POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Última atualização: Julho 2024

Sobre Vacheron Constantin

Vacheron Constantin, uma filial de Richemont International SA  , ("Vacheron Constantin", "nós", "nos" e "nosso") tem sede social em Chemin du Tourbillon 10, 1228 Plan-les-Ouates, Switzerland. Esta entidade é considerada como "responsável pelo tratamento dos dados" para efeitos de determinadas leis e regulamentos relativos à proteção de dados.

Os Nossos Compromissos Relativos À Privacidade

A nossa Política de Privacidade tem por base os três compromissos de privacidade seguintes:

Compromisso 1: Transparência e Confiança - A privacidade está integrada em todos os nossos produtos e serviços, desde a conceção e por defeito. Respeitamos a confiança que deposita em nós com as suas informações pessoais. Seremos totalmente transparentes consigo relativamente aos fins para os quais utilizamos as suas informações pessoais e só as utilizaremos para os fins especificados quando tivermos o direito de o fazer. Tal incluirá, sempre que necessário, a obtenção do seu consentimento explícito. Quaisquer alterações materiais à forma como tratamos as suas informações pessoais ser-lhe-ão notificadas.

Compromisso 2: Proteger As Suas Informações Pessoais - Comprometemo-nos a implementar normas orientadoras de proteção de dados, privacidade e segurança para que se sinta confortável com a proteção das suas informações pessoais - se ocorrer um incidente que afete as suas informações pessoais, comprometemo-nos a notificá-lo a si e/ou às autoridades reguladoras relevantes, de acordo com os requisitos de notificação de violação de dados. As suas informações pessoais serão tratadas com a mesma proteção quando forem partilhadas com terceiros ou quando forem transferidas internacionalmente. Conservaremos as suas informações pessoais apenas durante o tempo necessário ou durante o tempo exigido por lei.

Compromisso 3: Respeitar Os Seus Direitos - Respeitaremos as escolhas que fizer em relação às suas informações pessoais. Respeitaremos os seus direitos legais em relação ao acesso, apagamento e atualização das informações pessoais que temos sobre si. Respeitaremos também as escolhas que fizer em relação à objeção à forma como tratamos as suas informações pessoais e forneceremos meios para que nos contacte com perguntas ou reclamações.

Esta Política de Privacidade e Atualizações

Por favor, dedique um momento à leitura da seguinte política, bem como da nossa Política de Cookies, que explica como recolhemos, utilizamos, divulgamos e transferimos as informações pessoais recolhidas sobre si em qualquer momento, incluindo nos nossos websites, aplicações móveis e outras plataformas digitais (conjuntamente designadas por "Plataformas"), quando visita as nossas boutiques ou eventos, quando nos contacta por e-mail, telefone ou chat online, ou quando interage connosco através de plataformas de redes sociais ou outros canais de marketing e publicidade. A nossa Política de Cookies explica como recolhemos informações através da utilização de cookies e tecnologias semelhantes quando utiliza as nossas Plataformas.

Quando oferecemos os nossos produtos para venda online ou por telefone através do nosso Centro de Relações com o Cliente, deverá ler as Condições de Venda aplicáveis, que regerão os termos e condições de quaisquer compras efetuadas desta forma. Outros termos e condições, tais como as Condições de Serviço, podem também aplicar-se relativamente a quaisquer outros serviços que possamos fornecer-lhe.

Ocasionalmente, poderemos atualizar esta Política de Privacidade. Quando o fizermos, publicaremos as alterações nesta Plataforma.

Compromisso 1: Transparência e Confiança

Informações que nos fornece ou que recolhemos sobre si

Recolhemos as seguintes informações pessoais sobre si, conforme descrito de seguida:

Informações gerais pessoais e sobre a conta de utilizador: Para beneficiar dos nossos produtos, serviços, eventos, visitas a lojas e/ou outros programas para clientes, poderá ter de fornecer os seus dados de contacto ou criar uma conta connosco. Poderá ter de fornecer informações pessoais sobre si, incluindo nome e morada, data de nascimento, endereço de correio eletrónico, número de telefone, estado civil, nacionalidade e género. A sua conta armazenará informações sobre si, o seu histórico de compras, o número de identificação único da conta, o nome de utilizador, a palavra-passe, o fuso horário, o histórico de reclamações e reparações, bem como qualquer histórico de conversações.

Dados do cliente em 360: Para conhecermos melhor os nossos clientes, podemos também recolher e armazenar dados sobre o seu comportamento, interesses, preferências (tais como produtos, tópicos, canal e frequência de comunicação), listas de desejos, passatempos, interações com clientes e atividades de campanhas de marketing, opiniões, análises de clientes, dados demográficos, hábitos, eventos comemorativos, análises de compras e feedback, bem como as suas tendências gerais de compra.

Informações sobre transações e pagamentos: Quando compra produtos e/ou serviços, recolhemos informações adicionais, tais como o seu endereço de envio, comprovativo de entrega, endereço de faturação e informações de pagamento relevantes.

Informações de identificação: Podemos recolher informações de identificação suas, tais como dados de passaporte ou dados de identificação nacional, em circunstâncias em que tal seja necessário para lhe fornecer produtos e/ou serviços.

