คำถามทั่วไป
ในการสมัครรับจดหมายข่าวของเรา โปรดส่งที่อยู่อีเมลของคุณมาทางเว็บฟอร์มที่อยู่ในส่วนการติดต่อของเว็บไซต์เรา ในการยกเลิกการสมัคร โปรดไปที่ลิงก์ "ยกเลิกการสมัคร" ในข้อความอีเมลใดๆ ที่คุณได้รับ
ใช่ เนื่องจากข้อมูลและข้อมูลการชำระเงินทั้งหมดที่ส่งผ่านบูติกอิเล็กทรอนิกส์ของเรานั้นได้รับการรักษาความปลอดภัยด้วยการเข้ารหัส SSL สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้ข้อมูล โปรดดูที่นโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา
ในการรายงานสินค้าที่อาจเป็นของลอกเลียนแบบ เราขอเชิญคุณติดต่อแผนกบริการอำนวยความสะดวกของเรา (concierge.europe@vacheron-constantin.com)
การซื้อสินค้า
คุณสามารถซื้อนาฬิกาของเราออนไลน์ผ่านทางเว็บไซต์ หรือซื้อผ่านทางโทรศัพท์โดยติดต่อเจ้าหน้าที่ของ Vacheron Constantin Concierge ที่หมายเลข +44 208 585 1755 (หรือ +41 22 580 1755 จากสวิตเซอร์แลนด์)
สินค้าส่วนใหญ่สามารถซื้อได้ทางโทรศัพท์ ยกเว้นนาฬิกาที่มีความซับซ้อนสูงบางเรือน และชิ้นงานที่ไม่ซ้ำใคร
โปรดติดต่อเจ้าหน้าที่ของเราที่หมายเลข +44 208 585 1755 (หรือ +41 22 580 1755 จากสวิตเซอร์แลนด์) หรือจุดขายที่ใกล้คุณที่สุด
เนื่องจากสินค้ามีจำนวนจำกัด เราจึงไม่มีบริการจองสินค้า
โปรดติดต่อสอบถามเจ้าหน้าที่ของ Vacheron Constantin โดยตรงที่หมายเลข +44 208 585 1755 (หรือ +41 22 580 1755 จากสวิตเซอร์แลนด์) เพื่อให้ทราบว่าสามารถเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกคำสั่งซื้อของคุณได้หรือไม่
ปลอดภัย เนื่องจากข้อมูลและข้อมูลการชำระเงินทั้งหมดที่ส่งผ่านเจ้าหน้าที่ของเรานั้นได้รับการรักษาความปลอดภัยด้วยการเข้ารหัส SSL (https) และเราจะไม่เก็บข้อมูลการชำระเงินของคุณ รวมถึงหมายเลขบัตรเครดิต
คุณสามารถสั่งซื้อได้สูงสุด 5 ชิ้นต่อหนึ่งคำสั่งซื้อ
หลังจากที่คำสั่งซื้อของคุณได้รับการอนุมัติแล้ว คุณจะได้รับอีเมลยืนยัน หากคุณมีคำถามใดๆ หลังจากทำการสั่งซื้อ เจ้าหน้าที่ของเรายินดีให้ความช่วยเหลือคุณ (+44 208 585 1755 / +41 22 580 1755 จากสวิตเซอร์แลนด์)
สินค้าทั้งหมดของเราจะถูกใส่ในกล่อง นำมาห่อ แล้ววางลงในกล่องกระดาษแข็งสีขาวที่ปลอดภัยเพื่อส่งให้คุณ
ได้ คุณสามารถรับสินค้าที่สั่งซื้อได้ที่บูติกดังต่อไปนี้:
- Paris Rue de la Paix - 2, rue de la Paix 75002 Paris France
- London Old Bond Street - 37 Old Bond Street, W1S 4AB London United Kingdom
- Geneva Longemalle, Place de Longemalle 1, 1204 Geneva, Switzerland
- Zurich, Bahnhofstrasse 38, 8001 Zurich, Switzerland
เมื่อคำสั่งซื้อของคุณถูกจัดส่ง คุณจะได้รับหมายเลขพัสดุทางอีเมลโดยอัตโนมัติ
การสลักจะเพิ่มระยะเวลาจัดส่งขึ้น 2 วันทำการ การร้องขอพิเศษอาจทำให้ต้องใช้เวลาในการดำเนินการนานกว่าปกติ โปรดติดต่อเราหากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม
