VERKAUFSBEDINGUNGEN

VERKAUFSBEDINGUNGEN

E-BOUTIQUE
& CLIENT-RELATIONS-CENTER VON VACHERON CONSTANTIN

Zuletzt überarbeitet im: Mai 2022

Über VACHERON CONSTANTIN und diese Verkaufsbedingungen

Diese Verkaufsbedingungen gelten für alle Verkäufe von Vacheron Constantin Produkten oder Dienstleistungen, die Sie bei unserer Verkaufsstelle (wie unten definiert) bestellen können: 

(a) Aus der Ferne entweder mittels:

                         i. E-Mail oder Telefon aus der Ferne bei einer der betreffenden Einzelhandelsboutique von Vacheron Constantin; oder 

                        ii. einer Veranstaltung außerhalb der Räumlichkeiten der betreffenden Einzelhandelsboutique von Vacheron Constantin, 

                        unter Nutzung von Pay-by-Link oder anderen digitalen Anwendungen in den Geschäften ("Remote Vacheron Constantin Boutique"); oder 

(b) in der betreffenden Einzelhandelsboutique von Vacheron Constantin über Pay-by-Link oder andere digitale Anwendungen in den Geschäften ("Physische Vacheron Constantin Boutique"),

(zusammen die " Vacheron Constantin Boutique"). 

Die Verkaufsstelle, die Ihnen die Produkte verkauft, hängt vom Standort der jeweiligen Boutique ab, die den Verkauf durchführt, wie unten beschrieben (die "Verkaufsstelle", "Vacheron Constantin", "wir", "uns" und "unser"): 

Für Remote Vacheron Constantin Boutique(n):

Für Boutiquen mit Sitz in Deutschland: Die Richemont Northern Europe GmbH hat ihren eingetragenen Sitz in der Landsberger Str. 302-306, 80687 München, Deutschland (die "Verkaufsstelle", " Vacheron Constantin ", "wir", "uns" und "unser"). Unsere Umsatzsteuer-Identifikationsnummer lautet DE 129 311 406. 

Für Physische Vacheron Constantin Boutiquen: 

Bei einer Bestellung in der jeweiligen Einzelhandelsboutique des Vacheron Constantin ist die Verkaufsstelle dieselbe wie die Rechnungsstelle, die Ihnen schriftlich (an Ihre E-Mail-Adresse als PDF-Anhang oder auf andere Weise) zugesandt wird. 

Darüber hinaus sind unsere Praktiken der Datenerfassung und die Art und Weise, wie wir diese Daten nutzen und schützen können, in unserer Datenschutzrichtlinie weiter dargelegt. Personen, die die Boutique Vacheron Constantin nutzen möchten, erklären sich durch diese Nutzung ebenfalls mit der Datenschutzrichtlinie einverstanden, die durch Verweis in die vorliegenden Verkaufsbedingungen aufgenommen wird (und hier verfügbar ist: Datenschutzrichtlinie). Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, erklären Sie sich mit der Datenschutzrichtlinie einverstanden, deren Bestimmungen in die vorliegenden Verkaufsbedingungen aufgenommen wurden.

Bitte lesen Sie diese Verkaufsbedingungen sorgfältig durch. Diese Verkaufsbedingungen gelten für jede Bestellung, die Sie über die Vacheron Constantin Boutique aufgeben. Bitte beachten Sie, dass Sie vor einer Bestellung von Produkten oder Dienstleistungen aufgefordert werden, diesen Verkaufsbedingungen zuzustimmen. Wenn Sie diesen Verkaufsbedingungen nicht zustimmen, können Sie keine Produkte oder Dienstleistungen über die Vacheron Constantin Boutique bestellen. Bitte beachten Sie, dass bei Abschluss ihres Verkaufs in der Physischen Vacheron Constantin Boutique unter Verwendung von Pay-by-Link oder anderen digitalen Anwendungen im Geschäft die zusätzlichen Verbraucherrechte, die für Fernabsatzgeschäfte gelten, wie z.B. das im nachstehenden Abschnitt Rückgabe und Umtausch beschriebene Widerrufsrecht, nicht gelten.

Alle anderen Verkäufe, die persönlich über die üblichen physischen Verkaufsstellen (z.B. unsere Einzelhandelsboutiquen) oder Dritte (z.B. autorisierte Händler) abgeschlossen werden, unterliegen nicht diesen Verkaufsbedingungen.

Aktualisierungen dieser Verkaufsbedingungen

Wir behalten uns vor, diese Verkaufsbedingungen zu aktualisieren. Bitte schauen Sie regelmäßig nach, um über Aktualisierungen informiert zu bleiben. Die neueste Version dieser Verkaufsbedingungen ist auf Anfrage immer verfügbar. Änderungen der Verkaufsbedingungen, die vorgenommen werden, nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben, haben keine Auswirkungen auf diese Bestellung und Ihre Geschäftsbeziehung zu uns, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.

