服務條件

江詩丹頓服務維修適用於澳洲、奧地利、比利時、加拿大、丹麥、芬蘭、法國、德國、中國香港特別行政區、愛爾蘭、義大利、日本、盧森堡、摩納哥、荷蘭、葡萄牙、新加坡、西班牙、瑞典、瑞士、英國、美國。

最後更新時間：2025 年 7 月

該服務實體是江詩丹頓的附屬公司，江詩丹頓是歷峰集團（Richemont International SA）的分公司，江詩丹頓的註冊辦事處位於瑞士Chemin du Tourbillon 10， 1228 Plan-les-Ouates。它根據使用條款擁有和編輯平台，並負責我們的資訊收集做法以及我們根據隱私權政策和 Cookie 政策的條款使用和保護該資訊的方式。

“所在地”指： 澳洲、奧地利、比利時、加拿大、丹麥、芬蘭、法國、德國、香港特別行政區、中國、愛爾蘭、義大利、日本、盧森堡、摩納哥、荷蘭、葡萄牙、新加坡、西班牙、瑞典、瑞士、英國、美國 （如適用）。

「服務實體」指交付至該所在地的服務：

為位於澳大利亞客戶提供服務：RICHEMONT AUSTRALIA PTY LTD.，一家根據澳大利亞法律註冊成立的公司，主要營業地點位於澳大利亞悉尼新南威爾士州 2000 號卡斯爾雷街 74 號 8 樓。

為位於奧地利、保加利亞、克羅埃西亞、捷克共和國、丹麥、愛沙尼亞、芬蘭、德國、匈牙利、愛爾蘭、拉脫維亞、立陶宛、波蘭、羅馬尼亞的客戶提供服務， 斯洛伐克、斯洛維尼亞、瑞典：歷峰集團北歐有限公司的註冊辦事處位於德國慕尼黑 Landsberger Str. 302-306， 80687。我們的增值稅號是 DE 129 311 406。

為位於比利時、法國、盧森堡、摩納哥的客戶提供服務：法國興業銀行的註冊辦事處位於 13， rue de la Paix， 75002 Paris， France。 我們的增值稅號是 TVA CEE FR 36 775 658 859。

為位於加拿大客戶提供服務：RICHEMONT CANADA INC.，一家根據加拿大法律成立和存在的公司，其公司總部位於 4610 Eastgate Parkway， Mississauga， ON L4W 3W6。

為位於中國香港特別行政區客戶提供服務：歷峰集團亞太有限公司， 一家根據中國香港特別行政區法律註冊成立的公司，主要營業地點位於中國香港特別行政區康樂廣場1號怡和大廈6樓。

為意大利、希臘、馬耳他、荷蘭、塞浦路斯的客戶提供服務：歷峰意大利有限公司的註冊辦事處位於 Via Benigno Crespi 26， 20159， Milan， Italy。我們的增值稅號是 IT01649000153。

為位於日本客戶提供服務：RICHEMONT JAPAN LLC， 一家根據日本法律註冊成立的公司，主要營業地點位於日本東京都千代田區小島町 1-4 Hanzomon First Bldg.，郵編 102-0083。

為位於新加坡客戶提供服務：RICHEMONT LUXURY （SINGAPORE） PTE LTD，一家根據新加坡法律註冊成立的公司，主要營業地點位於 501， Orchard Road， #12-01， Wheelock Place， Singapore 238880。

為位於西班牙、葡萄牙的客戶提供服務：Richemont Iberia， S.L.註冊辦事處位於 Paseo de la Castellana， 141 - 10ª， 28046， Madrid， Spain。我們的增值稅編號為 B28619724

為位於瑞士客戶提供服務：歷峰瑞士有限公司的註冊辦事處位於瑞士格蘭河畔維拉爾 9 號 9， route des Biches， 1752 號。我們的增值稅號是 CHE-102.738.465。

為位於英國客戶提供服務：歷峰集團英國有限公司，其註冊辦事處位於 15 Hill Street， London W1J 5QT， UK。我們的增值稅號是 GB 238 5603 54。

為位於美國客戶提供服務：RICHEMONT NORTH AMERICA INC.，一家根據特拉華州法律註冊成立的公司，主要營業地點位於 645 Fifth Avenue， New York NY 10022， USA