สินค้าทั้งหมดของเราได้รับการห่ออย่างสวยงาม รวมถึงอาจใส่ข้อความอวยพรที่คุณเลือก
พัสดุของคุณได้รับการประกันในระหว่างการขนส่งจนกว่าจะถึงที่อยู่จัดส่งที่คุณกำหนด และจำเป็นต้องเซ็นชื่อเมื่อได้รับพัสดุนั้น
คำสั่งซื้อทั้งหมดที่มีมูลค่าสูงกว่า 10,000 ปอนด์ / 10,000 ยูโร / 10,000 ฟรังก์สวิส และคำสั่งซื้อบางรายการที่มีมูลค่าต่ำกว่านี้จะต้องมีการตรวจสอบรหัสประจำตัวจากผู้รับที่ถูกระบุไว้บนฉลากการจัดส่ง หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดติดต่อเจ้าหน้าที่ของเราที่หมายเลข +44 208 585 1755 (+41 22 580 1755 จากสวิตเซอร์แลนด์)
โปรดติดต่อเจ้าหน้าที่ของเราในทันทีที่หมายเลข: +44 208 585 1755 (+41 22 580 1755 จากสวิตเซอร์แลนด์) หรือส่งอีเมลถึงเราที่: concierge.europe@vacheron-constantin.com
โปรดติดต่อเจ้าหน้าที่ของเราในทันทีที่หมายเลข: +44 208 585 1755 (+41 22 580 1755 จากสวิตเซอร์แลนด์) หรือส่งอีเมลถึงเราที่: concierge.europe@vacheron-constantin.com
มี สินค้าทั้งหมดของเราจะได้รับการห่ออย่างสวยงามเพื่อเป็นของขวัญ
คุณสามารถใส่ข้อความอวยพรที่คุณเลือกลงในการ์ดขนาดเล็กที่แนบมาด้วยได้
สินค้าของเรามีจำหน่ายทางโทรศัพท์ (+44 208 585 1755 หรือ +41 22 580 1755 จากสวิตเซอร์แลนด์) รวมถึงที่บูติกของเรา
ราคาของสินค้าส่วนใหญ่จะแสดงอยู่บนเว็บไซต์ของเรา ยกเว้นรุ่น "Haute Horlogerie" โปรดติดต่อเจ้าหน้าที่ของเราสำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม
นาฬิกามาพร้อมการรับประกัน 2 ปี นับจากวันที่ซื้อ
การชำระเงิน
สามารถใช้บัตรเครดิต (Visa, MasterCard, American Express) สำหรับการซื้อได้ทั้งหมด
จะต้องชำระเงินในสกุลเงินของประเทศที่จัดส่ง (ฟรังก์สวิสก็ใช้ได้แค่ในสวิตเซอร์แลนด์เท่านั้น)
คำสั่งซื้อต้องได้รับการชำระเงินเต็มจำนวนผ่านช่องทางเดียว
บัตรเครดิตและ PayPal: บัตรเครดิตของคุณจะถูกเรียกเก็บเงินเมื่อคำสั่งซื้อของคุณถูกจัดส่ง อย่างไรก็ตาม บัญชีของคุณอาจแสดงการกันวงเงินล่วงหน้าสำหรับการชำระเงินทันที
โอนเงินผ่านธนาคาร: คุณจะถูกเรียกเก็บเงินทันทีที่ได้ทำการโอน
การรับสินค้าที่บูติก: คุณจะถูกเรียกเก็บเงินเมื่อคำสั่งซื้อของคุณถูกจัดส่งจากคลังสินค้า
เมื่อทำการสั่งซื้อไปแล้ว จะไม่สามารถเปลี่ยนวิธีการชำระเงินได้
ราคาสินค้าที่แสดงบนเว็บไซต์ของเราเป็นราคาที่รวมภาษีมูลค่าเพิ่มที่เกี่ยวข้องตามประเทศที่จัดส่งแล้ว เพื่อให้มั่นใจว่าการแสดงราคาและภาษีถูกต้องที่สุด โปรดเลือกประเทศที่จัดส่งจากตัวเลือกประเทศบนเว็บไซต์ของเรา
หมายเลข CVV ("Card Verification Value") บนบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตของคุณคือตัวเลขบนบัตรเครดิตและบัตรเดบิต 3 หลัก สำหรับแบรนด์ VISA® MasterCard® และ Discover® และ 4 หลัก สำหรับแบรนด์ American Express®