Correspondência, gravações de chamadas, conversação online ou por vídeo: Recolhemos as suas informações pessoais quando nos contacta (por exemplo, se nos contactar com uma questão sobre um dos nossos produtos e/ou serviços), quando fornece os seus dados quando visita as nossas lojas, quando nos contacta ou ao nosso Centro de Relações com o Cliente por e-mail, telefone, formulário de contacto ou quando participa em chats online ou de vídeo. Note-se que as chamadas telefónicas, os chats online ou por vídeo ou outra correspondência serão ocasionalmente gravados para fins de segurança, prova, formação, controlo de qualidade, análise e desenvolvimento.

Dados das plataformas de redes sociais: Se optar por interagir connosco através de uma plataforma de redes sociais ou outro serviço de terceiros, recolheremos as informações que nos forneceu através dessa plataforma, que podem incluir dados comportamentais, como os seus registos de navegação e histórico de compras nessa plataforma. Adicionalmente, poderá conceder-nos acesso a determinados dados dos seus perfis de redes sociais para efeitos de início de sessão.

Dados de cookies: Também recolhemos automaticamente determinadas informações sobre os visitantes das nossas Plataformas, descritas na nossa Política de Cookies. Tal pode incluir dados relativos a IDs de publicidade, pixel tags ou o seu identificador pessoal único online.

Dados de localização: Recolhemos informações sobre a sua localização sempre que prestarmos serviços de localização.

Dados de CCTV, de videovigilância e de Wi-Fi: Nas nossas lojas de retalho, instalações empresariais ou outras áreas, recolhemos dados através de CCTV ou outra tecnologia de videovigilância. Se se registar no nosso serviço Wi-Fi gratuito nas nossas lojas, eventos ou outras instalações, poderemos recolher determinadas informações sobre o seu dispositivo, incluindo o endereço IP ou do dispositivo, a data e hora da ligação e o(s) local(is) em que se ligou ao nosso serviço Wi-Fi.

Fotografias e gravações de vídeo: Alguns dos nossos produtos tecnológicos, incluindo espelhos conectados, tecnologias de realidade aumentada ou cabines fotográficas, recolhem fotografias ou gravações de vídeo do utilizador. Estes dados podem também permitir-nos efetuar-lhe medições necessárias para os nossos produtos e/ou serviços. Podemos também tirar-lhe fotografias ou fazer gravações de vídeo ou de voz num dos nossos eventos.

Inquéritos e estudos de mercado: Realizamos inquéritos e estudos de mercado e recolhemos os seus dados de resposta.

Informações fornecidas por si sobre terceiros: Pode fornecer informações pessoais sobre terceiros (como o seu cônjuge ou filho), incluindo nome e endereço, data de nascimento, endereço de correio eletrónico, número de telefone, estado civil, lista de favoritos, passatempos e preferências.

Informações que recolhemos de terceiros sobre si: Também podemos recolher qualquer uma das informações acima referidas sobre si junto de terceiros, incluindo os nossos revendedores autorizados, plataformas de redes sociais, parceiros de publicidade e marketing, fornecedores de análises e terceiros que nos forneçam serviços de dados técnicos ou estratégicos, e podemos comparar essas informações com outras informações de que dispomos. Também podemos recolher as suas informações pessoais a partir de fontes publicamente disponíveis.

Categorias de dados sensíveis ou especiais: Podemos pedir-lhe que forneça categorias de dados sensíveis ou especiais (por exemplo, alergénios ou requisitos de acessibilidade para eventos), caso em que lhe forneceremos informações de privacidade melhoradas e solicitaremos o seu consentimento explícito no momento de recolha dos dados. Caso contrário, se nos fornecer esses dados sem que lhos solicitemos, consideraremos o facto de os ter fornecido como o seu consentimento explícito para os tratarmos.

Finalidades do tratamento e a nossa fundamentação legal para o tratamento

Podemos tratar as suas informações pessoais para as finalidades abaixo indicadas com base nos seguintes fundamentos jurídicos:

Consentimento: este é o fundamento jurídico quando tiver prestado um consentimento claro para o tratamento das suas informações pessoais (por exemplo, quando consente em receber informações de marketing).

Execução contratual: o tratamento é necessário para um contrato que estamos a celebrar consigo (incluindo o cumprimento dos nossos Termos de Utilização), ou porque lhe pedimos para adotar determinadas medidas antes de celebrar um contrato (por exemplo, tratar as suas informações de contacto relacionadas com a compra e entrega de um produto).

Interesses legítimos: o tratamento é necessário para os nossos interesses legítimos ou para os interesses legítimos de terceiros (por exemplo, para o funcionamento da nossa empresa, a proteção contra a fraude ou a segurança da plataforma), exceto se existirem motivos suficientes para proteger as suas informações pessoais que se sobreponham a esses interesses legítimos.

Obrigação legal: o tratamento é necessário para cumprirmos com a lei (por exemplo, uma ordem judicial).

Outros fundamentos: o tratamento pode, por vezes, ser necessário por outros motivos legais, como a prevenção e deteção de crimes, a proteção da vida ou o tratamento por outros motivos de interesse público.

As finalidades do tratamento e os respetivos fundamentos jurídicos são os seguintes:

Tratamento relativo aos serviços: Tratamos as suas informações pessoais para finalidades relacionadas com o serviço, incluindo reservas e vendas de produtos, comunicações de serviço, atualizações de programas, anúncios e mensagens administrativas, tais como notificação e confirmação de, ou alterações a, encomendas e envios, confirmação de, ou alterações a, marcações de eventos ou agendamentos, notificações de reparações, bem como para o notificar sobre alterações aos nossos termos ou política de privacidade. Adicionalmente, podemos enviar-lhe mensagens relacionadas com o serviço quando abandona inesperadamente o seu carrinho de compras ou a sua sessão de navegação - o nosso principal fundamento é a execução de um contrato, mas podemos também basear-nos em interesses legítimos (por exemplo, para garantir que está satisfeito com a sua compra e que estamos a fornecer-lhe os nossos produtos e serviços de uma forma segura, eficaz e eficiente), obrigações legais ou consentimento.