Voraussetzungen für den Kauf 

Nur natürliche Personen (und nicht juristische Personen), die (a) die für den Abschluss von Verträgen erforderliche Volljährigkeit erreicht haben (in den meisten Ländern achtzehn Jahre), (b) geschäftsfähig sind und (c) eine Lieferadresse in dem Land bzw. den Ländern verwenden, in das bzw. die wir gemäß den Angaben der Vacheron Constantin Boutique liefern, dürfen Produkte über die Vacheron Constantin  Boutique bestellen. Wenn Sie noch nicht volljährig sind oder aus anderen Gründen nicht in der Lage sind, einen Vertrag abzuschließen, müssen Sie einen Elternteil oder Erziehungsberechtigten beauftragen, eine Bestellung in Ihrem Namen aufzugeben, und dieser wird gebeten, den vorliegenden Verkaufsbedingungen zuzustimmen.

Indem Sie eine Bestellung über die Vacheron Constantin Boutique aufgeben, erklären und gewährleisten Sie, dass Sie ein gutgläubiger Endverbraucher sind, der für seinen eigenen oder den persönlichen Gebrauch eines anderen einkauft, und dass Sie unsere Produkte nicht zu kommerziellen Zwecken liefern, verkaufen oder anderweitig vertreiben oder unsere Produkte oder Dienstleistungen zu diesen Zwecken erwerben werden.

Produktverfügbarkeit und Menge

Alle über die Vacheron Constantin Boutique aufgegebenen Bestellungen unterliegen der Verfügbarkeit und der Annahme dieser Bestellungen durch uns. Die Vacheron Constantin Boutique kann Ihnen weitere Informationen zu diesen Produkten geben. Informationen über den Bestellvorgang finden Sie in unserem Abschnitt Bestellvorgang weiter unten.

Für die Bestellung bestimmter Produkte können Mengenbeschränkungen gelten. Wir behalten uns das Recht vor, jederzeit und ohne Vorankündigung Bestellungen abzulehnen, die eine bestimmte Anzahl von zugelassenen Produkten überschreiten. 

Personalisierungsleistungen 

Personalisierungsleistungen (z.B. Gravur oder Prägung) oder andere Dienstleistungen können für eine Auswahl von Produkten verfügbar sein. Wenn Sie Ihr Produkt personalisieren lassen möchten, geben Sie bitte die Details in der Vacheron Constantin Boutique wie gewünscht an. 

Wir behalten uns das Recht vor, die Annahme einer Bestellung für personalisierte Produkte oder einer Mitteilungskarte zu verweigern, wenn diese eine anstößige, gesetzeswidrige oder gegen unsere Richtlinien verstoßende Ausdrucksweisen enthält. Sie sind dafür verantwortlich, dass alle Formulierungen, die Sie zur Personalisierung von Produkten angeben, korrekt sind.

Darüber hinaus können Bestellungen für personalisierte Produkte nicht storniert werden, und solche Produkte, die in irgendeiner Weise personalisiert oder anderweitig nach Ihren maßgeschneiderten Spezifikationen angefertigt wurden, können nicht zum Umtausch oder zur Rückerstattung an uns zurückgegeben werden, wie in diesen Verkaufsbedingungen beschrieben. Ihre Verbraucherrechte bleiben davon unberührt (weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Herstellergarantie und Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte).

Bestellvorgang

Bei Bestellungen über die Vacheron Constantin Boutique wird der Vacheron Constantin Verkaufsmitarbeiter Sie durch die oben genannten Schritte führen und Sie mündlich bitten, die Einzelheiten Ihrer Bestellung zu bestätigen.

Wir behalten uns das Recht vor, nach unserem alleinigen Ermessen Bestellungen jederzeit aus triftigen Gründen abzulehnen, zu stornieren und zu kündigen. Wir können beispielsweise Ihre Bestellung ablehnen, stornieren oder kündigen, wenn es einen laufenden Rechtsstreit über die Bezahlung einer früheren Bestellung gibt oder wenn wir nach unserem alleinigen Ermessen den Verdacht haben, dass Sie (i) betrügerische Handlungen begangen haben oder (ii) anderweitig gegen diese Verkaufsbedingungen verstoßen haben.  

Preise, Steuern und Versandkosten

Alle von der Vacheron Constantin Boutique angegebenen Preise verstehen sich inklusive Umsatzsteuer/Mehrwertsteuer, aber exklusive Versandkosten und anderer Steuern, sofern nicht anders angegeben. 

Die anwendbare Währung wird auf der Grundlage des Versandziels aktualisiert, nachdem Sie uns die Lieferadresse mitgeteilt haben, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben. Sie sollten die aktualisierten Preise und Währungen sorgfältig prüfen.

Umsatz-, Nutzungs- oder andere Steuern variieren je nach dem Ort, an den die Produkte versandt werden. 

