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Per segnalarci prodotti potenzialmente contraffatti, La invitiamo a contattarci.
Acquisto prodotti
Gli orologi, i cinturini e gli accessori Vacheron Constantin sono disponibili all’acquisto nelle boutique della Maison, per telefono e online sul nostro sito, fatta eccezione per alcuni orologi con grandi complicazioni e per i pezzi unici.
I prezzi della maggior parte delle nostre creazioni sono disponibili sul sito web di Vacheron Constantin, fatta eccezione per alcuni orologi con grandi complicazioni e per i pezzi unici. La preghiamo di contattare i nostri consulenti o le boutique per ulteriori dettagli.
Considerato il numero limitato dei pezzi Vacheron Constantin, la Maison non offre il servizio di prenotazione.
Per sapere se il Suo ordine può essere modificato o annullato, La preghiamo di rivolgersi ai consulenti Vacheron Constantin.
Sì, le informazioni personali e i dati di pagamento comunicati attraverso il servizio di consulenza sono trattati in modo sicuro tramite crittografia SSL. Vacheron Constantin non conserva i Suoi dati di pagamento, incluso il numero di carta di credito.
È possibile ordinare un massimo di 5 articoli per ogni acquisto.
Quando il Suo ordine verrà approvato, Le invieremo un’e-mail. Per qualsiasi domanda relativa al Suo ordine, i nostri consulenti sono a Sua disposizione.
Tutti i nostri prodotti sono spediti all’interno della loro confezione originale, incartati e confezionati in una scatola protettiva di cartone bianco.
Sì, può ritirare il Suo ordine in una delle nostre boutique. La invitiamo a contattare i nostri concierge per sapere dove potrà ritirare il Suo ordine.
Quando il Suo ordine verrà spedito, riceverà automaticamente il codice di spedizione via e-mail.
Tutte le creazioni Vacheron Constantin vengono confezionate e spedite in eleganti scatole e possono includere un messaggio di auguri a Sua scelta.
Il Suo pacco è assicurato durante il trasporto e fino all’arrivo all’indirizzo di consegna indicato. Per maggiori informazioni, La invitiamo a contattare i nostri consulenti.
La preghiamo di contattare immediatamente i nostri consulenti o di inviarci un’e-mail.
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Pagamento
I pagamenti devono essere effettuati nella valuta del Paese di consegna.
Non è possibile suddividere il pagamento su più carte di credito o tra una carta di credito e un bonifico bancario.
Non è possibile cambiare il metodo di pagamento dopo aver effettuato l’ordine.
I prezzi dei prodotti visualizzati sul sito di Vacheron Constantin includono l’IVA applicabile in base al Paese di destinazione della spedizione. Per garantire che vengano mostrati i prezzi e le tasse più accurati, selezioni il Paese di consegna utilizzando il selettore di Paese sul nostro sito.
Il codice CVV, o codice di sicurezza, è un numero di tre cifre presente sulle carte di credito e di debito VISA®, MasterCard® e Discover®. Sulle carte American Express® il codice è composto da quattro cifre.
Il codice CVV a 3 cifre si trova sul retro della carta di debito o di credito.
Nel caso di American Express, il codice CVV è indicato sul fronte della carta
Fornire il codice CVV a un rivenditore online è una conferma del fatto che la persona che effettua l’ordine è in possesso della carta di credito o debito fisica, e contribuisce alla sicurezza riducendo le frodi.
