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PRIVACY E COOKIE

Ultimo aggiornamento: Settembre 2023

Informazioni su Vacheron Constantin e sulla presente Informativa Policy

Vacheron Constantin, branch of Richemont International SA ha sede legale in Chemin du Tourbillon 10, 1228 Plan-les-Ouates, Svizzera. Nella presente Informativa Privacy, useremo il termine Vacheron Constantin (e “noi”, “ci” e “nostro/a”) per indicare la capogruppo di Vacheron Constantin, branch of Richemont International SA presso la sede legale sopra citata, le nostre affiliate e le nostre boutique.

Vi preghiamo di dedicare qualche momento alla lettura della seguente informativa che spiega come raccogliamo, usiamo, divulghiamo e trasferiamo i dati personali che ci fornite attraverso i nostri siti internet, le applicazioni mobili e altre piattaforme digitali (congiuntamente le “Piattaforme”), quando visitate una boutique Vacheron Constantin, contattate telefonicamente l'assistenza Vacheron Constantin o interagite con noi attraverso le piattaforme dei social media. Inoltre, la presente informativa spiega come raccogliamo i dati attraverso l'uso dei cookie e le relative tecnologie quando usate le nostre Piattaforme.

Quando offriamo i nostri prodotti in vendita online o telefonicamente attraverso il Centro Relazioni con Cliente di Vacheron Constantin, dovrai leggere le Condizioni di Vendita rilevanti, che disciplinano i termini e le condizioni applicabili agli acquisti effettuati secondo queste modalità.

Rappresentante ai sensi del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati Personali

Per le finalità di cui al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati Personali nell’Unione Europea, abbiamo nominato il seguente soggetto come nostro legale rappresentante:

Data Protection & Privacy Team
RLG EUROPE B.V.
Herengracht 436
1017BZ Amsterdam
Paesi Bassi

 

Aggiornamenti alla presente Informativa Privacy

Di tanto in tanto, potremmo modificare la presente Informativa Privacy. Quando lo faremo, pubblicheremo le modifiche su questa Piattaforma.

Le informazioni che ci fornite e come le utilizziamo

Da voi raccogliamo le informazioni, secondo quanto indicato di seguito:

·         Per accedere a determinate aree della nostra Piattaforma, dovrete registrarvi. Durante il processo di registrazione, vi sarà chiesto di fornire i vostri dati personali (incluso il vostro nome e indirizzo, la data di nascita, l'indirizzo email e il numero di telefono). Inserendo i vostri dettagli nei campi richiesti, consentite a Vacheron Constantin di fornirvi i servizi che indicherete;

·         Quando acquistate prodotti online o per telefono, raccogliamo informazioni quali i dettagli del vostro acquisto e le informazioni di pagamento di riferimento. Inoltre, raccoglieremo i vostri dati personali anche in occasione di scambi di corrispondenza tra voi e noi (ad esempio, se ci sottoponete una richiesta relativa a uno dei nostri prodotti o servizi), quando fornite i vostri dettagli in occasione di una visita presso una boutique Vacheron Constantin o contattate telefonicamente l'assistenza Vacheron Constantin. Tenete presente che le telefonate saranno occasionalmente registrate per fini di sicurezza, formazione e sviluppo;

·         Se decidete di interagire con Vacheron Constantin attraverso una piattaforma social media o altri servizi di terzi, raccoglieremo le informazioni che ci fornite attraverso la piattaforma in questione;

·         Inoltre, raccogliamo determinate informazioni sui visitatori della nostra Piattaforma in modo automatico, come descritto nella sezione che segue “Cookie e altre informazioni che raccogliamo in modo automatico”; e

·         Raccoglieremo informazioni sulla vostra posizione nella misura in cui forniamo i servizi di localizzazione descritti nella sezione che segue "Servizi di Localizzazione".

