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Garantie et Passeport Digital
Votre montre Vacheron Constantin est garantie pendant une période de 2 ans à compter de la date d’achat. Pour renforcer la confiance et la transparence, nous avons introduit le passeport numérique.
Garantie
Garantie de vente
Votre montre Vacheron Constantin est garantie pendant une période de 2 ans à compter de la date d’achat contre les défauts de fabrication identifiés et reconnus comme tels par un centre de réparation agréé Vacheron Constantin. Tout composant présentant un défaut sera, à la seule discrétion de Vacheron Constantin, réparé ou remplacé gratuitement.
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Extension de garantie
Toutes les montres de la collection principale Vacheron Constantin toujours concernées par la garantie internationale initiale de 2 ans pourront bénéficier d’une extension de 6 ans, pour un total de 8 ans de garantie.
Garantie
Garantie de service
Toutes les montres Vacheron Constantin qui bénéficient d’une restauration ou d’une révision complète sont protégées par une garantie de 2 ans contre les défauts liés aux interventions effectuées et aux composants remplacés.
Pour plus d’informations, veuillez vous reporter aux conditions de garantie ci-dessous.
Garantie
Découvrez toutes les garanties offertes par la Maison
Les conditions suivantes de la garantie limitée Vacheron Constantin s’appliquent aux montres Vacheron Constantin vendues ou présentées en vue de réparations sous garantie aux États-Unis et au Canada (pour l’Australie, veuillez vous référer à la garantie pour l’Australie figurant ci-après ; pour les autres pays, veuillez vous référer à la garantie internationale Vacheron Constantin ci-dessus).
Votre montre Vacheron Constantin est garantie pendant une période de 24 mois à compter de la date d’achat contre les défauts de fabrication identifiés et reconnus comme tels par un centre de réparation agréé Vacheron Constantin, conformément aux conditions suivantes. Tout composant présentant un défaut de fabrication identifié comme tel par un centre de réparation agréé Vacheron Constantin sera, à la seule discrétion de Vacheron Constantin, réparé ou remplacé gratuitement.
À l’exception de ce qui est prévu par la législation en vigueur, la présente garantie limitée constitue la garantie exclusive du fabricant. Cette garantie limitée ainsi que toutes les autres garanties expresses ou implicites, y compris, mais non limité à, toute garantie implicite de fonctionnement pour l’usage prévu ou de conformité à un usage particulier, seront strictement limitées à la période de 24 mois à compter de la date d’achat.
La responsabilité de Vacheron Constantin se limite exclusivement à la réparation ou au remplacement dans les conditions indiquées par la présente garantie limitée. Vacheron Constantin ne saurait être tenu responsable, conformément à la présente garantie limitée ou de quelque autre manière, d’aucune perte ou dommage résultant de l’utilisation ou de l’incapacité d’utiliser votre montre, ni d’aucun dommage indirect ou fortuit, quel qu’il soit, concernant votre montre. Certains États, Provinces ou Territoires n’acceptant pas de limiter la durée d’une garantie implicite, ou d’exclure ou de limiter les dommages fortuits ou indirects, les restrictions ou exclusions ci-dessous peuvent ne pas vous être applicables.
Sont expressément exclus de la garantie limitée Vacheron Constantin :
- les défauts ou dommages résultant d’un accident, d’une manipulation inadéquate ou d’une utilisation abusive (tels que chocs, coups, écrasement, etc.) ;
- l’usure ou le vieillissement normal des composants ;
- l’utilisation anormale ou l’absence d’entretien ou de nettoyage régulier de la montre ;
- les défauts ou dommages résultant de champs magnétiques ou conditions climatiques ;
- les infiltrations d’humidité dans le boîtier et les phénomènes d’oxydation (pour les montres non étanches) ;
- les altérations, manipulations, démontages ou réparations effectués par toute personne autre que le Service Après-Vente de Vacheron Constantin à Genève, Suisse ou l’un de ses centres de réparation agréés ;
- les bracelets en cuir, en caoutchouc, en polymère synthétique ou toute autre matière non métallique ;
- les montres dont le numéro de série ou toute autre marque d’identification auraient été effacés ou altérés ;
- le vol ou la perte.
