VON VACHERON CONSTANTIN

E-BOUTIQUE & CLIENT-RELATIONS-CENTER

 

Letzte Aktualisierung: Oktober 2025

Wir können diese Verkaufsbedingungen mitunter abändern, sodass wir Sie bitten, diese regelmäßig abzurufen, damit Sie über Aktualisierungen Bescheid wissen. Die neueste Fassung dieser Verkaufsbedingungen kann stets über die Plattformen abgerufen werden. Jede neue Fassung dieser Verkaufsbedingungen tritt unmittelbar nach Veröffentlichung in Kraft und gilt für alle Produkt- oder Dienstleistungsbestellungen, die ab jenem Zeitpunkt aufgegeben werden. Sämtliche Änderungen an den Verkaufsbedingungen, die nach Aufgabe einer Bestellung vorgenommen werden, wirken sich nicht auf jene Bestellung und Ihre Beziehung zu uns aus, außer dies wird durch geltendes Recht vorgeschrieben.

ÜBER VACHERON CONSTANTIN UND DIESE VERKAUFSBEDINGUNGEN

Diese Verkaufsbedingungen gelten für alle Verkäufe von Produkten oder Dienstleistungen von VACHERON CONSTANTIN, die Sie von unserer Verkaufsgesellschaft über die Website oder eine ihrer mobilen oder digitalen Anwendungen, welche diese Verkaufsbedingungen nutzen (gemeinsam die „Plattformen“), oder per Telefon über unser Client-Relations-Center (das „Client-Relations-Center“) bestellen können.

Die Identität der Verkaufsgesellschaft, welche die Produkte an Sie verkaufen wird, ist von der von Ihnen angegebenen Lieferadresse abhängig („Verkaufsgesellschaft“, „VACHERON CONSTANTIN“ bzw. „wir“, „uns“ oder „unser(e)“):

Für Verkäufe mit Lieferung an Adressen in Deutschland: Richemont Northern Europe GmbH mit eingetragenem Gesellschaftssitz an der Landsberger Str. 302-306, 80687 München, Deutschland und mit UID Nummer DE 129 311 406.

Für Verkäufe mit Lieferung an Adressen in Österreich: Richemont Northern Europe GmbH – Austria Branch mit eingetragenem Gesellschaftssitz an der Kohlmarkt 1, 1010, Wien, Österreich und mit UID Nummer ATU44737308.

Für Verkäufe mit Lieferung an Adressen in Luxemburg: Richemont International Holding S.A. mit eingetragenem Gesellschaftssitz an der 35 boulevard Prince Henri, L-1724, Luxemburg und mit UID Nummer 19972209115.

Für Verkäufe mit Lieferung an Adressen in Schweiz: Richemont Suisse S.A. mit eingetragenem Gesellschaftssitz an der 9, route des Biches, 1752 Villars-sur-Glâne, Schweiz und mit UID Nummer CHE-102.738.465.

Für Verkäufe mit Lieferung an Adressen in das Vereinigte Königreich: Richemont UK Limited, mit eingetragenem Gesellschaftssitz an der 15 Hill Street, London W1J 5QT, Vereinigte Königreich und mit UID Nummer GB 238 5603 54. 

Für Verkäufe mit Lieferung an Adressen in Frankreich: Société Cartier mit eingetragenem Gesellschaftssitz an der 10 Cité du Retiro, 75008, Paris, Frankreich und mit UID Nummer TVA CEE FR 36 775 658 859.

Für Verkäufe mit Lieferung an Adressen in Italien: Richemont Italia S.p.A. mit eingetragenem Gesellschaftssitz an der Via Benigno Crespi 26, 20159, Mailand, Italien und mit UID Nummer IT01649000153. 

Für Verkäufe mit Lieferung an Adressen in die Niederlande: RLG Europe B.V. mit eingetragenem Gesellschaftssitz an der Herengracht 436, 1017 BZ, Amsterdam, die Niederlande und mit UID Nummer NL001468583B01.

Für Verkäufe mit Lieferung an Adressen in Luxemburg: Richemont International Holding S.A. mit eingetragenem Gesellschaftssitz an der 35 boulevard Prince Henri, L-1724, Luxemburg und mit UID Nummer 19972209115.

Für Verkäufe mit Lieferung an Adressen in Belgie: RLG Europe (Belgium Branch) mit eingetragenem Gesellschaftssitz an der Waterloolaan 54, 1000 Brüssel, Belgien und mit UID Nummer BE0875624542.

Für Verkäufe mit Lieferung an Adressen in Schweden: RLG Europe B.V. Sweden Filial mit eingetragenem Gesellschaftssitz an der Smalandsgatan 10, 111 46, Stockholm, Schweden und mit UID Nummer SE516411164201.

Für Verkäufe mit Lieferung an Adressen in Dänemark: RLG Denmark filial af RLG Europe B.V., Holland mit eingetragenem Gesellschaftssitz an der Østergade 3, Kopenhagen, Dänemark. 1100 und mit UID Nummer DK40018638.

Für Verkäufe mit Lieferung an Adressen in andere Länder, in die wir laut unseren Versandbestimmungen die Produkte versenden: RLG Europe BV, Amsterdam (NL), Swiss Branch, Villars-sur-Glâne, mit eingetragenem Gesellschaftssitz an der 9 Route des Biches, CH-1752 Villars-sur-Glâne 2, Schweiz und mit UID Nummer CHE-114.784.839.

Die Verkaufsgesellschaft ist ein verbundenes Unternehmen der VACHERON CONSTANTIN, welche die Plattformen im Einklang mit den Nutzungsbedingungen betreibt und gestaltet, und welche für unsere Datenerfassungspraktiken im Einklang mit den Bestimmungen der Datenschutzrichtlinie und die Cookie-Richtlinie verantwortlich ist. Durch Aufgabe einer Bestellung erklären Sie, an die Nutzungsbedingungen, Datenschutzrichtlinie, Cookie-Richtlinie sowie Rückgabe- und Umtauschrichtlinie gebunden zu sein, deren jeweilige Bestimmungen ein Bestandteil dieser Verkaufsbedingungen sind. Weitere Informationen zu unseren Rückgabebedingungen finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.

Bitte lesen Sie die nachstehenden Verkaufsbedingungen sorgfältig durch. Diese Verkaufsbedingungen gelten für alle über die Plattformen oder das Client-Relations-Center (gemeinsam die „Vertriebskanäle“) aufgegebenen Bestellungen. Bitte beachten Sie, dass Sie vor Aufgabe einer Produkt- oder Dienstleistungsbestellung gefragt werden, ob Sie diesen Verkaufsbedingungen zustimmen. Wenn Sie diesen Verkaufsbedingungen nicht zustimmen, können Sie keine Produkt- oder Dienstleistungsbestellungen über die Vertriebskanäle aufgeben. Die vorliegenden Verkaufsbedingungen gelten nicht für den Erwerb unserer Produkte und Dienstleistungen über physische Verkaufsstellen (wie unsere Einzelhandelsboutiquen) oder Dritte.

EINKAUFSBERECHTIGTE PERSONEN

Nur natürliche (und keine juristischen) Personen, die (a) das Alter der gesetzlichen Volljährigkeit, das für den Abschluss von Verträgen vorgeschrieben ist, (achtzehn Jahre in den meisten Ländern) erreicht haben, (b) die die für den Abschluss von Verträgen notwendige Rechtsfähigkeit besitzen und (c) eine Versandadresse in einem Land oder Ländern verwenden, an die wir Lieferungen durchführen (was in den Vertriebskanälen näher beschrieben wird), können Produkte über die Vertriebskanäle bestellen. Wenn Sie gesetzlich gesehen minderjährig sind oder aus einem sonstigen Grund nicht rechtsgültig Verträge schließen können, muss ein Elternteil von Ihnen oder Ihr Erziehungsberechtigter eine Bestellung in Ihrem Namen abgeben und jener wird gebeten, seine Zustimmung zu diesen Verkaufsbedingungen zu erteilen.