Utilizzeremo le informazioni che abbiamo raccolto da voi per:

·         Gestire ed evadere ordini di acquisto e riparazione, facilitare la spedizione, e fornire assistenza post-vendita;

·         Gestire i nostri registri e scritture contabili;

·         Gestire le vostre domande e richieste;

·         Inviare comunicazioni relative al servizio, incluse comunicazioni e messaggi amministrativi come la conferma dell'ordine;

·         Identificare i prodotti e i servizi che riteniamo potrebbero essere di vostro interesse in base alle informazioni che vi riguardano, come ad esempio la cronologia dei vostri acquisti e delle vostre precedenti interazioni con noi;

·         Inviarvi comunicazioni commerciali (incluse e-mail e comunicazioni pubbliche sui social media) relative a noi e ad altri partner terzi che riteniamo possano essere di vostro interesse, nel caso in cui siamo legittimati a farlo (si prega di consultare la sezione che segue "Le Vostre scelte” per ulteriori informazioni su come controllare questi aggiornamenti);

·         Condurre ricerche di mercato al fine di poter migliorare continuamente i servizi che forniamo ai nostri clienti;

·         Eseguire controlli sul credito, prevenire frodi e altre attività vietate o illegali come parte dei nostri sforzi per mantenere la sicurezza della nostra Piattaforma e dei nostri servizi; e

·         Capire in che modo viene usata la nostra Piattaforma e di conseguenza poter migliorare continuamente la nostra Piattaforma e i servizi e altre offerte.

Nel caso in cui abbiate acconsentito a un particolare utilizzo dei vostri dati, noi li trattiamo sulla base del vostro consenso. È possibile revocare tale consenso in qualsiasi momento (ad esempio, per consentirci di inviare comunicazioni di marketing) contattandoci (vedere la sezione che segue "Contattateci"). Trattiamo inoltre le vostre informazioni nella misura in cui ciò sia necessario per l'adempimento di un contratto con voi o nella misura in cui sia necessario per i nostri legittimi interessi ad operare, proteggere e migliorare la nostra attività.

Cookie e altre informazioni che raccogliamo in modo automatico

Il sito utilizza i cookie in conformità con il contenuto della nostra politica sui cookie di seguito dettagliata.

Come per la maggior parte delle piattaforme, Vacheron Constantin registra gli indirizzi IP e usa cookie e tecnologie simili che ci consentono di riconoscervi e personalizzare la vostra esperienza, oltre a fornirci le informazioni relative al modo in cui i visitatori accedono alla nostra Piattaforma. Di seguito potete sapere di più su come utilizziamo i cookie e le tecnologie.

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Noi usiamo i cookie per migliorare l'esperienza online dei nostri visitatori (ad esempio, ricordando la vostra lingua e/o le preferenze relative ai prodotti) e comprendere meglio come la nostra Piattaforma è utilizzata. Ad esempio, i cookie possono dirci se avete visitato la Piattaforma in precedenza o se siete un nuovo visitatore. Inoltre, possono contribuire ad assicurare che le pubblicità visualizzate online siano più attinenti ai vostri interessi.

Esistono due ampie categorie di cookie:

·                Cookie di prima parte, inviati direttamente da Vacheron Constantin al vostro computer o dispositivo mobile. Sono utilizzati da Vacheron Constantin soltanto per riconoscere il vostro computer o dispositivo mobile quando accede nuovamente alla nostra Piattaforma.

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I cookie possono restare sul vostro computer o dispositivo mobile per periodi di tempo variabili. Vacheron Constantin usa sia 'cookie di sessione' sia 'cookie permanenti'. I cookie di sessione compaiono esclusivamente quando il browser è aperto e si cancellano automaticamente alla chiusura del browser. I cookie permanenti sopravvivono anche dopo la chiusura del browser e possono essere usati per riconoscere il vostro computer o dispositivo mobile quando aprite nuovamente il browser e navigate in Internet.

Quali cookie usa Vacheron Constantin?

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Scopo

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Cookie di funzionalità

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Alcuni di questi cookie, ad esempio,consentono ai visitatori di specificare la lingua, il prodotto o altre preferenze della piattaforma.