Eventuell anfallende Versandkosten sind in den untenstehenden Versandbedingungen oder in der Vacheron Constantin Boutique beschrieben. Die Versandkosten werden nicht auf den Produktseiten angegeben, sondern werden dem Produktpreis hinzugefügt, nachdem Sie Ihre Lieferoptionen ausgewählt haben. Diese Kosten werden zusammengefasst, bevor Sie aufgefordert werden, Ihre Bestellung zu bestätigen und aufzugeben, und werden auch in unserer E-Mail-Korrespondenz mit Ihnen berücksichtigt, sobald Sie Ihre Lieferoptionen gewählt haben.

Wir behalten uns das Recht vor, Preise und Lieferkosten jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern. 

Wir bemühen uns, dass die Preise der Produkte und die Versandkosten zu dem Zeitpunkt korrekt sind, zu dem die entsprechenden Informationen in das System eingegeben oder Ihnen über die Vacheron Constantin Boutique mitgeteilt wurden. Es ist jedoch immer möglich, dass trotz unserer angemessenen Bemühungen einige der über die Vacheron Constantin Boutique angebotenen Produkte oder die Lieferkosten falsch bepreist sind. Sollten die von Ihnen bestellten Produkte oder die Lieferkosten falsch berechnet sein, werden wir Sie so schnell wie möglich über diesen Fehler informieren. Wenn wir Sie nicht über die Kontaktdaten, die Sie während des Bestellvorgangs angegeben haben, erreichen können, werden wir die Bestellung stornieren und Sie schriftlich benachrichtigen. Wenn wir Ihre Bestellung irrtümlich annehmen und bearbeiten und dabei ein Preis- oder Lieferkostenfehler auftritt, können wir die Lieferung des Produkts stornieren und Ihnen alle von Ihnen gezahlten Beträge erstatten. 

Bitte beachten Sie, dass Änderungen der geltenden Gesetze zwischen dem Datum Ihrer Bestellung und dem Datum, an dem Sie eine schriftliche Auftrags- und Versandbestätigung erhalten, zu Änderungen der mit Ihrer Bestellung verbundenen Steuern führen können. Wenn die daraus resultierende Änderung zu einer Erhöhung der Steuern führt, die Ihnen in Rechnung gestellt werden, werden wir Sie kontaktieren und Sie bitten, Ihre Bestellung erneut zu bestätigen.

Zahlung

Wir akzeptieren die im Rahmen des Bestellvorgangs über die Vacheron Constantin Boutique angegebenen Zahlungsarten. Je nach Zahlungsmittel können wir zusätzliche Informationen verlangen, einschließlich bestimmter Formen der Identifizierung.

Wenn wir Ihnen die Möglichkeit bieten, Ihre Produkte im Voraus zu bezahlen, entweder als vollständige Vorauszahlung oder als Teilvorauszahlung, wird die Vorauszahlung sofort nach Aufgabe Ihrer Bestellung eingezogen. Wenn wir Ihnen die Möglichkeit einer teilweisen Vorauszahlung anbieten, beträgt die Teilvorauszahlung aufgrund der Beschaffenheit der Produkte und abhängig von der Uhrenkollektion mindestens 30 % des Verkaufspreises des Produkts. Wir reservieren Ihr Produkt für maximal drei (3) Monate ab dem Datum der Zahlung oder für einen längeren Zeitraum, der Ihnen für besondere Fälle mitgeteilt wird (einschließlich, aber nicht beschränkt auf personalisierte, maßgeschneiderte, einzigartige oder limitierte Produkte usw.). Danach behalten wir uns das Recht vor, das reservierte Produkt zu verkaufen. Vorauszahlungen (ganz oder teilweise) sind nicht erstattungsfähig. Vorauszahlungen haben keine Auswirkungen auf Ihre gesetzlichen Rechte im Rahmen dieser Verkaufsbedingungen (einschließlich z.B. eines Widerrufs- und/oder Erstattungsrechts). Wenn wir unseren unten aufgeführten Versand- und/oder Lieferverpflichtungen nicht nachkommen können, werden wir Sie per E-Mail benachrichtigen und Ihnen die Vorauszahlung unverzüglich erstatten.

Bei einer Bestellung über unser Pay-by-Link-Verfahren müssen Sie Ihre Zahlungsdaten in das entsprechende Formular eintragen. Im Falle einer telefonischen Bestellung müssen Sie der Vacheron Constantin Boutique Ihre vollständigen Zahlungsdaten mitteilen. Alle Inhaber von Zahlungskarten unterliegen der Validierungsprüfung und Autorisierung durch den Kartenaussteller. Sollte sich der Aussteller Ihrer Karte weigern, die Zahlung an uns zu genehmigen, müssen Sie sich direkt an Ihren Kartenaussteller wenden, um dieses Problem zu lösen. 