Durch Aufgabe einer Bestellung über die Vertriebskanäle erklären und sichern Sie zu, dass Sie ein gutgläubiger Endbenutzer bzw. Endkunde sind, der Produkte oder Dienstleistungen für die eigene oder anderweitige persönliche Nutzung erwirbt, diese nicht anderweitig liefern, verkaufen oder vertreiben wird und unsere Produkte bzw. Dienstleistungen zu keinen gewerblichen Zwecken kauft.

VERFÜGBARKEIT DER PRODUKTE UND MENGEN

Alle über die Vertriebskanäle aufgegebenen Bestellungen verstehen sich vorbehaltlich der Verfügbarkeit und Annahme der Bestellung durch uns. Die auf den Plattformen angezeigten Produkte, welche nicht dem Warenkorb hinzugefügt werden können, stehen nicht zum Erwerb über die Plattformen zur Verfügung. Das Client-Relations-Center kann Ihnen nähere Auskünfte zu diesen Produkten erteilen. Für Informationen zum Bestellverfahren lesen Sie bitte den Abschnitt „Unser Bestellverfahren“ unten.

Für gewisse Produktbestellungen könnten mengenmäßige Begrenzungen bestehen. Wir behalten uns das Recht vor, jederzeit und ohne Vorankündigung Bestellungen, die eine bestimmte Anzahl von zulässigen Produkten überschreiten, abzulehnen.
ALS REGISTRIERTER BENUTZER ODER GAST „ZUR KASSE GEHEN“

Zur Aufgabe einer Bestellung können Sie sich entweder anmelden und ein Online-Konto erstellen oder eine Bestellung als Gast aufgeben, ohne dass die Erstellung eines Online-Kontos notwendig ist. Wählen Sie hierzu die Option „Als Gast zur Kasse gehen“ aus. Wenn Sie als Gast eine Bestellung aufgeben, können Sie dennoch ein Konto in unserem internen System erstellen, um Ihren Einkauf zu erfassen.

Bei Einkäufen mit Lieferung an Adressen in Frankreich: Gemäß Artikel L.223-2 des Verbrauchergesetzbuchs teilen wir Ihnen mit, dass Sie berechtigt sind, die „Bloctel“ -Liste für Einwände gegen die Akquise zu abonnieren, eine Praxis, gegen die VACHERON CONSTANTIN hat keinen Rückgriff. Weitere Informationen finden Sie in den Datenschutzrichtlinie.

PERSONALISIERTE DIENSTE

Bei einer Reihe von Produkten können Sie aus Personalisierungsdiensten (wie beispielsweise Gravur oder Prägung) oder anderen Leistungen wählen. Wenn Sie wünschen, dass Ihrem Produkt eine persönliche Note gegeben wird, teilen Sie uns bitte die entsprechenden Einzelheiten über die Vertriebskanäle mit.

Wir behalten uns das Recht vor, die Annahme einer Bestellung für personalisierte Produkte oder solche mit einer Karte mit einer Botschaft zu verweigern oder abzulehnen, welche eine anstößige Sprache enthalten, rechtswidrig sind oder unseren Richtlinien widersprechen. Sie sind dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass der gesamte Wortlaut, den Sie für personalisierte Produkte mitteilen, richtig ist.

Zudem können personalisierte Produktbestellungen nicht storniert werden und Produkte, die auf irgendeine Weise personalisiert wurden oder anderweitig nach Ihren ausdrücklichen Anweisungen hergestellt wurden, können nicht zwecks eines Umtauschs oder einer Rückerstattung, wie in diesen Verkaufsbedingungen beschrieben, an uns zurückgegeben werden. Dies berührt nicht Ihre Rechte als Verbraucher (für nähere Informationen siehe bitte den Abschnitt „Herstellergarantie und Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher“ unten).

BESTELLVERFAHREN

Das Bestellverfahren auf den Plattformen umfasst das Folgende:

• Dem Warenkorb hinzufügen: nachdem sie ein Produkt ausgewählt haben, können sie dieses Produkt in ihren Warenkorb legen. sie können daraufhin weitere Produkte kaufen (je nach Verfügbarkeit und Mengenbeschränkungen) und sie ihrem Warenkorb hinzufügen. wenn sie einen Artikel in ihren Warenkorb legen, ist dies keine Garantie dafür, dass dieser Artikel verfügbar ist und gekauft werden kann. dies wird erst bestätigt, wenn sie eine schriftliche bestell- und Versandbestätigung erhalten.

• Als Gast/registrierter Benutzer zur Kasse gehen: wenn sie bereit sind, können sie entweder als Gast oder über ihr registriertes Benutzerkonto die Bestellung aufgeben, indem sie „zur Kasse gehen“. sie können im Rahmen dieses Vorgangs auch noch eines oder mehrere der ausgewählten Produkte aus dem Warenkorb entfernen.

• Lieferung, Überprüfung und Zahlung: im Rahmen des Vorgangs „zur Kasse gehen“ können sie die Einzelheiten ihrer Bestellung sowie ihre persönlichen daten (einschließlich der E-Mail-adresse, Versandadresse, Rechnungsadresse und Zahlungsinformationen) bearbeiten und überprüfen. bitte überprüfen sie vor Aufgabe der Bestellung alle Einzelheiten auf der Seite mit der Zusammenfassung der Bestellung sorgfältig und bestätigen sie diese.

• Aufgabe einer Bestellung: klicken sie das entsprechende Kästchen an und geben sie ihre Bestellung auf.

Bei Aufgabe einer Bestellung über das Client-Relations-Center wird Sie der VACHERON CONSTANTIN Botschafter durch die oben erläuterten Schritte führen und Sie mündlich um die Bestätigung der Einzelheiten Ihrer Bestellung bitten.

Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen nach eigenem Ermessen jederzeit aus gutem Grund abzulehnen, zu stornieren oder zu kündigen. Zum Beispiel können wir Ihre Bestellung ablehnen, kündigen oder stornieren, wenn eine nicht geklärte Streitigkeit über die Zahlung aus einer früheren Bestellung besteht, oder wenn wir nach alleinigem Ermessen den Verdacht haben, dass Sie an (i) betrügerischen Handlungen beteiligt sind oder (ii) auf andere Weise gegen diese Verkaufsbedingungen verstoßen haben.

PREISE, STEUERN UND VERSANDKOSTEN

Sämtliche, auf den Produktseiten der Plattformen angezeigten oder über das Client-Relations-Center angegebenen Preise verstehen sich inklusive der geltenden Verkaufssteuer/Mehrwertsteuer aber ohne Versandkosten und andere Steuern.

Die gültige Währung wird basierend auf dem Versandziel aktualisiert in Ihrem Warenkorb angezeigt nachdem Sie uns die Lieferadresse mitgeteilt haben und jeweils bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben. Sie sollten aktualisierte Preise und Währungen sorgfältig prüfen.

Verkaufs-, Gebrauchs- oder andere Steuern variieren je nach Versandort. Etwaige Versandkosten sind in den nachstehenden Versandbestimmungen oder auf den Vertriebskanälen beschrieben. Die Versandkosten sind nicht auf den Produktseiten aufgeführt, werden jedoch nach der Auswahl Ihrer Lieferoption zum Produktpreis hinzugefügt. Diese Kosten werden zusammengefasst aufgeschlüsselt, bevor Sie gebeten werden, Ihre Bestellung zu bestätigen und aufzugeben. Zudem gehen sie auch aus unserer E-Mailkorrespondenz mit Ihnen hervor, sobald Sie Ihre Lieferoptionen ausgewählt haben.

