Услуги
Гарантия и цифровой сертификат Digital Passport
На Ваши часы Vacheron Constantin предоставляется гарантия сроком на 2 года с даты покупки. Из соображения прозрачности и повышения доверия мы внедрили цифровой сертификат DIgital Passport.
Гарантия
Гарантия послепродажного обслуживания
На Ваши часы Vacheron Constantin предоставляется гарантия сроком на 2 года с даты покупки на производственные дефекты, которые были выявлены и признаны таковыми авторизованным сервисным центром Vacheron Constantin. Любая деталь, которая признана дефектной, будет бесплатно отремонтирована или заменена, по усмотрению Vacheron Constantin.
Гарантия
Продление гарантии
На все часы основной коллекции Vacheron Constantin с двухлетней гарантией, предоставленной в соответствии с исходной Международной ограниченной гарантией, распространяется возможность ее продления на 6 лет, что в общей сложности составляет 8 лет гарантии.
Гарантия
Гарантийное обслуживание
Все часы Vacheron Constantin, прошедшие реставрацию или полное обслуживание, имеют 2-летнюю сервисную гарантию на дефекты, связанные с выполненными работами и замененными компонентами.
Дополнительную информацию можно узнать в разделе «Условия гарантии» ниже.
Гарантия
Посмотрите все гарантии, предлагаемые Домом
Следующие условия Ограниченной гарантии Vacheron Constantin распространяются на часы Vacheron Constantin, проданные или предъявленные для гарантийного обслуживания в Соединенных Штатах Америки и Канаде (для Австралии см. ниже Гарантию Vacheron Constantin для Австралии, для других стран – см. выше Международную гарантию Vacheron Constantin).
На Ваши часы Vacheron Constantin предоставляется гарантия сроком на 24 месяца с даты покупки на производственные дефекты, которые были выявлены и признаны таковыми авторизованным сервисным центром Vacheron Constantin, согласно положениям, приведенным далее. Любая деталь, которую ремонтный центр, уполномоченный Vacheron Constantin, признает дефектной вследствие заводского дефекта, будет бесплатно отремонтирована или заменена – по усмотрению Vacheron Constantin.
За исключением случаев, запрещенных действующим законодательством, настоящая Ограниченная гарантия является исключительной гарантией производителя. Ни Ограниченная гарантия, ни любые другие гарантии, явные или подразумеваемые, включая, в частности, любые подразумеваемые гарантии товарного состояния или пригодности для любых конкретных целей, не распространяются на срок более двадцати четырех месяцев с даты покупки.
Как указано в настоящем документе, ответственность Vacheron Constantin ограничивается исключительно ремонтом или заменой. В рамках настоящей Ограниченной гарантии или иным образом Vacheron Constantin не несет ответственности за любые убытки или ущерб, возникшие в результате использования или невозможности использования Ваших часов, а также за любые случайные или косвенные убытки, каким-либо образом связанные с Вашими часами. В некоторых штатах, провинциях или территориях не допускается ограничение срока действия подразумеваемой гарантии, а также исключение или ограничение случайных или косвенных убытков, поэтому указанные здесь ограничения или исключения могут не распространяться на Вас.
Ограниченная гарантия Vacheron Constantin не распространяется на:
- дефекты и повреждения, возникшие в результате несчастных случаев, неправильного или неаккуратного использования (включая удары, вмятины, раздавливание и т.д.);
- естественный износ деталей;
- неправильное обращение с часами или отсутствие их регулярного обслуживания или чистки;
- дефекты, возникшие под воздействием магнитных полей или климатических условий;
- проникновение влаги в корпус и окисление (если часы не являются водонепроницаемыми);
- изменения, вскрытие, разборка или обслуживание и ремонт, выполненные кем-либо помимо специалистов службы послепродажного обслуживания Vacheron Constantin в Женеве (Швейцария) или одного из ее авторизованных ремонтных центров;
- любые неметаллические ремешки или браслеты (кожа, каучук, синтетический полимер и т.д.);
- часы, у которых удален или изменен серийный номер или любой другой идентификационный знак;
- кражу или потерю.
Чтобы воспользоваться Ограниченной гарантией Vacheron Constantin, Вам необходимо предъявить оригинал гарантийного талона, заполненный, датированный, скрепленный печатью и подписанный уполномоченным дилером Vacheron Constantin. Любые изменения и исправления, внесенные в гарантийный талон после его заполнения, делают его недействительным.