Comunicações relacionadas com marketing e publicidade digital: Tratamos as suas informações pessoais para finalidades relacionadas com o marketing, incluindo o envio de comunicações de marketing (incluindo por telefone, e-mail, correio e mensagens eletrónicas ou de texto, incluindo WhatsApp ou outras comunicações individuais, e a entrega de mensagens personalizadas ou publicidade nas redes sociais ou noutras plataformas digitais) relacionadas connosco e com outros parceiros terceiros que pensamos que possam ser do seu interesse. Também podemos partilhar as suas informações pessoais (como o seu e-mail, normalmente de forma encriptada ou "hash", ou dados específicos de cookies) com as redes sociais e outras plataformas ou outros prestadores de serviços com a finalidade de personalizar a audiência ou a correspondência entre semelhantes, ou a correspondência entre clientes/potenciais clientes dentro do grupo para fins de marketing - o nosso principal fundamento para o tratamento de comunicações relacionadas com marketing e publicidade digital é o consentimento ou interesses legítimos (por exemplo, para lhe recomendar determinados produtos). Quando nos baseamos no consentimento, pode retirar o seu consentimento a qualquer momento, enviando um e-mail para o endereço abaixo indicado na secção "Contacte-nos" ou através da ligação "anular a subscrição" em qualquer e-mail de marketing ou mensagem de texto. Quando solicitamos o seu consentimento em vários pontos de contacto (por exemplo, na loja ou nas Plataformas) e em momentos diferentes, qualquer consentimento recolhido permanecerá válido, a não ser que opte expressamente por não o dar.

Contabilidade e registos: Tratamos as suas informações pessoais com a finalidade de gerir as nossas contas e registos - o nosso principal fundamento é a execução de um contrato, mas também podemos basear-nos no consentimento, em interesses legítimos (por exemplo, para evitar fraudes) ou na obrigação legal.

Logística, processamento transacional e de pagamentos: Tratamos as suas informações pessoais com a finalidade de gerir e processar encomendas de compras, ofertas e reparações ou devoluções, preferências de comunicação durante as reparações, facilitar a entrega e fornecer serviços pós-venda - o nosso principal fundamento é a execução de um contrato, mas também podemos basear-nos em interesses legítimos (por exemplo, para garantir que estamos a cobrar os pagamentos de forma eficaz), obrigações legais ou consentimento.

Informações: Tratamos as suas informações pessoais com a finalidade de responder às suas perguntas e solicitações e de lhe oferecer serviços de cliente - o nosso principal fundamento é a execução de um contrato, mas podemos também basear-nos em interesses legítimos (por exemplo, para responder às suas perguntas de forma eficaz) ou no consentimento.

Eventos, marcações e comunidades: Tratamos as suas informações pessoais com a finalidade de organizar e gerir eventos, marcações de visitas e comunidades de membros, incluindo o seu registo como membro, participante ou orador, ou para comunicar ou registar um incidente de saúde e segurança que possa ter sofrido ou em que tenha ajudado. Podemos também fotografá-lo ou fazer gravações de vídeo ou voz num dos nossos eventos para fins promocionais - o nosso principal fundamento é a execução de um contrato, mas podemos também basear-nos no consentimento, em interesses legítimos (por exemplo, para responder às suas questões ou para gerir e administrar eventos) ou em obrigações legais.

Concursos, sorteios de prémios e outras promoções: Tratamos as suas informações pessoais com a finalidade de organizar concursos, sorteios de prémios e outras promoções, e precisamos de recolher informações suas para administrar tais promoções - o nosso principal fundamento é a execução de um contrato, mas podemos também basear-nos em interesses legítimos (por exemplo, para acompanhar o envolvimento do cliente), obrigações legais ou consentimento.

Cumprimento da legislação, controlo de crédito e prevenção de atividades proibidas: Tratamos as suas informações pessoais com a finalidade de realizar atividades de combate ao branqueamento de capitais ou de cumprimento de sanções internacionais, verificação de crédito, prevenção de fraudes e outras atividades proibidas ou ilegais, como parte dos nossos esforços para manter as nossas Plataformas e serviços seguros ou conforme necessário para responder a um pedido legítimo de um terceiro (por exemplo, uma autoridade reguladora ou policial ou uma instituição financeira) - o nosso principal fundamento é o interesse legítimo (por exemplo, para evitar fraudes ou outros crimes), mas também podemos basear-nos na obrigação legal ou no consentimento. Reservamo-nos o direito de não fornecer produtos e/ou serviços ao utilizador quando tivermos uma razão legítima para não o fazer, de acordo com a lei aplicável.

