Выберите свой регион

ОТПРАВКА ЧАСОВ НА СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

Для Вашего удобства мы организуем прямую отправку Ваших часов Vacheron Constantin в местный сервисный центр Vacheron Constantin для обслуживания.

ЗАКАЖИТЕ КОМПЛЕКТ ДЛЯ ДОСТАВКИ С ПРЕДОПЛАТОЙ

Для Франции*, Германии*, Италии*, Швейцарии и Великобритании*, пожалуйста, зарегистрируйтесь ЗДЕСЬ.

 

Для Австрии, Бельгии, Дании, Финляндии, Ирландии, Люксембурга, Нидерландов, Северной Ирландии, Монако, Португалии, Испании*, Швеции, пожалуйста, заполните форму запроса на обслуживание и отправьте ее по адресу concierge.europe@vacheron-constantin.com

Только подлинные часы Vacheron Constantin (кроме карманных) с максимальной ценой розничной продажи производителя 100 000,00 EUR/CHF/GBP или 1 000 000,00 SEK или 750 000,00 DKK имеют право на эту услугу.

 

*Услуга не предоставляется жителям Франции (DOM-TOM, Французская Гвинея, Новая Каледония), Германии (Бюзинген-ам-Гохрейн, Гелиголанд), Италии (Кампионе д'Италия, Ливиньо, Сан-Марино, Ватикан), Испанских островов, Великобритании (Северная Ирландия, Республика Ирландия, Гернси, Джерси, заморские территории Великобритании).

Если Вы проживаете за пределами места, из которого Вы просматриваете сайт, пожалуйста, свяжитесь с нами.

Для получения полной информации о положениях и условиях ознакомьтесь с нашими Условиями обслуживания.

УПАКОВКА

Как только Вы получите свой сервисный комплект для доставки:

  • Сделайте четкие фотографии часов (передней и задней части корпуса) для себя
  • Надежно упакуйте часы, следуя инструкциям.
  • Приложите подписанную копию заполненной формы запроса на обслуживание

Если Ваши часы все еще находятся в пределах первоначального или расширенного срока действия Международной ограниченной гарантии, пожалуйста, приложите копию заполненного гарантийного талона.

ДОСТАВКА

Отправьте посылку, заказав бесплатное получение у нашего курьера DHL, или отнесите ее в местный пункт обслуживания DHL.

ДИАГНОСТИКА И СМЕТА

После поступления в нашу мастерскую Ваши часы будут подвергнуты тщательной диагностике (включая вскрытие корпуса), чтобы определить, какие услуги необходимы для восстановления оптимального функционального состояния. 

По электронной почте Вы получите смету расходов с указанием необходимых работ и, возможно, предложениями по дополнительным эстетическим операциям.

Предоставляя свои часы на диагностику, Вы соглашаетесь с тем, что они могут быть отправлены за границу в наш 

СЕРВИС

Для того чтобы мы могли приступить к оказанию услуг, Вам необходимо утвердить смету расходов. В случае бесплатного обслуживания, гарантийного ремонта или при предварительно согласованной цене оценка стоимости не предоставляется, и обслуживание выполняется автоматически.

Утвержденные сервисные операции будут выполнены в сроки, указанные в смете расходов. Если Вы откажетесь от стоимости сметы, не сможете предоставить необходимые запрашиваемые документы, или в случае нарушения наших Положений и условий предоставления услуг, мы не будем выполнять никаких услуг и вернем Вам часы в том состоянии, в котором они были получены

ОПЛАТА

По завершении обслуживания и окончательного контроля качества Вы получите электронное письмо с предложением произвести оплату банковским переводом (за исключением случаев, когда стоимость обслуживания покрывается гарантией).

ОБРАТНАЯ ДОСТАВКА

После получения оплаты Ваши часы будут надежно отправлены по Вашему адресу обратной доставки. Компания DHL свяжется с Вами для уточнения деталей доставки.

Пожалуйста, обратите внимание, что мы можем отправлять товары только по адресам проживания.

Кроме того, отправка Вашего изделия нашим транспортным партнером должна осуществляться в пределах страны, из которой Вы получили комплект для доставки.

У ВАС ПОЯВИЛИСЬ ВОПРОСЫ ОТНОСИТЕЛЬНО НАШИХ УСЛУГ?

Предлагаем Вам посмотреть ответы в разделе «Часто задаваемые вопросы».

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ ПО СЕРВИСНОМУ ОБСЛУЖИВАНИЮ

ВСЕГДА К ВАШИМ УСЛУГАМ

Наш менеджер ответит на появившиеся у Вас вопросы и предоставит необходимую консультацию.