我們可能會不時更改這些服務條款，因此請定期查看以隨時了解更新。本服務條款的最新版本將始終在平台上提供。本服務條款的任何新版本應在發布之日起立即生效，並適用於自該日期起發出的任何服務訂單。除非適用法律要求，否則在您下達服務訂單後對服務條件所做的任何更改不會影響該訂單以及您與我們的關係。

關於江詩丹頓和這些服務條件。 本服務條款適用於閣下可向服務實體（定義見上文）訂購的任何售後服務（「服務」，每項訂單均稱為「服務訂單」）及/或在維修過程的任何時間將暗示：

-    使用 江詩丹頓 網站及任何參閱本服務條款的相關流動或數碼應用程式（統稱「平台”);

-    通過電子郵件;

-    在任何精品店;或

-    透過我們的電話 江詩丹頓 （i） 客戶關係中心或 （ii） 精品店（「客戶關係中心”).

本服務條款將優先於您可能從江詩丹頓實體店收到的任何其他條款和條件。向您提供服務的服務實體將取決於我們將退回產品的送貨地址（「江詩丹頓」、「我們」和「我們的」）。

請參閱本服務條款底部，以了解適用於您所在位置的條款和條件。

服務/服務訂單包括（其中包括）在線訂購維修服務、在線批准任何成本估算、在線跟踪和在線付款（如適用）（如平台、電子郵件和/或客戶關係中心向您提供）用於您可能通過我們的平台訂購的維修服務， 電子郵件或客戶關係中心（統稱為「服務管道」）。

請仔細閱讀本服務條款，因為它們將適用於上述任何服務或服務訂單，即使您的部分旅程將在江詩丹頓的實體精品店進行。根據您所在的位置，這些服務條款還可能包括對任何爭議進行個別仲裁的協議，根據您居住的司法管轄區，這些爭議可能不適用於您。向第三方（例如授權零售商）下達的服務訂單原則上不受本服務條款的約束。請注意，在訂購服務之前，您將被要求接受這些服務條款。如果您不接受本服務條款中規定的條款，您將無法透過服務管道訂購任何服務。

資格

我們僅接受個人（而非法人實體）下的服務訂單，這些個人（a）已達到簽訂合約所需的法定成年年齡;（b） 具有訂立合約的法律行為能力;及 （c） 在該地點設有送貨地址。如果您未滿法定成年年齡或無法合法簽訂合同，您必須讓您的父母或監護人代表您下達服務訂單，他們將被要求同意並受本服務條款的約束。

透過下達服務訂單，您聲明並保證您是為自己或他人個人使用而行事的真正最終用戶客戶  ，並且不會出於商業目的使用、交付、出售或以其他方式行銷或購買服務。如果儘管我們做出了努力，服務仍無法再提供，或者我們出於正當理由認為服務訂單會違反這些服務條款，我們可能會拒絕此類訂單。

重要提示： 江詩丹頓 可自由決定哪些產品符合本協議提供的服務資格。只有正品 江詩丹頓 產品才有資格獲得服務。

服務請求

如閣下希望透過服務渠道訂購服務，請先於網上填寫預先登記表格，或致電或發送電子郵件至我們的客戶關係中心（「預先登記表格」）。

您聲明並保證您提供的資訊應真實、準確且不具有誤導性，因為它將用作服務的參考。

作品寄送                                                                                                                                             您必須嚴格遵循江詩丹頓的指示，如本文所述或透過服務管道（視情況而定）提供的指示。需要注意的是，並非所有產品都可以發貨;請仔細閱讀此處的服務條款和/或您使用的服務渠道上的說明。

根據產品和地點， 江詩丹頓 可以（但沒有義務）為您提供以下所述的服務套件或禮貌運輸。

超過江詩丹頓規定的建議零售價的產品將不予發貨。重要的是，您不要向我們發送任何超過此價值的產品，除非江詩丹頓另有明確授權。 江詩丹頓特此放棄對任何違反上述規定運送任何此類產品的損壞、毀壞、遺失或盜竊的任何及所有責任。

