Para Francia*, Alemania*, Italia*, Suiza y Gran Bretaña*, regístrese AQUÍ.

Para Austria, Bélgica, Dinamarca, Finlandia, Irlanda, Luxemburgo, Países Bajos, Irlanda del Norte, Mónaco, Portugal, España* y Suecia, rellene un formulario de solicitud del servicio y envíelo a concierge.europe@vacheron-constantin.com

Este servicio solo está disponible para los relojes Vacheron Constantin auténticos (que no sean relojes de bolsillo) cuyo precio máximo de venta al público del fabricante sea de 100 000,00 EUR/CHF/GBP o 1 000 000,00 SEK o 750 000,00 DKK.

*Tenga en cuenta que el servicio no está disponible para residentes en determinadas zonas: Francia (DOM-TOM, Guinea Francesa, Nueva Caledonia), Alemania (Büsingen am Hochrhein, Heligoland), Italia (Campione d'Italia, Livigno, San Marino, Vaticano), las islas españolas, Gran Bretaña (Irlanda del Norte, República de Irlanda, Guernsey, Jersey, territorios de ultramar del Reino Unido).

Si reside fuera del lugar desde el cual está navegando, por favor póngase en contacto con nosotros.

Para conocer los Términos y Condiciones completos, consulte nuestras Condiciones de Servicio.

Una vez que haya recibido su kit de envío:

Tome fotografías claras de su reloj (caja delantera y trasera) para tenerlo registrado.

Siga las instrucciones incluidas para embalar su reloj de forma segura.

Adjunte una copia firmada del formulario de solicitud de servicio completo.

Si su reloj aún se encuentra dentro del período original o ampliado de la garantía limitada internacional, asegúrese de incluir una copia de su tarjeta de garantía completada.

Envíe su paquete programando una recogida gratuita con nuestro servicio de mensajería DHL, o llévelo a un punto de recogida DHL local.

Una vez recibido en nuestro taller, su reloj será sometido a un diagnóstico exhaustivo (incluida la apertura de la caja), para determinar el servicio o servicios necesarios para restablecer el estado funcional óptimo. 

Recibirá un presupuesto por correo electrónico, en el que se indicarán los trabajos necesarios y, posiblemente, sugerencias de intervenciones opcionales recomendadas por motivos estéticos.

By sending your timepiece for diagnosis you agree that it may be sent overseas to our Manufacture in Geneva.

Para que el servicio pueda llevarse a cabo, será necesario que apruebe el presupuesto. En caso de servicio gratuito, de servicio en garantía o de valor preaprobado, no se proporcionará ningún presupuesto y el servicio se efectuará automáticamente.

Las intervenciones de servicio aprobadas se realizarán en el plazo indicado en el presupuesto. Si rechaza el presupuesto, si no puede proporcionar los documentos necesarios solicitados, o si infringe nuestras Condiciones de servicio, no realizaremos ningún servicio y le devolveremos su reloj en las mismas condiciones en las que lo recibimos.

Una vez finalizado el servicio y los controles de calidad finales, recibirá un correo electrónico en el que se le invitará a proceder con el pago mediante transferencia bancaria (a menos que los gastos del servicio estén cubiertos por la garantía).

Tras la recepción del pago, el reloj se enviará de forma segura a la dirección de la devolución. DHL se pondrá en contacto con usted para confirmar los detalles del envío.

Le informamos que solo podemos realizar envíos a direcciones residenciales.

Tenga en cuenta que el envío de su producto a través de nuestro socio de transporte debe realizarse dentro del país desde el que recibió el kit de envío.