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Einsenden Ihrer Vacheron Constantin zur Wartung mit unserem Service-Kit

Zu Ihrem Komfort arrangieren wir gerne den direkten Versand Ihrer Vacheron Constantin Uhr zur Wartung an Ihr örtliches Vacheron Constantin Servicezentrum gemäß folgenden 7 Schritten:

IHR VORAUSBEZAHLTES SERVICE-KIT ANFORDERN

Für Frankreich*, Deutschland*, Italien*, die Schweiz und Großbritannien* klicken Sie bitte hier.

Für Österreich, Belgien, Dänemark, Finnland, Irland, Luxemburg, die Niederlande, Nordirland, Monaco, Portugal, Spanien*, Schweden füllen Sie bitte das Wartungsanfrage-Formular aus und senden Sie es per E-Mail an unseren Vacheron Constantin Concierge Service unter concierge.europe@vacheron-constantin.com

Dieser Service gilt nur für echte Vacheron Constantin-Uhren (außer Taschenuhren) mit einem maximalen Verkaufspreis des Herstellers von 100,000.00 EUR/CHF/GBP oder 1,000,000.00 SEK oder 750,000.00 DKK.

* Der Service gilt nicht für Einwohner bestimmter Orte in Frankreich (DOM-TOM, Französisch-Guinea, Neukaledonien), Deutschland (Büsingen am Hochrhein, Helgoland), Italien (Campione d'Italia, Livigno, San Marino, Vatikan), Spanische Inseln, Großbritannien (Nordirland, Republik Irland, Guernsey, Jersey, britische Überseegebiete).

Wenn Sie Ihren Wohnsitz außerhalb des Ortes haben, von dem aus Sie die Seite besuchen, kontaktieren Sie uns bitte..

Die vollständigen Bedingungen entnehmen Sie unseren Wartungsbedingungen.

VERPACKUNG DER UHR

Wenn Sie Ihr Versandkit für die Wartung erhalten haben:

  • Machen Sie deutliche Fotos Ihrer Uhr (Vorder- und Rückseite des Gehäuses) für Ihre Unterlagen
  • Verpacken Sie Ihre Uhr sorgfältig entsprechend den Anweisungen
  • Legen Sie eine unterschriebene Kopie des ausgefüllten Wartungsanfrage-Formulars bei

Sollte sich Ihre Uhr noch innerhalb der standardmässigen oder verlängerten internationalen Garantiefrist befinden, legen Sie bitte eine Kopie Ihrer ausgefüllten Garantiekarte bei.

VERSAND

Für den Versand Ihres Pakets können Sie eine kostenlose Abholung mit unserem DHL-Kurier vereinbaren oder Sie geben es bei Ihrer örtlichen DHL-Annahmestelle ab.

DIAGNOSE & KOSTENVORANSCHLAG

Nach Eingang in unserem Servicecenter wird Ihre Uhr einer gründlichen Überprüfung unterzogen (inklusive Öffnung des Gehäuses), um die zur Wiederherstellung des optimalen Zustands und Funktion erforderliche Arbeit zu ermitteln.

Sie erhalten einen Kostenvoranschlag per E-Mail, in dem die notwendigen Arbeiten und eventuell Empfehlungen für optionale ästhetische Leistungen aufgeführt werden.

Mit der Einsendung Ihres Zeitmessers zur Diagnose erklären Sie sich damit einverstanden, dass er zu unserer Manufaktur ins Ausland geschickt wird.

SERVICE

Damit die Wartung vorgenommen werden kann ist Ihre Zustimmung zum Kostenvoranschlag erforderlich. Im Falle von kostenlosen oder unter Garantie stehenden Dienstleistungen oder eines vorab genehmigten Wertes wird kein Kostenvoranschlag erstellt, und die Dienstleistung wird automatisch ausgeführt.

Die akzeptierten Wartungsarbeiten werden innerhalb des auf dem Kostenvoranschlag angegebenen Zeitraums durchgeführt. Falls Sie den Kostenvoranschlag ablehnen, werden wir keine Wartungsarbeiten an Ihrer Uhr durchführen und diese im gleichen Zustand zurücksenden, in dem wir sie erhalten haben.

BEZAHLUNG

Sobald die Wartung und die abschliessenden Qualitätskontrollen beendet sind, erhalten Sie eine E-Mail, in der Sie zur Zahlung per Banküberweisung aufgefordert werden (es sei denn, die Wartungskosten sind durch die Garantie abgedeckt).

RÜCKSENDUNG

Nach Zahlungseingang senden wir Ihre Uhr sicher an Ihre Rücksendeadresse zurück. DHL wird sich mit Ihnen bezüglich der Versanddetails in Verbindung setzen.

Bitte beachten Sie, dass wir Versandpakete nur an Privatadressen versenden können.

Bitte beachten Sie, dass der Versand Ihres Produkts durch unseren Transportpartner innerhalb des Landes erfolgen muss, aus dem Sie das Versandpaket erhalten haben.

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Die meisten Antworten finden Sie in unserer Liste der häufig gestellten Fragen zu diesem Thema.

FAQ KUNDENSERVICE

ZU IHREN DIENSTEN

Unser Concierge steht Ihnen für Fragen oder eine persönliche Beratung gerne zur Verfügung.