçamento"). 

A Vacheron Constantin receberá seu produto e verificará se ele atende a estas Condições de Serviço. A Vacheron Constantin então procederá ao diagnóstico do seu produto para identificar os Serviços necessários de acordo com o Formulário de Pré-Registro e lhe enviará um Orçamento através dos Canais de Serviço. 

Ao enviar seu produto para diagnóstico, você concorda que ele pode (excluindo relógios vintage ou com complicações) ser zoáveis para mantê-lo informado. Você pode ser obrigado a fornecer mais documentos necessários para exportação. Se você não puder fornecer os documentos necessários para exportação, devolveremos o produto a você. Ao nos enviar seu produto, você também confirma que ele foi importado para sua localização de acordo com as leis aplicáveis. 

Orçamento e Valor Pré-Aprovado do Serviço

Se o seu produto for elegível para os Serviços, você receberá um Orçamento para aprovação através dos Canais de Serviço.  

Este Orçamento será válido pelo período referido no Orçamento, após o qual se tornará automaticamente nulo e sem efeito se você não o aceitar dentro desse período; nesse caso, ou se você recusar o Orçamento, a Vacheron Constantin não realizará nenhum Serviço de reparo e devolverá o produto sem reparo para o endereço de envio fornecido por você.  

O Orçamento incluirá uma cotação de serviço para cada Serviço (obrigatório e opcional). 

Convidamos você a verificar cuidadosamente todos os detalhes do Orçamento e das Condições de Serviço antes de confirmar o Orçamento e fazer seu Pedido de Serviço através dos Canais de Serviço.  

Todos os preços dos Serviços ou do Orçamento estão na moeda da localização da Entidade de Serviço. Impostos (como IVA, imposto comercial GST, etc., conforme o caso) e custos de envio (se houver) para a devolução estão incluídos (com exclusão de outros impostos, salvo indicação em contrário).  

Os impostos aplicáveis e os custos de envio (se houver) dependem do seu endereço de envio e serão especificados no Orçamento. 

IMPORTANTE: Sua aprovação do Orçamento através de qualquer Canal de Serviço constitui aceitação irrevogável do Serviço a ser realizado pela Vacheron Constantin e de acordo com as presentes Condições de Serviço e confirma a existência de um contrato vinculativo que o obriga a pagar o valor devido por esses Serviços.  

Se, por razões técnicas, a Vacheron Constantin determinar antes de prosseguir com o Serviço que o custo do reparo excederá o preço do Orçamento que você validou, enviaremos um novo Orçamento para sua aprovação ou rejeição. Isso se aplica apenas se o recurso de valor pré-aprovado do Serviço estiver disponível e você o tiver usado (o "Valor Pré-Aprovado do Serviço"). 

Se você ativou o recurso de Valor Pré-Aprovado do Serviço (se disponível), você concordou irrevogavelmente que podemos realizar Serviços (necessários e/ou opcionais) dentro do Valor Pré-Aprovado do Serviço: 

• Se o valor pré-aprovado for suficiente para realizar o Serviço após o diagnóstico, ele será realizado imediatamente após o diagnóstico sem o envio de um Orçamento para aprovação. 

 

• Se o valor do Orçamento real for superior ao Valor Pré-Aprovado do Serviço, você receberá um Orçamento para aprovação. Se você recusar o Orçamento, não realizaremos nenhum serviço e devolveremos seu produto sem reparo para o endereço de envio que você comunicou anteriormente no Formulário de Pré-Registro.  

 

Ao nos autorizar a prosseguir com o Serviço, você concorda em pagar pela nossa execução do trabalho de reparo, dentro do limite do Orçamento que você validou, com exceção dos casos de gratuidade definidos pela Vacheron Constantin (excluindo o serviço em garantia). 

Consequentemente, nenhum Orçamento será emitido para Valor Pré-Aprovado do Serviço, Serviços gratuitos e Serviços cobertos pela Garantia Internacional Vacheron Constantin.  

