ОБСЛУЖИТЕ СВОИ ЧАСЫ, НЕ ВЫХОДЯ ИЗ ДОМА

Не выходя из дома, Вы можете направить свои часы напрямую в наш официальный сервисный центр в соответствии с установленным порядком и Условиями сервисного обслуживания.

Услуга транспортировки часов (вывоз и доставка) предоставляется бесплатно.

Подготовьте свои часы к отправке напрямую в наш официальный сервисный центр за несколько простых шагов:

СВЯЖИТЕСЬ С НАМИ

Если вы хотите получить необходимый комплект для отправки часов на сервисное обслуживание:

- Заполните форму заявки на диагностику и отправьте на электронный адрес cs.moscow@vacheron-constantin.com или свяжитесь с нами по телефону +7 (495) 937-90-34.

- Сделайте четкие фотографии ваших часов (лицевой и обратной стороны корпуса), приложите их к письму с заявкой и сохраните для личного архива.

Мы работаем с понедельника по пятницу с 9-00 до 18-00.

ОТПРАВКА

После получения необходимого комплекта для отправки на сервисное обслуживание:

Надежно упакуйте часы, следуя инструкции.

Приложите к упаковке подписанную форму заявки на сервисное обслуживание.

Подписывая этот документ, вы письменно подтверждаете свое согласие с Условиями проведения сервисного обслуживания.

Если срок действия Вашей гарантии еще не истек, приложите копию заполненной гарантийной карты.

Для отправки часов Вам необходимо связаться с нашим Контактным центром сервисного обслуживания и заказать вывоз часов.

Step 1

Step 2

Step 3

Step 4

Step 5

Step 6

СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

После поступления часов в наш официальный сервисный центр мы проведем диагностику изделия
и направим Вам смету в течение 8 рабочих дней.

Некоторым моделям часов (винтажным или часам с усложнениями) может потребоваться диагностика на мануфактуре в Женеве. Подобные случаи рассматриваются в индивидуальном порядке.

ОПЛАТА И ДОСТАВКА

После получения от клиента одобрения сметы наши часовые эксперты произведут сервисное обслуживание часов.

По окончании работ будет необходимо произвести оплату (оплата возможна посредством банковской карты).

После поступления оплаты будет оформлена доставка изделия клиенту.

ОГРАНИЧЕНИЯ

Сервис доступен только для оригинальных часов Vacheron на всей территории России.

Сервис не доступен для следующего списка изделий:

карманные часы;
часы с розничной стоимостью выше 7 000 000 рублей.

Если Ваше обращение попадает под одно из перечисленных выше ограничений, мы будем рады проконсультировать Вас телефону +7 (495) 937-90-34 или электронному адресу cs.moscow@vacheron-constantin.com, либо Вы можете обратиться к авторизованному дилеру.