Настоящая Ограниченная гарантия предоставляет Вам определенные юридические права, в дополнение к которым Вы можете иметь другие юридические права, различные в зависимости от страны, штата, провинции и территории.
Следующие условия Международной гарантии Vacheron Constantin распространяются на часы Vacheron Constantin, проданные или предъявленные для гарантийного обслуживания в любой стране кроме Соединенных Штатов Америки и Канады (для этих стран см. ниже Ограниченную гарантию Vacheron Constantin) и Австралии, где действует гарантия Vacheron Constantin для Австралии (см. ниже).
Ваши часы Vacheron Constantin покрываются гарантией от любых заводских дефектов, наличие которых было констатировано и признано ремонтным центром, уполномоченным Vacheron Constantin; эта гарантия действительна в течение 24 месяцев начиная с даты покупки (кроме случаев, когда Vacheron Constantin подтверждает продление гарантии в письменной форме) согласно положениям, приведенным далее. Любая деталь, которую ремонтный центр, уполномоченный Vacheron Constantin, признает дефектной вследствие заводского дефекта, будет бесплатно отремонтирована или заменена – по усмотрению Vacheron Constantin.
Международная гарантия Vacheron Constantin не распространяется:
- дефекты и повреждения, возникшие в результате несчастных случаев, неправильного или неаккуратного использования (включая удары, вмятины, раздавливание и т.д.);
- естественный износ деталей;
- неправильное обращение с часами или отсутствие их регулярного обслуживания или чистки;
- дефекты, возникшие под воздействием магнитных полей или климатических условий;
- проникновение влаги в корпус и окисление (если часы не являются водонепроницаемыми);
- изменения, вскрытие, разборка или обслуживание и ремонт, выполненные кем-либо помимо специалистов службы послепродажного обслуживания Vacheron Constantin в Женеве (Швейцария) или одного из ее авторизованных ремонтных центров;
- любые неметаллические ремешки или браслеты (кожа, каучук, синтетический полимер и т.д.);
- часы, у которых удален или изменен серийный номер или любой другой идентификационный знак;
- кражу или потерю.
Чтобы воспользоваться Международной гарантией Vacheron Constantin, Вам необходимо предъявить оригинал гарантийного талона, заполненный, датированный, проштампованный и подписанный уполномоченным дилером Vacheron Constantin. Любые изменения и исправления, внесенные в гарантийный талон после его заполнения, делают его недействительным.
В качестве потребителя Вы можете иметь юридические права в соответствии с действующим национальным законодательством, регулирующим продажу потребительских товаров; эти юридические права не затрагиваются данной гарантией.
Настоящая гарантия Vacheron Constantin для Австралии распространяется только на изделия Vacheron Constantin, приобретенные или представленные для гарантийного ремонта в Австралии.
Обязательные законные права
Наши изделия поставляются с гарантией, которая не может быть исключена в соответствии с Австралийским законом о защите прав потребителей. Вы имеете право на замену или возврат денег в случае серьезного дефекта, а также на компенсацию за любые другие объективно оцененные потери или ущерб. Вы также имеете право на ремонт или замену изделия, если изделие не соответствует приемлемому качеству и дефект не является серьезным.
Гарантия Vacheron Constantin
Настоящая гарантия Vacheron Constantin предоставляет Вам дополнительные права и средства правовой защиты в соответствии с Австралийским законом о защите прав потребителей и любыми другими законами в отношении товаров. Каждый экземпляр часов Vacheron Constantin изготавливается и тестируется в соответствии со стандартами качества Vacheron Constantin. Если Ваши часы Vacheron Constantin все же окажутся неисправными, обратитесь к дилеру Vacheron Constantin, указанному в Вашем гарантийном талоне; только авторизованные дилеры Vacheron Constantin имеют право предоставлять гарантийное обслуживание согласно определенному в настоящей гарантии Vacheron Constantin. Чтобы воспользоваться этой Международной гарантией Vacheron Constantin, необходимо предоставить оригинал гарантийного талона.
1. Гарантийный талон - бумажная версия
Гарантийный талон должен быть надлежащим образом заполнен, датирован, скреплен печатью и подписан уполномоченным дилером Vacheron Constantin.