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Albania, Andorra, Angola, Antigua e Barbuda, Argentina, Armenia, Aruba, Australia, Azerbaigian, Bahamas, Bahrein, Barbados, Belgio, Belize, Benin, Bonaire, Bosnia-Erzegovina, Botswana, Brasile, Brunei, Bulgaria, Burkina Faso, Capo Verde, Cambogia, Camerun, Canada, Cile, Cina, Comore, Croazia, Curaçao, Cipro, Repubblica Ceca, Danimarca, Gibuti, Dominica, Repubblica Dominicana, Ecuador, Egitto, El Salvador, Estonia, Etiopia, Finlandia, Francia, Polinesia Francese, Gabon, Gambia, Georgia, Germania, Ghana, Gibilterra, Grecia, Grenada, Guatemala, Guinea, Guyana, Haiti, Honduras, Hong Kong, Ungheria, Islanda, India, Indonesia, Irlanda, Israele, Italia, Costa d’Avorio, Giamaica, Giappone, Kazakistan, Kosovo, Kuwait, Kirghizistan, Laos, Lettonia, Liechtenstein, Lituania, Lussemburgo, Macao, Macedonia, Madagascar, Malesia, Malta, Mauritius, Messico, Moldavia, Monaco, Montenegro, Marocco, Mozambico, Namibia, Paesi Bassi, Nuova Caledonia, Nuova Zelanda, Nicaragua, Nigeria, Norvegia, Oman, Paraguay, Perù, Filippine, Polonia, Portogallo, Porto Rico, Qatar, Repubblica del Congo, Romania, Saint Barthélemy, Saint Kitts e Nevis, Santa Lucia, Saint Martin, Saint Pierre e Miquelon, Saint Vincent e Grenadine, San Marino, Arabia Saudita, Senegal, Serbia, Singapore, Slovacchia, Slovenia, Sudafrica, Corea del Sud, Spagna, Sri Lanka, Suriname, Svezia, Svizzera, Taiwan, Thailandia, Trinidad e Tobago, Tunisia, Turchia, Ucraina, Emirati Arabi Uniti, Regno Unito, Stati Uniti, Uruguay, Isole Vergini americane, Uzbekistan, Vietnam, Wallis e Futuna.
Spedizione
Non consegniamo a determinati indirizzi, come agli indirizzi militari, a determinate aree limitate, ai punti di ritiro o alle caselle postali.
Per maggiori informazioni sulle opzioni di consegna, La invitiamo a contattare i nostri consulenti.
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Resi
Se desidera cambiare un prodotto, La invitiamo a contattare i nostri consulenti, che organizzeranno il ritiro del prodotto e procederanno alla sua sostituzione. Tutti i resi vengono sottoposti a un controllo qualità al momento della ricezione nei nostri stabilimenti. Il prodotto sostitutivo viene inviato solo quando il controllo qualità risulta positivo.
Per restituire un prodotto, la invitiamo a contattare i nostri consulenti, che organizzeranno il ritiro dell’ordine originale. Tutti i resi vengono sottoposti a un controllo qualità al momento della ricezione in magazzino. Il prodotto sostitutivo viene inviato solo quando il controllo qualità risulta positivo.
Una volta che il Suo pacco è stato ritirato o consegnato, potrà tracciare il reso utilizzando il numero di tracciamento fornito al momento della spedizione. Le consigliamo di conservare la ricevuta fino alla ricezione della conferma di reso via e-mail.
Se ha ricevuto una creazione in regalo e desidera restituirla o cambiarla, La preghiamo di contattare i nostri consulenti.
Le creazioni personalizzate non possono essere restituite o cambiate.
Al momento della ricezione del reso, sottoponiamo il prodotto a un controllo qualità. Se non vengono rilevati problemi, riceverà il rimborso dell’intero importo dell’ordine.
Personalizzazione
L’incisione è disponibile per la maggior parte dei modelli, a condizione che ci sia spazio sufficiente sul fondello, dopo aver completato il pagamento e ricevuto l’orologio. Per maggiori informazioni, La preghiamo di contattare i nostri consulenti o di recarsi presso la boutique Vacheron Constantin più vicina.
Per il momento non offriamo quest’opzione per le transazioni e-commerce. La preghiamo di contattare i nostri consulenti o di recarsi presso la boutique Vacheron Constantin più vicina.