Andere Zahlungsmethoden können ebenfalls einer Validierungsprüfung und Autorisierung durch die Anbieter von Zahlungssystemen unterliegen. Sie ermächtigen uns ausdrücklich zur Durchführung von Sicherheitsprüfungen, wenn wir dies für notwendig erachten, zur Übermittlung oder zum Erhalt von Informationen (einschließlich aktualisierter Informationen) über Sie an oder von Dritten von Zeit zu Zeit, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Ihre Zahlungskartendetails, zur Authentifizierung Ihrer Identität, zur Validierung Ihrer Zahlungskarte, zur Einholung einer ersten Zahlungskartenautorisierung und zur Autorisierung einzelner Kauftransaktionen. 

Bestellbestätigung 

Sobald Sie Ihre Wahl getroffen haben und Ihre Bestellung über die Vacheron Constantin Boutique aufgegeben wurde, erhalten Sie eine schriftliche Bestellbestätigung (per E-Mail oder auf anderem Wege, in der die Einzelheiten Ihrer Bestellung zusammen mit einer Auftragsnummer bestätigt werden). Bitte achten Sie darauf, dass Sie diese Bestellnummer für eventuelle spätere Rückfragen zu Ihrer Bestellung aufbewahren. Diese Bestellbestätigung stellt keine Annahme Ihrer Bestellung dar. Um die Bestellung zu bestätigen, führen wir die üblichen Kredit-, Betrugsbekämpfungs- und Sicherheitsprüfungen sowie damit zusammenhängende rechtliche Prüfungen durch und bearbeiten Ihre Bestellung, wenn sie genehmigt wurde. Nach Erhalt der Bestellbestätigung liegt es in Ihrer Verantwortung, diese zu überprüfen und zu bestätigen, dass sie Ihre beabsichtigte Bestellung korrekt wiedergibt. Sollten Sie Fragen oder Bedenken haben oder sollte die Bestellbestätigung nicht Ihren Absichten entsprechen, sollten Sie sich umgehend mit der Vacheron Constantin Boutique in Verbindung setzen.  

Diese Verkaufsbedingungen werden Ihnen mit der Bestellbestätigung zur Verfügung gestellt.

Versandbedingungen 

Wir akzeptieren nur Bestellungen für die Lieferung in das Land oder die Länder, die während des Bestellvorgangs angegeben werden. Bitte beachten Sie, dass wir nicht an bestimmte Adressen/Anschriften liefern, wie z.B. militärische, bestimmte Sperrgebiete, Abhol-/Sammelstellen oder Postfächer. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an die Vacheron Constantin Boutique.

Eine kostenlose Abholung in der Boutique kann an bestimmten Orten angeboten werden. Bitte rufen Sie die Vacheron Constantin Boutique für weitere Informationen an. Wir informieren Sie per E-Mail oder telefonisch, wenn das Produkt zur Abholung in der Boutique bereitsteht. 

Wenn Sie mehrere Produkte bestellen, wird die Bestellung erst versandt, wenn alle Produkte verfügbar sind (es gibt keine Teillieferungen sofern Ihnen nichts anderes mitgeteilt wird). 

Auftrags- und Versandbestätigung 

Mit dem Versand Ihrer Bestellung senden wir Ihnen eine schriftliche Auftrags- und Versandbestätigung (per E-Mail oder auf andere Weise) zu. Diese Auftrags- und Versandbestätigung stellt unsere Annahme Ihrer Bestellung dar und zeigt das Bestehen eines verbindlichen Kaufvertrags an. 

Lieferung

Wir bemühen uns in angemessener Weise, die Lieferung durch den Spediteur innerhalb der geschätzten Lieferzeit ab dem Datum unserer schriftlichen Auftrags- und Versandbestätigung und in jedem Fall innerhalb von dreißig (30) Tagen nach diesem Datum sicherzustellen, es sei denn, Ihr Kauf betrifft ein Produkt oder eine Dienstleistung, deren Lieferung, wie wir Ihnen mitgeteilt haben, zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen wird, z.B. im Fall von Produkten oder Dienstleistungen, die wir nach Ihren Vorgaben personalisieren oder herstellen. 

Wenn Sie über die Vacheron Constantin Boutique bestellen, können Sie ein bestimmtes Lieferdatum wählen, das in der Vacheron Constantin Boutique verfügbar ist. Ein solches spezifisches Lieferdatum bedarf unserer Bestätigung. 

Sollte sich die Lieferung der Produkte aufgrund eines Ereignisses außerhalb unserer Einflussmöglichkeiten verzögern, werden wir Sie so schnell wie möglich informieren und angemessene Anstrengungen unternehmen, um die Auswirkungen der Verzögerung zu minimieren. Wenn wir nicht innerhalb von dreißig (30) Tagen ab dem Datum der schriftlichen Auftrags- und Versandbestätigung oder einer anderen von uns angegebenen Frist liefern, können Sie sich an die Vacheron Constantin Boutique wenden, um die betreffende Bestellung zu stornieren und eine Rückerstattung der Beträge zu erhalten, die Sie im Voraus für nicht erhaltene Produkte bezahlt haben.  