Wir bieten unter Umständen auch einen Mehrwertsteuerrückerstattungsmechanismus, wenn Sie sich dazu entschließen, die Produkte in gewisse Länder der Europäischen Union liefern zu lassen und diese bis zu spätestens dreißig (30) Tage danach aus der Europäischen Union unter bestimmten Bedingungen auszuführen. Ein solcher Mechanismus wird Kunden des Europäischen Wirtschaftsraums nicht zur Verfügung gestellt. Für Einzelheiten hierzu siehe bitte unseren Abschnitt „Häufig gestellte Fragen“ oder wenden Sie sich bitte an unser Client-Relations-Center.

Wir bieten unter Umständen auch einen Mehrwertsteuerrückerstattungsmechanismus, wenn Sie sich dazu entschließen, die Produkte in die Schweiz liefern zu lassen und diese bis zu spätestens dreißig (30) Tage danach aus der Schweiz unter bestimmten Bedingungen auszuführen. Für Einzelheiten hierzu siehe bitte unseren Abschnitt „Häufig gestellte Fragen“ oder wenden Sie sich an unser Client-Relations-Center.

Wir behalten uns das Recht vor, Preise und Lieferkosten jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern.

Wir tragen in angemessener Weise Sorge dafür, dass die Preise für Produkte und die Lieferkosten zu dem Zeitpunkt, an dem die maßgeblichen Informationen in das System eingegeben oder Ihnen über das Client-Relations-Center mitgeteilt wurden, korrekt sind. Allerdings besteht immer die Möglichkeit, dass trotz unserer Bemühungen die Preise einiger der über unsere Vertriebskanäle angebotenen Produkte oder die anfallenden Lieferkosten falsch ausgewiesen werden. Falls die Preise für Produkte, die Sie bestellt haben, oder die diesbezüglichen Lieferkosten falsch ausgewiesen wurden, werden wir Sie ehestmöglich kontaktieren, um Sie über diesen Fehler zu informieren. Wenn wir Sie unter den von Ihnen im Rahmen des Bestellverfahrens mitgeteilten Kontaktdaten nicht erreichen können, werden wir die Bestellung stornieren und Sie schriftlich verständigen. Sollten wir Ihre Bestellung, in der es zu einem Fehler beim Preis für ein Produkt oder den anfallenden Lieferkosten gekommen ist, fälschlicherweise annehmen und abwickeln, können wir die Lieferung des Produkts stornieren und Ihnen die vollständige, von Ihnen bereits bezahlte Summe zurückerstatten.

Bitte beachten Sie, dass Änderungen des geltenden Rechts zwischen dem Aufgabedatum Ihrer Bestellung und dem Datum, an dem Ihnen die schriftliche Bestell- und Versandbestätigung zugesendet wird, zu Änderungen der mit Ihrer Bestellung verbundenen Steuern führen könnten. Wenn die resultierende Änderung zu einer Erhöhung der Steuern führt, die Ihnen in Rechnung gestellt werden, werden wir Sie kontaktieren und Sie um eine neuerliche Bestätigung Ihrer Bestellung ersuchen.

ZAHLUNG

Wir akzeptieren die im Rahmen des Bestellverfahrens über die Vertriebskanäle genannten Zahlungsmethoden. Je nach der Zahlungsmethode können wir von Ihnen zusätzliche Informationen verlangen, darunter bestimmte Formen zur Identifizierung.

Bei Bestellungen über die Plattformen müssen Sie die Zahlungsmodalitäten in das entsprechende Formular eintragen. Im Fall einer telefonisch aufgegebenen Bestellung müssen Sie dem Client-Relations-Center Ihre vollständigen Zahlungsdaten mitteilen. Für alle Inhaber einer Zahlungskarte werden Überprüfungen in Bezug auf die Gültigkeit und die Genehmigung durch den Kartenaussteller durchgeführt. Wenn der Aussteller Ihrer Zahlungskarte die Autorisierung einer Zahlung an uns verweigert, müssen Sie zur Lösung dieses Problems Ihren Kartenaussteller direkt kontaktieren.

Auch im Hinblick auf andere Zahlungsmethoden können Überprüfungen in Bezug auf die Gültigkeit und die Genehmigung durch die Anbieter des Zahlungssystems durchgeführt werden. Sie ermächtigen uns ausdrücklich zur Durchführung von Sicherheitsprüfungen, soweit wir diese für erforderlich erachten, sowie zur gelegentlichen Übermittlung oder Beschaffung von Informationen (einschließlich aktualisierter Informationen) über Sie an Dritte bzw. von Dritten, einschließlich, ohne darauf beschränkt zu sein, der Details Ihrer Zahlungskarte, zur Bestätigung Ihrer Identität, sowie ferner zur Validierung Ihrer Zahlungskarte, zur Erlangung einer erstmaligen Autorisierung der Zahlungskarte und zur Autorisierung der einzelnen Kauftransaktionen.

Der vollständige Betrag Ihres Einkaufs wird so lange auf Ihrer Zahlungskarte blockiert, bis Ihre Bestellung versandt worden ist. Zu diesem Zeitpunkt erhalten Sie eine Bestell- und Versandbestätigung und Ihre Zahlungskarte wird mit dem jeweiligen Kaufpreis belastet.

Wenn Sie eine Kredit-/Debitkarte oder eine andere auf den Plattformen angebotene Sofort- oder Vorauszahlungslösung als Zahlungsmethode verwenden, kann der gesamte Betrag Ihres Einkaufs unmittelbar nach Aufgabe Ihrer Bestellung abgebucht werden. Die Vorauszahlung hat keinen Einfluss auf Ihre unter diesen Verkaufsbedingungen geltenden Rechtsansprüche (einschließlich z.B. Ihrem Recht auf Rückerstattung). Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestell- und Versandbestätigung. Wenn wir unseren nachstehend aufgeführten Versand- und/oder Lieferverpflichtungen nicht nachkommen können, werden wir Sie per E-Mail darüber benachrichtigen und Ihnen den vorausgezahlten Betrag unverzüglich zurückerstatten. Bei Zahlungen per Kreditkarte/Debitkarte kann der vollständige Betrag bis zum Versand der Ware auf der Karte blockiert werden. Sie erhalten nach Versand der Ware eine Bestell- und Versandbestätigung und Ihre Karte wird mit dem zu zahlenden Betrag belastet.

EMPFANGSBESTÄTIGUNG IHRER BESTELLUNG

Sobald Sie Ihre Wahl getroffen und Ihre Bestellung über die Vertriebskanäle aufgegeben haben, erhalten Sie eine schriftliche Empfangsbestätigung Ihrer Bestellung (per E-Mail oder anderweitig zur Bestätigung der Einzelheiten Ihrer Bestellung gemeinsam mit einer Bestellnummer). Bitte stellen Sie sicher, dass diese Bestellnummer für zukünftige Anfragen bezüglich Ihrer Bestellung aufbewahrt wird. Diese Empfangsbestätigung Ihrer Bestellung stellt keine Annahme Ihrer Bestellung dar. Zwecks einer Bestellbestätigung führen wir die üblichen Kreditprüfungen, Überprüfungen im Rahmen der Betrugsbekämpfung, Sicherheitsprüfungen und damit verbundene rechtliche Prüfungen durch und wickeln erst daraufhin und vorbehaltlich deren Annahme Ihre Bestellung ab. Nach Erhalt der Empfangsbestätigung Ihrer Bestellung tragen Sie die Verantwortung dafür, diese zu überprüfen und zu bestätigen, dass sie exakt der von Ihnen gewünschten Bestellung entspricht. Bei Fragen oder Anliegen oder sollte die Empfangsbestätigung Ihrer Bestellung von Ihren Wünschen abweichen, wenden Sie sich bitte unverzüglich an das Customer-Relations-Center.

