最后更新日期：2025年8月

关于本销售条件

本销售条件适用于您通过以下方式从我们的销售实体（定义见下文）订购其销售的任何产品或服务：

1.使用我们的网站及任何提述本销售条件的相关移动或数字应用程序（统称“平台”）；

2.通过联系我们的客户关系中心（“客户关系中心”）；或

3.通过在活动上、在我们的精品店或者通过我们的精品店以电子邮件或电话方式（“远程精品店”）使用按链接付费(Pay-by-Link)，

（统称“销售渠道”）。

将向您销售产品的销售实体是Richemont Luxury (Singapore) Pte. Ltd.，其注册地址为501 Orchard Road, #12-01, Wheelock Place, Singapore 238880（“销售实体”、“我们”和“我们的”）。

下单即表示您同意受您可在平台上找到的使用条款和隐私政策（及Cookie政策）的约束。

您将需要阅读和同意本销售条件，才能通过我们的销售渠道下单。通过我们的零售精品店的实体销售点（不使用按链接付费）和第三方（例如获授权经销商）亲自订立的销售不受本销售条件的规限。

更新本销售条件

我们可不时更改本销售条件，最新版本将始终在平台上提供。本销售条件的任何新版本将在发布日期起立即生效，并将管限自该日期起作出的任何订单。

购买资格

只有符合以下条件的个人（而非法律实体）：(a)已达到签订合同所规定的法定成年年龄（十八岁）；(b)具有签订合同的法定行为能力；及(c)使用新加坡境内的收货地址，才可以通过销售渠道订购产品和服务。

通过销售渠道下单，即表示您声明及保证您是为您自己或为他人的个人使用而购买的真正最终用户客户，您将不会交付、出售或以其他方式分销我们的产品，亦不会购买我们的产品或服务用作商业用途。

购买产品的买家确认，订单所使用的资金来自合法来源，您或任何受益人均不在制裁名单上，亦不是受制裁国家的居民。为遵守反洗钱法律，您可能需要提供个人信息，以供核实之用。您有责任提供准确和最新的信息。未能遵守任何反洗钱规定，可能导致您的订单遭到拒绝，或导致我们无法向您提供未来的产品或服务。您同意我们根据我们的隐私政策（详见平台）和适用的数据保护法律，收集、处理和保留您的个人信息，以遵守反洗钱规定。

产品供应和数量

所有通过销售渠道下达的订单须视产品是否有货及我们是否接受此类订单而定。无法添加到购物车的产品或服务不能通过平台进行销售。客户关系中心或远程精品店（如适用）可提供有关这些产品或服务的更多信息。

特定产品的订单可能适用数量限制。我们保留在不作出事先通知的情况下，在任何时间拒绝超过特定获授权产品数量的订单的权利。

订购流程

平台的订购流程包括将商品添加到购物车（在确认订单前无法保证商品有货）、以访客或注册用户的身份前往结账、审核并确认您的订单详情（包括配送信息、个人信息和付款信息），以及最终下单。对于访客订单，我们仍可能在内部系统创建一个账户，以记录您的购买信息。

如果您通过客户关系中心或远程精品店下单，我们的服务大使将指导您完成上述步骤，并口头请求您确认您的订单详情。

如果我们有合理理由，我们将随时拒绝、取消和终止订单。例如，如果先前的订单存在持续的付款纠纷，或我们经全权酌情决定后怀疑您参与过：(i)欺诈活动；(ii)我们不打算进口的产品活动；或(iii)以其他方式违反本销售条件的行为。

 

价格、税费和运费

除非另有说明，平台的产品页面上显示的所有价格或者客户关系中心或远程精品店报出的所有价格均包含销售税／增值税，但不包含运费及其他税费。

在您输入或确认配送地址并选择配送选项后，最终价格（包括适用的货币、销售税或其他税费以及任何运费）将显示在您的购物车中或向您确认。

请注意，与您的购买有关的销售税将根据产品运往的地点而有所不同，并将在您下单前显示。

我们保留在不作出事先通知的情况下，随时修改价格和配送费的权利。除非产品或服务的定价有误，否则我们将遵守我们向您提供订单和发货确认书时显示的产品或服务价格和配送费。

