서비스 - FAQ

바쉐론 콘스탄틴 시계의 사용법, 관리 방법 등에 대해 자주
받는 질문을 선별하여 알려 드립니다.

정품 인증

모든 제품에는 복제가 불가능한 단 하나의 진품 보증서가 제공됩니다.

제네바 매뉴팩처에서 바쉐론 콘스탄틴 전문 워치메이커의 정밀한 세부적인 분석을 통해 시계의 정품 여부를 확인할 수 있으며, 이때 정품 보증서를 요청할 수 있습니다. 또는 특정 바쉐론 콘스탄틴 부틱이나 공식 판매점을 방문하여 문의하실 수 있습니다.

부틱 파인더

특정 바쉐론 콘스탄틴 부틱이나 공식 판매점에 시계를 맡기시면, 제네바 매뉴팩처로 전달됩니다. 바쉐론 콘스탄틴의 담당자에게 문의하시면 관련 정보를 제공해드리고 해당 절차에 대한 도움을 드립니다. 정품 보증서에는 시계의 기능 및 외관의 특징, 그리고 제조 연도가 나와 있습니다. 해당 문서는 헤리티지 팀의 전문가가 시계에 대한 모든 물리적 검사를 끝낸 후에만 발행됩니다.

보증서

관리

바쉐론 콘스탄틴 시계는 수년에 이르는 특별한 타임키핑 기능을 탑재하고 있습니다. 시계를 동기화하기 위해서는 각 모델에 제공되는 사용자 매뉴얼을 참고할 것을 적극 권장합니다. 또한 “기능 조정” 서비스는 바쉐론 콘스탄틴 부틱에서 무상으로 제공됩니다. 코렉터를 사용하는 캘린더 시계의 경우, 오후 9시와 오전 3시 사이에 코렉터를 사용하여 수동으로 조정하는 것을 피하고 내부 부품을 너무 세게 밀어 메커니즘에 손상을 입히지 않도록 합니다. 시계를 체계적으로 조정하면 정확한 시간을 설정하기 전에 손상의 위험 없이 모든 캘린더를 정확하게 세팅할 수 있습니다.

이러한 경우에는 바쉐론 콘스탄틴 부틱이나 서비스 센터를 방문하셔서 검사를 받아야 합니다. 시계가 빨리 가는 경우, 자기장에 노출되어 있음을 나타냅니다. 바쉐론 콘스탄틴 부틱을 방문하셔서 자기 소거를 한 다음 시간을 재설정하면 됩니다. 이러한 방법으로도 문제가 해결되지 않는 경우에는 조정 서비스나 추가 서비스를 받으실 필요가 있습니다.

첫 번째로는 사용자 매뉴얼을 참고하시는 것이 좋습니다. 와인딩 후에도 여전히 작동하지 않는 경우에는 바쉐론 콘스탄틴 부틱을 방문하시거나 “바쉐론 콘스탄틴 시계 수리 서비스” 섹션을 참고하시는 것이 좋습니다.

시계 수리

바쉐론 콘스탄틴의 시계는 진귀하고 특별한 타임피스로, 정기 세척과 윤활유 주입이 필요한 기계 부품으로 구성됩니다. 매뉴얼 또는 셀프 와인딩 시계의 경우 3~5년마다, 쿼츠 모델의 경우 6~7년마다 유지 관리 서비스를 받아야 합니다. 이 서비스는 조기 마모를 방지하여 시계 수명을 늘려 줍니다. 따라서 시계에 가장 적합한 관리를 받는 것이 중요합니다. 덧붙여, 바쉐론 콘스탄틴의 워치메이커는 무브먼트 전체에 1g보다 적은 양의 윤활유를 주입합니다.

바쉐론 콘스탄틴 시계가 올바르게 작동하기 위해서는 정기적인 유지 관리가 필요합니다. 관리 서비스에는 마찰을 일으키는 부품의 마모를 줄이고 메커니즘의 수명을 보존하는 세척과 조정, 적정량의 윤활유 주입이 포함됩니다. 매뉴얼 또는 셀프 와인딩 시계인 경우 3~5년마다, 쿼츠 모델의 경우 6~7년마다 “전체 서비스”를 받는 것이 좋습니다. 시계에 컴플리케이션과 부품이 많이 장착되어 있을수록 마스터 워치메이커의 유지 관리 서비스를 자주 받는 것이 좋습니다.

배터리 교체를 위해서는 바쉐론 콘스탄틴 부틱이나 공식 판매점을 방문하는 것이 좋습니다. 해당 서비스는 바쉐론 콘스탄틴 부틱에서 제공됩니다.

