隱私政策
最近更新:2023年9月
關于江詩丹頓和本隱私政策
江詩丹頓的注册辦公地址爲Chemin du Tourbillon 10, 1228 Plan-les-Ouates, Switzerland,其中國大陸境內負責處理個人信息保護相關事務機構爲其關聯機構 - 曆峰商業有限公司,其地址爲中國上海静安嘉里中心三座701-708室,上海市延安中路1228号邮编 200041。在本隱私政策中,我們使用江詩丹頓一詞(以及“我們”和“我們的”)來指位于上述注册地址的江詩丹頓總部、我們的關聯機構和專賣店。
請花一些時間閱讀以下政策,其中解釋了我們將如何收集、存儲、使用、傳輸、提供、披露和删除(統稱爲“處理”)您通過我們的網站、移動應用程序和我們在其他數字平臺上的網店(如天猫旗艦店、微信公衆號和小程序等)(統稱爲“平臺”)提供給我們的個人信息,當您造訪江詩丹頓專賣店、或通過電話或電子郵件聯絡江詩丹頓接待處、或當您在社交媒體平臺或第三方服務商平臺(包括天猫和微信等)與我們互動時可能需要向我們提供這些信息。本政策還解釋了在您使用我們的平臺時,我們如何采用 cookie 及相關技術來收集信息。
請您在使用我們的服務前仔細閱讀、充分理解以下政策。爲提供服務所必需,我們根據本隱私政策處理您的個人信息。如果您不同意政策的內容,將可能導致無法使用我們的服務,或導致我們的全面服務受到影響。
當我們向您提供綫上銷售或接受您致電江詩丹頓客戶服務中心購買産品時,請您務必閱讀適用的銷售條款,其中的條款和條件對通過這些渠道購買産品的交易具有約束力。
本隱私政策的更新
我們可能會不時更新本隱私政策。届時,我們會將通過在本平臺上發布變更通知您。在任何重大變更前,特別是若這些變更可能會影響您在本隱私政策中的權利和利益及數據安全或涉及到我們處理信息的類別、目的或方式、共享、轉讓或披露的對象、我们的联系方式及您行使权利的方式等,我們還可能以發送通知郵件和/或推送通知和/或彈窗的方式通知您。
您提供給我們的信息以及我們如何使用
個人信息是指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息,不包括匿名化处理后的信息。敏感个人信息是指一旦泄露或者非法使用,容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息,包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息,以及不满十四周岁未成年人的个人信息。
a. 我們收集何種信息
我們會在以下提供江詩丹頓産品和/或服務的場景中收集您的個人信息(包括敏感個人信息)。對于其中可能涉及的敏感個人信息,我們以加粗、加下劃綫的方式提醒您注意。如您提供的個人信息非本人信息,您應確保您已獲得該人的授權同意。如果我們需在本政策未列明的場景中收集您的個人信息,我們將另行向您說明該等場景所適用的個人信息收集使用規則,該等個人信息收集使用規則中未明確說明的事項,適用本隱私政策的規定。
- 爲了進入我們平臺的特定欄目,您可能需要在我們的平臺上進行注册。在注册過程中,您可能需提交基本個人信息(包括姓名、出生日期和手機號碼,以及其他您可能自願向我們提供的信息,如性別、年齡、國籍、婚姻狀况、收藏商品、心願單信息及愛好和偏好等)。我们也可能向您收集网络身份标识信息,包括系統賬號和IP地址、賬戶昵稱、郵箱地址、相關密碼、密碼保護問題等。當您根據要求在輸入框中輸入自己的詳細資料注册賬戶後,即授權江詩丹頓向您提供所選擇的服務;
