Per Francia*, Germania*, Italia*, Svizzera e Gran Bretagna*, La preghiamo di registrarsi QUI.

Per Austria, Belgio, Danimarca, Finlandia, Irlanda, Lussemburgo, Paesi Bassi, Irlanda del Nord, Monaco, Portogallo, Spagna* e Svezia, La preghiamo di compilare un modulo di richiesta di servizio e inviarlo a concierge.europe@vacheron-constantin.com.

Questo servizio è disponibile solo per gli orologi Vacheron Constantin autentici (diversi dagli orologi da tasca) con un prezzo massimo di vendita al dettaglio del produttore di 49.000,00 CHF o 50.000,00 EUR o 43.000,00 GBP o 577.000,00 SEK o 373.000,00 DKK.

*Il servizio non è disponibile per i residenti in Francia (DOM-TOM, Guinea Francese, Nuova Caledonia), Germania (Büsingen am Hochrhein, Heligoland), Italia (Campione d’Italia, Livigno, San Marino, Vaticano), Isole Spagnole, Gran Bretagna (Irlanda del Nord, Repubblica d’Irlanda, Guernsey, Jersey, territori d’oltremare del Regno Unito).

La preghiamo di notare che inviando una richiesta di servizio, conferma di aver letto e accettato le Condizioni del servizio e l’Informativa sulla privacy di Vacheron Constantin. ​

Una volta ricevuto il kit di spedizione per l’assistenza, La invitiamo a

Scattare fotografie nitide del Suo orologio (fronte e fondello) da conservare.

Seguire le istruzioni contenute nel kit per imballare l’orologio in modo sicuro.

Allegare una copia compilata e firmata del modulo di richiesta di servizio.

Se il Suo orologio è ancora coperto dalla Garanzia Internazionale Limitata, originale o estesa, La preghiamo di allegare anche una copia della Sua scheda di garanzia compilata.

Spedisca il Suo pacco programmando un ritiro gratuito con il nostro corriere DHL oppure lo consegni presso un punto di ritiro DHL locale.

Una volta ricevuto nel nostro laboratorio, il Suo orologio sarà sottoposto a una diagnosi approfondita (che include l’apertura della cassa) per determinare gli interventi necessari al ripristino delle condizioni funzionali ottimali. 

Riceverà via e-mail un preventivo dettagliato, che illustrerà gli interventi indispensabili e, se del caso, suggerirà interventi opzionali a fini estetici.

Inviando il Suo orologio per la diagnosi, acconsente che possa essere inviato all’estero presso la nostra Manifattura di Ginevra.

Per poter procedere con il servizio, sarà necessaria la Sua approvazione del preventivo. In caso di servizio gratuito, servizio in garanzia o con valore pre-approvato, non Le sarà inviato alcun preventivo e l’orologio sarà automaticamente sottoposto all’intervento.

Gli interventi di servizio approvati saranno eseguiti entro i tempi indicati nel preventivo. Se rifiuta il Preventivo, se non è in grado di fornire i documenti necessari richiesti o se viola le nostre Condizioni di servizio, non effettueremo alcun intervento e Le restituiremo l’orologio nelle stesse condizioni in cui lo abbiamo ricevuto.

Una volta completati il servizio e i controlli di qualità finali, riceverà un’e-mail con l’invito a procedere al pagamento tramite bonifico bancario (a meno che i costi del servizio non siano coperti dalla garanzia).

Dopo aver ricevuto il pagamento, l’orologio sarà spedito in modo sicuro all’indirizzo di indicato per la restituzione. DHL La contatterà per confermare i dettagli della consegna.

La informiamo che possiamo spedire esclusivamente a indirizzi residenziali.

La preghiamo di notare che la spedizione del Suo prodotto tramite il nostro partner logistico deve avvenire all’interno del Paese in cui ha ricevuto il kit di spedizione.