VERSANDBESTIMMUNGEN

Wir nehmen nur Bestellungen mit Lieferung an ein Land oder Länder an, die im Rahmen des Bestellverfahrens genannt wurden. Bitte beachten Sie, dass wir an gewisse Adressen, wie militärische Gebiete, bestimmte Sperrgebiete, Abholstellen, oder an Postfächer keine Lieferungen versenden. Für weitere Informationen hierzu siehe unseren Abschnitt „Häufig gestellte Fragen“ oder wenden Sie sich bitte an unser Client-Relations-Center.

Unter Umständen bieten wir die Abholung in einer Boutique an gewissen Standorten kostenlos an. Wenn Sie weitere Informationen benötigen, konsultieren Sie bitte die Plattformen oder wenden Sie sich an das Client-Relations-Center. Wir werden Sie per E-Mail oder telefonisch verständigen, wenn das Produkt zur Abholung in der Boutique bereitsteht.

Wenn Sie mehrere Produkte bestellen, werden wir die Bestellung versenden, sobald alle Produkte verfügbar sind (es werden grundsätzlich keine Teillieferungen vorgenommen, außer Ihnen wurde etwas anderes mitgeteilt).

BESTELL- UND VERSANDBESTÄTIGUNG

Nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine Bestell- und Versandbestätigung schriftlich (per E-Mail oder anderweitig) zu. Diese Bestell- und Versandbestätigung ist gleichbedeutend mit der Annahme Ihrer Bestellung durch uns und weist auf die Existenz eines verbindlichen Kaufvertrags hin.

LIEFERUNG

Wir werden unser Möglichstes tun, um eine Lieferung durch den Spediteur innerhalb der voraussichtlichen Lieferfrist ab dem Datum unserer schriftlichen Bestell- und Versandbestätigung und in jedem Fall innerhalb von dreißig (30) Tagen ab jenem Datum sicherzustellen, außer Ihr Einkauf umfasst ein Produkt oder eine Dienstleistung, für die, wie wir Ihnen bereits mitgeteilt haben, eine längere Lieferfrist besteht, was beispielsweise auf Produkte oder Dienstleistungen zutrifft, die wir personalisieren oder gemäß Ihren Anweisungen herstellen.

Bei der Bestellung über die Vertriebskanäle können Sie unter Umständen ein konkretes Lieferdatum je nach Verfügbarkeit auf den Vertriebskanälen auswählen. Ein jedes solches konkretes Lieferdatum versteht sich vorbehaltlich unserer Bestätigung.

Verzögert sich die Lieferung der Produkte durch ein Ereignis, das außerhalb unseres Einflussbereichs liegt, werden wir Sie ehestmöglich darüber informieren und unser Möglichstes tun, um die Auswirkung der Verzögerung möglichst gering zu halten. Wenn wir nicht innerhalb von dreißig (30) Tagen ab dem Zeitpunkt der schriftlichen Bestell- und Versandbestätigung oder binnen einer anderen von uns genannten Frist liefern, können Sie sich mit dem Client-Relations-Center in Verbindung setzen, um die entsprechende Bestellung zu stornieren und die von Ihnen an uns vorab bezahlten Summen für die nicht erhaltenen Produkte zurückerstattet zu bekommen.

In jedem Fall ist Ihr einziger Rechtsbehelf bei einer Nichterfüllung der Bestellung durch uns das Recht, die entsprechende Bestellung zu stornieren und die von Ihnen bereits vorab an uns geleisteten Summen für nicht erhaltene Produkte zurückerstattet zu bekommen.

Bei der Schätzung der Lieferzeit rechnen Sie bitte die Zeit für die Bonitätsprüfung, Überprüfung der Adresse, Sicherheitsprüfungen und die Bearbeitung der Bestellung ein. Bitte beachten Sie, dass die Lieferung stets an den Eingang Ihrer vollständigen Zahlung gebunden ist.

Wir werden Sie oder eine Person an der mitgeteilten Lieferadresse (sofern Sie nichts anderes arrangiert haben) zur Bestätigung des Erhalts eines jeden Produkts um eine handschriftliche Unterschrift oder elektronische Signatur ersuchen, wobei zu diesem Zeitpunkt auch die Gefahr und die Haftung für die von Ihnen gekauften Waren auf Sie übergehen. Wenn Sie einen anderen Empfänger für die Lieferung angegeben haben, der nicht Sie sind (zum Beispiel bei einem Geschenk), dann nehmen Sie zur Kenntnis und akzeptieren, dass der Beweis einer Unterschrift durch diesen Empfänger (oder einer Person an dieser Lieferadresse) einen Beweis für die Lieferung und Erfüllung des Kaufvertrags durch VACHERON CONSTANTIN darstellt und dass der Übergang der Haftung auf den Empfänger in derselben Weise erfolgt, als wenn Ihnen das Produkt zugestellt worden wäre. Wir behalten uns das Recht vor, die Produkte ausschließlich an die Person zu liefern, die der vorgesehene Empfänger der Bestellung ist, der auf dem Etikett des Pakets genannt wird, und von ihm bei Lieferung von bestimmten Produktkategorien einen Ausweis zu Verifikationszwecken zu verlangen. Für weitere Informationen siehe bitte unseren Abschnitt „Häufig gestellte Fragen“ oder wenden Sie sich an das Client-Relations-Center.

RECHNUNGEN

Bei Bestellung von Produkten über die Vertriebskanäle erhalten Sie eine Rechnung, die Ihnen schriftlich (an Ihre E-Mail-Adresse als PDF-Anhang oder anderweitig) zugeht.

RÜCKGABE- UND UMTAUSCHRICHTLINIE

Diese Rückgabe- und Umtauschrichtlinie enthält Einzelheiten zu Ihren Optionen, wie Sie einen Vertrag mit uns kündigen können, wie Sie Ihren Kauf zurückgeben können und welche Rechte Sie in Bezug auf die Rückerstattung oder den Umtausch haben.

(a)   Kündigungs oder Widerrufsrecht 

Sie haben das Recht, den durch unsere schriftliche Bestellbestätigung begründeten Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von dreißig (30) Tagen ab dem Zeitpunkt, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person (außer dem Spediteur) physisch in den Besitz der Produkte Ihrer Bestellung gelangen, zu kündigen. Wenn Sie ein in der Europäischen Union , dem Vereinigten Königreich oder dem Europäischen Wirtschaftsraum ansässiger Kunde sind und den Kauf über die Vertriebskanäle abgewickelt haben, gilt dies zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht von vierzehn (14) Tagen, wobei sich diese Frist auf dreißig (30) Tage verlängert, wenn das erhaltene Produkt fehlerhaft oder beschädigt ist. Zur Einhaltung der Frist, die für den Widerruf vom Vertrag zu beachten ist, ist es ausreichend, dass Sie vor Ablauf der Widerrufsfrist den Vertrag widerrufen.

Um den Vertrag zu kündigen oder zu widerrufen sowie Ihr (Ihre) Produkt(e) zurückzugeben können Sie entweder unser Client-Relation-Center kontaktieren und die Instruktionen unserer Mitarbeiter befolgen oder uns eine unmissverständliche Erklärung wie ein Schreiben auf dem Postweg oder per E-Mail an die folgende Adresse zukommen lassen: 

(i) Für Einkäufe mit Lieferung an Adressen im Vereinigten Königreich: europe@clientrelations.vacheron-constantin.com or VACHERON CONSTANTIN, Richemont UK c/o Regency Shipping Ltd, Unit 15 Trident Industrial Estate, Blackthorne Road, Colnbrook, Slough SL3 0AX; 

(ii) Für Einkäufe mit Lieferadresse außerhalb des Vereinigten Königreichs: europe@clientrelations.vacheron-constantin.com oder  VACHERON CONSTANTIN, Client-Relations-Center, RLG Europe BV, PO Box 2967, NL-1000 CZ Amsterdam. 