부틱 파인더

글래스 아래 응결 현상을 발견하시는 경우, 가능한 한 신속하게 바쉐론 콘스탄틴 부틱이나 서비스 센터로 시계를 가지고 오시는 것이 좋습니다. 습기가 생기면 시계 부품의 상태가 악화될 수 있습니다.

시계를 손상시키는 습기가 발생하거나 물이 스며드는 것을 방지하기 위해 1~2년마다 바쉐론 콘스탄틴 부틱이나 공식 판매점에서 정기적으로 검사를 받는 것이 좋습니다. 방수 기능 테스트는 시계 서비스 센터가 있는 바쉐론 콘스탄틴 부틱에서 무상으로 제공됩니다. 시계의 방수 기능은 무기한으로 보장되지 않을 수도 있습니다.

-방수 조인트는 자연스러운 노후 현상이 일어나기 쉬운 부분으로, 온도 변화 및 물질이 가진 고유한 특성을 변화시키는 특정 제품(화장품, 솔벤트)과의 접촉으로 변형됩니다.

-방수 기능을 갖춘 앤틱 워치는 시간에 따른 노후, 마모 현상, 수차례에 걸친 폴리싱 처리로 방수 기능을 보장하는 중요한 특성이 영구히 변형될 수도 있습니다. 따라서 시계를 적절하게 착용하는 것이 중요합니다.

-습기나 물의 잠재적인 침투 가능성으로부터 내부 부품을 보호하기 위해 크라운과 푸쉬 버튼이 (특히 시간이나 시계 기능을 설정한 후에) 항상 케이스에 맞닿을 정도로 눌려 있어야 합니다.

-나사로 고정되는 크라운과 푸쉬 버튼을 탑재한 모델인 경우 특수 방수 기능은 케이스에 나사로 단단하게 조여져 있을 때만 제대로 작동합니다.

-“미닛 리피터” 모델처럼 긁힘에 강한 타임피스는 디자인으로 인해 방수 기능을 제공하지 않습니다.

-크라운이나 푸쉬 버튼이 수중에서 사용되는 경우에는 방수 기능이 보장되지 않습니다.

디자인

인그레이빙은 케이스백에 충분한 공간이 있는 모델의 경우 대부분 가능합니다. 이 서비스는 일부 바쉐론 콘스탄틴 부틱이나 공식 판매점에서 새로운 시계를 구입한 경우에 제공됩니다. 더 자세한 정보를 원하시는 경우 고객 서비스 담당자에게 문의하실 수 있습니다.

컬러 변경에 대한 비용 견적은 고객의 요청 사항을 분석하여 해당 시계에 적용 가능한지 여부를 결정한 후 서비스 센터에서 제공됩니다.

가죽 스트랩은 언제든지 교체할 수 있습니다. 원하는 컬러에 따라 컬렉션의 스트랩을 제공하거나 원하는 디자인으로 주문 제작할 수 있습니다.

스트랩 관리

가죽은 본래 섬세한 천연 소재입니다. 가죽 소재 본연의 아름다움을 유지하고 오래 사용하시기 위해서는 물과 기타 제품(솔벤트, 오일, 화장품)과의 접촉을 피하시는 것이 좋습니다. 땀이나 강한 햇빛에 오랜 시간 동안 직접적으로 노출되는 경우 가죽 고유의 외관과 내구성이 손상될 수 있습니다. 가죽 스트랩은 착용 빈도에 따라 2~3년마다 교체하는 것이 좋습니다. 또한 가죽 스트랩에 마모 현상이 발견되는 즉시 교체해야 합니다. 문의 사항이 있으면 언제든지 부틱 직원에게 연락해주시기 바랍니다.

여러 가지 다양한 모델에 맞는 확장형 링크를 제공합니다. 링크 탈부착을 원하시면, 바쉐론 콘스탄틴 부틱이나 공식 판매점을 방문해 주십시오.

한 개의 링크를 교체하려면 바쉐론 콘스탄틴 부틱이나 공식 판매점을 방문해 주십시오.

시계 스트랩/브레이슬릿을 교체 및 세척하려면 바쉐론 콘스탄틴 부틱이나 서비스 센터 또는 공식 판매점을 방문하십시오.

스트랩 관리

시계 버클은 언제든지 교체할 수 있습니다. 버클 교체를 원하시면, 바쉐론 콘스탄틴 부틱이나 서비스 센터 또는 공식 판매점을 방문하시기 바랍니다.