- 當您從綫上、專賣店或通過電話購買我們的産品,我們可能會收集與您的該次購買有關的詳情(包括購買的商品和價格、訂單生成時間、訂單代碼和狀態)、相關付款信息詳情(包括付款時間、金額和方式、付款賬號、身份證信息以及其他付款信息)和送貨信息(包括收件人的姓名、地址和電話號碼),以便處理您的訂單、開發票、交付産品和服務、處理支付流程以及更新您的購買狀態和記錄等;
- 當您通過電話或電子郵件聯絡我們(例如,您向我們諮詢某個産品或服務,包括産品保養服務等),或當您造訪江詩丹頓專賣店諮詢某個産品或服務或索取其他資料時,我們將向您收集個人信息(包括您的姓名和電話號碼等)便于我們查詢現有記錄,以提供您個性化服務。當您通過電話與我們聯繫時,出于安全、取證、培訓、質量監控、分析以及開發之目的,您與我們的電話通話可能會被錄音;
- 如果您選擇通過社交媒體平臺或第三方服務商平臺(包括天猫和微信等)關注江詩丹頓或與江詩丹頓進行其他互動時,我們將收集您通過該第三方平臺或第三方服務提供商向我們提供的個人信息(包括頭像、昵稱、區域及授權頁面提示的其他信息等);
- 當您使用我們平臺上的在綫客服諮詢服務與江詩丹頓聯繫時,我們會收集您的諮詢內容(包括您的偏好),以便于我們更快速地回應您的諮詢需求以及提高我們的服務質量;
- 當您使用我們平臺的視頻聊天功能與江詩丹頓互動時,爲了培訓、質量監控、分析以及開發目的,您與我們的視頻通話有時會被錄音。我們還會收集聊天內容(包括您的偏好),以便向您提供客制化服務幷提高我們的服務質量;
- 除了第三方數字平臺(包括天猫和微信等),我們通過Cookie和其他相關技術(如SDK及Pixels等)自動收集有關我們平臺訪客的某些信息(包括網頁瀏覽記錄等),具體請參閱下面標題爲“Cookies及我們自動收集的其它信息”章節;及
- 在我們有提供定位服務時(詳情參閱下列“定位服務”章節),我們將相應地收集您的位置信息(包括您的精准定位信息)。此外,爲實現相關業務功能或向您提供更便捷的産品和/或服務,我們會根據具體的使用場景調用對應的必要權限(例如相機、存儲、麥克風、藍牙、通訊錄等)。這些權限不會默認開啓。只有在您觸發相關業務功能時,我們才會以彈窗形式向您申請相關權限。您可以在平臺設置中選擇關閉部分或者全部權限,這可能導致對應的業務功能無法實現或者無法達到預期效果。但不影響您正常使用産品與/或服務的其他功能。
上列所述個人信息您可以自願選擇是否向我們提供,但如果您不提供産品和/或服務的基本功能所必需的某些信息,我們可能無法向您提供您所要求的産品和/或服務(包括處理您的訂單、發送訂單確認通知和發貨確認通知、維修通知等)。對于您選填或選擇提供的個人信息,不提供該等信息不會影響您使用産品和/或服務的基本功能;但在這種情况下,我們可能無法向您提供依賴該等信息的部分特定功能或權益。
除了上述這些個人信息之外,我们還可能爲特定目的在得到您的同意後向您收集個人敏感信息,包括您的个人财务信息(包括交易和消費記錄、銀行賬號等)、个人身份信息及其他信息(包括通信记录、行踪轨迹、网页浏览记录和精准定位信息等)。
b.我們將如何使用您的個人信息
我們向您收集的信息將被用于下列目的:
· 管理和執行訂購單和維修單、方便送貨、退款、提供售後服務、在綫預約、在綫排隊、産品延保、換貨、銷售憑證和滿意度調查等:
· 管理您的帳戶以及我們內部的帳目和記錄;
· 驗證您的年齡爲14周歲或以上;
· 處理您的查詢和請求;
