Для Франции*, Германии*, Италии*, Швейцарии и Великобритании*, пожалуйста, зарегистрируйтесь ЗДЕСЬ.  

Для Австрии, Бельгии, Дании, Финляндии, Ирландии, Люксембурга, Нидерландов, Северной Ирландии, Монако, Португалии, Испании*, Швеции, пожалуйста, заполните форму запроса на обслуживание и отправьте ее по адресу concierge.europe@vacheron-constantin.com

Только подлинные часы Vacheron Constantin (кроме карманных) с максимальной розничной ценой производителя 100 000,00 EUR/CHF/GBP или 1 000 000,00 SEK или 750 000,00 DKK имеют право на эту услугу.

*Обратите внимание, что жители некоторых регионов не могут воспользоваться этим предложением, а именно: во Франции (DOM-TOM, Французская Гвинея, Новая Каледония), в Германии (Бюзинген-ам-Хохрайн, Гельголанд), Италии (Кампионе-д'Италия, Ливиньо, Сан-Марино, Ватикан), на Испанских островах, в Великобритании (Северная Ирландия, Республика Ирландия, Гернси, Джерси, заморские территории Великобритании).

Если Вы проживаете за пределами локации, из которой Вы просматриваете сайт, пожалуйста, свяжитесь с нами.

Для получения полной информации о положениях и условиях ознакомьтесь с нашими Условиями обслуживания.

Как только Вы получите свой сервисный комплект для доставки:

Сделайте четкие фотографии часов (передней и обратной стороны корпуса) и сохраните для себя.

Надежно упакуйте часы, следуя прилагаемым инструкциям.

Приложите подписанную копию заполненной формы запроса на обслуживание.

Если Ваши часы все еще находятся в пределах первоначального или расширенного срока действия Международной ограниченной гарантии, пожалуйста, приложите копию заполненного гарантийного талона.

Отправьте посылку, заказав бесплатное получение у нашего курьера DHL, или отнесите ее в местный пункт обслуживания DHL.

После поступления в нашу мастерскую Ваши часы будут подвергнуты тщательной диагностике (включая вскрытие корпуса), чтобы определить, какие услуги необходимы для восстановления оптимального функционального состояния. 

По электронной почте Вы получите смету расходов с указанием необходимых работ и, возможно, предложениями по дополнительным эстетическим операциям.

Предоставляя свои часы на диагностику, Вы соглашаетесь с тем, что они могут быть отправлены за границу, на нашу Мануфактуру в Женеве.

Для того чтобы мы могли приступить к выполнению обслуживания, Вам необходимо утвердить смету на сервис. В случае бесплатного обслуживания, гарантийного ремонта или при предварительно согласованной цене оценка стоимости не предоставляется и обслуживание выполняется автоматически.

Утвержденные сервисные операции будут выполнены в сроки, указанные в смете расходов. Если Вы не согласитесь со стоимостью сметы, не сможете предоставить необходимые запрашиваемые документы или нарушите наши Положения и условия предоставления услуг, мы не будем производить никакого сервисного обслуживания и вернем Вам часы в том состоянии, в котором они были получены.

По завершении обслуживания и окончательного контроля качества Вы получите электронное письмо с предложением произвести оплату банковским переводом (за исключением случаев, когда стоимость обслуживания покрывается гарантией).

После получения оплаты Ваши часы будут надежным образом отправлены по Вашему адресу обратной доставки. Компания DHL свяжется с Вами для уточнения деталей доставки.

Пожалуйста, обратите внимание, что мы можем отправлять изделия только по адресам проживания.

Кроме того, отправка Вашего изделия нашим транспортным партнером должна осуществляться в пределах страны, из которой Вы получили комплект для доставки.