我们以合理谨慎的方式确保产品或服务价格和配送费在被输入到平台或通过客户关系中心或远程精品店传达给您时，相关信息是正确无误的。然而，尽管我们作出合理的努力，但通过我们的销售渠道提供的部分产品或服务或配送费仍可能存在定价错误。如果您下单的任何产品或服务或任何配送费的定价有误，我们将尽快与您联系，并告知您这个错误。如果我们无法以您在订购流程中提供的联系方式与您联系，我们将取消订单，并以书面形式通知您。如果我们在定价或配送费有误的情况下错误地接受和处理了您的订单，我们可能会取消产品或服务的供应，并退还您已经支付的任何款项。

请注意，如果适用的法律在您下单的日期至您收到订单和发货确认书的日期期间有所变更，可能会导致与您的订单有关的税费、税项或关税有所更改。如果您需要支付的税费、税项或关税因而增加，我们会联系您并要求您再次确认订单。

付款

作为订购流程的一部分，我们接受通过销售渠道提供的付款方式。我们可能会根据付款方式要求您提供额外信息，包括具体的身份证明信息。

如在平台上以按链接付费流程进行订购，您将需要在适当的表格上输入付款详情。如经电话下单，您将需要向我们告知您的完整付款详情。

所有支付卡持卡人均须接受发卡机构的验证检查和授权。

其他付款方式亦可能需要支付系统供应商的验证检查和授权。您明确授权我们在我们认为必要的情况下执行安全检查，不时向第三方传输或从第三方获取有关您的信息（包括任何更新的信息），包括但不限于您的支付卡详情、验证您的身份、验证您的支付卡、获得初始支付卡授权并授权个人购买交易。

如果我们提供部分预付款或全额预付款作为预留或预订产品或服务的预先付款方式，预付款金额将在您下单后立即以书面形式披露和扣款。我们将在您的订单指定的期限内预留您的产品或服务，我们会在该期限过后保留出售预留产品或服务的权利。如果您使用支付卡或平台上提供的任何即时支付或提前扣款方案作为付款方式，在您下单后，系统可能会根据您的付款方式立即扣除或冻结全部购买金额。

预付款不会影响您在本销售条件下的任何合法权利。在您的订单发货后，您将收到订单和发货确认书。如果我们无法履行下述配送及／或交付义务，我们将通过电子邮件通知您，并将退还预付款，不会无理拖延。

对于通过电话下单或以其他方式向我们直接安排下单，我们可能接受银行电汇，此类订单必须通过订单审批流程进行确认。我们对银行电汇不收取费用，但某些金融机构可能会对使用银行电汇收取费用。在我们收到付款并通过电子邮件确认之前，我们将不会处理订单。请注意，通过银行电汇付款需要我们的服务大使进行额外处理，在产品或服务发货之前可能会根据所订购产品或服务的价值有额外的等待期。如果在您下单后七(7)天内，我们的银行账户仍未收到您的电汇付款，您的订单将会被取消。

如果销售渠道为您提供PayNow付款方式，则通过PayNow付款可能适用于在新加坡进行的销售行为。如果您选择通过PayNow付款，即表示您确认已在PayNow注册，并已将您的新加坡国民身份证号与您的银行账户（“PayNow账户”）绑定，并确认您是作出付款的PayNow账户的合法实益拥有人。除非另行通知您，否则通过PayNow从您的PayNow账户作出的付款将支付至：

UEN:198602198H
公司名称：RICHEMONT LUXURY (SINGAPORE) PTE. LTD. 

在您的PayNow交易描述中，请注明您的订单参考编号。

 

订单确认

下单后，您将收到一份订单确认书（确认您的订单详情、订单参考编号和本销售条件）。此订单确认书并不代表我们接受您的订单。

为确认订单，我们将进行惯常的信用、反欺诈、安全和相关法律检查，如果检查结果可接受，我们将处理您的订单。

配送政策

我们不会发货至特定地址，例如军事区域、特定受限制区域、取货点或邮政信箱。特定地区可提供在精品店免费提货服务。除非您提前与我们商量安排第三方提货，否则您只能自己提货（由我们酌情决定）。请参阅销售渠道，了解更多信息，以及了解提货所需的文件／身份证件。当产品已准备妥当并可于精品店提取时，我们会通知您。

如果您订购多件产品，我们只会在所有产品都已准备妥当后才发货（除非我们通知您我们将会分批发货）。

订单和发货确认书

在您的订单发货后，我们将以书面形式（通过电子邮件或其他方式）向您发送订单和发货确认书。此订单和发货确认书构成我们对您的订单的接受，并表明存有一份具有约束力的销售合同。您亦将通过电子邮件收到发票。