โดยสามารถดูหมายเลข CVV ได้ที่ด้านหลังบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิต
การให้หมายเลข CVV ของคุณกับผู้ค้าออนไลน์ถือเป็นการพิสูจน์ว่าคุณมีบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตจริง รวมถึงช่วยให้คุณปลอดภัยในขณะที่ลดการฉ้อโกงอีกด้วย
ปลอดภัย เนื่องจากข้อมูลและข้อมูลการชำระเงินทั้งหมดที่ส่งผ่านเจ้าหน้าที่ของเรานั้นได้รับการรักษาความปลอดภัยด้วยการเข้ารหัส SSL (https) และเราจะไม่เก็บข้อมูลการชำระเงินของคุณ รวมถึงหมายเลขบัตรเครดิต
ตัวเลือกทางการเงินมีให้บริการในบางประเทศ เราขอแนะนำให้คุณติดต่อเจ้าหน้าที่ของเราเพื่อศึกษาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับตัวเลือกเหล่านี้
เรายอมรับการชำระเงินจากรายชื่อประเทศที่ระบุไว้ด้านล่างนี้: แอลเบเนีย อันดอร์รา อาร์เมเนีย ออสเตรเลีย ออสเตรีย อาเซอร์ไบจาน เบลารุส เบลเยียม บอสเนียและเฮอร์เซโกวีนา บราซิล บัลแกเรีย แคนาดา ชิลี จีน โครเอเชีย ไซปรัส สาธารณรัฐเช็ก เดนมาร์ก เอสโตเนีย ฟินแลนด์ ฝรั่งเศส จอร์เจีย เยอรมนี กรีซ ฮ่องกง ฮังการี ไอซ์แลนด์ อินเดีย ไอร์แลนด์ อิสราเอล อิตาลี ญี่ปุ่น เกาหลีใต้ คูเวต ลัตเวีย ลิกเตนสไตน์ ลิทัวเนีย ลักเซมเบิร์ก มาเก๊า มาซิโดเนีย มาเลเซีย มอลตา เม็กซิโก มอลโดวา โมนาโก มอนเตเนโกร เนเธอร์แลนด์ นิวซีแลนด์ นอร์เวย์ โอมาน โปแลนด์ โปรตุเกส เปอร์โตริโก กาตาร์ โรมาเนีย รัสเซีย ซานมารีโน ซาอุดีอาระเบีย เซอร์เบีย สิงคโปร์ สโลวาเกีย สโลวีเนีย แอฟริกาใต้ สเปน สวีเดน สวิตเซอร์แลนด์ ไต้หวัน ตุรกี ยูเครน สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ สหราชอาณาจักร หมู่เกาะเวอร์จินของสหรัฐอเมริกา สหรัฐอเมริกา แอลจีเรีย โมร็อกโก และตูนิเซีย
สามารถขอคืนภาษีมูลค่าเพิ่มได้สำหรับคำสั่งซื้อที่ตรงตามเงื่อนไขบางประการ
สำหรับการสั่งซื้อทางออนไลน์และทางโทรศัพท์ สามารถขอดีแท็กได้ผ่านเจ้าหน้าที่ของเรา ในกรณีรับที่บูติก สามารถขอดีแท็กได้ที่บูติก ณ เวลาที่รับสินค้า
โปรดติดต่อเจ้าหน้าที่ของเราที่หมายเลข +44 208 585 1755 สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม (+41 22 580 1755 จากสวิตเซอร์แลนด์)
การปรับแต่งส่วนบุคคล
โปรดติดต่อเจ้าหน้าที่ของเราสำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม: +44 208 585 1755 (+41 22 580 1755 จากสวิตเซอร์แลนด์)
เราไม่มีบริการนี้ให้สำหรับการทำธุรกรรมอีคอมเมิร์ซในขณะนี้ โปรดติดต่อเจ้าหน้าที่ของเราสำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม: +44 208 585 1755 (+41 22 580 1755 จากสวิตเซอร์แลนด์)
โปรดติดต่อเจ้าหน้าที่ของเราสำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม: +44 208 585 1755 (+41 22 580 1755 จากสวิตเซอร์แลนด์)
