For France*, Germany*, Italy*, Switzerland and Great Britain*, please register HERE.

For Austria, Belgium, Denmark, Finland, Ireland, Luxembourg, the Netherlands, Northern Ireland, Monaco, Portugal, Spain*, and Sweden, please fill out a Service Request form and send it to concierge.europe@vacheron-constantin.com

Only genuine Vacheron Constantin timepieces (other than pocket watches) with a maximum manufacturer’s retail sale price of 100,000.00 EUR/CHF/GBP or 1,000,000.00 SEK or 750,000.00 DKK are eligible for this service.

*Note that residents of certain areas are not eligible, namely : in France (DOM-TOM, French Guinea, New Caledonia), Germany (Büsingen am Hochrhein, Heligoland), Italy (Campione d’Italia, Livigno, San Marino, Vatican), Spanish Islands, Great Britain (Northern Ireland, Republic of Ireland, Guernsey, Jersey, UK overseas territories).

If you reside outside of the location from which you are browsing, please contact us.

For the full Terms and Conditions, please consult our Conditions of Service.

เมื่อได้รับชุดจัดส่ง

ถ่ายภาพนาฬิกาของท่านอย่างชัดเจนทั้งด้านหน้าและด้านหลัง เพื่อเก็บไว้เป็นหลักฐาน

ทำตามคำแนะนำในชุดจัดส่งอย่างเคร่งครัดเพื่อการบรรจุที่ปลอดภัย

แนบแบบฟอร์มคำขอรับบริการที่กรอกและลงนามเรียบร้อยแล้ว

หากนาฬิกาของคุณยังอยู่ในระยะเวลารับประกันแบบ International Limited Warranty หรือแบบขยายเวลา กรุณาแนบสำเนาบัตรรับประกันที่กรอกครบถ้วนมาด้วย

ส่งพัสดุของคุณโดยทำการนัดหมายเข้ารับพัสดุกับบริการจัดส่ง DHL ของเราโดยไม่มีค่าใช้จ่าย หรือฝากส่งพัสดุได้ที่จุดบริการ DHL ใกล้คุณ

เมื่อมาถึงที่เวิร์กช็อปแล้ว นาฬิกาของคุณจะได้รับการวินิจฉัยอย่างละเอียด (รวมถึงการเปิดฝาเพื่อตรวจสอบภายในตัวเรือน) เพื่อพิจารณาการให้บริการที่จำเป็นในการฟื้นฟูสภาพให้สามารถใช้งานได้อย่างเต็มที่ 

คุณจะได้รับการประเมินราคาทางอีเมลที่ชี้เแจงถึงบริการที่จำเป็น และอาจมีคำแนะนำสำหรับการดำเนินการเพิ่มเติมเพื่อเหตุผลด้านความสวยงาม

เมื่อท่านส่งนาฬิกาเข้ารับการตรวจวินิจฉัย ท่านตกลงยินยอมให้นาฬิกาดังกล่าวอาจถูกส่งไปยังโรงงานผลิตของเราที่เมืองเจนีวา ประเทศสวิตเซอร์แลนด์

คุณจำเป็นต้องอนุมัติการประเมินราคาเพื่อดำเนินการให้บริการต่อ ในกรณีที่ไม่มีค่าใช้จ่ายหรือการบริการอยู่ภายใต้การรับประกัน หรือมีค่าใช้จ่ายสำหรับมูลค่าของบริการที่ได้รับการอนุมัติล่วงหน้า จะไม่มีการแจ้งประเมินราคาและจะให้บริการโดยอัตโนมัติทันที

บริการที่ได้รับการอนุมัติจะดำเนินการภายในระยะเวลาที่ระบุในการประเมินราคา หากคุณปฏิเสธการประเมินราคา หากคุณไม่สามารถจัดหาเอกสารที่ร้องขอได้ หรือในกรณีที่มีการละเมิดเข้อปฏิบัติและเงื่อนไขการให้บริการของเรา เราจะไม่กระทำการใดๆ และจะจัดส่งนาฬิกาของคุณกลับคืนตามสภาพเดิมที่ได้รับมา

เมื่อการให้บริการและการควบคุมคุณภาพขั้นสุดท้ายเสร็จสิ้น คุณจะได้รับอีเมลเพื่อให้คุณดำเนินการชำระเงินด้วยการโอนเงินผ่านธนาคาร (นอกจากในกรณีที่ค่าบริการยังอยู่ภายใต้การรับประกัน)

หลังจากได้รับการชำระเงิน นาฬิกาของคุณจะถูกจัดส่งอย่างปลอดภัยไปยังที่อยู่สำหรับส่งคืนของคุณ DHL จะทำการติดต่อคุณเพื่อยืนยันรายละเอียดในการจัดส่ง

โปรดทราบว่า เราสามารถจัดส่งได้เฉพาะไปยังที่อยู่ที่เป็นที่พักอาศัยเท่านั้น

กรุณาทราบเพิ่มเติมว่า การจัดส่งผลิตภัณฑ์ของท่านผ่านพันธมิตรด้านการขนส่งของเรา จะต้องดำเนินการภายในประเทศเดียวกับที่ท่านได้รับชุดจัดส่ง (Shipping Kit)