Alternativ können Sie auch das Muster-Widerrufsformular verwenden, die am Ende dieser Verkaufsbedingungen aufgeführt sind, dessen Gebrauch ist jedoch nicht verpflichtend.

(b)   Rückgabeverfahren

Die Produkte, die über die Vertriebskanäle gekauft wurden, können nur im Einklang mit unseren Verkaufsbedingungen an unser E-Boutique-Vertriebszentrum von VACHERON CONSTANTIN an die Adresse unserer Abteilung für Rückgaben, wie im Abschnitt „Häufig gestellte Fragen“ beschrieben oder für mehr Informationen steht Ihnen auch unser Client-Relations-Center zur Verfügung, oder, falls verfügbar, an ausgewählte Einzelhandelsboutiquen von VACHERON CONSTANTIN zurückgegeben werden.

VACHERON CONSTANTIN boutiques:

• Vacheron Constantin London - 37 Old Bond Street, W1S 4AB London, United Kingdom

• Vacheron Constantin Paris - 2, rue de la Paix 75002 Paris, France

• Vacheron Constantin Genève - 1, Place de Longemalle, 1204 Geneva, Switzerland

• Vacheron Constantin Zurich – Bahnhofstrasse 38, 8001 Zurich, Switzerland

• Vacheron Constantin Munich – Maximilianstrasse 27, 80539 Munich, Germany

Die Produkte, die nicht über die Vertriebskanäle gekauft wurden, können NICHT an unser E-Boutique-Vertriebszentrum von VACHERON CONSTANTIN zurückgegeben werden.

Zur Rückgabe eines Produkts an unser E-Boutique-Vertriebszentrum befolgen Sie bitte die nachstehenden Schritte:

(i) Rufen Sie das Client-Relations-Center an.

(ii) Sie können sich entweder dazu entscheiden, unseren Abholservice zu nutzen und einen Abholtermin mit unserem Logistikpartner zu vereinbaren. In diesem Zusammenhang könnten Sie zu diesem Zeitpunkt gebeten werden, Informationen über das Produkt bereitzustellen, damit wir eine erste Einschätzung seines Zustands durchführen können.

(iii) Unser Client-Relations-Center wird Ihnen entweder ein Rücksendeformular per E-Mail zusenden oder Sie bitten, jenes Rücksendeformular auszufüllen, das bei der Produktzustellung beigefügt war.

(iv) Füllen Sie das Rücksendeformular aus und unterschreiben Sie es.

(v) Sie müssen das ausgefüllte Rücksendeformular, das Produkt mit all seinen Zubehörteilen, den Gratisartikeln, die Sie im Rahmen Ihrer Bestellung erhalten haben, der Bedienungsanleitung, der Garantiekarte und allen anderen Dokumenten in der Original-Verpackung in das zurückzusendete Paket geben.

(vi) Bitte verschließen Sie das Rücksendepaket gut und bringen den bei Ihrem Kauf erhaltenen vorausbezahlten Luftfrachtbrief am Paket an.

(vii) Am vereinbarten Datum wird unser Logistikpartner das verschlossene Rücksendepaket bei Ihnen abholen. Sie erhalten dort eine Empfangsbestätigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer, die Sie aufbewahren sollten, bis wir Ihnen eine Bestätigung über die Rückerstattung des Kaufpreises Ihrer Bestellung per E-Mail senden.

Sie müssen einen Nachweis über die Rücksendung aufbewahren, wobei wir keine Haftung übernehmen, wenn ein solcher Nachweis nicht vorgelegt werden kann. Nur für Waren, die beim E-Boutique-Vertriebszentrum von VACHERON CONSTANTIN eingegangen sind, besteht ein Erstattungsanspruch oder ein Umtauschrecht. Wenn Sie sich für einen anderen als den von uns bereitgestellten Logistikpartner entscheiden, bleibt das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung des Produkts während des Transports bei Ihnen, bis das Produkt in unserem Besitz ist.

• Vacheron Constantin London - 37 Old Bond Street, W1S 4AB London, United Kingdom

• Vacheron Constantin Paris - 2, rue de la Paix 75002 Paris, France

• Vacheron Constantin Genève - 1, Place de Longemalle, 1204 Geneva, Switzerland

• Vacheron Constantin Zurich – Bahnhofstrasse 38, 8001 Zurich, Switzerland

• Vacheron Constantin Munich – Maximilianstrasse 27, 80539 Munich, Germany

Falls verfügbar, können Sie das Produkt an eine Einzelhandelsboutique von VACHERON CONSTANTIN in dem Land zurückgegeben, in das Ihr Produkt geliefert wurde. Für weitere Informationen siehe „Häufig gestellte Fragen“ oder wenden Sie sich bitte an das Client-Relations-Center. Sie könnten gebeten werden, Informationen über die Produkte bereitzustellen, damit wir eine erste Einschätzung ihres Zustands durchführen können.

(c)   Zustand der zurückgegebenen Produkte

Wir werden überprüfen, ob das zurückgegebene Produkt den Bedingungen der Rückgabe- und Umtauschbestimmungen entspricht. Ist das der Fall, wird die Erstattung oder der Umtausch bearbeitet.

Die Produkte sind neu, ungebraucht sowie in einem perfekten Zustand, eingepackt in das mitgelieferte Schutzmaterial, mit den angebrachten Aufklebern und Etiketten (sofern zutreffend) sowie in der originalen VACHERON CONSTANTIN - und Versandverpackung, einschließlich aller Zubehörteile und Dokumente, zurückzugeben. Die Uhrarmbänder, die auf Ihren Wunsch hin angepasst wurden, sind exakt mit derselben Anzahl von Gliedern wie in der Original-Versandverpackung zurückzusenden. Wir behalten uns das Recht vor, die Rücksendung nicht anzunehmen, wenn das Produkt Verschleißerscheinungen aufweist, verwendet wurde oder auf irgendeine Weise gegenüber seinem ursprünglichen Zustand abgeändert wurde, oder wir können alternativ die Rückerstattungssumme oder den Umtauschwert dementsprechend vermindern.

Wenn Sie Gratisartikel mit Ihrer Bestellung erhalten haben, sind diese gemeinsam mit den Produkten zurückzugeben.

Alle Rücksendungen unterliegen einer strengen Qualitätskontrolle („QK“) durch uns, um sicherzustellen, dass die zurückgesendeten Produkte den oben genannten Anforderungen entsprechen. Erfüllen Produkte unsere QK-Standards nicht, verweigern wir die Annahme der Rücksendung und senden die Produkte erneut an Sie zurück. Wenn das zurückgesendete Produkt die QK besteht, werden wir die jeweilige Rückerstattung oder den Umtausch veranlassen.

Bei einem Verstoß gegen diese Verkaufsbedingungen sind wird dazu berechtigt, die Annahme des zurückgegebenen Produkts zu verweigern und es auf Ihre Kosten an Sie zurückzusenden.

(d)   Produkte, deren Rückgabe oder Umtausch ausgeschlossen sind

Bestellungen von Produkten, die auf irgendeine Weise personalisiert oder gemäß Ihren Angaben für Sie maßgefertigt wurden, können nicht storniert oder widerrufen werden und die besagten Produkte können nicht zwecks Umtausch oder Rückerstattung an uns zurückgegeben werden. Dies schließt unter anderem die Produkte ein, die mit einer Gravur oder Prägung versehen wurden.