Tecnologias automatizadas e definição de perfis: Tratamos as suas informações pessoais como parte da nossa utilização de tecnologias inovadoras, incluindo tecnologias de definição de perfis, inteligência artificial, aprendizagem automática e algoritmos avançados, para nos ajudar a identificar e prever quaisquer produtos, diagnósticos, serviços ou outras informações que possam ser do seu interesse, com base nas informações que nos fornece ou que recolhemos de terceiros (conforme detalhado na secção "Informações que recolhemos de terceiros sobre si"). Tal pode levar a que sejam tomadas decisões automatizadas sobre si utilizando tecnologia sem envolvimento humano. Pode incluir decisões relativas aos nossos produtos, serviços, convites para eventos, benefícios pessoais e outras informações. A finalidade é melhorar a sua experiência dos nossos produtos e/ou serviços através da oferta de produtos e/ou serviços personalizados e da capacidade de responder eficaz e rapidamente às suas opiniões. Tal pode envolver, por exemplo, técnicas utilizadas para prever o seu comportamento e pode incluir agrupamento de dados, extração de dados, fusão de dados ou outros métodos de inteligência de dados utilizados para extrair valor e significado das suas informações pessoais.  Tal pode ser completamente automatizado (por exemplo, para tratar de queixas) ou envolver intervenção humana quando a decisão final é tomada por um indivíduo. Quando utilizarmos as suas informações pessoais para quaisquer decisões automatizadas e/ou definição de perfis, tomaremos medidas para sermos transparentes e justos e para tomarmos decisões isentas de preconceitos. Implementaremos salvaguardas razoáveis concebidas para proteger as suas informações pessoais. Em determinadas circunstâncias, dar-lhe-emos a oportunidade de optar por não participar em decisões automatizadas e/ou definição de perfis - o nosso principal fundamento é o interesse legítimo (por exemplo, para melhorar a formação do nosso Centro de Relações com Clientes) e o consentimento.

Estudos de mercado, análise do feedback e envolvimento dos clientes: Tratamos as suas informações pessoais com a finalidade de realizar estudos de mercado (incluindo inquéritos) e análises e melhorar o envolvimento dos consumidores na sequência do feedback dos clientes, comentários, preferências e utilização geral das nossas Plataformas, produtos e/ou serviços, de modo a podermos melhorar continuamente as nossas ofertas e os produtos e/ou serviços que fornecemos aos nossos clientes - o nosso principal fundamento é o interesse legítimo (por exemplo, para melhorar as nossas Plataformas), mas também podemos basear-nos no consentimento.

Serviços de localização: Tratamos as suas informações pessoais com a finalidade de lhe fornecer serviços baseados na localização sempre que pudermos utilizar informações sobre a sua localização. Para estes serviços, que estão normalmente disponíveis em dispositivos móveis ou aplicações, é-lhe dada a oportunidade de fornecer o seu consentimento para a utilização de serviços de localização, que, por exemplo, tratam informações provenientes de GPS, sensores, beacons ou pontos de acesso Wi-Fi, a fim de lhe permitir beneficiar de um serviço mais personalizado. O seu dispositivo dispõe de definições que lhe permitem desativar estes serviços caso já não pretenda beneficiar dos mesmos - o nosso principal fundamento é o consentimento.

Tratamento de CCTV, videovigilância e WiFi: Tratamos as suas informações pessoais utilizando dados de CCTV e de videovigilância para a prevenção e deteção de crimes, para ajudar as autoridades policiais na detenção, investigação e acusação de infratores, para garantir a segurança dos nossos funcionários, visitantes e bens e, ocasionalmente, para monitorizar a atividade na loja ou a navegação em WiFi - o nosso principal fundamento é o interesse legítimo (por exemplo, para proteger as nossas instalações) e a obrigação legal , mas também podemos basear-nos no consentimento.

Novas tecnologias de retalho: Poderemos tratar as suas informações pessoais com a finalidade de utilizar novas tecnologias de retalho para lhe proporcionar experiências melhoradas na loja e online, incluindo experimentação virtual, realidade aumentada e configuradores de produtos. Por exemplo, podemos utilizar imagens ou vídeos da sua mão para gerar e enviar-lhe uma fotografia ou um clip de vídeo que mostre o(s) produto(s) na sua mão - o nosso principal fundamento é o interesse legítimo (por exemplo, para monitorizar o envolvimento do cliente com as novas tecnologias) e o consentimento.

Suporte, manutenção e segurança da plataforma: Tratamos as suas informações pessoais para administrar e proteger a nossa atividade e as Plataformas (incluindo resolução de problemas, processamento de mensagens de erro, análise de dados, testes, manutenção do sistema, suporte, relatórios e armazenamento de dados) - o nosso principal fundamento é o interesse legítimo (por exemplo, para garantir que as nossas Plataformas funcionam de forma eficaz e segura), mas também podemos basear-nos em obrigações legais ou no consentimento.

Receção de produtos e serviços dos fornecedores: Tratamos as suas informações pessoais com a finalidade de beneficiar de quaisquer produtos ou serviços fornecidos por si ou pela sua organização, quando é, ou a sua organização é, um fornecedor - o nosso principal fundamento é a execução de um contrato , mas podemos também basear-nos em interesses legítimos (por exemplo, para receber serviços) ou no consentimento.

Partilha de dados do revendedor autorizado: Tratamos as suas informações pessoais com a finalidade de assegurar uma experiência de cliente sem falhas em toda a nossa rede de revendedores autorizados. Tem a opção de permitir que os dados da sua conta, incluindo os seus dados de contacto e histórico de transações, sejam partilhados na nossa rede, incluindo de e para os nossos revendedores autorizados e as nossas lojas, e beneficiar de uma experiência personalizada quando visita os nossos pontos de venda em qualquer país - o nosso principal fundamento é o consentimento.

