For France*, Germany*, Italy*, Switzerland and Great Britain*, please register HERE.

For Austria, Belgium, Denmark, Finland, Ireland, Luxembourg, the Netherlands, Northern Ireland, Monaco, Portugal, Spain*, and Sweden, please fill out a Service Request form and send it to concierge.europe@vacheron-constantin.com

Only genuine Vacheron Constantin timepieces (other than pocket watches) with a maximum manufacturer’s retail sale price of 100,000.00 EUR/CHF/GBP or 1,000,000.00 SEK or 750,000.00 DKK are eligible for this service.

*Note that residents of certain areas are not eligible, namely : in France (DOM-TOM, French Guinea, New Caledonia), Germany (Büsingen am Hochrhein, Heligoland), Italy (Campione d’Italia, Livigno, San Marino, Vatican), Spanish Islands, Great Britain (Northern Ireland, Republic of Ireland, Guernsey, Jersey, UK overseas territories).

If you reside outside of the location from which you are browsing, please contact us.

For the full Terms and Conditions, please consult our Conditions of Service.

بمجرد استلام طقم شحن الخدمة الخاص بكم:

يرجى التقاط صور فوتوغرافية واضحة لساعتكم (العلبة الأمامية والخلفية) لحفظها في سجلاتكم.

اتبعوا التعليمات المرفقة لتغليف ساعتكم بشكلٍ آمن.

أرفقوا نسخةً موقعة من نموذج طلب الخدمة المكتمل.

إذا كانت ساعتكم لا تزال ضمن فترة الضمان الدولي المحدود الأصلي أو الممتد، فيُرجى التأكد من إرفاق نسخة من بطاقة الضمان المكتملة.

أرسلوا شحنتكم بتحديد موعد لاستلامها مجانًا مع شركة DHL للبريد السريع، أو التوصيل إلى نقطة خدمة DHL المحلية.

بمجرد استلامها في ورشتنا، ستخضع ساعتكم لتشخيص شامل (بما في ذلك فتح العلبة) لتحديد نوع الخدمة (الخدمات) المطلوبة لاستعادة الحالة الوظيفية المثالية. 

ستصلكم رسالة تقدير للتكلفة عبر البريد الإلكتروني توضح أي تفاصيل للإجراءات اللازمة، وربما اقتراح (اقتراحات) للتدخلات الاختيارية الموصى بها لأسباب فنية.

عند إرسال ساعتكم للتشخيص، فإنكم توافقون على إرسالها إلى مصنعنا في جنيف في الخارج.

يجب الموافقة على تقدير التكلفة للمضي قدمًا في تنفيذ الخدمات. في حالة تقديم خدمات مجانية أو خدمات تحت الضمان، أو خدمات معتمدة مسبقًا لن يتم تقديم أي تقدير للتكلفة وسيتم تنفيذ الخدمة تلقائيًا.

سيتم تنفيذ تدخل (تدخلات) الخدمة المعتمدة ضمن الإطار الزمني المشار إليه في تقدير التكلفة. إذا رفضتم تقدير التكلفة، أو إذا لم تتمكنوا من تقديم الوثائق اللازمة والمطلوبة، أو في حالة مخالفة شروط وأحكام الخدمة الخاصة بنا، فلن نقوم بأي خدمة وسنقوم بإعادة ساعتكم بالحالة التي تم استلامها بها.

بمجرد اكتمال الخدمة وفحص الجودة النهائي، ستصلكم رسالة بريد إلكتروني تدعوكم إلى إتمام عملية الدفع عن طريق التحويل المصرفي (ما لم تكن رسوم الخدمة مشمولة بالضمان).

بعد تلقي الدفع، سيتم شحن ساعتكم بأمان إلى عنوان التسليم الخاص بكم. ستتصل بكم شركة DHL لتأكيد تفاصيل الشحن.

يرجى الإشارة إلى أنه لا يمكننا الشحن إلا إلى العناوين السكنية فقط.

يُرجى العلم أن شحن منتجك عبر شريك النقل الخاص بنا يجب أن يتم داخل البلد الذي تم إرسال الشحنة منه.