In jedem Fall besteht Ihr einziges Rechtsmittel für den Fall, dass wir die Bestellung nicht an Sie liefern, in Ihrem Recht, die betreffende Bestellung zu stornieren und eine Rückerstattung der Beträge zu erhalten, die Sie im Voraus für nicht erhaltene Produkte bezahlt haben. 

Bei der Schätzung der Lieferzeit sollten Sie Zeit für die Bonitätsprüfung, die Adressüberprüfung, die Sicherheitsüberprüfung und die Auftragsabwicklung einplanen. Bitte beachten Sie, dass die Lieferung immer unter dem Vorbehalt des vollständigen Zahlungseingangs erfolgt. 

Wir benötigen eine handschriftliche oder elektronische Unterschrift von Ihnen oder einer Person an der angegebenen Lieferadresse (sofern Sie nichts anderes vereinbart haben), um die Lieferung jedes Produkts zu bestätigen, wodurch das Risiko und die Verantwortung für die gekauften Waren auf Sie übergehen.  Wenn Sie für die Lieferung einen Empfänger angegeben haben, bei dem es sich nicht um Sie handelt (z.B. bei einem Geschenk), dann verstehen und akzeptieren Sie, dass der Nachweis einer Unterschrift dieses Empfängers (oder einer Person an der Lieferadresse) ein Beweis für die Lieferung und die Erfüllung des Kaufvertrags durch Vacheron Constantin und die Übertragung der Verantwortung auf den Empfänger in der gleichen Weise ist, wie wenn das Produkt an Sie geliefert worden wäre. Wir behalten uns das Recht vor, die Produkte nur an die Person auszuliefern, die der vorgesehene Empfänger der Bestellung ist, wie auf dem Etikett des Pakets angegeben, und bei bestimmten Produktkategorien eine Ausweiskontrolle zum Zwecke der Überprüfung bei der Auslieferung zu verlangen. Bitte rufen Sie die Vacheron Constantin Boutique für weitere Informationen an.

Rechnungen

Wenn Sie Produkte über die Vacheron Constantin Boutique bestellen, erhalten Sie eine Rechnung, die Ihnen schriftlich (an Ihre E-Mail-Adresse als PDF-Anhang oder auf andere Weise) zugesandt wird. 

Rückgabe und Umtausch 

(a) Widerrufsrecht 

Wenn Ihr Kauf über die Remote Vacheron Constantin Boutique zustande gekommen ist, haben Sie das Recht, binnen vierzehn (14) Tagen ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person (mit Ausnahme des Spediteurs) die bestellten Waren in Besitz genommen haben, ohne Angabe von Gründen von dem durch unsere schriftliche Auftragsbestätigung geschlossenen Vertrag zurückzutreten.  Wenn Sie ein Kunde mit Sitz in der Europäischen Union oder im Europäischen Wirtschaftsraum sind und einen Kauf über die Boutique Vacheron Constantin getätigt haben, gilt dies als Ihr gesetzliches Widerrufsrecht. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie vor Ablauf der Widerrufsfrist widerrufen.   

Um den Vertrag zu widerrufen und Ihr(e) Produkt(e) zurückzusenden, können Sie sich an unsere Vacheron Constantin Boutique wenden und den Anweisungen folgen, die Ihnen gegeben werden, oder Sie können uns eine eindeutige schriftliche Erklärung in Form eines Briefes oder einer E-Mail an Vacheron Constantin schicken: Vacheron Constantin, Maximilianstraße 27, 80539 München, oder boutique.munich@vacheron-constantin.com. Alternativ können Sie auch das Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht obligatorisch ist.

(b) Rückgabeprozess 

Wenn Sie ein Produkt an eine Vacheron Constantin Boutique zurückgeben möchten, rufen Sie bitte die Vacheron Constantin Boutique an, um Einzelheiten zum Rückgabeprozess zu erfahren (bestätigen Sie zunächst den Termin mit der von Ihnen gewählten Vacheron Constantin Boutique). Möglicherweise werden Sie gebeten, uns Fotos der Produkte zur Verfügung zu stellen, damit wir eine erste Einschätzung des Zustands dieser Produkte vornehmen können.

Sie müssen einen Nachweis über die Rücksendung aufbewahren. Wir übernehmen keine Haftung für den Fall, dass ein solcher Nachweis nicht vorgelegt werden kann. Nur Ware, die bei uns eingeht, kommt für eine Rückerstattung oder einen Umtausch in Frage. Wenn Sie sich für einen anderen Logistikpartner als den von uns angegebenen entscheiden, verbleibt das Risiko des Verlustes oder der Beschädigung des Produkts während des Transports bei Ihnen, bis das Produkt in unserem Besitz ist.

(c) Zustand der zurückgegebenen Produkte

Wir prüfen, ob das zurückgegebene Produkt die Bedingungen der Rückgabe- und Umtauschbestimmungen erfüllt, und wenn dies der Fall ist, führen wir die entsprechende Rückerstattung oder den Umtausch durch.