· 發送服務相關通訊,包括公告和行政管理等消息,例如訂單確認;
· 根據您的信息(如您的購買歷史記錄、收藏記錄、網頁瀏覽記錄、搜索記錄、評論/分享/點贊等互動記錄、設備信息、性別、年齡、居住城市和地區等)通過算法模型預測您的偏好特徵,匹配您可能感興趣的商品、服務或其他信息,幷通過自動化决策方式向您推送我們認爲您可能會感興趣的産品、服務、活動邀約、个人礼遇等信息或在我们平台(若该平台有此功能)上向您展示您可能感兴趣的商品。當我們利用您的個人信息進行自動化决策時,我們保證决策的透明度和結果公平、公正,不會對您在交易價格等交易條件上實行不合理的差別待遇;
· 基于您的授權,使用您提供給我們的聯繫資料向您發送與我們及我們合作夥伴相關的、我們認爲您可能會感興趣的營銷通信(包括電子郵件、短訊服務、多媒體訊息、及時通信和社交媒體受衆匹配)(請參閱下面的“您的選擇”章節,詳細瞭解您可如何管理這些訊息);
· 開展市場調研、分析和研究(包括客戶問卷調查),幷結合已匿名化的個人信息對購買偏好進行分析、描述和監控,以便能够不斷改進我們提供給客戶的服務;
· 展開信用調查、預防欺詐和其它違禁或非法的活動,保障我們平臺和服務的安全;
· 瞭解我們平臺的使用情况,以便能够不斷改進我們的平臺與服務及其它産品和服務;
· 进行直接和/或间接用户画像,以便改进我们提供给客户的服务,并在適用法律允許或者得到您同意的情况下向您发送您可能感兴趣的有关我们的产品和服务的市场营销信息(請參閱下文“您的選擇”章節,詳細瞭解您如何能够管理這些訊息);
· 除非您明確拒絕,我們可能在合理範圍內收集和處理您自行公開或其他已經合法公開的個人信息,以便更好地瞭解我們的客戶幷提高服務質量。
· 我們將按照下文“委托處理、共享、轉讓和披露您的信息”一節中所述的方式和場合,分享或轉讓您的個人信息;以及
· 當我們將您的個人信息用于本隱私政策中未明確的其他目的前,我們會事先征得您的同意。
· 同意的例外情形:根据《个人信息保护法》的规定,以下情形下,我们處理您的个人信息,无需事先取得您的同意:
§ 爲訂立、履行您作爲一方當事人的合同所必需;
§ 爲履行法定職責或者法定義務所必需;
§ 爲應對突發公共衛生事件,或者緊急情况下爲保護自然人的生命健康和財産安全所必需;
§ 爲公共利益實施新聞報道、輿論監督等行爲,在合理的範圍內處理個人信息;
§ 依照《個人信息保護法》的規定在合理的範圍內處理您自行公開或者其他已經合法公開的個人信息;
§ 法律、行政法規規定的其他情形。
Cookies及我們自動收集的其它信息
像大部分平臺一樣,[品牌]通過記錄 IP 地址和使用 cookie 以及類似技術來確保我們對您進行識別,提高安全性能幷進行欺詐保護、爲您提供量身訂制的體驗等,同時讓我們瞭解平臺的訪客是如何進入這些平臺。
我們在某些第三方平臺(如微信)的店鋪、公衆號和小程序和很多小程序一樣,可能使用Cookie或類似技術自動收集您的IP地址或其他相關信息及該第三方平臺提供給我們的信息(如openID和UnionID等)。我們也會在您授權允許的情况下,收集您的所授權的信息(如頭像、昵稱等)。這些信息可能會被用來識別出您是曾經訪問我們小程序的用戶,幷將您使用小程序的信息與和您有關的其他信息聯繫起來。此外,我們也會收集關于您訪問小程序時的信息,例如您在小程序訪問了哪些頁面以及在這些頁面的停留時間等,讓您更順暢地使用我們的小程序和相關功能。
下面將詳細介紹我們如何使用 cookie 及相關技術。
什麽是 cookie?
