江诗丹顿服务维修适用于澳大利亚、奥地利、比利时、加拿大、丹麦、芬兰、法国、德国、中国香港特别行政区、爱尔兰、意大利、日本、卢森堡、摩纳哥、荷兰、葡萄牙、新加坡、西班牙、瑞典、瑞士、英国、美国。
最后更新时间：2025年7月
该服务实体是江诗丹顿的附属公司，江诗丹顿是历峰集团（Richemont International SA）的分公司，江诗丹顿的注册办事处位于瑞士Chemin du Tourbillon 10， 1228 Plan-les-Ouates。 它根据使用条款拥有和编辑平台，并负责我们的信息收集做法以及我们根据隐私权政策和 Cookie 政策的条款使用和保护该信息的方式。
“所在地”指： 澳洲、奥地利、比利时、加拿大、丹麦、芬兰、法国、德国、香港特别行政区、中国、爱尔兰、意大利、日本、卢森堡、摩纳哥、荷兰、葡萄牙、新加坡、西班牙、瑞典、瑞士、英国、美国 （如适用）。
「服务实体」指交付至该所在地的服务：
为位于澳大利亚客户提供服务：RICHEMONT AUSTRALIA PTY LTD.，一家根据澳大利亚法律注册成立的公司，主要营业地点位于澳大利亚悉尼新南威尔士州2000号卡斯尔雷街74号8楼。
为位于奥地利、保加利亚、克罗地亚、捷克共和国、丹麦、爱沙尼亚、芬兰、 德国、匈牙利、爱尔兰、拉脱维亚、立陶宛、波兰、罗马尼亚的客户提供服务， 斯洛伐克、斯洛文尼亚、瑞典：历峰集团北欧有限公司的注册办事处位于德国慕尼黑 Landsberger Str. 302-306， 80687。 我们的增值税号是 DE 129 311 406。
为位于比利时、法国、卢森堡、摩纳哥的客户提供服务：法国兴业银行的注册办事处位于 13， rue de la Paix， 75002 Paris， France。 我们的增值税号是 TVA CEE FR 36 775 658 859。
为位于加拿大客户提供服务：RICHEMONT CANADA INC.，一家根据加拿大法律成立和存在的公司，其公司总部位于 4610 Eastgate Parkway， Mississauga， ON L4W 3W6。
为位于中国香港特别行政区客户提供服务：历峰集团亚太有限公司， 一家根据中国香港特别行政区法律注册成立的公司，主要营业地点位于中国香港特别行政区康乐广场1号怡和大厦6楼。
为意大利、希腊、马耳他、荷兰、塞浦路斯的客户提供服务：历峰意大利有限公司的注册办事处位于 Via Benigno Crespi 26， 20159， Milan， Italy。 我们的增值税号是 IT01649000153。
为位于日本客户提供服务：RICHEMONT JAPAN LLC， 一家根据日本法律注册成立的公司，主要营业地点位于日本东京都千代田区小岛町 1-4 Hanzomon First Bldg.，邮编 102-0083。
为位于新加坡客户提供服务：RICHEMONT LUXURY （SINGAPORE） PTE LTD，一家根据新加坡法律注册成立的公司，主要营业地点位于 501， Orchard Road， #12-01， Wheelock Place， Singapore 238880。
为位于西班牙、葡萄牙的客户提供服务：Richemont Iberia， S.L.注册办事处位于 Paseo de la Castellana， 141 - 10ª， 28046， Madrid， Spain。 我们的增值税编号为 B28619724
为位于瑞士客户提供服务：历峰瑞士有限公司的注册办事处位于瑞士格兰河畔维拉尔9号9，route des Biches，1752号。 我们的增值税号是 CHE-102.738.465。
为位于英国客户提供服务：历峰集团英国有限公司，其注册办事处位于 15 Hill Street， London W1J 5QT， UK。 我们的增值税号是 GB 238 5603 54。
为位于美国客户提供服务：RICHEMONT NORTH AMERICA INC.，一家根据特拉华州法律注册成立的公司，主要营业地点位于645 Fifth Avenue，New York NY 10022，USA
我们可能会不时更改这些服务条款，因此请定期查看以随时了解更新。 本服务条款的最新版本将始终在平台上提供。 本服务条款的任何新版本应在发布之日起立即生效，并适用于自该日期起发出的任何服务订单。 除非适用法律要求，否则在您下达服务订单后对服务条件所做的任何更改不会影响该订单以及您与我们的关系。
关于江诗丹顿和这些服务条件。 本服务条款适用于阁下可向服务实体（定义见上文）订购的任何售后服务（「服务」，每项订单均称为「服务订单」）及/或在维修过程的任何时间将暗示：
- 使用 江诗丹顿 网站及任何参阅本服务条款的相关流动或数码应用程序（统称”平台”);
- 通过电子邮件;
- 在任何精品店; 或
- 透过我们的电话 江诗丹顿 （i） 客户关系中心或 （ii） 精品店（”客户关系中心”).