如果 江詩丹頓 為您提供服務套件：

江詩丹頓將向您在預先註冊表中提供的地址（“服務套件”）發送郵寄套件，其中包含以下內容：

-        仔細包裝產品的必要材料，以及

-        預先註冊表的印刷副本和更多信息（如果有）。

然後，您必須包裝產品並準備運輸包裹，方法是附加：

-        正式填寫的預註冊表原件或江詩丹頓要求的任何其他文件（如有要求，應正式簽署），

-        如果江詩丹頓要求提供江詩丹頓國際保固卡的副本或江詩丹頓授權網路中的購買/服務證明，以及

-        江詩丹頓要求的任何其他文件。

如果江詩丹頓不為您提供服務套件：

請充分包裝您的產品，並充分考慮其價值。因包裝不當而造成的任何損壞、毀壞或遺失將由您自行負責。

如果 江詩丹頓 為您提供禮貌運輸：

包裝準備就緒後，請按照我們提供的說明或服務套件中的說明進行操作。僅在我們提及且在我們授權的地點提供取件服務（地點內的某些區域除外）。請注意，透過我們的運輸合作夥伴運送您的產品必須與您收到服務套件的地點相同。 如果江詩丹頓為您提供禮貌送貨服務，運費將免費。但是，請注意，您只能根據此處的條款通過我們的運輸合作夥伴向我們發送您的產品。江詩丹頓特此放棄對您的產品的任何損壞、毀壞、遺失或被盜的任何及所有責任，如果產品未嚴格按照本服務條款透過我們的授權運輸合作夥伴發送。

如果江詩丹頓不為您提供禮貌送貨服務：

包裝準備好後，請聯絡您選擇的承運商，以便運送到指定地址。 江詩丹頓 特此放棄對您的產品在運輸過程中的任何損壞、毀壞、丟失或被盜的任何和所有責任，如果發生任何損壞、毀壞、丟失或被盜，應由您自行負責。

基於安全原因，服務套件盒將無品牌。

請注意，除非事先與服務管道達成協議，否則您只能在下達服務訂單之前將送貨地址更改為維修產品的退回地址。

如果您透過您選擇的承運商或我們的服務套件自行將您的產品寄給我們，但未使用我們的預付費標籤，您應負責將產品寄送至江詩丹頓的運費以及任何保險費用，如果發生遺失，江詩丹頓將不承擔任何責任， 您的產品在運送至江詩丹頓期間損壞、被盜或任何其他變質。

您必須保留發貨證明。根據本服務條款，只有江詩丹頓收到的產品才有資格享受本服務。

诊断

將您的產品運送給我們，即表示您同意江詩丹頓被允許根據本服務條款的規定打開產品並對您的產品進行診斷，並提出成本估算建議書（“成本估算”）。

江詩丹頓將收到您的產品並驗證其是否符合本服務條款。 江詩丹頓將根據預先註冊表對您的產品進行診斷，以確定必要的服務，並透過服務管道向您發送成本估算。

將您的產品送去診斷，即表示您同意該產品（不包括復古錶或有併發症的手錶）可以發送到海外，包括江詩丹頓製造商進行診斷，費用由江詩丹頓告知;請注意，在這種情況下，時間可能會延長數週。我們將盡合理努力讓您隨時了解情況。您可能需要提供更多出口所需的文件。如果您無法提供出口所需的文件，我們將把產品退回給您。將您的產品運送給我們，即表示您也確認該產品已根據適用法律進口到您所在的位置。

費用估算與預先核准的服務金額                                                                                           如果您的產品符合服務資格，您將收到成本估算，以便透過服務管道進行核准。

本成本估算將在成本估算中提及的期限內有效，之後如果您在該期限內不接受，該估算將自動失效;在這種情況下，或者如果您拒絕成本估算，江 詩丹頓 將不提供任何維修服務，並將未維修的產品寄回您提供的送貨地址。

成本估算將包括每項服務的服務報價（強制性和可選性）。

我們邀請您在確認成本估算並透過服務管道下達服務訂單之前，仔細檢查成本估算和服務條件的所有詳細信息。

服務或成本估算的所有價格均以服務實體位置的貨幣為單位。退貨的稅費（例如增值稅、商品及服務稅營業稅 etc.as 可能的情況）和運費（如有）（除非另有說明，否則不包括其他稅費）。

適用的稅費和運費（如有）取決於您的送貨地址，並將在成本估算中註明。

重要提示：您透過任何服務管道批准成本估算，即構成不可撤銷地接受江詩丹頓根據本服務條款提供的服務，並確認存在具有約束力的合約，要求您支付上述服務的應付金額。

如果江詩丹頓出於技術原因在  繼續服務之前確定維修成本將超過您驗證的成本估算價格，我們將向您發送一份新的成本估算，供您批准或拒絕。 這僅適用於服務功能的預先核准值可用且您已使用該功能（「服務預先核准值」）的情況。