Unsere Produkte müssen in neuem, unbenutztem und einwandfreiem Zustand mit allen Schutzmaterialien und ggf. angebrachten Anhängern und Aufklebern sowie mit der Originalschachtel und der Originalverpackung von Vacheron Constantin, einschließlich aller Zubehörteile und Dokumente, zurückgegeben werden. So müssen z.B. Uhrenarmbänder, die auf Ihren Wunsch hin angepasst wurden, mit genau der gleichen Anzahl von Gliedern zurückgeschickt werden, wie sie in der Originalverpackung enthalten waren.  Wir behalten uns das Recht vor, eine Rücksendung nicht zu akzeptieren, wenn das Produkt Anzeichen von Abnutzung aufweist oder in irgendeiner Weise benutzt oder gegenüber dem Originalzustand verändert wurde, und können alternativ den Betrag einer eventuellen Rückerstattung oder eines Umtauschs entsprechend reduzieren.  

Wenn Sie im Rahmen Ihrer Bestellung Gratisartikel erhalten haben, müssen diese zusammen mit den Produkten zurückgeschickt werden. 

Alle Rücksendungen werden von uns einer strengen Qualitätskontrolle ("QK") unterzogen, um sicherzustellen, dass die zurückgesandten Produkte diese Anforderungen erfüllen. Wenn die Produkte nicht den QK-Standards entsprechen, lehnen wir die Rückgabe ab, und die Produkte werden an Sie zurückgeschickt. Wenn das zurückgesendete Produkt den QK-Standards entspricht, werden wir mit der entsprechenden Rückerstattung oder dem Umtausch fortfahren.

Die Nichteinhaltung dieser Verkaufsbedingungen berechtigt uns, das zurückgesandte Produkt abzulehnen und es auf Ihre Kosten zurückzusenden.

(d) Produkte, die Sie nicht zurückgeben oder umtauschen können

Bestellungen von Produkten, die in irgendeiner Weise personalisiert oder anderweitig für Sie mit maßgeschneiderten Spezifikationen angefertigt wurden, können nicht widerrufen werden, und solche Produkte können nicht zum Umtausch oder zur Erstattung an uns zurückgegeben werden. Dazu gehören unter anderem Produkte, die graviert oder geprägt wurden.

(e) Erstattungen 

Sie können ein in der Boutique Vacheron Constantin gekauftes Produkt gegen Erstattung des Kaufpreises zurückgeben, vorausgesetzt, die Rückgabe entspricht den vorliegenden Verkaufsbedingungen, insbesondere den oben genannten Punkten (a) Widerrufsrecht und (b) Rückgabeprozess. 

Nur der Käufer hat Anspruch auf Erstattung des Kaufpreises. In keinem Fall hat eine Person, die das Produkt als Geschenk erhalten hat (d. h. ein "Geschenkempfänger"), Anspruch auf eine Rückerstattung. Wenn Sie ein Geschenkempfänger sind und ein Produkt zurückgeben möchten, wenden Sie sich bitte an die Vacheron Constantin Boutique, um Ihre Möglichkeiten zu besprechen. Wenn die Rücksendung diesen Verkaufsbedingungen entspricht, werden wir uns in wirtschaftlich vertretbarem Umfang bemühen, dem Käufer den Kaufpreis innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Eingang des zurückgesandten Artikels bei der Vacheron Constantin Boutique zurückzuerstatten, wobei dasselbe Zahlungsmittel verwendet wird, das der Käufer bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat. Die anfänglichen Versandkosten werden zurückerstattet, es sei denn, Sie hatten sich ursprünglich für eine nicht standardisierte Lieferung entschieden; in diesem Fall sind die zusätzlichen Kosten nicht erstattungsfähig. 

(f) Umtausch

Sie können ein in der Vacheron Constantin Boutique gekauftes Produkt zum Umtausch gegen ein anderes Vacheron Constantin Produkt zurückgeben, sofern die Rückgabe den vorliegenden Verkaufsbedingungen entspricht, insbesondere den oben genannten Punkten (a) Widerrufsrecht und (b) Rückgabeprozess.  

In jedem Fall wird der Verkauf des zurückgegebenen Produkts storniert und eine neue Bestellung für das bestellte Produkt muss aufgegeben werden. 

Boutique-Warengutschriften können nur für Produkte verwendet werden, die in der Vacheron Constantin Boutique gekauft wurden. Nur der Käufer des zurückgegebenen Produkts hat Anspruch auf eine Rückerstattung der Preisdifferenz.

Wenn ein Produkt zum Umtausch gegen ein teureres Produkt zurückgegeben wird, müssen Sie die Preisdifferenz bezahlen. 

Herstellergarantie und Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte

Dieser Abschnitt gilt nicht für Käufe, bei denen die Verkaufsstelle in Frankreich ansässig ist: Wir verpflichten uns, dafür zu sorgen, dass jedes Produkt unsere Qualitätskriterien strikt einhält und alle unsere technischen und ästhetischen Kontrollen bestanden hat. 