A fim de garantir um serviço de excelência, qualquer preço em qualquer documento inclui a remoção por nós de quaisquer componentes que sejam substituídos, os quais se tornarão nossa propriedade a partir do momento de sua substituição. Ao concordar com estas Condições de Serviço, você renuncia irrevogavelmente a qualquer direito à devolução desses componentes. Qualquer intervenção nesses componentes pode levar à sua deterioração e/ou destruição. Isso também se aplica a quaisquer reparos e/ou substituições realizadas gratuitamente sob garantia. 

Pagamento  

Aceitamos os métodos de pagamento identificados como parte do processo de pedido através dos Canais de Serviço. Dependendo do meio de pagamento, podemos exigir informações adicionais, incluindo formas específicas de identificação. Certifique-se de pagar o valor total indicado pelo Canal de Serviço e indique o número de referência do seu Pedido de Serviço com seu pagamento, se solicitado pelo Canal de Serviço. A Vacheron Constantin enviará ou entregará seu produto somente após o recebimento do seu pagamento integral.  

Ao solicitar Serviços, você não deve nos enviar os detalhes do seu cartão de crédito por e-mail, correio ou qualquer outra forma escrita. Todos os titulares de cartões de pagamento estão sujeitos a uma verificação de validação e autorização pelo emissor do cartão. Se o emissor do seu cartão de pagamento se recusar a nos autorizar o pagamento, você precisará entrar em contato diretamente com o emissor do seu cartão para resolver esse problema. Outros métodos de pagamento também podem estar sujeitos a uma verificação de validação e autorização pelos provedores de sistema de pagamento.  

Você nos autoriza expressamente a realizar verificações de segurança, conforme necessário para garantir o reparo ou serviço adequado do seu produto, onde considerarmos necessário. Além disso, você nos autoriza expressamente a usar as informações pessoais que você nos fornece e a transmitir ou obter informações (incluindo quaisquer informações atualizadas) relacionadas a você para ou de terceiros de tempos em tempos, incluindo, mas não se limitando aos detalhes do seu cartão de pagamento, para autenticar sua identidade, validar seu pagamento, obter uma autorização inicial do cartão de pagamento, se houver, e autorizar transações de compra individuais.  

O valor total do seu Pedido de Serviço será normalmente cobrado em seu cartão de pagamento ou através de outros meios de pagamento que você forneceu assim que o serviço do seu produto for concluído. Por favor, não se esqueça de mencionar o número de referência do seu Pedido de Serviço em seu pagamento, quando solicitado. Observe que algumas instituições financeiras podem cobrar uma taxa que será de sua exclusiva responsabilidade.  

A Vacheron Constantin está proibida, de acordo com as leis aplicáveis, de fornecer Serviços a indivíduos ou empresas designadas em listas de sanções/proibições relevantes ou a pessoas que sejam de propriedade, controladas ou que atuem em nome de tais indivíduos ou empresas ou a jurisdições com as quais o comércio é significativamente restrito sob as leis de sanções econômicas. Quaisquer transações desse tipo serão recusadas.  

Se você não pagar o valor total da fatura dentro de 3 meses corridos a partir da nossa notificação, ou se você não retirar o produto dentro de 12 meses corridos a partir da nossa notificação, poderemos vender ou dispor de seu produto reparado a nosso exclusivo critério, sem aviso prévio a você, na extensão máxima permitida pela lei aplicável. Aplicaremos os rendimentos de qualquer venda ou disposição à remuneração de quaisquer valores pendentes, incluindo todos os custos relacionados ao seu pagamento em atraso (ou seja, taxas de armazenamento, custos administrativos, etc.); e qualquer saldo será devolvido, quando possível, a você. 

Entrega; Atraso  

A Vacheron Constantin enviará e/ou entregará seu produto somente após o recebimento do seu pagamento integral. A Vacheron Constantin enviará o produto de volta para o endereço que você nos comunicou anteriormente no Formulário de Pré-Registro.  