如果您已啟動預先核准的服務價值功能（如果可用），則您已不可撤銷地同意我們可以在預先核准的服務價值範圍內執行服務（必要和/或可選）：

-      如果預先批准的金額足以在診斷後進一步執行服務，則將在診斷後立即執行，而無需發送成本估算以供批准。

-      如果實際成本估算的金額高於預先核准的服務價值，您將收到一份成本估算以供核准。如果您拒絕成本估算，我們將不會提供任何服務，並將未維修的產品退回您之前在預註冊表中告知的送貨地址。

授權我們繼續使用本服務，即表示您同意在您驗證的成本估算範圍內支付我們執行維修工作的費用，江詩丹頓定義的小費情況除外（不包括保固期內的服務）。

因此，不會針對預先批准的服務價值、免費服務和江詩丹頓國際保修範圍內的服務發出成本估算  。

為了保證優質的服務，任何文件中的任何價格都包括我們移除任何更換的組件，這些組件自更換時起就成為我們的財產。同意本服務條款，即表示您不可撤銷地放棄退回這些組件的任何權利。對這些組件的任何干預都可能導致它們惡化和/或破壞。這也適用於在保證下免費進行的任何維修和/或更換

付款

我們接受透過服務管道確定的付款方式，作為訂單流程的一部分。根據付款方式，我們可能需要其他資訊，包括特定形式的身份證明。請確保您支付服務渠道指示的全額金額，並在服務渠道要求時在付款時註明您的服務訂單參考號。 江詩丹頓 只有在收到您的全額付款後才會發貨或退回您的產品。

訂購服務時， 您不應透過電子郵件、郵寄或任何其他書面形式向我們發送您的信用卡詳細資訊。所有支付卡持卡人均須接受發卡機構的驗證檢查和授權。如果您的支付卡發卡機構拒絕授權我們付款，您需要直接聯絡您的發卡機構以解決此問題。其他付款方式也可能受到支付系統提供商的驗證檢查和授權。

您明確授權我們在必要時執行安全檢查，以確保在我們認為必要時對您的產品進行適當的維修或服務。 此外，您明確授權我們使用您提供給我們的個人資訊，以及不時向第三方或從第三方傳輸或獲取與您有關的資訊（包括任何更新資訊），包括但不限於您的支付卡詳細信息，以驗證您的身份、驗證您的付款、獲得初始支付卡授權、 如有，並授權個別購買交易。

一旦產品維修完成，您的服務訂單的全額金額通常會透過您的支付卡或透過您提供的其他付款方式收取。 如有要求，請不要忘記在付款時註明您的服務訂單的參考編號。請注意，某些金融機構可能會收取費用，由您自行承擔。

根據適用法律，江詩丹頓禁止向相關制裁/禁止名單上指定的個人或公司，或擁有、控制或代表此類個人或公司行事的個人或公司，或經濟制裁法對其貿易受到重大限制的司法管轄區提供服務。 任何此類交易都將被拒絕。

如果您未在我們通知您後的 3 個日曆月內支付全額發票，或者您未在我們通知您後的 12 個日曆月內取回產品，我們可以在適用法律允許的最大範圍內自行決定出售或以其他方式處置您維修的產品，恕不另行通知。我們將把任何出售或處置的收益用於支付任何未償還款項的報酬，包括與您拖欠付款相關的所有費用（即倉儲費、行政費用等）;任何餘額將在可能的情況下退還給您。

交付;延

江詩丹頓 只會在收到您的全額付款後發送和/或交付您的產品。 江詩丹頓 會將產品寄回您之前在預先註冊表中告知我們的地址。

請注意，江詩丹頓僅送貨至相關地點，不包括某些地址（例如，軍事、某些限制區域（如酒店）、郵政信箱或某些偏遠地區）。所有寄回給您的貨物均由我們的運輸合作夥伴免費為您完成，除非江詩丹頓另行通知您。 江詩丹頓在運送過程中為包裹提供保險，直到包裹交付給您為止。 交貨時間僅為暫定時間。 收到產品時，您可能需要發送簡訊或電子郵件以確認您已收到產品。

我們將要求您根據江詩丹頓規定的程序確認產品收貨，屆時產品的責任將轉移給您。收據上的簽名將構成確認產品在良好交貨狀態下到期收貨。

送貨將在您註冊並向我們確認的送貨地址進行，並將根據我們的指南進行送貨。注意：如果您無法送貨，請按照我們的說明進行操作，特別是如果第三方將收到發回的產品。 請注意，我們保留接受或拒絕第三方接收您的產品的權利。

