服務 - 常見問題

江詩丹頓腕錶擁有者或會對腕錶本身,及其使用和保養等方面抱有疑問。
品牌重視每個問題,因此,我們誠邀您參閱下列常見問題。

辨別真偽

所有作品均隨附獨一無二且不可複製的真品證書。

只有我們在日內瓦製錶廠的專業製錶大師能夠為您的腕錶進行仔細而詳盡的分析後,才能確定其是否為真品。您可在此時申請真品證書。您也可以親臨我們的江詩丹頓專賣店或授權零售商以獲得建議。

專賣店搜尋

您可以將您的腕錶委託給我們的江詩丹頓專賣店或授權零售商,其會將腕錶寄送至我們在日內瓦的錶廠。同樣地,您也可聯繫我們的禮賓服務部,他們會為您提供所需的資訊,並在整個流程中協助您。真品證書包括對腕錶特徵的技術和美學描述,並標示其製造年份。我們只會在品牌歷史傳承部門專家仔細檢測您的腕錶後才發出此文件。

真品證書

保養

您的江詩丹頓腕錶經過精心設計,可長時間保持卓越的性能。

如需同步腕錶,我們強烈建議您參閱各型號腕錶隨附的用戶手冊。此外,我們的江詩丹頓專賣店免費提供「功能調校」服務。

如需調校設有校正器的日曆腕錶,我們建議您避免在晚上9點鐘至淩晨3點鐘期間使用校正器手動調校,以避免過度推動內部元件並損壞機芯。您可在下午6點鐘時有系統地調校腕錶,在設定正確時間之前,毫無風險地校正所有日曆顯示。

如果發生這種情況,我們誠邀您親臨江詩丹頓專賣店或服務中心,讓我們為腕錶進行診斷。以下為其中有可能的2個情況:

- 如果腕錶走快,這表示腕錶可能曾暴露在磁場中。在這種情況下,您只需親臨江詩丹頓專賣店,讓我們為腕錶消磁並重設時間即可。

-如果此操作無法解決問題,那麼您的腕錶可能需要重新調校或進行其他服務。

我們建議您首先查閱腕錶的用戶手冊。如果您的腕錶已經上鍊但仍然無法運行,我們建議您親臨江詩丹頓專賣店或參閱本站「維修江詩丹頓腕錶」部分。

維修您的腕錶

您的江詩丹頓腕錶是一款珍罕的卓越時計,其包含需要定期清潔和潤滑的機械部件。手動或自動上鍊機芯腕錶應每3至5年進行一次保養,而石英款式為6至7年。

這樣可以防止腕錶過早磨損,並確保其長期運行。因此,保養對腕錶非常重要。順帶一提,我們的製錶大師在整個機芯上塗抹的潤滑劑不到一克。

江詩丹頓腕錶需要定期保養以確保其正常運行。保養包括清潔和調校、恢復適當的潤滑度,後者可以減少部件的磨損,從而延長機芯的使用壽命。

因此,我們建議每3至5年為手動或自動上鍊機芯腕錶進行一次「全面保養服務」,而石英款式為每6至7年。請牢記,腕錶搭載的複雜功能和組件越多,就越需要由我們的製錶大師對其進行定期保養。

如需更換電池,我們誠邀您親臨我們的江詩丹頓專賣店或授權零售商。我們的江詩丹頓專賣店提供此項服務。

專賣店搜尋

如果您發現錶鏡下有水氣凝結,請儘快將腕錶送交我們的獨家江詩丹頓專賣店或授權的江詩丹頓服務中心。事實上,任何濕氣都會使腕錶的內部組件受損。

'我們建議您在江詩丹頓專賣店或授權零售商定期檢查腕錶(每1至2年一次),以防止有水或濕氣滲入並損壞您的腕錶。設有腕錶服務中心的江詩丹頓專賣店可免費提供防水性能測試。請注意,我們無法無限期保證腕錶的防水性能:

-防水接頭會自然老化,並隨溫度變化而蝕變,與某些日常用品(如化妝品、溶劑)接觸時,其原有特性也會改變。

-採用防水設計的古董腕錶,由於年代久遠、佩戴造成的自然磨損,以及各種各樣的摩擦,有可能已經永久失去確保其防水性能的特性。因此,正確佩戴腕錶十分重要。

-為了保護內部組件免受潛在的滲透所影響,必須確保錶冠和按鈕經常處於錶殼的初始位置,尤其是在設定時間或腕錶功能之後。

-對於採用旋入式錶冠和按鈕的款式,只有在該組件牢固旋入至錶殼時,才可確保防水功能有效。

-「三問報時」等報時時計不具有防水功能。

-如果在水中使用錶冠或按鈕,則無法確保腕錶的防水性能。

美學設計

大多數的款式都可以進行雕刻,只要錶殼背面有足夠的空間即可。當您在我們的專賣店或授權零售商處購買新腕錶時,我們可提供此項服務。您還可以聯繫我們的客戶服務代表,以獲取更多資訊。