Observe que a Vacheron Constantin entrega apenas na Localização relevante, excluindo certos endereços (por exemplo, militares, certas áreas restritas (como hotéis), caixas postais ou certas áreas remotas). Todos os envios de volta para você são feitos pelo nosso parceiro de transporte gratuitamente para você, a menos que a Vacheron Constantin comunique o contrário. A Vacheron Constantin assegura as encomendas em trânsito até que sejam entregues a você. Os prazos de entrega são apenas provisórios. Ao receber o produto, você pode ser obrigado a enviar uma mensagem de texto ou e-mail confirmando que recebeu o produto.  

Exigiremos de você a confirmação do recebimento do produto de acordo com os procedimentos a serem estabelecidos pela Vacheron Constantin, momento em que a responsabilidade pelo produto será transferida para você. A assinatura no recibo constituirá a confirmação do devido recebimento do produto em bom estado de entrega. 

A entrega será feita no endereço de entrega que você registrou e nos confirmou, e a entrega ocorrerá de acordo com nossas diretrizes. Atenção: se você não estiver disponível para a entrega, siga nossas instruções, em particular se um terceiro for receber o produto devolvido. Observe que nos reservamos o direito de aceitar ou recusar que um terceiro receba seu produto. 

Qualquer data de entrega comunicada a você é apenas uma estimativa e não é vinculativa para a Vacheron Constantin. A Vacheron Constantin não será responsável por quaisquer danos resultantes de qualquer modificação na estimativa da data de entrega. O parceiro de transporte o informará o mais rápido possível sobre qualquer modificação na estimativa da data de entrega. 

Nosso Cancelamento do Pedido de Serviço  

Não obstante qualquer disposição em contrário aqui prevista, a Vacheron Constantin reserva-se o direito, na extensão máxima permitida pela lei aplicável, de recusar, cancelar e rescindir Pedidos de Serviço a qualquer momento por motivos legítimos. Por exemplo, a Vacheron Constantin pode recusar, rescindir ou cancelar seu Pedido de Serviço se: (a) houver uma disputa em andamento sobre o pagamento de um pedido anterior; (b) se a Vacheron Constantin suspeitar que você pode violar ou violou estas Condições de Serviço ou quaisquer leis; (c) se o produto for considerado falsificado; (d) se a Vacheron Constantin tiver qualquer suspeita de que o produto foi perdido ou roubado, incluindo, mas não se limitando a, se um produto estiver registrado em um banco de dados de produtos perdidos e roubados; ou (e) em situações além do nosso controle razoável, incluindo força maior. Em certos casos (por exemplo, produtos falsificados ou produtos roubados), os produtos podem não ser devolvidos se permitido pelas leis aplicáveis. No caso de a Vacheron Constantin cancelar um Pedido de Serviço, todas e quaisquer indenizações são excluídas e você não terá quaisquer reivindicações contra a Vacheron Constantin, seus agentes, afiliadas e funcionários. 

Garantias Internacionais Vacheron Constantin; Garantias de Reparo Internacional Vacheron Constantin  

Observe que apenas algumas linhas de produtos selecionadas são cobertas pela Garantia Internacional Vacheron Constantin aplicável ou pela Garantia Internacional de Reparo. Para mais informações, consulte a Garantia Internacional Vacheron Constantin aplicável e a Garantia Internacional de Reparo Vacheron Constantin na Plataforma ou através do nosso Centro de Relações com o Cliente. 

Se o seu produto estiver atualmente sujeito a uma garantia de venda ou reparo válida, os termos de tais garantias também se aplicarão. 

Além disso, você pode ter direitos legais obrigatórios sob a legislação nacional aplicável que rege a prestação de Serviços; esses direitos legais não são afetados por estas Condições de Serviço.  

Lembramos que a Garantia Internacional de Reparo Vacheron Constantin não se aplica no caso de as intervenções necessárias recomendadas pela Vacheron Constantin não serem realizadas, mediante sua solicitação específica. 

