INVIA IN ASSISTENZA IL SUO OROLOGIO

Per sua comodità, siamo lieti di organizzare l’invio diretto del suo orologio Vacheron Constantin al nostro Centro Assistenza Vacheron Constantin locale.

RICHIEDETE IL VOSTRO KIT DI SPEDIZIONE PREPAGATO

Per Francia*, Germania*, Italia*, Svizzera e Regno Unito*, cliccare qui.

Per l'Austria, il Belgio, la Danimarca, la Finlandia, l'Irlanda, il Lussemburgo, i Paesi Bassi, l'Irlanda del Nord, il Principato di Monaco, il Portogallo, la Spagna* e la Svezia, si prega di compilare il modulo di richiesta ed inviarlo per e-mail al nostro Servizio Concierge Vacheron Constantin all'indirizzo email concierge.europe@vacheron-constantin.com.

Le ricordiamo che solo gli orologi Vacheron Constantin autentici (diversi da orologi da tasca) con un prezzo massimo di vendita de 100,000.00 EUR/CHF/GBP o 1,000,000.00 SEK o 750,000.00 DKK possono usufruire di questo servizio.

* Il servizio non è disponibile per i residenti  in alcune località della Francia (DOM-TOM, Guinea Francese, Nuova Caledonia), Germania (Büsingen am Hochrhein, Heligoland), Italia (Campione d'Italia, Livigno, San Marino, Vaticano), Isole Spagnole, Gran Bretagna (Irlanda del Nord, Repubblica d'Irlanda, Guernsey, Jersey, territori d'oltremare del Regno Unito).

Se risiede al di fuori della località da cui sta navigando, la preghiamo di contattarci.

Per prendere visione dei termini e condizioni completi, la invitiamo a consultare le nostre Condizioni di servizio.

IMBALLAGGIO

Una volta ricevuto il kit di spedizione:

  • Scatti alcune fotografie nitide del suo orologio (fronte e retro della cassa) per il suo archivio;
  •  Imballi l’orologio in modo sicuro seguendo le istruzioni riportate di seguito;
  • Alleghi una copia firmata del modulo di richiesta compilato.

 Se il suo orologio rientra nel periodo originale o nell’estensione della Garanzia Internazionale Limitata, voglia includere una copia del certificato di garanzia compilato.

SPEDIZIONE

Per inviare il pacco la invitiamo ad organizzare un ritiro gratuito con il nostro corriere DHL, o a consegnarlo presso il punto DHL Service Point più vicino a lei.

DIAGNOSI E PREVENTIVO

Una volta ricevuto presso il nostro laboratorio, il suo orologio sarà sottoposto ad un’analisi approfondita (inclusa l'apertura della cassa) per determinare l’intervento o gli interventi necessari per ripristinare le sue funzionalità ottimali.

Riceverà dunque un preventivo via e-mail con la descrizione degli interventi necessari, ed eventualmente uno o più suggerimenti per interventi facoltativi consigliati per motivi estetici.

Inviando il Suo segnatempo per una diagnostica, Lei accetta che possa eventualemnte essere trasferito alla nostra manifattura.

SERVIZIO

La preghiamo di notare che gli interventi proposti saranno realizzati soltanto previa sua approvazione del preventivo. In caso di Gratuità, o di Servizi in Garanzia, o di Valore Pre-Approvato non verrà fornito alcun preventivo di spesa e il servizio verrà effettuato automaticamente.

L’intervento o gli interventi da lei approvati saranno effettuati nelle tempistiche indicate sul preventivo. Nel caso di un rifiuto del preventivo, non effettueremo alcun servizio e il suo orologio le verrà restituito nelle condizioni in cui è stato ricevuto.

PAGAMENTO

Terminati l’intervento e il controllo di qualità finale, l’orologio verrà spedito e il pagamento sarà richiesto all’atto della consegna (pagamento in contrassegno) a meno che i costi del servizio non siano coperti da garanzia.

RICONSEGNA

L’orologio sarà spedito in modo sicuro all’indirizzo da lei indicato. DHL la contatterà per confermare i dettagli della spedizione.

La informiamo che siamo in grado di inviare i kit di spedizione solo a indirizzi residenziali.

La preghiamo di notare che la spedizione del suo prodotto tramite il nostro corriere deve avvenire all'interno del Paese dove ha ricevuto il kit di spedizione.

DUBBI RIGUARDO I NOSTRI SERVIZI?

La invitiamo a consultare la selezione di domande frequenti sui nostri servizi.

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A SUA DISPOSIZIONE

Il nostro servizio concierge è disponibile per qualunque eventuale domanda o consulenza personalizzata.