اختيار منطقتكم

إرسال ساعاتكم للحصول على الخدمة

من أجل راحتكم، يسعدنا تولي إرسال ساعات ڤاشرون كونستنتان الخاصة بكم مباشرةً إلى مراكز خدمات ڤاشرون كونستنتان المحلية من أجل الحصول على هذه الخدمة.

طلب طقم الشحن المدفوع مسبقًا

بخصوص فرنسا* وألمانيا* وإيطاليا* وسويسرا وبريطانيا العظمى*، يرجى التسجيل هنا.

بخصوص النمسا، وبلجيكا، والدنمارك، والدنمارك، وفنلندا، وأيرلندا، ولوكسمبورغ، وهولندا، وأيرلندا الشمالية، وأيرلندا الشمالية، وموناكو، والبرتغال، وإسبانيا*، والسويد، يرجى ملء استمارة طلب الخدمة وإرسالها عبر البريد الإلكتروني concierge.europe@vacheron-constantin.com

 

فقط ساعات ڤاشرون كونستنتان الأصلية (بخلاف ساعات الجيب) التي يبلغ الحد الأقصى لسعر بيعها بالتجزئة من الشركة المصنعة 100,000.00 يورو/فرنك سويسري/جنيه إسترليني أو 1,000,000.00 كرونة سويدية أو 750,000.00 كرونة دانماركية هي التي تكون مؤهلة للحصول على هذه الخدمة.

* لا تنطبق هذه الخدمة على المقيمين في فرنسا (مقاطعات وأقاليم ما وراء البحار الفرنسية، غينيا الفرنسية، كاليدونيا الجديدة)، وألمانيا (بوسينغن أم هوشرهين، هيليغولاند)، وإيطاليا (كامبون ديتاليا، وليفينيو، وسان مارينو، والفاتيكان)، والجزر الإسبانية، وبريطانيا العظمى (أيرلندا الشمالية، وجمهورية أيرلندا، وغيرنسي، وجيرسي، وأقاليم ما وراء البحار التابعة للمملكة المتحدة).

إذا كنتم مقيمين خارج المنطقة التي تتصفحون منها، يُرجى الاتصال بنا.

للاطلاع على الشروط والأحكام كاملة، يُرجى الرجوع إلى شروط الخدمة لدينا.

التغليف

بمجرد استلام طقم شحن الخدمة الخاص بكم يُرجى:

  •  التقاط صور فوتوغرافية واضحة لساعتكم (العلبة الأمامية والخلفية) لحفظها في سجلاتكم
  • تغليف ساعتكم بأمان باتباع التعليمات
  •  إرفاق نسخة موقّعة من نموذج طلب الخدمة بعد ملئه

إذا كانت الساعة مازالت ضمن فترة الضمان الدولي المحدود الأصلي أو الممدّد، يُرجى التأكد من إرفاق نسخة من بطاقة الضمان بعد ملئها.

الشحن

أرسلوا شحنتكم بتحديد موعد لاستلامها مجانًا مع شركة DHL للبريد السريع، أو توصيلها إلى نقطة خدمة DHL المحلية.

التشخيص وتقدير التكلفة

بمجرد استلامها في ورشتنا، ستخضع ساعتكم لتشخيص شامل (بما في ذلك فتح العلبة) لتحديد نوع الخدمة (الخدمات) المطلوبة لاستعادة الحالة الوظيفية المثالية. 

ستصلكم رسالة تقدير للتكلفة عبر البريد الإلكتروني توضح تفاصيل الإجراءات اللازمة، وربما اقتراح (اقتراحات) للتدخلات الاختيارية الموصى بها لأسباب فنية.

عند إرسال ساعتكم للتشخيص، فإنكم توافقون على إرسالها إلى خارج البلاد إلى 

الخدمة

يجب الموافقة على تقدير التكلفة للمضي قدمًا في تنفيذ الخدمة. في حالة تقديم خدمات مجانية أو خدمات تحت الضمان، أو خدمات معتمدة مسبقًا لن يتم تقديم أي تقدير للتكلفة وسيتم تنفيذ الخدمة تلقائيًا.

سيتم تنفيذ تدخل (تدخلات) الخدمة المعتمدة ضمن الإطار الزمني المشار إليه في تقدير التكلفة. إذا رفضتم تقدير التكلفة، أو إذا لم تتمكنوا من تقديم الوثائق اللازمة والمطلوبة، أو في حالة مخالفة شروط وأحكام الخدمة الخاصة بنا، فلن نقوم بأي خدمة وسنقوم بإعادة ساعتكم بالحالة التي تم استلامها بها

الدفع

بمجرد اكتمال الخدمة وفحص الجودة النهائي، ستصلكم رسالة بريد إلكتروني تدعوكم إلى إتمام عملية الدفع عن طريق التحويل المصرفي (ما لم تكن رسوم الخدمة مشمولة بالضمان).

إعادة التسليم

بعد تلقي الدفع، سيتم شحن ساعتكم بأمان إلى عنوان التسليم الخاص بكم. ستتصل بكم شركة DHL لتأكيد تفاصيل الشحن.

يرجى الإشارة إلى أنه لا يمكننا الشحن إلا إلى العناوين السكنية فقط.

ُرجى العلم أن شحن منتجك عبر شريك النقل الخاص بنا يجب أن يتم داخل البلد الذي تم إرسال الشحنة منه.

هل لديك أي استفسارات بشأن خدماتنا؟

ندعوك للاطلاع على مجموعة مختارة من أسئلتنا الشائعة.

الأسئلة الشائعة لخدمة العملاء

نحن في خدمتكم

سيكون قسم الإرشادات تحت تصرفكم للإجابة عن أي سؤال أو إسداء مشورة شخصية.