Cookie analitici

Questi cookie, inclusi i cookie di terze parti, vengono impiegati per raccogliere informazioni su come i visitatori utilizzano la nostra Piattaforma.

Le informazioni raccolte non consentono l’identificazione del singolo utente e sono aggregate. Esse includono il numero di utenti della nostra Piattaforma, le piattaforme attraverso cui sono arrivati alla nostra Piattaforma e le pagine che hanno visitato sulla nostra Piattaforma.

Queste informazioni vengono utilizzate per rendere più efficiente il funzionamento della nostra Piattaforma, per raccogliere ampie informazioni demografiche e monitorare il livello di attività sulla nostra Piattaforma.

Cookie pubblicitari

Questi cookie, inclusi i cookie di terze parti, sono finalizzati a creare profili relativi all’utente e vengono utilizzati al fine di inviare messaggi pubblicitari più pertinenti ai suoi interessi e in linea con le preferenze manifestate nel corso della navigazione.  Essi vengono utilizzati anche per limitare il numero di volte in cui viene visualizzato un annuncio pubblicitario, nonché per aiutarci a misurare l'efficacia della campagna pubblicitaria o promozionale.

Solitamente, questi cookie sono installati da network pubblicitari con il nostro permesso. Essi ricordano che avete visitato una piattaforma e queste informazioni sono condivise con altre organizzazioni, tra cui, ad esempio, gli inserzionisti.

Cookie Social Media

Questi cookie sono cookie di terze parti (es. Facebook), che consentono agli utenti di interagire con le piattaforme di social network. Le società che inviano questi cookie possono inoltre utilizzare le vostre informazioni per inviare messaggi pubblicitari mirati su altre piattaforme.

 

Come controllare o cancellare i cookie

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Avete il diritto di revocare tale consenso e rifiutare l'utilizzo dei cookie in qualsiasi momento, e di seguito vi illustriamo come potete esercitare questo diritto. Tuttavia, tenete presente che se scegliete di non prestare il consenso ai cookie potreste non essere in grado di utilizzare tutte le funzioni della nostra Piattaforma.

 

Potete impostare le vostre preferenze relative ai cookie usando il nostro strumento di consenso ai cookie o cambiando le impostazioni del vostro browser così che i cookie provenienti da questa Piattaforma non possano essere installati nel vostro computer o dispositivo mobile. A tal fine, seguite le istruzioni fornite dal vostro browser (solitamente, si trovano nella funzione “Guida”, “Strumenti” o “Modifica”).

Per ulteriori informazioni sui cookie, incluso come vedere quali cookie siano stati installati sul vostro computer o dispositivo mobile e come gestirli e cancellarli, visitate la pagina www.allaboutcookies.org e www.youronlinechoices.eu.

Indirizzi IP

Raccogliamo informazioni sul vostro computer o dispositivo mobile, incluso ove disponibile l'indirizzo IP, il sistema operativo, i momenti di accesso e il tipo di browser. Utilizziamo tali informazioni per comprendere meglio come i visitatori usino la nostra Piattaforma e a scopi di reportistica interna. Anonimizzeremo queste informazioni e le condivideremo con inserzionisti, sponsor o altri partner.

Servizi di localizzazione

Alcuni dei servizi che forniamo sono in grado di utilizzare le informazioni sulla vostra posizione. Per questi servizi, che sono generalmente disponibili su dispositivi mobili o applicazioni, viene fornita l'opportunità di prestare il proprio consenso all'uso dei servizi di localizzazione, che, ad esempio, trattano le informazioni derivanti da GPS, sensori, beacon o punti di accesso Wi-Fi per consentirvi di beneficiare di un servizio più personalizzato. Il vostro dispositivo disporrà di impostazioni che vi consentono di disattivare questi servizi qualora non desideriate più utilizzarli.