La présente garantie limitée n’est valable que sur présentation du certificat de garantie original dûment rempli, daté et pourvu du cachet ainsi que de la signature d’un concessionnaire agréé Vacheron Constantin. Toute modification, transformation ou altération du certificat de garantie après avoir été établi rendra celui-ci caduc.
La présente garantie limitée vous donne des droits spécifiques. Vous pouvez également bénéficier d’autres droits qui varient selon les États, les Provinces ou les Territoires.
Les conditions suivantes de la garantie internationale Vacheron Constantin s’appliquent aux montres Vacheron Constantin vendues ou présentées en vue de réparation dans le monde entier, à l’exception des États-Unis et du Canada, pays pour lesquels la garantie limitée figurant ci-après est seule applicable, et de l’Australie, pays pour lequel la garantie pour l’Australie (figurant ci-après) est seule applicable.
Votre montre Vacheron Constantin est garantie pendant une période de 24 mois à compter de la date d’achat (sauf lorsque Vacheron Constantin accorde une extension de garantie par écrit) contre les défauts de fabrication identifiés et reconnus comme tels par un centre de réparation agréé Vacheron Constantin, conformément aux conditions suivantes. Tout composant présentant un défaut de fabrication identifié comme tel par un centre de réparation agréé Vacheron Constantin sera, à la seule discrétion de Vacheron Constantin, réparé ou remplacé gratuitement.
Sont expressément exclus de la garantie internationale Vacheron Constantin :
- les défauts ou dommages résultant d’un accident, d’une manipulation inadéquate ou d’une utilisation abusive (tels que chocs, coups, écrasement, etc.) ;
- l’usure ou le vieillissement normal des composants ;
- l’utilisation anormale ou l’absence d’entretien ou de nettoyage régulier de la montre ;
- les défauts ou dommages résultant de champs magnétiques ou conditions climatiques ;
- les infiltrations d’humidité dans le boîtier et les phénomènes d’oxydation (pour les montres non étanches) ;
- les altérations, manipulations, démontages ou réparations effectués par toute personne autre que le Service Après-Vente de Vacheron Constantin à Genève, Suisse ou l’un de ses centres de réparation agréés ;
- les bracelets en cuir, en caoutchouc, en polymère synthétique ou toute autre matière non métallique ;
- les montres dont le numéro de série ou toute autre marque d’identification auraient été effacés ou altérés ;
- le vol ou la perte.
La présente garantie limitée n’est valable que sur présentation du certificat de garantie original dûment rempli, daté et pourvu du cachet ainsi que de la signature d’un concessionnaire agréé Vacheron Constantin. Toute modification, transformation ou altération du certificat de garantie après avoir été établi rendra celui-ci caduc.
En tant que consommateur, vous pouvez bénéficier de droits légaux en vertu de la législation nationale applicable régissant la vente de biens de consommation ; ces droits légaux ne sont pas affectés par la présente garantie.
La garantie Vacheron Constantin pour l’Australie s’applique aux produits Vacheron Constantin achetés ou présentés en vue de réparations sous garantie en Australie uniquement.
Droits statutaires obligatoires
Nos produits sont assortis d’une garantie qui, en vertu de la loi australienne sur la consommation, ne peut être exclue. Vous avez droit à un remplacement ou à un remboursement en cas de défaillance majeure et à une compensation pour toute autre perte ou dommage raisonnablement prévisible. Vous avez également le droit de faire réparer ou remplacer les marchandises si elles ne sont pas d’une qualité acceptable et que cette défaillance n’est pas majeure.
Garantie Vacheron Constantin
La présente garantie Vacheron Constantin vous confère des droits et des recours supplémentaires en vertu de la loi australienne sur la consommation et de toute autre loi relative à ces produits. Chaque montre Vacheron Constantin est fabriquée et testée pour répondre aux normes de qualité Vacheron Constantin. Néanmoins, si votre montre Vacheron Constantin se révèle défectueuse, veuillez contacter le détaillant Vacheron Constantin indiqué sur votre certificat de garantie ; seuls les détaillants agréés Vacheron Constantin sont habilités à fournir les services définis par la présente garantie. Pour bénéficier de cette garantie internationale Vacheron Constantin, vous devez présenter le certificat de garantie d’origine :
1. Certificat de garantie - version papier
Le certificat de garantie doit être dûment rempli, daté, tamponné et signé par un détaillant agréé Vacheron Constantin.
