Für Frankreich*, Deutschland*, Italien*, die Schweiz und Großbritannien* bitte HIER registrieren.​

Für Österreich, Belgien, Dänemark, Finnland, Irland, Luxemburg, die Niederlande, Nordirland, Monaco, Portugal, Spanien* und Schweden bitte das Formular für Serviceanfragen ausfüllen und an concierge.europe@vacheron-constantin.comsenden.

Nur für Original-Zeitmesser von Vacheron Constantin (außer Taschenuhren) mit einem maximalen Einzelhandelsverkaufspreis des Herstellers bis 49.000,00 CHF oder 50.000,00 EUR oder 43.000,00 GBP oder 577.000,00 SEK oder 373.000,00 DKK steht dieser Service zur Verfügung.​

*Dieser Service steht nicht zur Verfügung für Wohnsitzadressen in Frankreich (DOM-TOM, Französisch-Guayana, Neukaledonien), Deutschland (Büsingen am Hochrhein, Helgoland), Italien (Campione d’Italia, Livigno, San Marino, Vatikan), Spanische Inseln, Großbritannien (Nordirland, Republik Irland, Guernsey, Jersey, Britische Überseegebiete).

Bitte beachten Sie, dass Sie mit Absenden der Serviceanfrage die Service-Bedingungen und Datenschutzerklärung von Vacheron Constantin anerkennen. ​

Nachdem Sie Ihr Versandset erhalten haben, gehen Sie bitte folgendermaßen vor:

Nehmen Sie für sich ein aussagekräftiges Foto Ihres Zeitmessers (Vorder- und Rückseite des Gehäuses) als Beleg auf.

Verpacken Sie Ihre Uhr nach Anleitung.

Legen Sie eine Kopie des Serviceanfrageformulars bei.

Sollte Ihr Zeitmesser noch unter die reguläre Garantie oder die verlängerte eingeschränkte internationale Garantie fallen, stellen Sie bitte sicher, dass Sie eine Kopie Ihrer Garantiekarte beilegen.

Versenden Sie Ihr Paket, indem Sie eine kostenlose Abholung durch unseren DHL-Dienstleister vereinbaren oder es in einem DHL-Paketshop in Ihrer Nähe abgeben.

Sobald Ihr Zeitmesser in unserer Werkstatt eingetroffen ist, wird er einer gründlichen Diagnose unterzogen (einschließlich der Öffnung des Gehäuses), um die für die Wiederherstellung des optimalen Funktionszustands erforderliche(n) Wartung(en) zu bestimmen. 

Sie erhalten per E-Mail einen Kostenvoranschlag, in dem alle notwendigen Arbeiten und eventuell Vorschläge für optionale Eingriffe, die aus ästhetischen Gründen empfohlen werden, aufgeführt sind.

By sending your timepiece for diagnosis you agree that it may be sent overseas to our Manufacture in Geneva.

Ihre Zustimmung zum Kostenvoranschlag ist erforderlich, damit der Service durchgeführt werden kann. Bei Kostenfreiheit oder Garantie-Serviceleistungen oder vorher vereinbartem Preis wird kein Kostenvoranschlag übermittelt und der Service automatisch in Auftrag gegeben.

Die genehmigte(n) Serviceleistung(en) wird/werden im auf dem Kostenvoranschlag vermerkten Zeitrahmen durchgeführt. Wenn Sie den Kostenvoranschlag nicht akzeptieren, Sie die angeforderten notwendigen Dokumente nicht vorweisen können oder gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen, werden wir keine Serviceleistung durchführen und Ihren Zeitmesser in dem bei Eingang vorgefundenen Zustand an Sie zurücksenden.

Sobald der Service und die abschließende Qualitätskontrolle durchgeführt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Zahlungsaufforderung, der Sie bitte per Banküberweisung nachkommen (außer die Servicekosten sind durch die Garantie abgedeckt).

Nach Eingang der Zahlung wird Ihr Zeitmesser sicher an Ihre Rücksendeadresse verschickt. DHL wird Sie kontaktieren, um die Versanddetails zu bestätigen.

Bitte beachten Sie, dass wir nur an Wohnadressen versenden können.

Bitte beachten Sie, dass der Versand Ihres Produkts über unseren Transportpartner innerhalb des Landes erfolgen muss, aus dem Sie das Versandkit erhalten haben.