Administração de empresas e conformidade legal: Tratamos as suas informações pessoais com a finalidade de administrar a nossa atividade ou para cumprir as nossas obrigações legais - o nosso principal fundamento é a obrigação legal, mas também podemos basear-nos em interesses legítimos (por exemplo, para manter os nossos registos) ou no consentimento.

Permitir uma transação empresarial, como uma fusão ou aquisição: Tratamos as suas informações pessoais para efeitos de qualquer atividade de fusão ou aquisição e divulgaremos as suas informações pessoais a qualquer terceiro que compre, ou para o qual transferimos, todos ou substancialmente todos os nossos ativos e negócios - o nosso principal fundamento é o interesse legítimo (por exemplo, para facilitar as discussões com terceiros interessados), mas também podemos basear-nos na obrigação legal ou no consentimento.

Cookies e outras tecnologias automatizadas: Tratamos as suas informações pessoais de acordo com a nossa Política de Cookies - o nosso principal fundamento é o consentimento, a execução de um contrato e os interesses legítimos (por exemplo, quando os cookies são estritamente necessários).

Alterações materiais

Sempre que alterarmos substancialmente a forma como tratamos as suas informações pessoais, ou se planearmos utilizar as suas informações pessoais para uma nova finalidade não definida na secção acima, tomaremos as medidas adequadas exigidas pela legislação aplicável, como por exemplo notificá-lo por e-mail ou por outros meios adequados.

A nossa Política de Cookies

Esta Plataforma utiliza cookies de acordo com a nossa Política de Cookies. Esta Política de Cookies está disponível para os utilizadores em cada página do website associada à presente Política de Privacidade e em cada banner informativo sobre cookies.

Tal como a maioria das plataformas, as nossas Plataformas registam endereços IP e utilizam cookies e tecnologias semelhantes que nos permitem reconhecê-lo e personalizar a sua experiência, além de nos fornecerem informações sobre a forma como os nossos visitantes acedem às nossas Plataformas. Pode saber mais sobre a forma como utilizamos cookies e tecnologias relacionadas abaixo.

O que são cookies?

Os cookies são ficheiros de texto, que contêm pequenas quantidades de informação, que são descarregados para o seu computador ou dispositivo móvel quando visita um website ou uma aplicação móvel. São utilizados para reconhecer o seu computador quando se desloca entre páginas de um website, ou quando regressa a um website ou aplicação móvel que visitou anteriormente. Os cookies são amplamente utilizados para fazer com que as plataformas funcionem, ou funcionem de forma mais eficiente, bem como para fornecer informações aos proprietários da plataforma.

Utilizamos cookies para melhorar a experiência online dos nossos visitantes (por exemplo, recordando as suas preferências de idioma e/ou de produtos) e para compreender melhor a forma como as nossas Plataformas são utilizadas. Os cookies dir-nos-ão, por exemplo, se o utilizador já visitou as nossas Plataformas anteriormente ou se é um novo visitante. Podem também ajudar a garantir que os anúncios que vê online são mais relevantes para si e para os seus interesses.

Existem duas categorias principais de cookies:

Cookies próprios, enviados diretamente por nós para o seu computador ou dispositivo móvel. São utilizados apenas por nós para reconhecer o seu computador ou dispositivo móvel quando visita novamente as nossas Plataformas.

Cookies de terceiros, que são fornecidos por um prestador de serviços terceiro nas nossas Plataformas, e que podem ser utilizados pelo prestador de serviços para reconhecer o seu computador ou dispositivo móvel quando visita outras plataformas. Os cookies de terceiros são mais frequentemente utilizados para fins de análise da plataforma ou de publicidade.

Os cookies podem permanecer no seu computador ou dispositivo móvel durante diferentes períodos de tempo. Utilizamos tanto "cookies de sessão" como "cookies persistentes". Os cookies de sessão existem apenas enquanto o seu browser está aberto e são eliminados automaticamente quando fecha o browser. Os cookies persistentes sobrevivem depois de o browser ser fechado e podem ser utilizados para reconhecer o seu computador ou dispositivo móvel quando abre o browser e volta a navegar na Internet.

Que cookies utilizamos?

A Plataforma utiliza apenas os seguintes tipos de cookies no seu computador ou dispositivo móvel para os seguintes fins:

Cookies técnicos: Estes cookies são essenciais para lhe fornecer os serviços disponíveis através desta Plataforma e para utilizar algumas das suas funcionalidades, como o acesso a áreas protegidas. Sem estes cookies, os serviços que solicitou, como páginas transacionais e contas de início de sessão seguras, não seriam possíveis.

Cookies de funcionalidade: Estes cookies servem uma variedade de finalidades relacionadas com a apresentação, desempenho e funcionalidade desta Plataforma. O seu objetivo geral, no entanto, é melhorar a experiência e o aproveitamento dos visitantes desta Plataforma. Por exemplo, alguns destes cookies permitem aos visitantes especificar o idioma, o produto ou outras preferências da plataforma.

Cookies analíticos: Estes cookies, incluindo os de terceiros (como o Google Analytics), são utilizados para recolher informações sobre a forma como os visitantes utilizam as nossas Plataformas. Estas informações incluem o número de visitantes das nossas Plataformas, as plataformas que os encaminharam para as nossas Plataformas e as páginas que visitaram nas nossas Plataformas. Utilizamos estas informações para ajudar a gerir as nossas Plataformas de forma mais eficiente, para recolher informações demográficas gerais e para monitorizar o nível de atividade nas nossas Plataformas.