Limitação de Responsabilidade  

Embora a Vacheron Constantin se esforce para verificar a precisão de qualquer informação que fornece nas Plataformas, em anúncios ou catálogos, ou através dos outros Canais de Serviço, ela não oferece garantias, expressas ou implícitas, em relação à precisão, confiabilidade e integridade de tais informações.  

A Vacheron Constantin não confirma o custo dos Serviços até que um Orçamento tenha sido emitido pela Vacheron Constantin. 

 Embora todos os esforços sejam feitos para garantir que as descrições, fotografias ou representações gráficas relacionadas aos Serviços detalhados nas Plataformas sejam o mais precisas possível, a Vacheron Constantin não garante que tais materiais ou outros conteúdos estejam livres de erros, seja como resultado de imprecisão, omissão, obsolescência ou de outra forma.  

Na extensão máxima permitida pela lei aplicável, nós nos isentamos e excluímos todos os outros termos, condições e garantias em relação aos Serviços e Canais de Serviço, sejam expressos ou implícitos por estatuto ou de outra forma, ou decorrentes de qualquer curso anterior de negociação ou uso ou prática comercial. 

Nada nestas Condições de Serviço limita ou exclui nossa responsabilidade por qualquer responsabilidade que não possa ser limitada ou excluída pela lei aplicável. Sujeito à frase anterior, nossa responsabilidade agregada a você sob estas Condições de Serviço para qualquer pedido, seja em contrato, ato ilícito (incluindo negligência) ou de outra forma, mesmo que tenhamos sido avisados da possibilidade de tais danos, não excederá em hipótese alguma cem por cento (100%) do custo do Serviço em seu Pedido de Serviço. Quaisquer danos indiretos, consequenciais, morais e/ou punitivos são, em qualquer caso, excluídos.  

No caso de você nos enviar seu produto em violação das presentes Condições de Serviço ou de nossas instruções, você arcará com todos e quaisquer riscos e custos associados, com exclusão de qualquer responsabilidade da Vacheron Constantin. Nesse caso, a Vacheron Constantin não será responsabilizada por quaisquer riscos e/ou danos, destruição, roubo ou perda do produto, inclusive durante o transporte do produto para a Vacheron Constantin.  

Observe que, em algumas jurisdições, as leis de proteção ao consumidor não permitem certas exclusões ou limitações de garantias ou responsabilidades. Se você for residente em qualquer jurisdição onde tais exclusões ou limitações de garantias ou responsabilidades são proibidas, então as exclusões ou limitações acima não se aplicam a você para quaisquer reivindicações que sejam regidas pelas leis aplicáveis a você. 

Disposições Gerais  

Se qualquer disposição, ou parte de uma disposição, destas Condições de Serviço for considerada ilegal, inválida ou inexequível, o restante das disposições destas Condições de Serviço não será afetado e continuará a ser totalmente válido, vinculativo e exequível.  

Estas Condições de Serviço (e os termos associados incorporados por referência) constituem o acordo integral entre você e nós em relação ao pedido de Serviços, e substituem e extinguem todos os acordos anteriores, rascunhos de acordos, arranjos, compromissos ou contratos colaterais de qualquer natureza feitos pelas partes, sejam orais ou escritos, em relação a tal assunto. Não somos responsáveis por qualquer falha ou atraso no cumprimento de nossas obrigações sob estas Condições de Serviço que surja de qualquer causa além do nosso controle razoável.  

Você declara e garante que as informações fornecidas no Pedido de Serviço são verdadeiras, precisas e completas em todos os momentos; caso contrário, você será o único responsável por quaisquer consequências decorrentes disso.  

A renúncia por nós de uma violação de qualquer disposição destas Condições de Serviço não será interpretada como uma renúncia de qualquer outra violação ou violação subsequente.  

Este contrato é entre nós e você. Nenhuma outra pessoa terá quaisquer direitos de fazer cumprir qualquer um de seus termos. 