Cookies 是在您造訪平臺時下載到您的電腦或移動設備上的文本文件,其中包含少量信息。當您切換瀏覽網站各個頁面或返回之前造訪過的網站或移動應用程序時,通過它就可以辨認出您的電腦。Cookies 被廣泛用來保證各種平臺的運轉或提高運轉效率,以及向平臺所有者提供信息。
我們使用 cookies 的目的是(比如通過記住您的語言和/或産品偏好)爲强化訪客的在綫體驗,以及更好地瞭解我們平臺的使用情况。例如,cookies 可以讓我們得知您之前是否造訪過我們的平臺,或者您是否是一位新的訪客。它們還有助于確保您在網上看到的廣告與您的情况和個人興趣更加貼近。
Cookies分爲兩大類:
· 第一方 cookies,由江詩丹頓直接發送到您的電腦或移動設備上。它們僅供江詩丹頓用于在您的電腦或移動設備再次造訪我們平臺時對其進行識別。
· 第三方 cookies,由第三方服務提供商在我們的平臺上提供,幷可供該服務提供商用于在您的電腦或移動設備造訪其它平臺時對其進行識別。第三方 cookies 最常用于平臺分析或廣告目的。
cookies在您的電腦或移動設備上的駐留時間不盡相同。江詩丹頓同時使用“會話 cookies”和“永久 cookies”。會話 cookies僅在您的瀏覽器打開期間存在,一旦您關閉瀏覽器,它們即會自動被删除。永久 cookies在您的瀏覽器關閉後依舊存在,可用于在您再次打開您的瀏覽器幷瀏覽因特網時識別您的電腦或移動設備。
江詩丹頓使用哪些 cookies?
我們的平臺僅向您的電腦或移動設備發送以下類型的 cookies:
Cookies 類型 |
用途 |
基本用途必需的 cookies |
這些cookies對向您提供通過本平臺可以得到的服務以及使用其某些功能(如進入安全區域)是必不可少的。沒有這些cookies,您所要求的服務(如交易頁面和安全登錄賬戶)無法實現。 |
功能 cookie |
這些cookies的設置是爲了提供您所訪問或要求的一項特別功能或服務。這些cookies用于與本平臺之呈現、性能和功能相關的多種用途。但其總體目的是爲了增强訪客使用本平臺的體驗與樂趣。 例如,其中的某些cookies讓我們能够以適當的格式、語言、産品或其它平臺偏好顯示我們的平臺。它們也使我們能够驗證您的交易是否真實,幷保存您在我們的平臺購物時綫上購物車內容。 |
性能 cookies |
這些cookies用于收集相關信息,從而瞭解訪客如何使用我們的平臺幷與我們的平臺互動。 所收集的信息不會識別任何單個訪客的身份,而是一種集合信息。它包括我們平臺的訪客數量、將訪客轉介給我們平臺的其他平臺以及訪客在我們平臺訪問過的網頁。 我們使用上述信息來幫助提高我們平臺的運行效率,收集廣泛的人口統計信息,以及監測我們平臺的活動水平。 |
廣告 cookies |
當您進入我們的平臺或點擊平臺上的廣告或促銷區域時,這些cookies可用來投放與您個人情况和興趣愛好更加貼近的廣告。它們還用于限制您看到某項廣告的次數,以及幫助評估廣告和促銷的有效性。 它們通常由廣告網絡在得到我們允許的情况下投放。它們會記住您曾經進入過某個平臺幷與其他機構(例如,廣告商)共享這類信息。 |
社交 cookies |
這些cookies讓用戶能够通過第三方社交媒體及其它平臺分享頁面和內容。發送這些cookies的公司還可能使用您的信息在其它平臺上提供有針對性的廣告。 |
如何管理或删除 cookies
我們會根據您的同意使用非必要的cookies。您有權隨時撤銷該同意幷拒絕 cookies的使用,我們將在下面說明您如何行使這項權利。但請注意,如果選擇拒絕 cookies,您可能就無法使用我們平臺的全部功能。