2. Certificat de garantie - carte à puce
- La date d’achat doit être indiquée sur la carte.
- La carte doit avoir été connectée à un périphérique par un détaillant agréé Vacheron Constantin lors de l’achat, permettant ainsi l’enregistrement des données dans la base de données de Vacheron Constantin.
Cette garantie Vacheron Constantin couvre les défauts de matériaux ou de fabrication de votre montre Vacheron Constantin. Sous réserve de vos droits statutaires obligatoires en vertu de la loi australienne sur la consommation, Vacheron Constantin remédiera gratuitement aux défaillances identifiées pendant une période maximale de 24 mois à compter de la date d’achat. Par la suite, Vacheron Constantin réparera toute montre ou pièce défectueuse moyennant des frais de service.
Sont expressément exclus de la garantie Vacheron Constantin :
- les défauts ou dommages résultant d’un accident, d’une manipulation inadéquate ou d’une utilisation abusive (tels que chocs, coups, écrasement, etc.) ;
- l’usure ou le vieillissement normal des composants ;
- l’utilisation anormale ou l’absence d’entretien ou de nettoyage régulier de la montre ;
- les défauts ou dommages résultant de champs magnétiques ou conditions climatiques ;
- les infiltrations d’humidité dans le boîtier et les phénomènes d’oxydation (pour les montres non étanches) ;
- les altérations, manipulations, démontages ou réparations effectués par toute personne autre que le Service Après-Vente de Vacheron Constantin à Genève, Suisse ou l’un de ses centres de réparation agréés ;
- l’usure ou le vieillissement normal des bracelets en cuir, en caoutchouc, en polymère synthétique ou toute autre matière non métallique ;
- les montres dont le numéro de série ou toute autre marque d’identification auraient été effacés ou altérés ;
- le vol ou la perte.
Sous réserve de vos droits statutaires obligatoires en vertu de la loi australienne sur la consommation, si vous faites une réclamation au titre de la présente garantie Vacheron Constantin (au lieu de vos droits légaux obligatoires), vous pouvez être tenu responsable des frais de transport, y compris, mais sans s'y limiter, les frais de port, d'assurance et d'emballage.
En Australie, toute réclamation au titre de la garantie Vacheron Constantin peut être envoyée à Richemont Australia Pty Ltd, prestataire du service de garantie, à l'adresse ci-dessous ou comme indiqué ci-dessus :
Richemont Australia Pty Ltd
PO Box 4780 Sydney, NSW 2001
Tel 1 800 79 6452
Gérer mon Passeport Digital
En 2019, Vacheron Constantin a lancé son Passeport Digital afin d’offrir à ses clients la plus grande confiance, transparence et traçabilité en utilisant la technologie blockchain.
Chaque Passeport Digital est unique et détient les informations propres à chaque montre comme son historique de propriété et son guide technique d’utilisation. Il peut aisément être transféré à de futurs propriétaires, ce qui permet d’accroître la confiance quant à la provenance de la montre sur le marché secondaire.
Montre perdue ou volée
Déclarer la perte ou le vol de votre montre
Enquirus.com vise à réduire et, si possible, à éliminer le vol de montres de luxe et la fraude qui y est associée. Toutes les montres fabriquées avec un identifiant unique (numéro de série) peuvent être enregistrées sur cette plateforme facile d’utilisation et gratuite. La base de données est utile pour les forces de l’ordre en cas de montres suspectes et pour toute personne intéressée par l’achat d’une montre d’occasion.
THE HOUR CLUB
Enregistrez votre garde-temps et rejoignez The Hour Club
En enregistrant votre montre, vous devenez membre du club des connaisseurs Vacheron Constantin, The Hour Club.
Les propriétaires de montres Vacheron Constantin sont de fougueux passionnés, de savants esthètes, et d’audacieux épicuriens. De véritables connaisseurs avec un désir insatiable de découvertes. Ils revendiquent la culture de la connaissance plutôt que de l’apparence, et entretiennent leur passion pour la belle mécanique et les arts raffinés. Ils aiment partager des moments précieux et savourer des expériences uniques, conscients que les détails donnent du sens au monde. La recherche du raffinement ultime est réservée aux initiés.
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