通知您的任何交貨日期僅為估計日期，對江詩丹頓不具有約束力。 江詩丹頓對因對交貨日期預估的任何修改而造成的任何損害不承擔任何責任。運輸合作夥伴將盡快通知您對交貨日期估計的任何修改。

我們對服務訂單的取消

儘管本協議有任何相反規定，江詩丹頓保留在適用法律允許的最大範圍內，基於合法理由隨時拒絕、取消和終止服務訂單的權利。例如，江詩丹頓可以在以下情況下拒絕、終止或取消您的服務訂單：（a） 在先前訂單的付款方面存在持續爭議;（b） 如果江詩丹頓懷疑您可能違反或已經違反本服務條款或任何法律;（c） 如該產品被視為冒牌;（d） 如果江詩丹頓懷疑產品遺失或被盜，包括但不限於產品是否在遺失和被盜資料庫中註冊;或 （e） 在超出我們合理控制範圍的情況下，包括不可抗力。在某些情況下（例如仿冒產品或被盜產品），如果適用法律允許，產品可能不會退貨。

如果江詩丹頓取消服務訂單，則任何和所有賠償均被排除在外，您不得對江詩丹頓、其代理人、關聯公司和員工提出任何索賠。

江詩丹頓國際保修; 江詩丹頓保修服務

請注意，只有部分選定的產品線在適用的江詩丹頓國際保固或維修國際保固範圍內。如需更多資訊，請參閱平台上或透過我們的客戶關係中心提供的適用江詩丹頓國際保固和江詩丹頓國際維修保固。

如果您的產品目前受有效的銷售或維修保證約束，則此類保證的條款也將適用。

此外，根據管理服務提供的適用國家立法，您可能擁有強制性的法律權利;這些合法權利不受本服務條款的影響。

我們提醒您，江詩丹頓國際維修保固不適用於未根據您的特定要求執行江詩丹頓建議的必要干預措施。

責任限制

江詩丹頓雖然努力驗證其在平台、廣告或目錄中或透過其他服務管道提供的任何資訊的準確性，但江詩丹頓不對此類資訊的準確性、可靠性和完整性做出任何明示或暗示的保證。

江詩丹頓在江詩丹頓發布成本估算之前不會確認服務的成本。

雖然江詩丹頓將盡一切努力確保平台上詳述的與服務相關的描述、照片或圖形表示盡可能準確，但江詩丹頓不保證此類材料或其他內容沒有錯誤，無論是由於不準確、遺漏、過時還是其他原因。

在適用法律允許的最大範圍內，我們否認並排除與服務和服務渠道相關的所有其他條款、條件和保證，無論是明示的還是默示的，還是法規或其他方式，或因任何先前的交易過程、使用或貿易慣例而產生的。

本服務條款中的任何內容均不限制或排除我們對適用法律無法限制或排除的任何責任的責任。在遵守前句的情況下，我們根據本服務條款對您的任何訂單承擔的總責任，無論是合同、侵權（包括疏忽）還是其他原因，即使我們已被告知此類損害的可能性，在任何情況下均不得超過您的服務訂單中服務成本的百分之一百 （100%）。在任何情況下，任何間接、後果性、精神和/或懲罰性損害賠償均不包括在內。

如果您違反本服務條款或我們的指示向我們發送您的產品，您應承擔與之相關的任何及所有風險和費用，但江詩丹頓不承擔任何責任。 在這種情況下，江詩丹頓不對產品的任何風險和/或損壞、毀壞、被盜或遺失負責，包括在將產品運送到江詩丹頓期間。

請注意，在某些司法管轄區，消費者保護法不允許對保證或責任進行某些排除或限制。  如果您是禁止此類保證或責任排除或限制的任何司法管轄區的居民，則上述排除或限制不適用於您受適用於您的法律管轄的任何索賠。

一般規定

如果本服務條款的任何條文或條文的一部分被視為非法、無效或不可執行，本服務條款的其餘條文將不受影響，並將繼續完全有效、具有約束力和可執行性。

本服務條款（及以引用方式併入的相關條款）構成閣下與我們之間就服務訂單達成的完整協議，並取代並廢除雙方就該等標的事項訂立的所有先前協議、協議草案、安排、承諾或任何性質的附帶合約，無論是口頭還是書面。