Die Ausnahmeregelungen in diesem Abschnitt haben keinen Einfluss auf Ihre gesetzlichen Rechte, sollten die erhaltenen Produkte fehlerhaft oder beschädigt sein.

(e)   Rückerstattung

Sie können ein über die Vertriebskanäle gekauftes Produkt zwecks Rückerstattung an uns zurücksenden, wenn die Rücksendung diese Verkaufsbedingungen und im Konkreten (a) das Kündigungsrecht oder Widerrufsrecht und (b) das oben dargelegte Rückgabeverfahren erfüllt.

Falls die Rücksendung diese Verkaufsbedingungen erfüllt, erstatten wir im Regelfall dem Käufer den Kaufpreis innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab Empfang der Widerrufserklärung (oder, falls früher, innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach dem Tag, an dem Sie den Nachweis über die Rücksendung der Ware erbracht haben) mit dem gleichen Zahlungsmittel, das der Käufer für die ursprüngliche Transaktion verwendet hat, zurück. Wir sind jedoch berechtigt, die Rückerstattung bis Eingang des Produkts bzw. der Erbringung des Nachweises hinsichtlich der Rücksendung des Produkts zurückzubehalten, je nachdem, was zuerst eintritt. Die ursprünglichen Versandkosten werden zurückerstattet, es sei denn, Sie haben sich für eine nicht standardmässige Lieferung entschieden. In diesem Fall können die dadurch zusätzlich angefallenen Kosten nicht erstattet werden.

Für Käufe mit Lieferung an Adressen in Österreich, Belgien, der Tschechischen Republik, Dänemark, Frankreich, Deutschland, Italien, Luxemburg, den Niederlanden, Schweden, der Schweiz und dem Vereinigten Königreich: Wenn Sie ein über die Verkaufskanäle gekauftes Produkt an eine teilnehmende VACHERON CONSTANTIN-Boutique zurückgeben, die sich in demselben Land befindet wie Ihre Lieferadresse, wird Ihnen der Betrag mit demselben Zahlungsmittel erstattet, das Sie beim Kauf des Produkts verwendet haben. Als Alternative zur Rückerstattung können Sie nach Ihrer Wahl eine Warengutschrift erhalten. Boutique-Warengutschriften können nur für Produkte verwendet werden, die in einer teilnehmenden VACHERON CONSTANTIN-Einzelhandelsboutique im selben Land wie Ihre Lieferadresse gekauft wurden, und können nicht für Produkte verwendet werden, die über die Verkaufskanäle gekauft wurden.

Für Einkäufe, die an Adressen in allen anderen Ländern geliefert werden, liefern wir gemäß unseren Versandrichtlinien: Derzeit bieten wir keinen Service für die Rückgabe eines über die Verkaufskanäle gekauften Produkts an eine teilnehmende VACHERON CONSTANTIN-Boutique an.

Dieser Abschnitt gilt nicht für Einkäufe mit Lieferung an Adressen in Spanien: Nur der Käufer hat Anspruch auf den Erhalt der Rückerstattung des Kaufpreises. Unter keinen Umständen hat eine Person, die das Produkt als Geschenk erhalten hat (d.h. ein „Geschenkempfänger“), Anspruch auf den Erhalt einer Rückerstattung. Sind Sie der Empfänger eines Geschenks und möchten Sie ein Produkt zurückgeben, dann wenden Sie sich bitte an das Client-Relations-Center, um Ihre Optionen zu besprechen.

(f)   Umtausch

Sie können ein über die Vertriebskanäle gekauftes Produkt zum Umtausch gegen ein anderes VACHERON CONSTANTIN-Produkt an uns zurücksenden, wenn die Rücksendung diese Verkaufsbedingungen und im Konkreten (a) das Kündigungsrecht und Widerrufsrecht und (b) das oben dargelegte Rückgabeverfahren erfüllt.

In jedem Fall wird der Verkauf des zurückgegebenen Produkts storniert und für das bestellte Produkt muss eine neue Bestellung aufgegeben werden.

.  Sollte ein Produkt an das VACHERON CONSTANTIN-E-Boutique-Vertriebszentrum zurückgeschickt werden, um es gegen ein günstigeres Produkt umzutauschen, hat nur der Käufer des zurückgeschickten Produkts Anspruch auf Rückerstattung der Preisdifferenz. Wenn ein Produkt gegen ein teureres Produkt umgetauscht werden soll, müssen Sie die Preisdifferenz bezahlen. 

Für Einkäufe mit Lieferung an Adressen in Österreich, Belgien, der Tschechischen Republik, Dänemark, Frankreich, Deutschland, Italien, Luxemburg, den Niederlanden, Schweden, der Schweiz und dem Vereinigten Königreich: Sollte ein Produkt zum Umtausch an eine teilnehmende VACHERON CONSTANTIN-Boutique zurückgegeben werden, die sich in demselben Land wie Ihre Lieferadresse befindet, um es gegen ein günstigeres Produkt umzutauschen, wird Ihnen die Preisdifferenz mit demselben Zahlungsmittel erstattet, das Sie beim Kauf des Produkts verwendet haben. Als Alternative zur Rückerstattung können Sie nach Ihrer Wahl eine Warengutschrift erhalten. Boutique-Warengutschriften können nur für Produkte verwendet werden, die in einer teilnehmenden VACHERON CONSTANTIN-Einzelhandelsboutique im selben Land wie Ihre Lieferadresse gekauft wurden, und können nicht für Produkte verwendet werden, die über die Verkaufskanäle gekauft wurden. Wenn ein Produkt zum Umtausch gegen ein teureres Produkt zurückgegeben wird, müssen Sie die Preisdifferenz bezahlen.

Für Einkäufe mit Lieferung an Adressen in allen anderen Ländern versenden wir gemäß unserer Versandpolitik: Derzeit bieten den Service, ein über die Verkaufskanäle gekauftes Produkt in einer teilnehmenden VACHERON CONSTANTIN-Boutique umzutauschen, nicht an.

HERSTELLERGARANTIE UND IHRE GESETZLICHEN RECHTE ALS VERBRAUCHER

Dieser Abschnitt gilt nicht für Einkäufe mit Lieferung an Adressen in Frankreich: Wir sind darauf bedacht, sicherzustellen, dass jedes Produkt unsere Qualitätskriterien strikt erfüllt und dass es alle unsere Kontrollen sowohl in technischer als auch in ästhetischer Hinsicht besteht.

Ausgewählte Produkte unterliegen der jeweiligen Garantie von VACHERON CONSTANTIN. Möchten Sie ein Produkt, für das eine Garantie von VACHERON CONSTANTIN besteht, reparieren lassen, konsultieren Sie bitte die entsprechende Garantie von VACHERON CONSTANTIN und rufen Sie unser Client-Relations-Center an, um weitere Informationen zu erhalten.

Als Verbraucher haben Sie im Einklang mit dem geltenden Recht, das den Verkauf von Verbrauchsgütern regelt, gewisse gesetzliche Rechte. Diese Rechte bleiben von den vorliegenden Verkaufsbedingungen bzw. der jeweiligen Garantie von VACHERON CONSTANTIN unberührt.

Für Käufe mit Lieferung an Adressen in Frankreich: VACHERON CONSTANTIN stellt sicher, dass die gesetzlichen Gewährleistungsrechte sowie die Rechte für versteckte Mängel des verkauften Artikels eingehalten werden, die Sie gemäß dem französischen Verbrauchergesetzbuch (Artikel L 217-3 bis L217-20) und dem französischen Zivilgesetzbuch (Artikel 1641 bis 1649) in Anspruch nehmen können. 