本服务条款将优先于您可能从江诗丹顿实体店收到的任何其他条款和条件。 向您提供服务的服务实体将取决于我们将退回产品的送货地址（「江诗丹顿」、「我们」和「我们的」）。
请参阅本服务条款底部，以了解适用于您所在位置的条款和条件。
服务/服务订单包括（其中包括）在线订购维修服务、在线批准任何成本估算、在线跟踪和在线付款（如适用）（如平台、电子邮件和/或客户关系中心向您提供）用于您可能通过我们的平台订购的维修服务， 电子邮件或客户关系中心（统称为「服务渠道」）。
请仔细阅读本服务条款，因为它们将适用于上述任何服务或服务订单，即使您的部分旅程将在江诗丹顿的实体精品店进行。 根据您所在的位置，这些服务条款还可能包括对任何争议进行个别仲裁的协议，根据您居住的司法管辖区，这些争议可能不适用于您。 向第三方（例如授权零售商）下达的服务订单原则上不受本服务条款的约束。 请注意，在订购服务之前，您将被要求接受这些服务条款。 如果您不接受本服务条款中规定的条款，您将无法通过服务渠道订购任何服务。
资格
我们仅接受个人（而非法人实体）下的服务订单，这些个人（a）已达到签订协议所需的法定成年年龄; （b） 具有订立合约的法律行为能力; 及 （c） 在该地点设有送货地址。 如果您未满法定成年年龄或无法合法签订合同，您必须让您的父母或监护人代表您下达服务订单，他们将被要求同意并受本服务条款的约束。
透过下达服务订单，您声明并保证您是为自己或他人个人使用而行事的真正最终用户客户，并且不会出于商业目的使用、交付、出售或以其他方式营销或购买服务。 如果尽管我们做出了努力，服务仍无法再提供，或者我们出于正当理由认为服务订单会违反这些服务条款，我们可能会拒绝此类订单。
重要提示： 江诗丹顿 可自由决定哪些产品符合本协议提供的服务资格。 只有正品 江诗丹顿 产品才有资格获得服务。
服务请求
如阁下希望透过服务渠道订购服务，请先于网上填写预先登记表格，或致电或发送电子邮件至我们的客户关系中心（「预先登记表格」）。
您声明并保证您提供的信息应真实、准确且不具有误导性，因为它将用作服务的参考。
作品寄送 您必须严格遵循江诗丹顿的指示，如本文所述或通过服务管道（视情况而定）提供的指示。 需要注意的是，并非所有产品都可以发货; 请仔细阅读此处的服务条款和/或您使用的服务渠道上的说明。
根据产品和地点， 江诗丹顿 可以（但没有义务）为您提供以下所述的服务套件或礼貌运输。
超过江诗丹顿规定的建议零售价的产品将不予发货。 重要的是，您不要向我们发送任何超过此价值的产品，除非江诗丹顿另有明确授权。 江诗丹顿特此放弃对任何违反上述规定运送任何此类产品的损坏、毁坏、遗失或盗窃的任何及所有责任。
如果 江诗丹顿 为您提供服务套件：
江诗丹顿将向您在预先注册表中提供的地址（“服务套件”）发送邮寄套件，其中包含以下内容：
- 仔细包装产品的必要材料，以及
- 预先注册表的印刷副本和更多信息（如果有）。
然后，您必须包装产品并准备运输包裹，方法是附加：
- 正式填写的预注册表原件或江诗丹顿要求的任何其他文件（如有要求，应正式签署），
- 如果江诗丹顿要求提供江诗丹顿国际保固卡的副本或江诗丹顿授权网络中的购买/服务证明，以及
- 江詩丹頓要求的任何其他文件。
如果江诗丹顿不为您提供服务套件：
请充分包装您的产品，并充分考虑其价值。 因包装不当而造成的任何损坏、毁坏或遗失将由您自行负责。
如果 江诗丹顿 为您提供礼貌运输：