Condivisione delle vostre informazioni

Noi non condividiamo i vostri dati personali con terzi o società non affiliate, ad eccezione dei seguenti casi:

·         Riveleremo i vostri dati personali a fornitori terzi allo scopo di fornire servizi di pagamento online e di altro tipo, gestire controlli del credito e a prevenzione delle frodi, e qualsiasi altro servizio richiesto per consentirci di utilizzare i vostri dati per gli scopi specificati nella sezione intitolata “Le informazioni che ci fornite e come le utilizziamo”;

·     Riveleremo i vostri dati personali a forze dell’ordine, tribunali, autorità amministrative e governative o altri terzi, nel caso in cui laddove lo ritenessimo necessario per adempiere ad un obbligo di legge o regolamentare, o altrimenti per tutelare i nostri diritti o quelli di terzi; e

·         Riveleremo i vostri dati personali a qualsiasi terzo che acquisti o a cui noi cederemo tutti o sostanzialmente tutti i nostri beni e attività commerciali. Nel caso in cui avvenga tale cessione o trasferimento, adotteremo ogni ragionevole sforzo al fine di assicurare che l’acquirente a cui trasferiremo i vostri dati personali li usi in modo coerente con la presente Informativa Privacy.

Condivisione dei dati verbali ai rivenditori autorizzati

Oltre a quanto sopra, nel caso in cui l’utente interagisca con la nostra rete di rivenditori autorizzati, potremmo richiedere il consenso dell’utente per condividere di volta in volta le sue informazioni con un rivenditore autorizzato ai fini di:

·         fornire i servizi richiesti;

·         migliorare l’esperienza del cliente all’interno delle boutique nel momento in cui interagisce con i nostri prodotti e servizi e/o con i nostri rivenditori autorizzati

·         garantire che le informazioni in nostro possesso siano accurate e aggiornate, compresa la registrazione degli acquisti, le estensioni di garanzia e altre transazioni, nonché la registrazione delle preferenze di marketing; e

·         la gestione dei rapporti con i clienti e i fornitori per migliorare la cooperazione con i nostri rivenditori autorizzati e offrire ai clienti esperienze personalizzate.  

Nei casi in cui un rivenditore autorizzato possa richiedere l’accesso alle informazioni in nostro possesso, chiederemo il permesso di condividere le vostre informazioni con un rivenditore autorizzato prima di concedere tale accesso. Laddove venga concessa l’autorizzazione a condividere le informazioni dell’utente con un rivenditore autorizzato, adotteremo le misure più avanzate del settore per garantire la sicurezza continua di queste ultime. Nel caso in cui le informazioni dell’utente siano condivise con un rivenditore autorizzato, sia Vacheron Constantin che il rivenditore autorizzato in questione possono agire simultaneamente in qualità di titolari del trattamento dei dati indipendenti e/o responsabili del trattamento delle informazioni dell’utente, a seconda del modo in cui noi o il nostro rivenditore autorizzato interagiamo con l’utente.

Trasferimenti internazionali

Abbiamo adottato clausole contrattuali standard per garantire che vengano poste in essere adeguate tutele per proteggere le vostre informazioni quando sono trasferite alle nostre società affiliate e alle boutique in territori al di fuori dello Spazio Economico Europeo e della Svizzera. Quando condividiamo le vostre informazioni con un terzo fornitore di servizi al di fuori dello Spazio Economico Europeo e della Svizzera (come specificato nella sezione intitolata “Condivisione delle vostre informazioni”), obblighiamo contrattualmente il terzo fornitore di servizi ad adottare adeguate misure per proteggere le vostre informazioni.

Tutela delle vostre informazioni

Desideriamo che usiate la nostra Piattaforma con fiducia e ci impegniamo nella tutela dei dati personali che raccogliamo. Limitiamo l'accesso ai vostri dati personali a dipendenti che necessitino ragionevolmente di accedervi, al fine di fornirvi prodotti o servizi o di svolgere il loro lavoro. Disponiamo di adeguate misure di sicurezza tecniche, fisiche, organizzative, elettroniche e di processo atte a proteggere i dati personali che ci fornite contro il trattamento non autorizzato o illecito e contro perdite, danni o distruzioni accidentali. Tuttavia, laddove vi chiediamo di scegliere una password per accedere ad alcune parti della nostra Piattaforma, voi siete responsabili per scegliere una password sicura e per mantenerla segreta. Dovreste scegliere una password che non utilizzate in nessun altro sito e non dovreste condividerla con nessun altro.