對於因超出我們合理控制範圍的任何原因而未能或延遲履行或遵守本服務條款下的義務，我們概不負責。

您聲明並保證您在服務訂單中提供的信息始終真實、準確和完整;在相反的情況下，您將對由此產生的任何後果承擔全部責任。

我們放棄違反本服務條款的任何規定，將不會被解釋為放棄任何其他或隨後的違約行為。

本合約是我們和您之間的合約。任何其他人均無權執行其任何條款。

適用法律和管轄權

本服務條款應受適用服務實體註冊辦事處所在地的法律管轄並據其解釋，不考慮法律衝突條款。

任何因服務條款引起或與之相關的爭議、爭議或索賠，包括服務條款的有效性、無效性、違反或終止，均應根據服務條款進行裁決或仲裁。如果適用法律與您所在地區的強制性消費者法律不同，我們將為您提供類似的保護。

您可以在適用服務實體註冊辦事處所在地的法院提起訴訟。我們也可能在您居住地的法院對您提起訴訟。

在沒有任何限制的情況下，您和江詩丹頓將首先在三十 （30） 天內做出合理努力，友好地解決因產品、服務條件或任何違反本產品而引起或與之相關的任何爭議或未能達成協議。

適用的當地條款和條件：

請仔細閱讀這些根據您所在位置適用的附加條款和條件。請注意，如果您是以下未指定地點或地區的居民，請諮詢您當地的消費者保護監管機構或同等機構。

對於加拿大居民，如果服務發生在加拿大

適用法律;索賠仲裁協議

本銷售條款應受您在下訂單時居住的加拿大省或地區的法律管轄並據其解釋，或者，如果您通常不是加拿大居民，則應遵守您的訂單運送到的加拿大省或地區的法律， 在每種情況下，均不涉及法律衝突條款。

除非您是魁北克省或任何不允許爭議仲裁的省份的居民，否則因本協議引起或與之相關的所有爭議，或與本協議相關或衍生的任何法律關係，將根據加拿大 ADR 協會的簡化仲裁規則通過仲裁最終解決， 公司仲裁地將位於安大略省多倫多。仲裁的語言將是英語。ADR Institute of Canada Inc. 的規則可在 www.adrontario.ca 上查閱。 所有申請費、行政費和仲裁員費用的支付將受簡化仲裁規則的約束。

在將任何爭議提交仲裁之前，您和江詩丹頓同意，您將首先通知另一方，並在三十 （30） 天內盡合理努力友好解決任何爭議。此要求是先決條件，在首次滿足此規定之前，不得向仲裁（或小額索賠法院）提出索賠。

對於澳大利亞居民，如果服務發生在澳大利亞

責任限制

本銷售條款中的任何內容均不限制或排除我們對適用法律無法限制或排除的任何責任的責任，包括與來自澳洲的買家有關的《2010 年競爭與消費者法》（聯邦）附表 2 適用的任何消費者保證。在符合上句的情況下，我們根據本服務條款就任何訂單（無論是合同、侵權（包括疏忽）還是其他原因）對您承擔的總責任，即使我們已被告知此類損害的可能性，在任何情況下均不得超過您服務訂單中產品價格的百分之一百 （100%）。

適用法律和管轄權

因本協議引起或與之相關的任何爭議，包括有關其存在、有效性或終止的任何問題，必須提交仲裁。仲裁應在澳大利亞新南威爾士州以英語進行，由雙方指定一名仲裁員。仲裁員的費用（如有）將由雙方平均承擔。

雙方必須在轉介後 14 天內就仲裁員的任命達成一致。如果雙方無法就仲裁員的任命達成一致，則由新南威爾士州法律學會主席任命。爭議應根據澳大利亞新南威爾士州法律確定。

本條款在本協議終止後繼續有效，並受您在《澳大利亞消費者法》下可能擁有的任何權利的約束，這些權利不能排除或修改。

對於歐盟和英國居民（如果服務在歐盟發生）或僅限英國：

您也可以要求在您下達服務訂單後十四 （14） 天內開始服務，以便您可以行使撤銷合約的權利，而不會產生任何費用（見下文）。為此，請向我們發送電子郵件至此處的地址：「我要求江詩丹頓僅在服務訂單之日起十四 （14） 天後才開始服務」，並且服務將在下達服務訂單後十四 （14） 天開始。