Das gesetzliche Gewährleistungsrecht gilt unabhängig von jeder anderen kommerziellen Garantie, die Ihnen gewährt wird.

Gemäß Artikel D211-2 des französischen Verbraucherschutzgesetzes möchten wir Sie auf die folgenden gesetzlichen Bestimmungen hinweisen: 

« Der Verbraucher kann während einer Frist von zwei Jahren ab der Lieferung der Ware, die Gewährleistungsrechte in Anspruch zu nehmen, wenn eine Vertragswidrigkeit auftritt. Während dieser Frist muss der Verbraucher nur das Vorliegen der Vertragswidrigkeit nachweisen, nicht aber den Zeitpunkt ihres Auftretens.

« Sieht der Kaufvertrag die kontinuierliche Bereitstellung digitaler Inhalte oder einer digitalen Dienstleistung für einen Zeitraum von mehr als zwei Jahren vor, gilt die gesetzliche Gewährleistung für diese digitalen Inhalte oder diese digitale Dienstleistung während des gesamten voraussichtlichen Bereitstellungszeitraums. Während dieses Zeitraums muss der Verbraucher nur das Vorliegen der Vertragswidrigkeit der digitalen Inhalte oder der digitalen Dienstleistung nachweisen, nicht aber das Datum des Auftretens der Vertragswidrigkeit. 

« Das gesetzliche Gewährleistungsrecht verpflichtet den Gewerbetreibenden, gegebenenfalls alle Aktualisierungen vorzunehmen, die zur Aufrechterhaltung der Vertragsgemäßheit der Ware erforderlich sind.

« Das gesetzliche Gewährleistungsrecht gibt dem Verbraucher das Recht, die Ware innerhalb von dreißig Tagen nach Aufforderung des Verbrauchers kostenlos und ohne größere Unannehmlichkeiten für den Verbraucher nachzubessern oder zu ersetzen. 

« Wenn die Ware im Rahmen des gesetzlichen Gewährleistungsrechts repariert wird, kommt der Verbraucher in den Genuss einer sechsmonatigen Verlängerung des ursprünglichen Gewährleistungsrechts.

« Verlangt der Verbraucher die Nachbesserung der Ware, aber der Verkäufer macht von seinem Recht Gebrauch, die Ware zu ersetzen, wird das gesetzliche Gewährleistungsrecht für einen Zeitraum von zwei Jahren ab dem Datum des Ersatzes der Ware verlängert.

« Der Verbraucher kann den Kaufpreis mindern, indem er die Ware behält, oder vom Vertrag zurücktreten, indem er den vollen Betrag gegen Rückgabe der Ware erstattet bekommt, wenn: 

1° Der Gewerbetreibende sich weigert, die Ware zu reparieren oder zu ersetzen; 

2° Die Reparatur oder der Ersatz der Ware nach einer Frist von dreißig Tagen erfolgt; 

3° Die Nachbesserung oder der Ersatz der Ware dem Verbraucher erhebliche Unannehmlichkeiten verursacht, insbesondere wenn der Verbraucher die Kosten für die Rückgabe oder den Ausbau der nicht vertragsgemäßen Ware trägt oder wenn er die Kosten für den Einbau der nachgebesserten Ware oder des Ersatzes trägt; 

4° Die Vertragswidrigkeit der Ware besteht fort, obwohl der Verkäufer erfolglos versucht hat, die Konformität der Ware herzustellen.

« Der Verbraucher hat auch Anspruch auf eine Minderung des Warenpreises oder auf Rückabwicklung des Vertrags, wenn die Vertragswidrigkeit so schwerwiegend ist, dass sie die sofortige Minderung des Kaufpreises oder die Rückabwicklung des Vertrags rechtfertigt. Der Verbraucher ist dann nicht verpflichtet, zuvor Nachbesserung oder Ersatz der Ware zu verlangen.

« Der Verbraucher ist nicht berechtigt, vom Kaufvertrag zurückzutreten, wenn die Vertragswidrigkeit geringfügig ist. 

« Jede Zeitspanne, in der das Produkt für seine Reparatur oder seinen Ersatz stillgelegt wird, unterbricht die Garantie, die bis zur Lieferung des wiederhergestellten Gutes weiterläuft.

« Die oben genannten Rechte ergeben sich aus der Anwendung der Artikel L. 217-1 bis L. 217-32 des Verbraucherschutzgesetzes.

« Ein Verkäufer, der bösgläubig die Umsetzung der gesetzlichen Konformitätsgarantie behindert, wird mit einer zivilrechtlichen Geldstrafe in Höhe von maximal 300.000 Euro belegt, die auf bis zu 10 % des durchschnittlichen Jahresumsatzes erhöht werden kann. (Artikel L. 241-5 des Verbraucherschutzgesetzes).

« Der Verbraucher profitiert außerdem von der gesetzlichen Garantie gegen versteckte Mängel gemäß Artikel 1641 bis 1649 des Bürgerlichen Gesetzbuchs für einen Zeitraum von zwei Jahren ab der Entdeckung des Mangels. Diese Garantie gibt das Recht auf eine Preisminderung, wenn das Eigentum behalten wird, oder auf eine vollständige Rückerstattung gegen Rückgabe des Eigentums.

Wenn Sie Fragen zu den rechtlichen Garantien und ihrer Anwendung haben, wenden Sie sich bitte an die folgenden Adressen oder Nummern:

Email address: europe@clientrelations.vacheron-constantin.com
Phone number: 00 800-4444 5959

ZUSÄTZLICHE LEISTUNGEN

Über die Vertriebskanäle werden folgende kostenlose Zusatzleistungen angeboten:

(a) Geschenkpapier und -verpackung

Alle Bestellungen werden in der Geschenkbox von VACHERON CONSTANTIN, welche in eine spezielle Verpackung von VACHERON CONSTANTIN eingepackt ist, (ggf.) gemeinsam mit einer Einkaufstasche von VACHERON CONSTANTIN versandt.

(b) Gravur / Prägung

Bei gewissen Produkten wird eine Gravur und Prägung angeboten, jedoch nur bei Verkaufstransaktionen, die über das Client-Relations-Center abgewickelt wurden.

Wenn Sie möchten, dass ein solches Produkt mit Ihrer VACHERON CONSTANTIN eingraviert oder eingeprägt wird, dann teilen Sie die entsprechenden Einzelheiten bitte dem Client-Relations-Center mit.

Bestellungen von personalisierten Produkten von VACHERON CONSTANTIN können nicht storniert werden und personalisierte Produkte von VACHERON CONSTANTIN können nicht zwecks Umtausch oder Rückerstattung an VACHERON CONSTANTIN zurückgegeben werden. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.

(d) Geschenknachricht

Sie können Ihre Bestellung durch Hinzufügen einer individuell gestalteten Nachricht personalisieren, die von VACHERON CONSTANTIN auf einer Geschenkkarte abgedruckt und dem von Ihnen bestellten Paket beigelegt wird. VACHERON CONSTANTIN behält sich das Recht vor, Geschenkkarten bzw. -nachrichten abzulehnen, welche anstößig sind oder deren Sendung auf dem mit Logo von VACHERON CONSTANTIN versehenen Papier unangemessen erscheint.

REPARATUR

Für nähere Informationen betreffend der Reparatur eines über die Vertriebskanäle bestellten Produkts siehe bitte den Abschnitt „Häufig gestellte Fragen“ oder setzen Sie sich mit dem Client-Relations-Center in Verbindung.

HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG

Soweit nach geltendem Recht zulässig, lehnen wir alle anderen Bestimmungen, Bedingungen und Gewährleistungen bzw. Garantien im Hinblick auf die Produkte und die Vertriebskanäle ab und schließen diese aus, egal, ob sie von kodifiziertem Recht oder anderweitig ausdrücklich oder implizit vorgesehen sind oder aus einem früheren Geschäftsverkehr, Handelsgebrauch oder Handelssitte entstehen.