Se il Suo orologio è dotato di un cinturino intercambiabile, La invitiamo a consultare il nostro video The Wrist Guide per le istruzioni.
A seconda del modello, potrebbe essere necessario l’intervento di un Maestro Orologiaio per cambiare il cinturino senza danneggiare l’orologio.
In addition to a curated selection of straps from our collection, we offer bespoke options tailored to your preferences. Prenoti un appuntamento personalizzato in una delle nostre boutique Vacheron Constantin per scoprire tutte le opzioni disponibili.
Non proponiamo buoni regalo.
Manutenzione e servizi
Tutti le nostre creazioni sono coperte da una garanzia valida due anni a decorrere dalla data di acquisto.
All master line Vacheron Constantin watches still within their initial 2-year warranty period under the original International Limited Warranty are eligible to benefit from a 6-year extension, for a total of 8 years' warranty.
Offriamo un servizio di riparazione e/o restauro dei nostri orologi. Per maggiori informazioni sui nostri servizi, La invitiamo a visitare la pagina “Ottenere un servizio”.
Per organizzare la manutenzione del Suo orologio, La invitiamo a prenotare un appuntamento presso una delle nostre boutique Vacheron Constantin.
Per Sua comodità, possiamo anche facilitare la spedizione diretta del Suo orologio Vacheron Constantin al Centro di Assistenza autorizzato più vicino.
Nel caso in cui la manutenzione venga effettuata localmente, ll invieremo un preventivo entro una settimana dalla ricezione del Suo orologio.
For services that must take place in Switzerland – particularly for vintage watches or grand complications – a minimum of 4 weeks may be required.
La manutenzione completa di un orologio moderno richiede circa 4-6 settimane dal momento dell’accettazione del preventivo.
Restoration services for a vintage watch may vary from 3 to 6 months, contigent upon the specific requests and interventions required.
Poiché ogni servizio è unico, i nostri Maestri Orologiai Le indicheranno le tempistiche della manutenzione dopo un’attenta valutazione del Suo orologio.
Per una panoramica delle principali tariffe di servizio, La invitiamo a consultare le nostre Tariffe.
Tutti gli orologi Vacheron Constantin sottoposti a restauro o a servizio di revisione completa sono protetti da una garanzia di manutenzione di 2 anni che copre i difetti derivanti dal lavoro svolto e dai componenti sostituiti. Per ulteriori informazioni, La preghiamo di fare riferimento alla Garanzia Internazionale.
Un orologio Vacheron Constantin è uno strumento di alta precisione. Oltre ai controlli periodici della resistenza all’acqua, è necessario effettuare regolarmente la manutenzione dell’orologio, in particolare per sostituire i componenti usurati e per cambiare gli oli lubrificanti, che con il tempo possono deteriorarsi. La frequenza della manutenzione dipende da fattori quali le complicazioni dell’orologio, l’uso, il clima, ecc. Pertanto, Le consigliamo di affidare il Suo orologio a un Centro di Assistenza autorizzato ogni 5-10 anni per i modelli meccanici, o non appena l’orologio inizia a mostrare variazioni sostanziali.
Se il Suo orologio Vacheron Constantin è progettato per essere resistente all’acqua, può essere indossato durante il nuoto, ma consigliamo di evitare sport acquatici che possano causare urti.
Per preservare le prestazioni e la longevità del Suo orologio, Le consigliamo di attenersi alle seguenti indicazioni:
- Assicurarsi che il cinturino sia adatto all’uso in acqua (solo cinturini in metallo e caucciù sono compatibili con l’esposizione all’acqua).
- Evitare di esporre l’orologio a sbalzi termici, urti o solventi che potrebbero comprometterne la resistenza all’acqua.
- Non utilizzare le funzioni di regolazione (come la corona e il pulsanti di carica e di regolazione dell’ora) mentre l’orologio è sommerso o finché non è completamente asciutto.