네. 브레이슬릿이나 시계의 폴리싱 서비스를 받으시려면 바쉐론 콘스탄틴 부틱이나 서비스 센터 또는 공식 판매점을 방문하십시오.

4C는 커팅, 투명도, 캐럿, 컬러를 의미합니다.

바쉐론 콘스탄틴은 가장 까다로운 기준을 만족하는 다이아몬드만을 엄선하며, 0.2ct이 넘는 다이아몬드는 모두 미국 보석 감정 연구소(GIA)의 인증을 받았습니다.

서비스

제품에 대한 수리 및 복구 서비스를 제공합니다. 바쉐론 콘스탄틴의 워치메이커/주얼러들이 타임피스를 실제로 검사한 다음 수리 견적서를 발행하여 고객님의 승인 하에 서비스를 제공합니다.

 

퍼페추얼 캘린더 모델 같은 경우 바쉐론 콘스탄틴 부틱에서 해당 기능을 조정할 수 있습니다. 시계가 일정 시간 멈추거나 캘린더 데이터가 맞지 않는 경우 필수적으로 조정해야 합니다.

물론입니다. 바쉐론 콘스탄틴 시계는 구매일로부터 2년간 품질이 보증됩니다.

물론입니다. 바쉐론 콘스탄틴 서비스 센터나 공식 부틱의 수리 서비스 및 전체 서비스는 해당 서비스일로부터 2년간 품질이 보증됩니다. 품질 보증에는 모든 전체 서비스와 함께 부품 교체도 포함됩니다.

바쉐론 콘스탄틴 웹사이트에서 담당자에게 언제든지 문의할 수 있습니다. 바쉐론 콘스탄틴 부틱이나 공식 판매점을 통해서도 연락이 가능합니다.

특정 타임피스에 대한 점검을 받으시려면 부틱 방문 전 예약하시는 것을 적극 권장 드립니다. 방문 예약을 원하시면 해당 부틱이나 바쉐론 콘스탄틴 담당자에게 언제든지 문의하시기 바랍니다.

부틱 파인더

서비스를 받는 시기는 일상 생활에서 고객이 시계를 사용하는 방식에 따라 다릅니다. 컴플리케이션 모델의 경우 3~4년마다, 기계식 모델(오토매틱이나 매뉴얼)의 경우 4~5년마다, 쿼츠 모델의 경우 6~7년마다 공식 서비스 센터에 맡기시는 것이 가장 좋습니다.

공식 서비스 센터의 수리 서비스에 한해서 품질 보증이 제공됩니다. 시계 수리를 받으려면 바쉐론 콘스탄틴 부틱, 서비스 센터 또는 공식 판매점으로 연락하시기 바랍니다. 원하실 경우 시계 수리 절차와 관련하여 바쉐론 콘스탄틴 담당자의 도움을 받으실 수 있습니다. 더 자세한 정보는 “시계 수리” 섹션에서 확인하실 수 있습니다.

시계 수리

해당 서비스 절차에 관해 더 자세한 정보를 원한다면, “전체 서비스” 섹션에서 확인하시기 바랍니다.

통합 서비스

모든 서비스에 적용되는 요금에 대한 자세한 정보를 원하시면, “서비스 및 가격” 섹션에서 확인하시기 바랍니다.

모든 서비스

서비스가 해당 지역 내에서 제공되는 경우 3일 이내의 시간이 소요됩니다. 서비스가 제네바에서 제공되는 경우 (특히 빈티지 시계 및 그랜드 컴플리케이션) 해당 서비스 센터에 따라 결정됩니다.

각 서비스는 맞춤형이며 독립된 서비스이기 때문에 물리적 검사를 받는 데 필요한 수리 시간은 서면으로 통지됩니다. 바쉐론 콘스탄틴 컬렉션의 시계는 4주 내로 수리됩니다. 다른 시계의 경우에는 서비스 센터에 따른 수리 시간이 통보됩니다.

수리 상태를 확인하려면 시계를 등록한 바쉐론 콘스탄틴 부틱이나 공식 판매점으로 연락하시기 바랍니다.

바쉐론 콘스탄틴은 꼼꼼하고 정확한 손길로 제품을 제작합니다. 만약 다이아몬드 고정이 헐거워진 경우 가까운 부틱을 방문하시기 바랍니다. 또는 +44 208 585 1755나 스위스 연락처인 +41 22 580 1755를 통해 바쉐론 콘스탄틴의 담당자에게 문의하시기 바랍니다.

항상

고객 서비스

바쉐론 콘스탄틴에 문의 주시면 담당자가 상세하게 답변을 제공해 드릴 것 입니다.

문의하기