Ausgewählte Produkte sind durch die geltende Vacheron Constantin Garantie abgedeckt. Wenn Sie ein Produkt reparieren möchten, das von der geltenden Vacheron Constantin Garantie abgedeckt ist, beachten Sie bitte die geltende Vacheron Constantin Garantie und rufen Sie unsere Vacheron Constantin Boutique für weitere Informationen an. 

Als Verbraucher können Ihnen nach dem anwendbaren Recht, das den Verkauf von Verbrauchsgütern regelt, gesetzliche Rechte zustehen; diese gesetzlichen Rechte werden durch die vorliegenden Verkaufsbedingungen oder die anwendbare Vacheron Constantin Garantie nicht berührt.

Unentgeltliche Dienstleistungen 

Die folgenden kostenlosen Dienstleistungen werden von der Vacheron Constantin Boutique angeboten:

(a) Geschenkverpackung und Verpackung

Alle Bestellungen werden mit der Vacheron Constantin Geschenkverpackung in einer speziellen Vacheron Constantin Verpackung zusammen mit einer Vacheron Constantin Einkaufstasche (falls verfügbar) versandt. 

(b) Gravuren / Prägungen

Gravuren und Prägungen können für bestimmte Produkten verfügbar sein und werden nur bei Verkaufstransaktionen über die Vacheron Constantin Boutique angeboten.

Wenn Sie Ihr Vacheron Constantin Produkt gravieren oder prägen lassen möchten, teilen Sie dies bitte der Vacheron Constantin Boutique mit. 

Bestellungen von personalisierten Vacheron Constantin Produkten können nicht widerrufen werden und personalisierte Vacheron Constantin Produkte können nicht zum Umtausch oder zur Rückerstattung an Vacheron Constantin zurückgegeben werden. 

(c) Bandwechsel / Anpassung

Ein Vacheron Constantin Uhrenarmband wird in einer Standardgröße geliefert. Das Armband kann auf Nachfrage in einer kleineren oder größeren Größe geliefert werden. Rufen Sie hierfür die Vacheron Constantin Boutique an. Die Anpassung des Vacheron Constantin Uhrenarmbands ist bei bestimmten Uhrenmodellen ebenfalls möglich. Wenn Sie eine Armbandanpassung wünschen, werden die entfernten Glieder an Sie zurückgeschickt und dem Paket beigelegt.

(d) Geschenkkarte

Sie können Ihre Bestellung personalisieren, indem Sie eine persönliche Notiz hinzufügen, die von Vacheron Constantin auf eine Geschenkkarte gedruckt wird, welche Ihrem Bestellpaket beigefügt wird. Vacheron Constantin behält sich das Recht vor, Geschenkkarten-Notizen abzulehnen, die sie für anstößig oder unangemessen hält, um sie auf Briefpapier mit Vacheron Constantin-Logo zu versenden.

Reparaturen

Für Reparaturanfragen zu einem über die Vacheron Constantin Boutique bestellten Produkt wenden Sie sich bitte an unsere Vacheron Constantin Boutique.

Produktbeschreibungen

Wir sind bemüht, dass die Informationen, einschließlich der Produktbeschreibungen, Abmessungen und Farben, die auf unseren Websites, in Anzeigen oder Katalogen oder von der Vacheron Constantin Boutique zur Verfügung gestellt werden, richtig und vollständig sind. Wir übernehmen jedoch keine Garantie, weder ausdrücklich noch stillschweigend, in Bezug auf die Richtigkeit, Zuverlässigkeit und Vollständigkeit dieser Informationen. 

Haftungsbeschränkung 

Im größtmöglichen Umfang, den das geltende Recht zulässt, schließen wir alle anderen Bestimmungen, Geschäftsbedingungen und Gewährleistungen in Bezug auf die Produkte und Vacheron Constantin Boutique aus, unabhängig davon, ob diese ausdrücklich oder stillschweigend durch das Gesetz oder anderweitig festgelegt sind oder sich aus einem früheren Handelsbrauch oder aus Handelsgepflogenheiten ergeben.

Die vorliegenden Verkaufsbedingungen schränken unsere Haftung in keiner Weise ein oder schließen sie aus, wenn die Haftung nach geltendem Recht nicht eingeschränkt oder ausgeschlossen werden kann. Vorbehaltlich des vorstehenden Satzes übersteigt unser Haftungsumfang gegenüber Ihnen im Rahmen dieser Verkaufsbedingungen für jede Bestellung, unabhängig davon, ob es sich um einen Vertrag, eine unerlaubte Handlung (einschließlich Fahrlässigkeit) oder eine sonstige Handlung handelt, in keinem Fall den Betrag von einhundert Prozent (100 %) des Preises des/der Produkte(s) in Ihrer Bestellung, selbst wenn wir auf die Möglichkeit solcher Schäden hingewiesen wurden.