• 如果服務發生在歐盟，則歐盟和英國居民的取消權，且僅限英國

您有權在接受估價之日起十四 （14） 天內取消服務訂單，無需給予任何理由。這被視為您撤銷合約的法定權利。

為了行使您的退出權，您必須以明確的方式通知江詩丹頓您的退出決定。您可以使用下面的模特取消表格，但這不是強制性的。

為了遵守提款的截止日期，只需發送一封電子郵件，說明您要求在提款期限屆滿之前行使您的提款權。

如果您已簽署服務申請表或估價，其中您未明確要求在適用的撤銷期結束後開始履行服務，您仍可在期限內行使撤銷權，但須支付與所提供服務相對應的金額

如果您在診斷階段之前行使撤回權，則無需支付費用。診斷階段開始後將收取服務費。

如果您在提供服務期間行使撤銷權，您將必須向江詩丹頓支付一筆金額，該金額是根據您通知我們之日所訂購服務所對應的合約服務總額的百分比計算的。如果目前江詩丹頓已完全履行服務，您必須支付服務應支付的全部費用。江詩丹頓將向您發送發票以支付適用的費用。收到您的付款後，我們將以您通知我們您決定退出此遠程合同之日的狀態發送您的產品。

- 僅適用於歐盟和英國居民（如果服務發生在歐盟或英國），則僅限：取消表格範本

- 致江詩丹頓客戶關係中心，[插入地址]

- 本人/吾等（*）特此通知，本人/吾等（*）撤銷本人/吾等（*）的以下貨品（*）/為提供以下服務（*）而簽訂的服務合約。

- 訂購日期 （*）/收到日期 （*），

- 消費者姓名，

- 消費者地址，

- 消費者簽名（僅當此表格以紙本形式通知時），

-日期

- （*） 酌情刪除

- 僅適用於歐盟和英國居民（如果服務發生在歐盟或英國）：如果您是歐盟居民，您有權向替代性爭議解決實體提交投訴。要查找您所在國家/地區的 ADR 實體列表，您可以參考歐盟委員會在線爭議解決平台，網址為：http://ec.europa.eu/consumers/odr/Entire 協議。

對於法國居民，如果服務發生在法國：

根據《法國消費者法典》第 L. 612-1 條，您可以通過互聯網免費使用我們向其報告的歐洲調解員協會的服務：https://www.mediationconso-ame.com，通過填寫專用表格以及支持您的請求的文件，郵寄：AME Conso， 11 place Dauphine - 75001 PARIS。

適用於香港特別行政區居民，如服務在香港進行

付款

如果您未在我們通知您後的 3 個日曆月內支付全額發票，並且/或您未在我們通知您後的 12 個日曆月內取回產品，我們可能會自行決定在適用法律允許的最大範圍內出售或以其他方式處置您維修後的產品。我們會將任何出售或處置的收益用於支付任何未償還款項的報酬，包括與您拖欠付款相關的所有費用（即倉儲費、管理費用等）;在可能的情況下，任何餘額將退還給您。

一般規定

本合約是我們和您之間的合約。根據《合約（第三者權利）條例》（第623章），任何其他人士（受瑞士歷峰集團有限公司控制及監督的聯營公司除外）均無權強制執行其任何條款或享有其任何條款的利益。

對於日本居民，如果服務發生在日本

適用法律和管轄權

本服務條款受日本法律管轄，並應根據日本法律解釋。

如有爭議，東京地方法院為第一審專屬管轄法院。提起訴訟的權利不受任何限制，雙方同意，因本協議或任何其他事項引起或與之相關的任何爭議的方式不受限制。

我們將盡合理努力在30天內回覆您，以友好解決上述爭議。

成本估算和預先批准的服務價值

請注意，如果消費稅率在成本估算的發行日期和產品交貨日期之間發生變化，則收取的金額將根據修訂後的消費稅率進行調整，並符合適用法律。

用於維修的零件可能會更改，恕不另行通知。此外，修復產品的外觀可能會因修復方法而異。

被確定為非正品的產品

如果我們確定該產品不是正品，我們可能會在您事先同意的情況下收集它。如果我們超過一年無法與您聯繫，您將被視為放棄該產品的所有權  ，我們保留處置該產品的權利。

為了維護製造機密、防止在仿冒或改裝產品中重複使用以及保護智慧財產權，任何被確定為非正品或不適合使用的零件都將更換為正品零件。更換的零件將由我們收集和處理。對於您因此次處置而遭受的任何損害，我們概不負責。

提供服務的限制

江詩丹頓保留在收到產品後，如果 （1） 產品在技術上不可能或難以維修，（2） 有跡象表明產品被不當維修、拆卸或改動，（3） 產品不是正品（或包括非正品零件），（4） 產品，江詩丹頓保留拒絕提供服務的權利在運輸過程中因包裝不當而損壞，或 （5） 其他情況導致我們無法提供服務。