Nichts in diesen Verkaufsbedingungen schränkt unsere Haftung für irgendeinen Haftungsanspruch ein oder schließt diese aus, wenn sie nach geltendem Recht nicht beschränkt oder ausgeschlossen werden kann. Vorbehaltlich des vorherigen Satzes sowie im Einklang mit diesen Verkaufsbedingungen übersteigt unsere Gesamthaftung Ihnen gegenüber für jedwede Bestellung und egal, ob sich diese auf einen Vertrag, ein Vergehen (einschließlich Fahrlässigkeit) oder etwas anderes stützt, selbst wenn wir von der Möglichkeit eines solchen Schadens informiert wurden, in keinem Fall einhundert Prozent (100%) des Preises für das (die) Produkt(e) in Ihrer Bestellung.

Bitte beachten Sie, dass in einigen Rechtsordnungen die Verbraucherschutzgesetze unter Umständen den Ausschluss oder die Beschränkung gewisser Garantien bzw. Gewährleistungen oder Haftungspflichten nicht zulassen und somit die vorstehenden Ausschlüsse und Beschränkungen in jenem Fall nicht gelten.

ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN

Sollte eine Bestimmung oder ein Teil einer Bestimmung dieser Verkaufsbedingungen für rechtswidrig, ungültig oder nicht durchsetzbar erklärt werden, wird erachtet, dass jene Bestimmung oder Teilbestimmung nicht länger Teil dieser Verkaufsbedingungen ist, wobei die Rechtmäßigkeit, Gültigkeit oder Durchsetzbarkeit der restlichen Bestimmungen dieser Verkaufsbedingungen hiervon unberührt bleibt, außer das geltende Recht schreibt etwas anderes vor.

Die vorliegenden Verkaufsbedingungen (und die hierin durch Verweis aufgenommenen entsprechenden Bedingungen) stellen die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und uns im Hinblick auf die Bestellung von Produkten oder Dienstleistungen dar und ersetzen sowie machen alle früheren Vereinbarungen, Vertragsentwürfe, Verträge, Übereinkünfte, Zusagen oder Nebenverträge jedweder Art unwirksam, die von den Parteien schriftlich oder mündlich in Bezug auf den einschlägigen Gegenstand eingegangen wurden.

Wir übernehmen keine Haftung für die nicht erfolgte oder verspätet erfolgte Erfüllung bzw. Einhaltung unserer aus diesen Verkaufsbedingungen resultierenden Pflichten, wenn dies auf eine Ursache zurückzuführen ist, die sich unserer Kontrolle entzieht.

Sollten wir auf die Geltendmachung des Verstoßes gegen eine Bestimmung in diesen Verkaufsbedingungen verzichten, ist dies nicht als ein Verzicht auf die Geltendmachung einer anderen oder zukünftigen Verletzung zu verstehen.

Dieser Vertrag besteht zwischen uns und Ihnen. Keine andere Person hat irgendein Recht, eine Vertragsbestimmung durchzusetzen. Wenn Sie allerdings ein Produkt als Geschenk kaufen, kommt dem Empfänger Ihres Geschenks die entsprechende Garantie von VACHERON CONSTANTIN zugute.

GELTENDES RECHT UND GERICHTSSTAND

Diese Verkaufsbedingungen unterliegen dem Recht des Landes in dem die anwendbare Verkaufsgesellschaft ihren eingetragenen Geschäftssitz hat unter Ausschluss der Kollisionsnormen und sind demgemäß auszulegen. Alle Streitigkeiten, Meinungsverschiedenheiten oder Forderungen aus oder in Verbindung mit diesen Verkaufsbedingungen, einschließlich der Gültigkeit, Ungültigkeit, Verletzung oder Kündigung der Verkaufsbedingungen, sind durch ein ordentliches Gericht oder ein Schiedsgericht im Einklang mit den Verkaufsbedingungen beizulegen. Sofern das Anwendbare Recht von den verbindlichen Verbrauchergesetzen in Ihrem eigenen Land abweicht, werden wir Ihnen einen ähnlichen Schutz gewähren.

Sie können entweder bei den Gerichten des Landes in dem die anwendbare Verkaufsgesellschaft ihren eingetragenen Geschäftssitz hat oder den Gerichten in dem Land, in dem Sie Ihren Wohnsitz haben, Klage gegen uns erheben. Auch wir können Klage gegen Sie bei den Gerichten in dem Land, in dem Sie Ihren Wohnsitz haben, erheben.

Ohne dass hierdurch die Möglichkeit, gerichtlich vorzugehen, eingeschränkt wird, haben Sie und VACHERON CONSTANTIN sich zunächst innerhalb einer Frist von dreißig (30) Tagen gütlich um die Beilegung der Auseinandersetzung oder um eine Einigung in Bezug auf das Produkt, die Verkaufsbedingungen oder in Bezug auf Verstöße gegen diese Bedingungen zu bemühen.

Wenn Sie ein in der Europäischen Union ansässiger Verbraucher sind, haben Sie das Recht, Ihre Beschwerde einer alternativen Streitbeilegungsstelle zu unterbreiten. Für eine Liste der alternativen Streitbeilegungsstellen rufen Sie bitte die Plattform der Europäischen Kommission für Online-Streitbeilegung unter der folgenden Internetadresse auf: http://ec.europa.eu/consumers/odr. 

Für Einkäufe mit Lieferung an Adressen in Belgien: Sie können auch den Streitbeilegungsdienst nutzen, der über den Ombudsmann-Verbraucherservice (Nordtor II, Boulevard du Roi Albert II 8 Bus 1 1000 Brüssel, Tel.: 02 702 52 00, contact@consumentenombudsdienst.be, www.consumentenombudsdienst.be/nl).

Für Einkäufe mit Lieferung an Adressen in Frankreich: Gemäß Artikel L. 612-1 des französischen Verbrauchergesetzbuchs können Sie den Dienst der Vereinigung Europäischer Mediatoren, an die wir uns kostenlos melden, entweder über das Internet nutzen: https://www.mediationconso-ame.com, indem Sie das für diesen Zweck vorgesehene Formular zusammen mit den Unterlagen ausfüllen, die Ihre Anfrage unterstützen, entweder per Post: AME Conso, 11 place Dauphine - 75001 PARIS.

KONTAKTIEREN SIE UNS

Bei Fragen oder Anmerkungen zu diesen Verkaufsbedingungen oder anderen Anliegen kontaktieren Sie uns bitte unter der unten genannten Adresse.

Email address: europe@clientrelations.vacheron-constantin.com
Phone number: 00 800-4444 5959

MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR

(Bitte dieses Formular nur ausfüllen und zurücksenden, wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen)

(i) Für Einkäufe mit Lieferung an Adressen im Vereinigten Königreich: europe@clientrelations.vacheron-constantin.com or VACHERON CONSTANTIN, Richemont UK c/o Regency Shipping Ltd, Unit 15 Trident Industrial Estate, Blackthorne Road, Colnbrook, Slough SL3 0AX; und (ii) für Einkäufe mit Lieferadresse außerhalb des Vereinigten Königreichs: europe@clientrelations.vacheron-constantin.com oder  VACHERON CONSTANTIN, Client-Relations-Center, RLG Europe BV, PO Box 2967, NL-1000 CZ Amsterdam:

- Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

- Bestellt am (*)/erhalten am (*),

- Name des/der Verbraucher/s,

- Adresse des/der Verbraucher/s,

- Unterschrift des/der Verbraucher/s (nur wenn dieses Formular in Papierform zugestellt wird),

- Datum

(*) Unzutreffendes streichen.