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Einsenden Ihrer Vacheron Constantin zur Wartung mit unserem Service-Kit

For your convenience, we are pleased to arrange the direct shipping of your Vacheron Constantin timepiece to your local Vacheron Constantin Service Center for service.

FORDERN SIE IHR VORAUSBEZAHLTES VERSAND-KIT AN

Für Frankreich*, Deutschland*, Italien*, die Schweiz und Großbritannien* bitte HIER registrieren.​

Für Österreich, Belgien, Dänemark, Finnland, Irland, Luxemburg, die Niederlande, Nordirland, Monaco, Portugal, Spanien* und Schweden bitte das Formular für Serviceanfragen ausfüllen und an concierge.europe@vacheron-constantin.com​senden.

Nur für Original-Zeitmesser von Vacheron Constantin (außer Taschenuhren) mit einem maximalen Einzelhandelsverkaufspreis des Herstellers bis 49.000,00 CHF oder 50.000,00 EUR oder 43.000,00 GBP oder 577.000,00 SEK oder 373.000,00 DKK steht dieser Service zur Verfügung.​

*Dieser Service steht nicht zur Verfügung für Wohnsitzadressen in Frankreich (DOM-TOM, Französisch-Guayana, Neukaledonien), Deutschland (Büsingen am Hochrhein, Helgoland), Italien (Campione d’Italia, Livigno, San Marino, Vatikan), Spanische Inseln, Großbritannien (Nordirland, Republik Irland, Guernsey, Jersey, Britische Überseegebiete).

Bitte beachten Sie, dass Sie mit Absenden der Serviceanfrage die Service-Bedingungen und Datenschutzerklärung von Vacheron Constantin anerkennen. ​

VERPACKUNG

Nachdem Sie Ihr Versand-Kit erhalten haben,

1) nehmen Sie für sich ein aussagekräftiges Foto Ihres Zeitmessers (Vorder- und Rückseite des Gehäuses) als Beleg auf,

2) verpacken Sie Ihre Uhr nach Anleitung,

3) legen Sie eine Kopie des Formulars für Serviceanfragen bei.

Sollte Ihr Zeitmesser noch unter die reguläre Garantie oder die verlängerte eingeschränkte internationale Garantie fallen, stellen Sie bitte sicher, dass Sie eine Kopie Ihrer Garantiekarte beilegen.

VERSAND

Versenden Sie Ihr Paket, indem Sie eine kostenlose Abholung durch unseren DHL-Dienstleister vereinbaren oder es an einem lokalen DHL-Paketshop abgeben.

Bitte beachten Sie, dass der Versand Ihres Zeitmessers durch unseren Transportpartner innerhalb des Landes erfolgen muss, aus dem Sie das Versand-Kit erhalten haben.

DIAGNOSE

Um einen Kostenvoranschlag zu erstellen, wird nach Erhalt Ihres Zeitmessers eine Diagnose (einschließlich Öffnung des Gehäuses) vorgenommen. ​

Bitte beachten Sie, dass Sie durch das Absenden einer Serviceanfrage zustimmen, dass Ihr Zeitmesser an ein autorisiertes Vacheron Constantin-Servicezentrum irgendwo auf der Welt weitergeleitet wird, falls dies nötig sein sollte, um den bestmöglichen Service zu gewährleisten.

KOSTENVORANSCHLAG

Ihre Zustimmung zum Kostenvoranschlag ist erforderlich, damit der Service durchgeführt werden kann. Bei Kostenfreiheit oder Garantie-Serviceleistungen oder vorher vereinbartem Preis wird kein Kostenvoranschlag übermittelt und der Service automatisch in Auftrag gegeben.

Die genehmigte(n) Serviceleistung(en) werden im auf dem Kostenvoranschlag vermerkten Zeitrahmen durchgeführt. Wenn Sie den Kostenvoranschlag nicht akzeptieren, Sie die angeforderten notwendigen Dokumente nicht vorweisen können oder gegen die Servicebedingungen verstoßen, werden wir keine Serviceleistung durchführen und Ihren Zeitmesser in dem bei Eingang vorgefundenen Zustand an Sie zurücksenden.

BEZAHLUNG

Sobald der Service durchgeführt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Zahlungsaufforderung, der Sie bitte per Banküberweisung nachkommen (außer die Servicekosten sind durch die Garantie abgedeckt).

RÜCKSENDUNG

Nach Eingang der Zahlung wird Ihr Zeitmesser sicher an Ihre Rücksendeadresse verschickt. ​

Bitte beachten Sie, dass wir nur an Wohnsitzadressen in dem Land versenden können, von dem aus der Service angefragt wurde.​

 

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Die meisten Antworten finden Sie in unserer Liste der häufig gestellten Fragen zu diesem Thema.

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Unser Concierge-Service steht Ihnen bei allen Fragen oder für eine persönliche Beratung gerne zur Verfügung.