我们保留经酌情决定后以任何理由拒绝接受您的订单的权利。不接受订单可能是由于以下原因例如：所订购的产品缺货，或者我们无法获得您的付款授权，或者您不符合上述资格条款。

交付

在订购时，您可以选择销售渠道上可用的特定交付日期或时间选项。

除非我们已向您解释过您购买的产品或服务需要额外时间才能交付，例如定制或个性化产品，否则我们将尽合理的努力确保承运人在订单和发货确认书日期起的预计交货时间内交付，无论如何均在该日期后的三十(30)天内。

在估算交付时间时，请预留时间以审批信贷、核实地址、安全检查及处理订单和付款。

我们将要求您或在指定收货地址的人士或者（如适用）您或代表您在我们的精品店提货的获批准人士签收（除非您另有安排），以确认每件产品的交付，此时，您所购买商品的风险和责任将转移给您。如果您指定的收件人不是您本人（例如，作为礼物），您理解并同意该收件人（或在收货地址的人士）的签名是我们交付和履行销售合同的证据，并将产品责任以直接交付给您的相同方式转移给收件人。我们保留仅将产品交付给包裹标签上注明的订单拟定收件人，并在交付特定类别的产品时要求检查身份证以进行核实的权利。

如果产品交付因我们无法控制的事件而延迟，我们将尽快通知您，并会采取合理的努力来尽量减少延迟带来的影响。如果我们在订单和发货确认书日期起三十(30)天内或我们指明的任何其他时限内没有交付，您可以联系我们，以取消相关订单，并就您尚未收到的任何产品获取任何预付款项的退款，这是您获得的唯一补偿。

退货和换货

本退货和换货政策详述了您可以如何退货的选项，以及您在获得退款或换货方面的权利。

(a)   退货期

我们允许您或礼物收件人（定义见下文）在收货后30天内，根据以下条款对通过销售渠道购买的产品进行退货或换货。

(b)   退货流程

经平台或客户关系中心购买的产品仅可退回至电子精品店配送中心（地址为我们的退货部门），或退回至新加坡指定的零售精品店（如有）。有关在精品店退货的更多详情，请联系我们。

如果要退回从远程精品店购买的产品，请联系我们，了解退货流程的详情。

并非通过销售渠道购买的产品不可退回至我们的电子精品店配送中心。如果您在一家零售精品店购买产品（并非使用按链接付费），您应该在该精品店退货。

如需将产品退回至我们的电子精品店配送中心，您必须遵循以下步骤：

(i)              请致电客户关系中心；

(ii)             请在提供的退货单上填妥所需的信息并签名；

(iii)            您必须在退货包裹中附上已填妥的退货单连同产品、退货授权号、所有配件、您在订单中收到的任何免费物品、服务指南、保修卡及所有其他文件，以原装盒子退回；

(iv)           请封好退货包裹，并贴上您购买时收到的预付空运账单；及

(v)             请在约定物流合作伙伴的物流网络位置放置产品。

您必须保留一份退货单据作证明，在任何情况下无法出示此证明，我们概不负责。只有由我们的电子精品店配送中心收到的商品才符合资格申请退款或换货。

(c)   退回产品的状态

我们的产品必须在全新和未经使用及完好无损的状态下退回，所有保护物料应齐备，标签及贴纸（如适用）随付于产品上，连同原装包装盒（包括所有配件及文件）退回。如果产品有磨损的迹象，或者曾被使用过，或以任何方式被变更其原有状态，我们保留不接受任何退货，或作为替代方案，相应地扣减任何适用的退款或换货金额的权利。

所有退货必须接受我们严格的质量检测。如果退回的产品不符合质量检测标准或本销售条件，我们会拒绝接受退货，并将产品退还给您，而费用由您承担。

(d)   无法退货或换货的产品

无法取消或撤销以任何方式个性化或以其他方式为您定制规格的产品订单，并且此类产品不能退还给我们进行换货或退款。这包括但不限于已被镌刻过或压印过的产品。

如果您收到的产品存在缺陷或被损坏，本段中的除外条款不影响您的法定权利。

(e)   退款

只有买家有权收取购买价格的退款。若以礼物形式收到产品，收货人（即“礼物收件人”）在任何情况下均无权收取退款。如果您是礼物收件人并希望退回产品，请联系客户关系中心或远程精品店，以讨论您的选项。