在分析您的要求,並確定所需錶盤是否與您的錶款兼容後,我們的服務中心將為您提供相應報價。

您可以隨時更換皮革錶帶。根據所需的顏色,我們可以為您提供品牌系列錶帶或為您設計訂製錶帶。

表带保养

皮革是一種精緻細膩的天然材質。為了保持錶帶的美觀並延長使用壽命,我們建議避免使其與水或溶劑、油類或化妝品等其他產品接觸。

汗水或直接長時間暴露在強光下也會影響皮革的均勻色澤及耐用性。我們建議每2至3年更換一次皮革錶帶,具體時間取決於佩戴頻率。但是,一旦錶帶出現磨損跡象,應立即更換。

如果您有任何疑問,請隨時向專賣店尋求協助。

我們為大部分款式提供延長鏈節。請親臨我們的專賣店或授權零售商,我們可為您的錶鏈添加或拆除鏈節。

如需更換鏈節,請親臨我們的江詩丹頓專賣店或我們的授權零售商。

請親臨我們的專賣店、服務中心或授權零售商更換或清潔錶帶/錶鏈。您可以於網上或透過電話選購全新錶帶,

歡迎於「錶帶保養」頁面探索更多。

 

表带保养

當然可以更換錶扣。請親臨我們的專賣店、服務中心或授權零售商。

可以。請親臨我們的專賣店、服務中心或授權零售商,讓我們為錶鏈或腕錶進行拋光。

4 C代表切工(cut)、淨度(clarity)、克拉(carat)和顏色(color)。

品牌所有鑽石經過精挑細選,符合最優質標準,而所有超過2克拉的鑽石均獲美國寶石學院(GIA)認證。

服務

我們為作品提供維修和/或修復服務。我們的製錶師/珠寶大師將檢查作品,並在提供服務前向您發送維修估價,以供批准。

我們的專賣店可以為萬年曆等腕錶調整其功能。如果腕錶已有一段時間停止運行,日曆數據已過期,則必須進行調校。

沒錯。自購買之日起,腕錶享有2年保修。

沒錯。在我們的服務中心或授權專賣店為您的江詩丹頓腕錶進行的維修和全面保養服務,從工作開始之日起享有2年保修。其中包括所有服務和更換的組件。

我們的網站提供全天候禮賓服務。當然,您也可以通過我們的專賣店或授權零售商與我們取得聯繫。

這個主意非常棒,如果您希望鑒賞特定時計,我們建議您提前預約。您可隨時直接聯繫專賣店或我們的禮賓服務部門進行預約。

專賣店搜尋

這顯然取決於您日常使用腕錶的方式。但是,我們強烈建議您將腕錶委託給授權服務中心進行保養維修,複雜功能型號腕錶應每3到4年進行一次,機械型號(自動或手動)腕錶應每4到5年進行一次,石英型號腕錶則需每6到7年進行一次。

只有在我們的授權服務中心內進行的維修才享有我們的保修服務。因此,請聯繫您的專屬專賣店、服務中心或授權零售商維修腕錶。

我們的禮賓服務部可以為您提供協助。如需了解更多資訊,請前往本站「腕錶維修」部分。

維修您的腕錶

如需了解服務流程,請參閱本站「全面保養服務」部分。

全面保養服務

如需查看所有服務費用,請參閱本站「服務和價格」部分。

所有服務

如果在當地進行維修,3天內即可獲得報價。如須在日內瓦進行維修,尤其是古董腕錶或超卓複雜腕錶,具體時間需由服務中心確定。

由於每項服務均因應腕錶而定,且各不相同,因此,我們會在檢查腕錶後以書面形式通知您所需的時間。我們會在4星期內完成品牌系列腕錶的維修。至於其他時計,您的服務中心會通知您具體的維修時間。

如需了解維修狀態,請聯繫登記腕錶的專賣店或授權零售商。

您的作品以最嚴謹的標準製作,確保可靠精準;然而,倘若發現鑽石變鬆,請前往您附近的專賣店進行查詢。或者,我們誠邀您致電+852 8200 1755與禮賓部聯絡。

一直始終

樂意為您效勞

我們的禮賓部樂意為您解答任何問題或提供個性化的建議

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