關於責任限制的特別規定

除「責任限制」規定的規定外，在日本提供服務時，適用以下特殊規定：

如果要求維修的產品 （1） 包含任何非原廠零件，（2） 有第三方維修、拆卸或改裝的證據，或 （3） 由於使用不當而損壞或包含缺陷，我們可能無法將產品恢復到原始狀態，和/或對其進行充分維修。對於任何因不可歸責於我們而無法恢復到原始狀態或進行充分維修的產品，我們概不負責。在這種情況下，您將被收取與所執行工作成比例的費用。

雖然我們會仔細檢查要求提供服務的每件產品，但對於在此類檢查期間無法發現的任何污點、划痕或其他損壞，我們概不負責。

對於產品交付並經您確認收據後發現的故障或缺陷，我們概不負責。

回應不合理要求及客戶騷擾

我們保留拒絕向行為超出社會公認規範範圍的客戶提供服務的權利。此類行為的範例包括但不限於：

超出社會公認規範範圍的行為定義如下：

·       威脅或恐嚇

·       侮辱或侵犯個人人格或尊嚴的言論

·       侵犯隱私

·       超出我們政策（包括保證）的過度要求

·       無故要求我們或我們的員工道歉或施加不合理的處罰

·       員工長期被拘留或長期留在精品店

·       在社交網站和其他在線平台上進行誹謗或誹謗。

此外，如果我們認為該行為是惡意的，我們將在與警察和律師等相關當局協商後採取適當措施。

對於新加坡居民，如果服務發生在新加坡

不適用。

對於美國居民，如果服務發生在美國

責任限制

請注意，在某些司法管轄區，包括美國新澤西州，消費者保護法不允許對保證或責任進行某些排除或限制，因此上述某些排除和限制不適用

對於加利福尼亞州：根據加利福尼亞州法律，我們不能為任何含有鬣蜥、石龍子、河馬、泰古、環或尼羅河蜥蜴製成的材料的產品提供銷售或提供服務。

適用法律;美國居民索賠仲裁協議（如果服務發生在美國）

需要仲裁，小額索賠除外。因服務條款引起或與之相關的任何爭議、爭議或索賠，包括服務條款或江詩丹頓提供的任何服務的有效性、無效性、違反或終止，以及與我們之間或與我們之間的任何通訊（以下簡稱「爭議」），將透過具有約束力的仲裁解決，而不是在法庭上解決。 但消費者或江詩丹頓可以在小額索賠法院提出索賠，如果此類索賠符合條件。

非正式爭議解決。在將任何爭議提交仲裁之前，您和江詩丹頓同意，您將首先通知另一方，並在三十 （30） 天內盡合理努力友好解決任何爭議。此要求是先決條件，在首次滿足此規定之前，不得向仲裁（或小額索賠法院）提出索賠。

陪審團審判和集體訴訟豁免。您理解並同意，您放棄根據本服務條款起訴或上法庭捍衛您的權利的權利，包括陪審團審判的權利。此外，您和江詩丹頓理解並同意雙方將單獨提出任何爭議。 仲裁員有權使用與法院相同的補救措施解決爭議，包括如果您位於加利福尼亞州的公共禁令救濟。您和江詩丹頓同意，雙方不得在任何集體訴訟、集體仲裁或其他代表程序中對對方提出索賠。

仲裁如何運作。為了在您和我們未能通過上述非正式程序解決爭議後提出仲裁投訴，您可以訪問美國仲裁協會的網站 https://www.adr.org/Support 或致電 1-800-778-7879。您或我們必須提供足夠的文件，以證明我們在提出任何仲裁投訴時遵循了資訊解決流程。根據您的選擇，仲裁將透過視訊會議、文件或您居住的州和縣（由您在江詩丹頓存檔的地址確定）進行，或美國仲裁協會（“AAA”）根據其規則（包括 AAA 的消費者相關爭議補充程序）雙方另行商定， 也可從 AAA 購買。 所有申請費、管理和仲裁員費的支付將受 AAA 規則的約束。本服務條款應受《聯邦仲裁法》以及紐約州法律（如適用）管轄並據其解釋，不考慮法律衝突條款。

服務實體及聯絡我們

如果您對本服務條款或一般事項（包括任何投訴）有任何疑問或意見，請聯繫我們的客戶關係中心。

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