若退货符合本销售条件的规定，我们将会在我们的电子精品店配送中心收到退货后的十四(14)天内，尽商业上合理的努力，向买家以初始交易时采用的相同付款方式，将购买价格退还予买家。

如果您将通过销售渠道购买的产品退回至与您的收货地址位于同一国家的参与零售精品店，我们将使用您在购买产品时使用的相同付款方式退款。作为收取退款的替代方案，您可以自行选择收取商品抵用金。精品店的商品抵用金仅适用于在与您的收货地址位于同一国家的参与零售精品店购买的产品，并不适用于通过销售渠道购买的产品。

(f)    换货

您可以退回通过销售渠道购买的产品，以换取另一件产品，前提是退货应符合本销售条件的规定。退回产品的销售订单将被取消，必须以订购产品的新订单取代。

如果产品被退回到我们的电子精品店配送中心，以换取价格较低的产品，只有退回产品的买家才有权获取差价退款。如果更换产品的价格高于退回的产品，您须补付有关差价。

如果产品被退回到与您的收货地址位于同一国家的参与零售精品店，以换取价格较低的产品，我们将使用您在购买产品时使用的相同付款方式向您退回差价。作为收取退款的替代方案，您可以自行选择收取商品抵用金。精品店的商品抵用金仅适用于在与您的收货地址位于同一国家的参与零售精品店购买的产品，并不适用于通过销售渠道购买的产品。如果更换产品的价格高于退回的产品，您须补付有关差价。

个性化服务

我们可能针对部分产品提供个性化服务（例如镌刻、压花、烫印）。如果您希望拥有个性化产品，请按要求在销售渠道中提供详情。

我们将拒绝接受任何包含令人反感、非法或违反我们政策的语言的任何个性化产品订单。您有责任确保您就个性化产品提供的任何措辞正确无误。

个性化产品或根据您的定制规格制作的产品订单不得取消，亦不得退回给我们以申请换货或退款（除非产品存在缺陷），且您在收到订单确认书后，订单即视为最终订单。这不影响您依法享有的消费者权利。

服务／维修

如需咨询任何与通过销售渠道订购的产品有关的服务或维修，请联系我们。

有限国际保修和保证

部分产品受到我们适用的有限国际保修或保证所保障。如果您希望维修受有限国际保修或保证所保障的产品，请参阅适用的有限国际保修或保证。

如需咨询与通过销售渠道订购的产品有关的有限国际保修或保证，请联系我们。

作为消费者，您可能根据管限消费品销售的适用法律享有合法权利；这些合法权利不受到本销售条件或有限保修或保证的影响。

法律责任限制

在适用法律允许的最大范围内，我们否认并排除与产品和销售渠道有关的所有其他条款、条件和保证责任，无论是根据法规以明示或暗示方式，或是由任何先前的交易过程或使用或贸易惯例引起。

本销售条件不限制或排除我们在新加坡适用法律下不能限制或排除的任何责任。在以上条文的规限下，我们根据本销售条件，就任何订单向您承担的总责任，不论关于合同、侵权行为（包括疏忽）或是其他，即使我们已经被告知此类损害的可能性，在任何情况下总责任均不得超过您的订单中产品价格的百分之一百(100%)。

一般条文

如果本销售条件的任何条文或部分条文被视为非法、无效或不可强制执行，本销售条件的其余条文不受影响，须继续具有十足的效力、约束力及可执行性。

本销售条件（及以提述方式纳入的相关条款）构成您与我们之间关于产品或服务订单的完整协议，并取代和取消双方先前就该主旨事项作出的所有口头或书面协议、协议草案、安排、承诺或任何性质的附带合同。

如果我们因任何超出我们合理控制的原因而未能或延迟履行或遵守我们在本销售条件下的义务，我们并不会就此承担责任。

我们放弃追究违反本销售条件的任何条文的行为，不得被诠释为我们放弃追究任何其他或后续违反行为。

本合同为我们与您订立的合同。任何其他人士都无权执行其中的任何条款。然而，如果您购买产品作为礼物，礼物收件人将享有该产品的利益。

适用法律及司法管辖区

本销售条件受新加坡法律管辖并据其解释。

在不限制在法院提出诉讼的情况下，我们将与您首先在三十(30)天期限内采取合理努力，友好地解决任何争议。

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