เราไม่มีบริการนี้ให้สำหรับการทำธุรกรรมอีคอมเมิร์ซในขณะนี้ โปรดติดต่อเจ้าหน้าที่ของเราสำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม: +44 208 585 1755 (+41 22 580 1755 จากสวิตเซอร์แลนด์)
เราไม่เสนอขายบัตรกำนัลในขณะนี้
โปรดติดต่อเจ้าหน้าที่ของเราสำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม: +44 208 585 1755 (+41 22 580 1755 จากสวิตเซอร์แลนด์) หรือเยี่ยมชมบูติก Vacheron Constantin ที่ใกล้ที่สุด
คุณสามารถเปลี่ยนสายนาฬิกาที่มาพร้อมกับนาฬิกาแต่เดิมได้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับรุ่น
สามารถปรับสายหนังและสายนาฬิกาโลหะได้ตามที่คุณต้องการ โปรดติดต่อเจ้าหน้าที่ของเราสำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม: +44 208 585 1755 (+41 22 580 1755 จากสวิตเซอร์แลนด์)
การจัดส่ง
สำหรับสหภาพยุโรป:
เรามีวิธีจัดส่งสามวิธี โดยราคาจะคำนวณตามการเลือก
• มาตรฐาน: 5-7 วันทำการ*
• ด่วน: 1-3 วันทำการ*
• ด่วนก่อนเที่ยง: วันทำการถัดไป ก่อนเที่ยง*
โปรดทราบว่าเวลาในการจัดส่งเป็นเวลาโดยประมาณ
*: ตัวเลือกการจัดส่งที่มีอยู่จะได้รับการยืนยันโดยเจ้าหน้าที่ของเราเมื่อคุณทำการสั่งซื้อ
สำหรับสวิตเซอร์แลนด์:
จัดส่งคำสั่งซื้อไปยังประเทศสวิตเซอร์แลนด์ได้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย สามารถจัดส่งในวันถัดไปได้สำหรับคำสั่งซื้อส่วนใหญ่ที่ทำก่อน 13:30 น. (GMT+1) และไม่ได้มีการปรับแต่งส่วนบุคคล คุณสามารถเลือกวันที่และเวลาเพื่อดำเนินการจัดส่งหลังจากวันที่สั่งซื้อได้สูงสุด 6 วัน หรือจะเลือกรับพัสดุของคุณที่หนึ่งในบูติกที่ได้รับเลือก ซึ่งสามารถเลือกได้ระหว่างขั้นตอนการชำระเงิน ในกรณีนี้ คุณจะได้รับแจ้งทางอีเมลเมื่อคำสั่งซื้อของคุณพร้อมให้มารับ
ประเทศที่เราจัดส่งไปได้คือ:
- ฝรั่งเศส (ยกเว้น: ประเทศฝรั่งเศสโพ้นทะเล (กัวเดอลุป, เกียนา, ลา เรอูว์นียง, มาร์ตีนิก...)
- สหราชอาณาจักร (ยกเว้น: เกิร์นซีย์, ยิบรอลตาร์, เจอร์ซีย์)
- อิตาลี (ยกเว้น: ลิวีญโญ, กัมปีโอเนดีตาเลีย, วาติกัน)
- เยอรมนี (ยกเว้น: บุสซิงเง็น อัม โฮคไรน์, เฮลิโกแลนด์)
- สวิตเซอร์แลนด์
เราไม่จัดส่งไปยังที่อยู่บางแห่ง เช่น พื้นที่ทางทหาร พื้นที่จำกัดบางแห่ง จุดรับสินค้า (ตัวอย่างเช่น แต่ไม่จำกัดเฉพาะ PickPost และ MyPost24) หรือตู้ไปรษณีย์
คำสั่งซื้อที่จัดส่งภายในสหภาพยุโรปหรือสวิตเซอร์แลนด์จะไม่ถูกเรียกเก็บโดยศุลกากร
ขณะนี้ยังไม่มีบริการจัดส่งภายในวัน เราแนะนำให้คุณติดต่อเราที่หมายเลข +44 208 585 1755 (+41 22 580 1755 จากสวิตเซอร์แลนด์) สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับตัวเลือกการจัดส่ง
ไม่สามารถทำได้ หากต้องการทำเช่นนั้น เราแนะนำให้คุณทำการสั่งซื้อแยกกัน
การส่งคืนสินค้า