您可以通過更改瀏覽器設置來設置您的 cookies 首選項,阻止將本平臺的cookies放置在您的電腦或移動設備中。如需更改設置,請按照瀏覽器的說明進行操作(該設置通常位于“幫助”、“工具”或“編輯”菜單中)。
IP 地址
我們平臺將會收集有關您電腦或移動設備的信息,包括在可能的情况下收集您的IP地址、操作系統、登錄次數和瀏覽器類型。我們還會自動收集您在我們平臺的使用情况,包括您的搜索內容、造訪的網頁記錄等。我們使用這些信息是爲了更好地瞭解訪客如何使用我們的平臺,以及用于內部彙報目的。我們將會匿名化這些信息,使得無法通過此類信息辨識出您,幷與廣告商、贊助商或其他企業分享。
[Wi-Fi網絡的使用]
[如果您在我們的專賣店或活動中注册我們的免費Wi-Fi服務,我們將收集有關您的設備的某些信息,包括MAC地址或IP地址、連接日期和時間以及您連接到我們的Wi-Fi服務的位置,以便爲您提供Wi-Fi服務。當您連接到我們的Wi-Fi服務時,您可能會被定向到我們的平臺,我們可能會使用“Cookie”收集和處理信息。您也可以不連接我們的專賣店或活動中Wi-Fi路由器來拒絕此類收集]。
定位信息
我們收集幷使用有關您用于連接到我們的在綫服務的設備的信息,包括我們的網站、應用程序或任何交互式內容中的服務。這些信息通常包括您正在使用的設備類型、您的Internet瀏覽器、您的位置或設備上運行的應用程序。當您進入專賣店或參加活動時,我們也可能使用連接到您的設備(通常是您的移動電話)上的功能的技術手段,如藍牙和GPS,幷基于Wi-Fi和其他店內方式收集信息。您可以在設備系統中逐項查看您上述權限的開啓狀態,幷可以决定隨時開啓或關閉這些權限。請您注意,您同意開啓某一權限即代表您授權我們可以收集和使用相關個人信息來爲您提供您所需要的服務,您一旦關閉該權限即代表您取消了授權,我們將不再基于對應權限繼續收集和使用相關個人信息,也無法爲您提供該權限所對應的服務。但是,您關閉權限的决定不會影響此前基于您的授權所進行的個人信息處理活動的效力。請注意,您在使用我們的服務時自願與我們分享的或公開分享的信息可能涉及您或他人的個人信息或敏感個人信息。請在使用我們的服務時謹慎分享任何此類信息。
第三方信息收集
a. 軟件開發工具包(“SDK”)或應用程序編程接口(“API”)的第三方(見附件1)
[爲了方便賬號驗證、在綫支付和預訂送貨服務或提取地圖數據,我們可能會將第三方的相關服務插入本平臺內,該等第三方可能會在我們控制之外直接向您收集數據。我們將此類服務/功能標記爲“由第三方提供”,幷要求此類第三方根據適用法律獲得您的同意幷響應您的請求。]
b.廣告第三方(見附件1)
當您離開我們的平臺之後,平臺會使用第三方(例如,網絡廣告商)和廣告交換平臺,在第三方平臺上放置針對您的廣告,我們也會使用第三方分析和其他服務供應商來評估平臺使用情况以及對廣告和我們的內容進行觀察,幷向我們和/或第三方提供評估和觀察結果。網絡廣告商指展示廣告的第三方,這種展示是通過您造訪平臺和您所造訪過的其他應用程序和網站來實現。第三方廣告服務讓我們能够將廣告定位在您可能感興趣的産品和服務上。
第三方追踪技術幷非由我們控制,雖然這些技術與我們的平臺或廣告相連。與我們的實踐做法有關的聲明幷不適用于這些第三方和其他各方執行的信息收集方法、信息使用方式與目的。當第三方收集、存儲和分享相關信息時,請您對第三方的服務條款、隱私政策、許可、備注和選項進行審核。對于第三方廣告商、廣告網絡、廣告交換平臺或相關第三方的政策或實踐做法,我們不做任何陳述。