- Riportare sempre la corona nella sua posizione originale a contatto con la cassa per garantire la massima resistenza all’acqua.
- Per modelli con corona a vite: dopo ogni regolazione, avvitare la corona saldamente contro la cassa e i pulsanti per mantenere la resistenza all’acqua.
- Dopo l’esposizione all’acqua di mare, sciacquare l’orologio con acqua dolce per proteggere i suoi meccanismi.
- Consigliamo di effettuare un controllo della resistenza all’acqua in una boutique Vacheron Constantin ogni 2-3 anni.
Si prega di notare che il Suo orologio Vacheron Constantin non è destinato all’uso come strumento da immersione.
Inoltre, alcuni modelli, come gli orologi con ripetizione minuti, non sono progettati per essere resistenti all’acqua.
Vintage watches may have permanently lost certain properties essential to guaranteeing water resistance by virtue of their age. Tra le cause, possiamo includere la naturale usura subita al polso e le varie lucidature nel corso degli anni.
Se l’orologio mostra segni di perdita o guadagno di tempo, la invitiamo a recarsi presso una boutique Vacheron Constantin per una diagnosi.
- Should your watch be running fast, it may indicate that it was exposed to a magnetic field. In tali casi, una semplice visita alla nostra boutique Vacheron Constantin permetterà di smagnetizzare rapidamente l’orologio e ripristinarne la precisione.
- Se necessario, potrebbe essere richiesto un ulteriore servizio.
Per la sostituzione della batteria, La invitiamo a visitare una delle boutique Vacheron Constantin, dove il servizio è offerto gratuitamente.
La invitiamo a visualizzare i nostri video The Wrist Guide, pensati per aiutarLa a regolare il Suo orologio.
Per gli orologi con calendario dotati di correttori, raccomandiamo di evitare regolazioni manuali mediante i correttori fra le ore 21.00 e 3.00, al fine di non esercitare troppa pressione sui componenti interni e compromettere il meccanismo. Regolando sistematicamente l’orologio alle ore 18.00, potrà effettuare le correzioni al calendario senza rischi, e poi impostare l’ora corretta.
Should you require further guidance, we encourage you to consult the user manual provided with each model.
Inoltre, le boutique Vacheron Constantin offrono gratuitamente un servizio di “Regolazione delle funzioni”.
Informazioni e specifiche dell’orologio
Nel 2019, Vacheron Constantin ha creato il Passaporto Digitale per garantire ai clienti la massima affidabilità, trasparenza e tracciabilità, sfruttando la tecnologia Blockchain. Ogni Passaporto Digitale è unico e contiene le informazioni chiave dell’orologio, ad esempio la storia dei passaggi di proprietà e il manuale tecnico. È facilmente trasferibile ai proprietari successivi, consentendo una maggiore fiducia sulla provenienza dell’orologio nel mercato secondario.
Può trasferire facilmente il Suo Passaporto Digitale effettuando l’accesso al Suo account Vacheron Constantin The Hour Club, accedendo al Passaporto Digitale dell’orologio selezionato e cliccando sul pulsante di trasferimento. In alternativa, è possibile condividere le informazioni del Passaporto Digitale senza trasferirne la proprietà. Per ricevere assistenza, La invitiamo a contattarci.
Tutti gli orologi realizzati a partire dal 2018 sono dotati di un manuale di istruzioni scaricabile, contenente le istruzioni di regolazione. Registri il Suo orologio su The Hour Club per consultarlo.
Per maggiori informazioni sui nostri documenti, consulti la sezione Heritage del nostro sito.
Le 4 C corrispondono a Cut (taglio), Clarity (purezza), Carat (caratura) e Color (colore).
Tutti i nostri diamanti sono attentamente selezionati per soddisfare i massimi standard, e tutti i diamanti superiori ai 0,2 carati sono certificati dal Gemological Institute of America (GIA).