Cookies de publicidade: Estes cookies, incluindo os de terceiros, destinam-se a criar perfis relacionados com o utilizador e são utilizados para apresentar anúncios mais relevantes para o utilizador e para os seus interesses, de acordo com as suas preferências expressas durante a navegação na Internet. São também utilizados para limitar o número de vezes que o utilizador vê um anúncio, bem como para ajudar a avaliar a eficácia da publicidade e da promoção. São normalmente colocados por empresas de publicidade com a nossa autorização. Recordam que o utilizador visitou uma plataforma e esta informação é partilhada com outras organizações, como anunciantes, plataformas de redes sociais ou os nossos parceiros de visualização.

Cookies sociais: Estes cookies são cookies de terceiros que permitem ao utilizador interagir com plataformas de redes sociais (por exemplo, botões de partilhar ou gostar).

Como controlar ou eliminar cookies

A utilização de cookies nem sempre exige o consentimento expresso do utilizador. Em particular, os cookies técnicos não requerem esse consentimento, desde que sejam necessários para prestar um serviço expressamente solicitado pelo utilizador. Por outro lado, o seu consentimento prévio é necessário para cookies de funcionalidade, cookies analíticos, cookies de publicidade e cookies sociais.

O utilizador tem o direito de retirar o seu consentimento e recusar a utilização de cookies em qualquer altura e explicamos abaixo como pode exercer esse direito. No entanto, tenha em atenção que, se optar por recusar cookies, poderá não conseguir utilizar todas as funcionalidades das nossas Plataformas.

Pode definir as suas preferências em matéria de cookies  alterando as definições do seu navegador para que os cookies desta Plataforma não possam ser colocados no seu computador ou dispositivo móvel. Para o fazer, deverá seguir as instruções fornecidas pelo seu navegador (normalmente localizadas na função "Ajuda", "Ferramentas" ou "Editar").

Se quiser saber mais, por favor visite http://www.aboutads.info/choices/ e/ou https://globalprivacycontrol.org/. Mais informações sobre a forma como as empresas utilizam os cookies estão disponíveis em www.allaboutcookies.org. Não somos responsáveis pela eficácia ou cumprimento das opções de desativação de terceiros.

Fornecedores terceiros e cookies

Também usufruímos de dados fornecidos por terceiros quando o utilizador nos dá o seu consentimento para definir os cookies relevantes e/ou outras tecnologias de rastreio. Apresentamos de seguida um resumo das principais fontes de dados.

Utilizamos uma série de serviços Meta e outros produtos semelhantes nas nossas Plataformas, incluindo através da utilização do pixel e de outros produtos comerciais. Em algumas circunstâncias, a Meta ou o outro fornecedor da plataforma atua como nosso subcontratante e, noutras circunstâncias, é um responsável conjunto pelo tratamento dos dados (por exemplo, a Meta no que diz respeito às Audiências Personalizadas). Mais informações sobre a forma como tratamos os dados pessoais do utilizador, o fundamento jurídico em que se baseiam, os direitos do utilizador e os dados de contacto podem ser encontrados na plataforma relevante.

Sobre a publicidade

As Plataformas utilizam terceiros, tais como anunciantes de rede e trocas de anúncios, para lhe apresentar anúncios em plataformas de terceiros depois de sair das nossas Plataformas, e utilizamos análises de terceiros e outros fornecedores de serviços para avaliar e fornecer-nos a nós e/ou a terceiros informações sobre a utilização das Plataformas e a visualização de anúncios e do nosso conteúdo. Os anunciantes da rede são terceiros que disponibilizam anúncios, baseados nas suas visitas às Plataformas e a outras aplicações e sites que tenha visitado. A apresentação de anúncios por terceiros permite-nos direcionar anúncios para produtos e serviços em que possa estar interessado.

As tecnologias de rastreio de terceiros não são controladas por nós, mesmo que estejam associadas às nossas Plataformas ou aos nossos anúncios. As declarações relativas às nossas práticas não se aplicam aos métodos de recolha de informações utilizados por estes terceiros e outros ou à utilização das informações recolhidas por esses terceiros. Os termos de serviço, a política de privacidade, as permissões, os avisos e as escolhas dos terceiros relevantes devem ser revistos relativamente às suas práticas de recolha, armazenamento e partilha. Não fazemos qualquer representação relativamente às políticas ou práticas de anunciantes terceiros ou redes de publicidade ou intercâmbios ou terceiros relacionados, tais como a Meta.

O utilizador tem opções no que diz respeito à apresentação de anúncios. O utilizador pode optar por não receber determinados tipos de anúncios comportamentais visitando os websites de terceiros descritos na secção intitulada "Como controlar ou eliminar cookies" na nossa Política de Cookies. Não somos responsáveis pela eficácia ou cumprimento das opções de desativação de terceiros.

Compromisso 2: Proteger As Suas Informações Pessoais

Proteção das suas informações pessoais

Queremos que se sinta seguro ao partilhar as suas informações pessoais connosco e estamos empenhados em proteger as informações pessoais que recolhemos através da implementação de normas rigorosas de proteção de dados, privacidade e segurança. Limitamos o acesso às informações pessoais do utilizador aos trabalhadores que necessitam efetivamente de aceder às mesmas, para lhe fornecer produtos ou serviços ou para desempenhar as suas funções. Dispomos de medidas de segurança técnicas e organizacionais físicas, eletrónicas e processuais adequadas para proteger as informações pessoais que nos fornece contra o tratamento não autorizado ou ilegal e contra perdas, danos ou destruição acidentais. No entanto, quando lhe pedimos para escolher uma palavra-passe para aceder a determinadas partes das nossas Plataformas, é da sua responsabilidade escolher uma palavra-passe segura e manter essa palavra-passe confidencial. O utilizador deve escolher uma palavra-passe que não utilize em nenhum outro sítio e não a deve partilhar com mais ninguém.