Lei Aplicável e Jurisdição  

Estas Condições de Serviço serão regidas e interpretadas de acordo com as leis da Localização em que a Entidade de Serviço aplicável tem sua sede, sem referência a disposições de conflito de leis. Qualquer disputa, controvérsia ou reivindicação decorrente ou em relação às Condições de Serviço, incluindo a validade, invalidade, violação ou rescisão das Condições de Serviço, será julgada ou arbitrada de acordo com as Condições de Serviço. Onde as leis aplicáveis forem diferentes das leis obrigatórias do consumidor em sua própria localização, ofereceremos a você proteção semelhante. Você pode iniciar processos nos tribunais da localização em que a Entidade de Serviço aplicável tem sua sede. Também podemos iniciar processos contra você nos tribunais da localização onde você está domiciliado. Sem qualquer restrição para iniciar processos perante um tribunal, você e a Vacheron Constantin farão primeiro esforços razoáveis por um período de trinta (30) dias para resolver amigavelmente qualquer disputa ou desacordo que possa surgir ou se relacionar com o produto, as Condições de Serviço ou qualquer violação das mesmas. 

Termos e Condições Locais Aplicáveis:  

Por favor, leia atentamente estes termos e condições adicionais que se aplicarão com base na sua localização. Observe que, se você for residente em uma localização ou região não especificada abaixo, consulte seu regulador de proteção ao consumidor local ou equivalente. 

UNIÃO EUROPEIA & REINO UNIDO 

 Para residentes da UE e do Reino Unido, se os Serviços ocorreram apenas na UE/Reino Unido: 

Você também pode solicitar que os Serviços comecem apenas quatorze (14) dias após você ter feito seu Pedido de Serviço, para que você possa exercer seu direito de desistir do contrato sem incorrer em quaisquer encargos (veja abaixo). Para fazer isso, envie-nos um e-mail para o endereço aqui escrevendo: "Solicito que a Vacheron Constantin inicie os Serviços somente após um período de quatorze (14) dias a partir da data do Pedido de Serviço", e os Serviços começarão apenas quatorze (14) dias após a realização do Pedido de Serviço. 

Seu Direito de Cancelamento para residentes da UE e do Reino Unido, se os Serviços ocorreram apenas na UE/Reino Unido  

Você tem o direito de cancelar o Pedido de Serviço sem dar qualquer motivo quatorze (14) dias a partir da data em que você aceitou o orçamento. Isso é considerado seu direito legal de desistir do contrato.  

Para exercer seu direito de desistência, você deve notificar a Vacheron Constantin de sua decisão de desistir de forma inequívoca. Você pode usar o Formulário de Cancelamento Modelo abaixo, mas isso não é obrigatório. 

Para respeitar o prazo de desistência, basta enviar um e-mail declarando que deseja exercer seu direito de desistência antes do término do período de desistência. 

Se você assinou um Formulário de Solicitação de Serviço ou um orçamento no qual você não solicita expressamente que a execução dos Serviços comece após o término do período de desistência aplicável, você ainda pode exercer seu direito de desistência dentro do prazo, sujeito ao pagamento de um valor correspondente aos Serviços prestados.  

Caso você exerça seu direito de desistência antes da fase de diagnóstico, nenhum pagamento de taxas será exigido. Uma taxa de serviço será aplicada assim que a fase de diagnóstico tiver começado.  

No caso de você exercer seu direito de desistência durante a prestação dos Serviços, você terá que pagar à Vacheron Constantin um valor calculado com base na porcentagem do total dos serviços contratuais correspondentes aos Serviços solicitados que terão sido realizados na data em que você nos notificar. Se, neste momento, os Serviços tiverem sido totalmente realizados pela Vacheron Constantin, você deverá pagar o valor total devido pelos Serviços. A Vacheron Constantin lhe enviará uma fatura para pagar os custos aplicáveis.  

Após receber seu pagamento, devolveremos seu produto nas condições em que se encontrava na data em que você nos informou de sua decisão de desistir deste contrato à distância. 