หากต้องการเปลี่ยนสินค้า โปรดติดต่อเจ้าหน้าที่ของเราที่หมายเลข +44 208 585 1755 (+41 22 580 1755 จากสวิตเซอร์แลนด์) ซึ่งจะเป็นผู้ที่ช่วยคุณในการดำเนินการเปลี่ยนสินค้า และจัดการคืนคำสั่งซื้อเดิม สินค้าที่ได้รับคืนมาทั้งหมดจะอยู่ภายใต้การควบคุมคุณภาพ เมื่อได้รับกลับเข้ามาในคลังสินค้าของเรา สินค้าที่เปลี่ยนจะถูกจัดส่งหากผ่านการควบคุมคุณภาพ
นอกจากนี้ ยังสามารถเปลี่ยนสินค้าได้ที่บูติกที่ได้รับเลือก อย่างไรก็ตาม เราจะคืนเงินในรูปแบบของเครดิตสินค้าเท่านั้น รายชื่อบูติกที่ได้รับเลือก:
สำหรับการจัดส่งในฝรั่งเศส:
- Paris Rue de la Paix - 2, rue de la Paix 75002 Paris France
สำหรับการจัดส่งในสหราชอาณาจักร:
- London Old Bond Street - 37 Old Bond Street, W1S 4AB London United Kingdom
สำหรับการจัดส่งในสวิตเซอร์แลนด์:
- Geneva Longemalle, Place de Longemalle 1, 1204 Genève, Switzerland
- Zurich, Bahnhofstrasse 38, 8001 Zurich, Switzerland
หากต้องการคืนสินค้า โปรดติดต่อเจ้าหน้าที่ของเราที่หมายเลข +44 208 585 1755 (+41 22 580 1755 จากสวิตเซอร์แลนด์) ซึ่งจะเป็นผู้ที่ช่วยคุณในการจัดการคืนคำสั่งซื้อเดิม สินค้าที่ได้รับคืนมาทั้งหมดจะอยู่ภายใต้การควบคุมคุณภาพ เมื่อได้รับกลับเข้ามาในคลังสินค้าของเรา สินค้าที่เปลี่ยนจะถูกจัดส่งหากผ่านการควบคุมคุณภาพ
นอกจากนี้ ยังสามารถเปลี่ยนสินค้าได้ที่บูติกที่ได้รับเลือก อย่างไรก็ตาม เราจะคืนเงินในรูปแบบของเครดิตสินค้าเท่านั้น รายชื่อบูติกที่ได้รับเลือก:
สำหรับการจัดส่งในฝรั่งเศส:
- Paris Rue de la Paix - 2, rue de la Paix 75002 Paris France
สำหรับการจัดส่งในสหราชอาณาจักร:
- London Old Bond Street - 37 Old Bond Street, W1S 4AB London United Kingdom
สำหรับการจัดส่งในสวิตเซอร์แลนด์:
- Geneva Longemalle, Place de Longemalle 1, 1204 Genève, Switzerland
- Zurich, Bahnhofstrasse 38, 8001 Zurich, Switzerland
มีบริการส่งคืนสินค้าโดยไม่มีค่าใช้จ่าย
สินค้าอาจถูกส่งคืนภายใน 30 วันนับจากวันที่จัดส่ง
การคืนเงินทั้งหมดจะดำเนินการภายใน 14 วันนับจากวันที่คุณจองการคืนสินค้า หากผ่านการควบคุมคุณภาพของเราเรียบร้อยแล้ว
เมื่อพัสดุของคุณถูกเก็บหรือส่งคืนแล้ว คุณสามารถติดตามการส่งคืนสินค้าผ่านหมายเลขพัสดุที่ให้ไว้ เราแนะนำให้คุณเก็บใบเสร็จไว้จนกว่าจะได้รับการยืนยันการคืนสินค้าทางอีเมล
หากคุณได้รับผลงานของเราเป็นของขวัญ และต้องการคืนหรือเปลี่ยน โปรดติดต่อเจ้าหน้าที่ของเรา
ไม่สามารถคืนหรือเปลี่ยนผลงานที่ได้รับการปรับแต่งส่วนบุคคลได้
หลังจากที่ได้รับสินค้าที่ส่งคืนแล้ว เราจะทำการตรวจสอบคุณภาพ หากไม่พบปัญหาใดๆ คุณจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวน
คุณมีข้อสงสัยใดๆ เกี่ยวกับบริการของเราหรือไม่
เราขอเชิญคุณอ่านส่วนคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับบริการของเรา
ชมนาฬิกาของเราในบูติก
มาสัมผัสกับผลงานหัตถศิลป์แห่งการผลิตเรือนเวลาที่แท้จริงในบูติกสาขาใดสาขาหนึ่งของเราทั่วโลก