Conservazione delle vostre informazioni

Conserviamo le vostre informazioni solo per il tempo necessario per i nostri scopi e, in particolare, per tutelarci in caso di azioni legali (ad esempio, le informazioni relative a un contratto con voi saranno conservate per tutta la durata del contratto e per i dieci anni successivi). Decorso tale termine, saranno cancellate o in alcuni casi rese anonime. Nel caso in cui abbiamo richiesto il vostro consenso per trattare le vostre informazioni personali e non abbiamo altre ragioni legali per continuare con tale trattamento, se successivamente revocherete il vostro consenso elimineremo le vostre informazioni personali.

Se ci chiederete di non inviarvi più comunicazioni di marketing diretto, conserveremo una registrazione della vostra richiesta e i vostri dati di contatto per garantire che la vostra richiesta sia rispettata.

Le vostre scelte

Avete il diritto di chiedere l'accesso a qualsiasi informazione personale su di voi che conserviamo nei nostri archivi, la correzione di eventuali inesattezze e l’aggiornamento di qualsiasi informazione non aggiornata. In alcune circostanze, avete il diritto di chiedere la cancellazione delle vostre informazioni personali o una restrizione del loro utilizzo.

In alcuni casi, avete il diritto opporvi al trattamento delle vostre informazioni personali da parte nostra. In particolare, potete chiederci di interrompere l'invio delle comunicazioni di marketing diretto in qualsiasi momento (tuttavia tenete presente che potremmo continuare a inviarvi comunicazioni relative al servizio - vale a dire, non di marketing - quali gli aggiornamenti via e-mail sullo stato dell'ordine). Se desiderate esercitare uno di questi diritti, vi preghiamo di scriverci all'indirizzo sotto indicato.

Potete annullare la vostra iscrizione alla ricezione delle comunicazioni marketing via email in qualsiasi momento, inviando una email all'indirizzo sotto indicato nella sezione “Contattateci” o facendo clic sul link “annulla l’iscrizione” contenuto in tutte le email di marketing di Vacheron Constantin.

Se avete dubbi su come utilizziamo le vostre informazioni, per prima cosa vi preghiamo di contattarci ai recapiti indicati sotto e faremo del nostro meglio per risolvere quanto sottopostoci. Dopo aver esaminato quanto indicatoci, vi risponderemo per iscritto entro un termine ragionevole illustrando la nostra proposta di azione correttiva. Se pensate che noi abbiamo trattato le vostre informazioni personali in modo illecito o che violi i vostri diritti, avete anche il diritto di sporgere denuncia presso l'Autorità Garante sulla Protezione dei Dati Europea stabilita nel luogo della vostra residenza o del vostro lavoro, o del luogo in cui il trattamento è avvenuto.

Bambini

La Piattaforma non è destinata a nessun soggetto che, per quanto a nostra conoscenza, abbia un’età inferiore a 13 anni, né noi raccogliamo dati personali da qualcuno che sappiamo avere meno di 13 anni. Se voi avete un’età inferiore a 13 anni, non dovreste utilizzare la Piattaforma né inviarci alcuna informazione personale.

Contattateci

Se desiderate sottoporci qualsiasi domanda o commento in merito alla presente Informativa Privacy, o su questioni relative alla privacy in generale, siete pregati di contattarci all’indirizzo indicato di seguito. Potete inoltre utilizzare questo indirizzo qualora desideriate richiedere l’accesso alle vostre informazioni personali che noi conserviamo o annullare l’iscrizione per ricevere comunicazioni di marketing via email.

Se desiderate sottoporci qualsiasi domanda in merito alla presente Informativa Privacy o sulle modalità di trattamento delle vostre informazioni possono, siete pregati di contattarci a:

Email: concierge.europe@vacheron-constantin.com