Partilha das suas informações pessoais

Apenas partilhamos informações pessoais com terceiros quando estamos autorizados por lei a fazê-lo. Quando partilhamos informações pessoais com terceiros, estabelecemos acordos contratuais e mecanismos de segurança para proteger as informações pessoais partilhadas e para cumprir as nossas normas e obrigações em matéria de proteção de dados, confidencialidade e segurança. Partilhamos as suas informações pessoais com terceiros nas seguintes circunstâncias:

As nossas empresas pertencentes ao grupo: Podemos partilhar as suas informações pessoais com as empresas do nosso grupo afiliado para os fins especificados acima, sempre que nos seja permitido por lei fazê-lo (incluindo quando temos uma base legal para o fazer).

Prestadores de serviços (incluindo subcontratantes): Divulgaremos as suas informações pessoais aos nossos prestadores de serviços terceiros designados (que podem tratar as suas informações pessoais como subcontratantes em nosso nome), incluindo para efeitos de prestação de serviços de pagamento online e outros, gestão de verificações de crédito e prevenção de fraudes, envio de produtos, armazenamento na nuvem e quaisquer outros serviços necessários para que possamos utilizar as suas informações pessoais para os fins especificados na presente Política de Privacidade. Em determinadas circunstâncias, alguns fornecedores de serviços de prevenção de fraudes consideram-se responsáveis independentes pelo tratamento dos dados.

Comunicações de informações de entidades reguladoras, autoridades e outros terceiros: Divulgaremos as suas informações pessoais a qualquer autoridade judicial, tribunal, polícia, regulador, autoridade governamental ou qualquer outro terceiro, incluindo uma instituição financeira relevante, quando considerarmos que tal é necessário para cumprir uma obrigação legal ou regulamentar, para proteger os nossos direitos ou os direitos de terceiros, ou quando for do interesse público ou dos nossos interesses legítimos ou dos de terceiros (por exemplo, para responder a um pedido de um terceiro para divulgar informações pessoais para investigar um alegado crime, para verificar se estamos a cumprir a lei e os regulamentos aplicáveis, ou para estabelecer, exercer ou defender direitos legais). Além disso, podemos partilhar os seus dados com fornecedores de seguros e/ou organizações de perdidos ou roubados para facilitar a recuperação de quaisquer artigos perdidos ou roubados.

Revendedores autorizados: Quando interage com a nossa rede de revendedores autorizados, podemos pedir o seu consentimento para partilhar ocasionalmente as suas informações pessoais com um revendedor autorizado para efeitos de (i) prestar-lhe os serviços que solicitou; (ii) melhorar o percurso do cliente e a sua experiência nas lojas quando interage com os nossos produtos e serviços e/ou com os nossos revendedores autorizados; (iii) garantir que as informações que temos sobre si são exatas e atualizadas, incluindo o registo de compras, extensões de garantia e outras transações, bem como o registo das suas preferências de marketing; e (iv) gerir as relações com clientes e comerciantes para melhorar a cooperação com os nossos revendedores autorizados e proporcionar-lhe experiências personalizadas. Nos casos em que um revendedor autorizado possa necessitar de acesso às informações que possuímos sobre o utilizador, solicitaremos a sua autorização para partilhar as suas informações pessoais com um revendedor autorizado antes de conceder esse acesso. Sempre que o utilizador autorizar a partilha das suas informações pessoais com um revendedor autorizado, manteremos as medidas adequadas para garantir a segurança contínua das suas informações pessoais. Quando as suas informações pessoais são partilhadas com um revendedor autorizado, tanto o revendedor autorizado em questão como nós podemos estar a atuar simultaneamente como responsáveis pelo tratamento dos dados independentes e/ou subcontratantes em relação às suas informações pessoais, dependendo da forma como nós ou o nosso revendedor autorizado estamos a interagir consigo.

Fusões e aquisições: Divulgaremos as suas informações pessoais a qualquer terceiro que compre, ou para o qual transfira, todos ou substancialmente todos os nossos ativos e negócios. Se tal venda ou transferência ocorrer, envidaremos esforços razoáveis para tentar garantir que a entidade para a qual transferimos as suas informações pessoais as utilize de uma forma consistente com esta Política de Privacidade.

Plataformas de redes sociais e outros prestadores de serviços digitais de terceiros: Podemos partilhar as suas informações pessoais com plataformas de redes sociais, conforme explicado acima ou na Política de Cookies.

Transmissão das suas informações pessoais a nível mundial

As informações pessoais que recolhemos podem ser transferidas para, armazenadas e tratadas em qualquer país ou território onde uma ou mais empresas do nosso grupo afiliado ou qualquer terceiro listado na secção intitulada "Partilha das suas informações pessoais" acima estejam localizados ou mantenham instalações. Alguns destes terceiros utilizarão soluções de armazenamento baseadas na nuvem. Embora outros territórios possam não ter os mesmos níveis de proteção de dados que os do seu país de origem, continuaremos a proteger as informações pessoais que transferimos de acordo com a presente Política de Privacidade.