Para residentes da UE, se os Serviços ocorreram apenas na UE/Reino Unido: 

Formulário de Cancelamento Modelo 

Para (i) Para compras com entrega em endereços no Reino Unido: Richemont UK c/o Regency Shipping Ltd, Unit 15 Trident Industrial Estate, Blackthorne Road, Colnbrook, Slough SL3 0AX, Reino Unido; e (ii) Para compras com endereço de entrega fora do Reino Unido: Vacheron Constantin Client Relations Centre, RLG Europe BV, PO Box 2967, NL-1000 CZ Amsterdã. 

Eu/Nós (*) por meio deste notifico/notificamos que eu/nós (*) desisto/desistimos do meu/nosso (*) contrato de serviço dos seguintes bens (*)/para a prestação do seguinte serviço (*), 

Pedido em (*)/recebido em (*), 

Nome do(s) consumidor(es), 

Endereço do(s) consumidor(es),  

Assinatura do(s) consumidor(es) (somente se este formulário for notificado em papel),  

Data  

(*) Excluir conforme apropriado 

FRANÇA  

A seção intitulada "Descrições de Produtos" não será aplicável na França.  

De acordo com o Artigo L. 612-1 do Código do Consumidor francês, você pode usar o serviço da Associação de Mediadores Europeus à qual nos reportamos gratuitamente, seja via Internet: https://www.mediationconso-ame.com, preenchendo o formulário dedicado para este fim acompanhado dos documentos que apoiam sua solicitação, ou por correio: AME Conso, 11 place Dauphine - 75001 PARIS. 

ITÁLIA, ESPANHA E SUÍÇA 

Lei aplicável e jurisdição 

 Estas Condições de Serviço serão regidas e interpretadas de acordo com as leis da Suíça, sem referência a disposições de conflito de leis. Qualquer disputa, controvérsia ou reivindicação decorrente ou em relação às Condições de Serviço, incluindo a validade, invalidade, violação ou rescisão das Condições de Serviço, será julgada ou arbitrada de acordo com as Condições de Serviço. Onde as leis da Suíça forem diferentes das leis obrigatórias do consumidor em seu próprio país, ofereceremos a você proteção semelhante. Você pode iniciar processos contra nós nos tribunais da Suíça ou no país onde você está domiciliado. Podemos iniciar processos contra você nos tribunais do país onde você está domiciliado. Sem qualquer restrição para iniciar processos perante um tribunal, você e a Vacheron Constantin farão primeiro esforços razoáveis por um período de trinta (30) dias para resolver amigavelmente qualquer disputa ou falha. 

Para residentes no Canadá, se os Serviços ocorreram no Canadá. 

Lei Aplicável; Acordo de Arbitragem de Reclamações 

Estas Condições de Venda serão regidas e interpretadas de acordo com as leis da província ou território do Canadá em que reside no momento de fazer a sua encomenda ou, se não for um residente habitual no Canadá, as leis da província ou território do Canadá para o qual a sua encomenda deve ser enviada, em cada caso, sem referência a disposições sobre conflitos de leis. 

Exceto se for residente no Quebec ou de qualquer província que não permita a arbitragem de disputas, todas as disputas decorrentes ou relacionadas com este acordo, ou a respeito de qualquer relação jurídica associada ou derivada deste acordo, serão resolvidas definitivamente por arbitragem sob as Regras de Arbitragem Simplificadas do ADR Institute of Canada, Inc. A sede da arbitragem será Toronto, Ontário. O idioma da arbitragem será o inglês. As regras do ADR Institute of Canada Inc. estão disponíveis em www.adrontario.ca. O pagamento de todas as taxas de registo, administração e árbitro será regido pelas Regras de Arbitragem Simplificadas. 

Antes de apresentar qualquer disputa em arbitragem, você e a Vacheron Constantin concordam em notificar primeiro a outra parte e fazer esforços razoáveis por um período de trinta (30) dias para resolver amigavelmente qualquer Disputa. Este requisito é uma condição prévia, e nenhuma reclamação será apresentada em arbitragem (ou tribunal de pequenas causas) até que esta disposição seja cumprida. 

Entidade de Serviço e Contato  

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