Expédition de votre montre en vue d’un service

Pour votre convenance, nous aurons le plaisir d’organiser l’expédition de votre montre Vacheron Constantin directement à notre Centre de Service Vacheron Constantin local pour une maintenance ou réparation.

NOUS CONTACTER

Si vous souhaitez recevoir un kit d’expédition prépayé, veuillez compléter le formulaire de service et l’envoyer par e-mail à notre Service Concierge Vacheron Constantin, à l’adresse concierge.europe@vacheron-constantin.com.

Seules les montres Vacheron Constantin authentiques (autre que les montres de poche) dont le prix de vente maximum du fabricant est de 100,000.00 EUR/CHF/GBP ou 1,000,000.00 SEK ou 750,000.00 DKK peuvent bénéficier de cette prestation. Veuillez noter que cette prestation est uniquement disponible en Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, Finlande, France, Irlande, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal, Royaume-Uni, Suède, Monaco et Suisse.

Pour consulter l’ensemble des conditions générales, veuillez vous référer à nos Conditions de Service.

EMBALLAGE

Dès réception de votre kit d’envoi :

Prenez des photos claires de votre montre (partie frontale et arrière) pour vos archives personnelles ;
Emballez soigneusement votre montre en respectant les instructions suivantes ;
Joignez une copie signée du formulaire de service dûment rempli.

Si votre montre est encore couverte par la Garantie internationale limitée d’origine ou son extension, veillez joindre également une copie de votre carte de garantie remplie.

Étape 1

Étape 2

Étape 3

Étape 4

Étape 5

Étape 6

EXPÉDITION

Envoyez votre colis en programmant une collecte gratuite avec notre transporteur DHL ou en le déposant à votre point relais DHL le plus proche.

DIAGNOSTIC & DEVIS

Dès réception dans notre atelier, un diagnostic approfondi sera réalisé afin de déterminer le ou les services requis pour que votre montre retrouve son parfait état de fonctionnement.

Suite à ce diagnostic, vous recevrez par e-mail un devis détaillant les interventions nécessaires ainsi que les interventions optionnelles que nous pourrions éventuellement recommander pour des raisons esthétiques.

SERVICE

Veuillez noter qu’aucune intervention ne sera réalisée sans votre approbation du devis. Si le service de maintenance ou réparation de votre montre est couvert par la garantie internationale de celle-ci, nous ne vous notifierons qu’à la fin des interventions nécessaires.

Les interventions que vous avez approuvées seront réalisées dans les délais indiqués sur le devis. Dans l’éventualité d’un refus du devis, aucune intervention ne sera réalisée et votre montre vous sera retournée dans l’état dans lequel nous l’avons reçue.

RÈGLEMENT

Dès que le service et les contrôles de qualité finaux seront achevés, vous recevrez un e-mail avec nos coordonnées bancaires qui vous permettra de procéder au règlement par virement bancaire du coût du service (sauf si ce dernier est couvert par la garantie).

Pour l’Italie : Le paiement sera effectué lors de la livraison (Cash on Delivery).

LIVRAISON RETOUR

Dès réception du paiement, votre montre sera expédiée en toute sécurité à votre adresse de livraison de retour. DHL vous contactera directement pour confirmer les détails de l’expédition.

Pour l’Italie : Le paiement sera effectué lors de la livraison (Cash on Delivery).