在廣告投遞方面,您有權做選擇。您可以選擇不再接收特定類型的行爲廣告,方法是使用上面標題爲“如何管理或删除 cookie”章節中描述的第三方網站。對于任何第三方退出選項的有效性或符合性,我們不承擔任何責任。
委托處理、共享、轉讓和披露您的信息。
我們不會將您的個人信息共享或轉讓給我們關聯公司以外的任何公司、組織和個人,但以下情况除外:
· 委托處理:我们會将您的个人信息提供给我们的受托第三方服务商来处理,受托处理的個人信息范围仅限于爲了向您提供綫上、綫下和其它付款服務、執行信用審查及預防欺詐及我們在“您提供給我們的信息以及我們如何使用” 章節中所述的目的爲您提供任何其他服務而須委托第三方服務商處理的信息,包括快遞公司、物流公司和貿易夥伴,營銷服務商、廣告提供者、通信服務提供商(如電子郵件、短信)、多媒體通信服務及社交媒體及技術公司等。我们将尽合理努力(如通过合同和进行经常性信息安全影响评估)确保受委托的第三方服務商有足够的數據安全措施保护您的个人信息,且僅將信息用于受委托的目的、處理方式;
· 資産、業務合幷、收購:在涉及我們全部或大部分資産或業務的合并、收购、转让或类似的交易时,我們會把您的個人信息轉讓給買方,我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束,否则,该公司、组织須重新向您征求授权同意;
· 公開披露:我們不會公開披露您的個人信息,如必須公開披露時,我們會向您告知此次公開披露的目的、披露信息的類型及可能涉及的敏感個人信息,幷征得您的單獨同意;
· 法律規定、義務或政府、執法機關要求:爲履行我們的法定職責和義務需要,我們將按照規定和要求披露您的個人信息。我們也可能在我們認爲爲了遵守法律規定或保護我們或第三方的合法權利時,將您的個人信息披露給執法機構、法庭、監管機構、政府當局或其他第三方。 在前述情况下,我們無需事先征得您的同意; 以及
· 同意的例外情形:根据《个人信息保护法》的规定,以下情形下,我们共享、转让、公开披露您的个人信息,无需事先取得您的同意:
§ 爲訂立、履行您作爲一方當事人的合同所必需;
§ 爲履行法定職責或者法定義務所必需;
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§ 爲公共利益實施新聞報道、輿論監督等行爲,在合理的範圍內處理個人信息;
§ 依照《個人信息保護法》的規定在合理的範圍內處理您自行公開或者其他已經合法公開的個人信息;
§ 法律、行政法規規定的其他情形。
我們可能會把無法直接識別您個人身份的集合性或匿名化信息或數據與第三方服務提供商共享。
授權經銷商資料分享語言
除上述條款之外,如果您與我們的授權經銷商網路互動,我們可能會不時徵求您的同意,與授權經銷商就以下目的分享您的資料:
· 為您提供您要求的服務;
· 在您與我們的產品和服務和/或授權經銷商互動時,改善您在專賣店內的客戶旅程和體驗;
· 確保我們擁有關於您的最新正確資料,包括登記購買、延長保固期和其他交易,以及記錄您的行銷偏好;及
· 管理客戶和供應商關係,進一步改善與授權經銷商的合作關係,並為您提供量身打造的客戶體驗。
若授權經銷商需要存取我們所持有的資料,我們將在授予存取權限前徵求您與授權經銷商共享資料的許可。若您同意與授權經銷商分享您的資料,我們將採取領先產業標準的措施確保資料安全。若 Vacheron Constantin與授權經銷商分享您的資料,Vacheron Constantin和相關授權經銷商可能同時成為資料的獨立資料管理者和/或資料處理者,具體取決於我們或授權經銷商與您的互動。
跨境傳輸
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