Avaliações de risco de privacidade

Podemos efetuar periodicamente avaliações de risco relacionadas com o tratamento das informações pessoais do utilizador, especialmente quando introduzimos novas tecnologias ou funcionalidades. Em determinadas circunstâncias, estas novas tecnologias ou funcionalidades podem exigir que forneçamos avisos de privacidade e/ou formulários de consentimento melhorados para garantir que continuamos a cumprir os nossos compromissos de privacidade consigo.

Conservação das suas informações pessoais

Conservamos as suas informações pessoais apenas durante o tempo necessário para as nossas finalidades de tratamento e, em particular, para nos protegermos no caso de uma ação judicial (por exemplo, as informações relativas a um contrato consigo serão conservadas durante a vigência do contrato e até dez anos depois), bem como para cumprir as obrigações legais de armazenamento. Após este período, as informações serão eliminadas ou, em alguns casos, tornadas anónimas. Quando tivermos o seu consentimento para o tratamento das suas informações pessoais e não tivermos outra base legal para continuar com esse tratamento, se posteriormente retirar o seu consentimento, apagaremos as suas informações pessoais.

Se solicitar que deixemos de lhe enviar comunicações de marketing direto ou se exercer o seu direito ao esquecimento, manteremos um registo do seu pedido e dos dados de contacto para garantir que o seu pedido é respeitado.

Compromisso 3: Respeitar Os Seus Direitos

Comprometemo-nos a respeitar os seus direitos. Se pretender exercer qualquer um dos direitos abaixo indicados, que lhe são conferidos pela legislação aplicável, contacte-nos por escrito para o endereço abaixo indicado.

Direito de acesso

Tem o direito de solicitar o acesso a qualquer informação pessoal que esteja a ser tratada por nós.

Direito ao apagamento / limitação do tratamento

Em certas circunstâncias, o utilizador tem o direito de solicitar a eliminação das suas informações pessoais ou de limitar a forma como as utilizamos.

Direito a atualização ou correção

Tem o direito de nos solicitar a correção de quaisquer informações pessoais inexatas e a atualização de quaisquer informações pessoais desatualizadas.

Direito de oposição

Em determinadas circunstâncias, o utilizador tem o direito de se opor, por motivos relacionados com a sua situação particular, a qualquer momento, ao tratamento de informações pessoais que lhe digam respeito, efetuado com base em interesses legítimos ou no interesse público.

Adicionalmente, tem o direito de se opor quando as suas informações pessoais são tratadas para fins de marketing direto.

Direito à portabilidade dos dados

Em certas circunstâncias, tem o direito de nos solicitar as informações pessoais que lhe dizem respeito e que nos forneceu num formato estruturado, de uso corrente e de leitura ótica.

Direito de retirar o consentimento

Se nos tiver dado o seu consentimento para o tratamento das suas informações pessoais, pode retirar esse consentimento em qualquer altura, com efeitos para o futuro. Esta revogação não afeta a legalidade do tratamento efetuado com base neste consentimento até à revogação.

Direito de apresentar reclamação

Se tiver uma reclamação sobre a forma como utilizamos as suas informações pessoais, em primeiro lugar, por favor contacte-nos utilizando os dados abaixo indicados e faremos o nosso melhor para resolver a sua reclamação. Depois de investigarmos a sua preocupação, responder-lhe-emos por escrito num prazo razoável, indicando as medidas corretivas que propomos.

Se considerar que tratámos as suas informações pessoais de uma forma ilegal ou que viola os seus direitos, tem também o direito de apresentar queixa à autoridade de proteção de dados competente, por exemplo, no seu local de residência ou na jurisdição em que o tratamento teve lugar.

Direito de oposição à publicidade por correio eletrónico

Se tivermos obtido o seu endereço de e-mail no âmbito da venda de um produto e/ou serviço e utilizarmos o seu endereço de e-mail para publicidade direta dos nossos próprios produtos e/ou serviços semelhantes, pode opor-se a essa utilização do seu endereço de e-mail em qualquer altura, com efeitos para o futuro, enviando um e-mail para o endereço abaixo indicado na secção "Contacte-nos" ou através da ligação "anular a subscrição" em qualquer um dos nossos e-mails de marketing.

No entanto, tenha em atenção que poderemos continuar a enviar-lhe comunicações relacionadas com o serviço (ou seja, não comerciais), tais como atualizações por e-mail sobre o estado da sua encomenda.

Menores

As Plataformas não são dirigidas a qualquer pessoa que saibamos ser menor no país de recolha de dados relevante (por exemplo, nos EUA são os menores de 13 anos e em certos países europeus são os menores de 16 anos), nem recolhemos quaisquer informações pessoais de qualquer pessoa que saibamos ser menor, a menos que tenhamos o consentimento dos pais ou do tutor. Os menores não devem utilizar as Plataformas e não nos devem enviar quaisquer informações pessoais sem o consentimento dos pais ou do tutor.

 

Contacte-nos

Se tiver quaisquer questões, comentários ou reclamações sobre esta Política de Privacidade ou Política de Cookies, ou sobre assuntos de privacidade em geral, contacte-nos através do endereço fornecido abaixo. Também pode utilizar este endereço se pretender solicitar o acesso às suas informações pessoais que tratamos ou anular a subscrição de quaisquer outras comunicações de marketing por correio eletrónico.

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