2. Гарантийный талон - чип-карта
- На карте должна быть указана дата покупки;
- В ходе совершения покупки карта должна быть подключена к периферийному устройству уполномоченным дилером Vacheron Constantin для занесения информации в базу данных Vacheron Constantin.
Настоящая гарантия Vacheron Constantin распространяется на дефекты материалов и изготовления Ваших часов Vacheron Constantin. В соответствии с Вашими обязательными правами, предусмотренными Австралийским законом о защите прав потребителей, Vacheron Constantin обязуется бесплатно устранять выявленные дефекты в течение 24 месяцев с момента покупки изделия. По истечении этого срока Vacheron Constantin может отремонтировать любые неисправные часы или детали при условии оплаты стоимости обслуживания.
Гарантия Vacheron Constantin не распространяется на:
- дефекты и повреждения, возникшие в результате несчастных случаев, неправильного или неаккуратного использования (включая удары, вмятины, раздавливание и т.д.);
- естественный износ деталей;
- неправильное обращение с часами или отсутствие их регулярного обслуживания или чистки;
- дефекты, возникшие под воздействием магнитных полей или климатических условий;
- проникновение влаги в корпус и окисление (если часы не являются водонепроницаемыми);
- изменения, вскрытие, разборка или обслуживание и ремонт, выполненные кем-либо помимо специалистов службы послепродажного обслуживания Vacheron Constantin в Женеве (Швейцария) или одного из ее авторизованных ремонтных центров;
- естественный износ любых неметаллических ремешков или браслетов (кожа, каучук, синтетический полимер и т.д.);
- часы, у которых удален или изменен серийный номер или любой другой идентификационный знак;
- кражу или потерю.
В соответствии с Вашими обязательными правами, предусмотренными Австралийским законом о защите прав потребителей, если Вы предъявите претензию по настоящей гарантии Vacheron Constantin (вместо того чтобы воспользоваться Вашими обязательными правами), не исключено, что Вам придется оплатить транспортные расходы, включая, но не ограничиваясь этим, почтовые расходы, страхование и упаковочные материалы.
В Австралии претензия по гарантии Vacheron Constantin может быть направлена в компанию Richemont Australia Pty Ltd, предоставляющую гарантийное обслуживание, по адресу, указанному ниже или согласно указанному выше:
Richemont Australia Pty Ltd
PO Box 4780 Sydney, NSW 2001
Тел.: 1 800 79 6452
Эл. почта: concierge.sea@vacheron-constantin.com
Управление цифровым сертификатом Digital Passport
В 2019 году компания Vacheron Constantin внедрила цифровой сертификат Digital Passport, основанный на технологии блокчейн и позволяющий обеспечить абсолютную прозрачность операций, а также отслеживание жизненного цикла изделий.
Каждый цифровой сертификат уникален и содержит ключевую информацию о часах, включая сведения об истории перехода прав собственности, технические данные и руководство пользователя. Цифровой сертификат Digital Passport можно передавать новым владельцам при продаже, что повышает доверие покупателей к часам, приобретаемым на вторичном рынке.
Утерянные или украденные часы
Зарегистрируйте потерянные или украденные часы
Цель Enquirus.com – снизить и по возможности исключить риск кражи часов класса люкс и связанного с этим мошенничества. Все часы, выпущенные с уникальным идентификатором (серийным номером), могут быть зарегистрированы на этой бесплатной и удобной платформе. Эта база данных является полезным инструментом для правоохранительных органов, которым попадаются подозрительные часы, а также для всех, кто покупает подержанные часы.
THE HOUR CLUB
Зарегистрируйте свои часы и вступите в клуб The Hour Club
Зарегистрировав свои часы, Вы становитесь членом The Hour Club, клуба ценителей Vacheron Constantin.
Владельцы часов Vacheron Constantin – пылкие энтузиасты, хорошо осведомленные эстеты, дерзкие эпикурейцы. Это ценители с неутолимой жаждой открытий. Они утверждают культуру знания, а не броского дизайна, и страстно увлечены совершенной механикой и изысканным искусством. Они любят делиться драгоценными моментами и наслаждаться уникальными впечатлениями, прекрасно осознавая, как многое зависит от деталей. Стремление к высшей элегантности свойственно только посвященным.
Добро пожаловать в The Hour Club!
УСЛУГИ
Ознакомьтесь с полным спектром услуг, предлагаемых Домом