Bitte beachten Sie, dass in einigen Ländern Verbraucherschutzgesetze bestimmte Ausschlüsse oder Beschränkungen der Gewährleistungen oder Haftungen nicht zulassen, sodass einige der oben genannten Ausschlüsse und Beschränkungen möglicherweise nicht gelten.

Allgemeine Bestimmungen

Sollte eine Bestimmung oder ein Teil einer Bestimmung dieser Verkaufsbedingungen rechtswidrig, ungültig oder nicht durchsetzbar sein, so wird diese Bestimmung oder dieser Teil der Bestimmung nicht als Bestandteil dieser Verkaufsbedingungen angesehen und die Rechtmäßigkeit, Gültigkeit oder Durchsetzbarkeit der übrigen Bestimmungen dieser Verkaufsbedingungen bleibt davon unberührt, es sei denn, das anwendbare Recht schreibt etwas anderes vor.

Diese Verkaufsbedingungen (und die damit verbundenen, durch Verweis einbezogenen Bedingungen) stellen die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und uns in Bezug auf die Bestellung von Produkten oder Dienstleistungen dar und ersetzen bzw. heben alle früheren Vereinbarungen, Vertragsentwürfe, Absprachen, Zusagen oder Nebenabreden jeglicher Art auf, die von den Parteien in Bezug auf diese Sachfrage mündlich oder schriftlich getroffen wurden.

Wir sind nicht verantwortlich für Versäumnisse oder Verzögerungen bei der Erfüllung oder Einhaltung unserer Verpflichtungen aus diesen Verkaufsbedingungen, die sich aus Gründen ergeben, die außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs liegen.

Unser Verzicht in Bezug auf die Geltendmachung eines Verstoßes gegen eine Bestimmung dieser Verkaufsbedingungen kann nicht als Verzicht auf die mögliche Geltendmachung eines anderen oder nachfolgenden Verstoßes ausgelegt werden. 

Dieser Vertrag besteht zwischen uns und Ihnen. Andere Personen können keine Rechte zur Durchsetzung der Bestimmungen geltend machen. Wenn Sie jedoch ein Produkt als Geschenk kaufen, gilt für den Empfänger Ihres Geschenks die entsprechende Vacheron Constantin Garantie.

Anwendbares Recht und Gerichtsbarkeit

Diese Verkaufsbedingungen unterliegen den Gesetzen des Landes, in dem die Verkaufsstelle seinen Sitz hat, und sind entsprechend auszulegen, ohne Bezugnahme auf kollisionsrechtliche Bestimmungen. Alle Streitigkeiten, Meinungsverschiedenheiten oder Ansprüche, die sich aus oder im Zusammenhang mit den Verkaufsbedingungen ergeben, einschließlich der Gültigkeit, Ungültigkeit, Verletzung oder Beendigung der Verkaufsbedingungen, werden gemäß den Verkaufsbedingungen gerichtlich oder schiedsgerichtlich entschieden. Wenn sich die anwendbaren Gesetze von den zwingenden Verbraucherschutzgesetzen in Ihrem Land unterscheiden, werden wir Ihnen einen ähnlichen Schutz gewähren.

Sie können entweder vor den Gerichten des Landes klagen, in dem die Verkaufsstelle ihren Sitz hat, oder vor den Gerichten des Landes, in dem Sie Ihren Wohnsitz haben. Wir können auch vor den Gerichten des Landes, in dem Sie Ihren Wohnsitz haben, gegen Sie Klage erheben.

Ohne jegliche Einschränkung, ein Gericht anzurufen, werden Sie und Vacheron Constantin sich zunächst dreißig (30) Tage lang in angemessener Weise um eine gütliche Beilegung von Streitigkeiten oder Meinungsverschiedenheiten bemühen, die sich aus dem Produkt, den Verkaufsbedingungen oder einer Verletzung dieser Bedingungen ergeben oder damit in Zusammenhang stehen.

Wenn Sie ein Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union sind, haben Sie das Recht, Ihre Beschwerde bei einer alternativen Streitbeilegungsstelle einzureichen. Eine Liste der Streitbeilegungsstellen in Ihrem Land finden Sie auf der Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission unter der folgenden Adresse: 

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=DE

Kontakt

Wenn Sie Fragen oder Anmerkungen zu diesen Verkaufsbedingungen oder allgemeiner Art haben, wenden Sie sich bitte an uns unter den unten angegebenen Adressen. 

Vacheron Constantin Boutique, Maximilianstraße 27, 80539 München

boutique.munich@vacheron-constantin.com , Tel: +49 89 55984-910

Muster-Widerrufsformular

- An Vacheron Constantin Boutique, 

Maximilianstraße 27, 80539 München, Tel. +49 55984-910, E-Mail: boutique.munich@vacheron-constantin.com

- Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware/n (*)/über die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*),

- Bestellt am (*)/eingegangen am (*),

- Name des/der Verbraucher(s),

- Anschrift des/der Verbraucher(s),

- Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur wenn dieser Vordruck in Papierform übermittelt wird),

- Datum

(*) Unzutreffendes streichen