包装准备就绪后，请按照我们提供的说明或服务套件中的说明进行作。 仅在我们提及且在我们授权的地点提供取件服务（地点内的某些区域除外）。 请注意，通过我们的运输合作伙伴运送您的产品必须与您收到服务套件的地点相同。 如果江诗丹顿为您提供礼貌送货服务，运费将免费。 但是，请注意，您只能根据此处的条款通过我们的运输合作伙伴向我们发送您的产品。 江诗丹顿特此放弃对您的产品的任何损坏、毁坏、遗失或被盗的任何及所有责任，如果产品未严格按照本服务条款通过我们的授权运输合作伙伴发送。
如果江诗丹顿不为您提供礼貌送货服务：
包装准备好后，请联系您选择的承运商，以便运送到指定地址。 江诗丹顿 特此放弃对您的产品在运输过程中的任何损坏、毁坏、丢失或被盗的任何和所有责任，如果发生任何损坏、毁坏、丢失或被盗，应由您自行负责。
基于安全原因，服务套件盒将无品牌。
请注意，除非事先与服务渠道达成协议，否则您只能在下达服务订单之前将送货地址更改为维修产品的退回地址。
如果您通过您选择的承运商或我们的服务套件自行将您的产品寄给我们，但未使用我们的预付费标签，您应负责将产品寄送至江诗丹顿的运费以及任何保险费用，如果发生遗失，江诗丹顿将不承担任何责任， 您的产品在运送至江诗丹顿期间损坏、被盗或任何其他变质。
您必须保留发货证明。 根据本服务条款，只有江诗丹顿收到的产品才有资格享受本服务。
诊断
将您的产品运送给我们，即表示您同意江诗丹顿被允许根据本服务条款的规定打开产品并对您的产品进行诊断，并提出成本估算建议书（“成本估算”）。
江诗丹顿将收到您的产品并验证其是否符合本服务条款。 江诗丹顿将根据预先注册表对您的产品进行诊断，以确定必要的服务，并通过服务渠道向您发送成本估算。
将您的产品送去诊断，即表示您同意该产品（不包括复古表或有并发症的手表）可以发送到海外，包括江诗丹顿制造商进行诊断，费用由江诗丹顿告知; 请注意，在这种情况下，时间可能会延长数周。 我们将尽合理努力让您随时了解情况。 您可能需要提供更多出口所需的文件。 如果您无法提供出口所需的文件，我们将把产品退回给您。 将您的产品运送给我们，即表示您也确认该产品已根据适用法律进口到您所在的位置。
费用估算与预先核准的服务金额 如果您的产品符合服务资格，您将收到成本估算，以便通过服务管道进行核准。
本成本估算将在成本估算中提及的期限内有效，之后如果您在该期限内不接受，该估算将自动失效; 在这种情况下，或者如果您拒绝成本估算，江 诗丹顿 将不提供任何维修服务，并将未维修的产品寄回您提供的送货地址。
成本估算将包括每项服务的服务报价（强制性和可选性）。
我们邀请您在确认成本估算并通过服务渠道下达服务订单之前，仔细检查成本估算和服务条件的所有详细信息。
服务或成本估算的所有价格均以服务实体位置的货币为单位。 退货的税费（例如增值税、商品及服务税营业税 etc.as 可能的情况）和运费（如有）（除非另有说明，否则不包括其他税费）。
适用的税费和运费（如有）取决于您的送货地址，并将在成本估算中注明。
重要提示：您通过任何服务渠道批准成本估算，即构成不可撤销地接受江诗丹顿根据本服务条款提供的服务，并确认存在具有约束力的合约，要求您支付上述服务的应付金额。
如果江诗丹顿出于技术原因在 继续服务之前确定维修成本将超过您验证的成本估算价格，我们将向您发送一份新的成本估算，供您批准或拒绝。 这仅适用于服务功能的预先审批值可用且您已使用该功能（「服务预先核准值」）的情况。
如果您已启动预先核准的服务价值功能（如果可用），则您已不可撤销地同意我们可以在预先核准的服务价值范围内执行服务（必要和/或可选）：
- 如果预先批准的金额足以在诊断后进一步执行服务，则将在诊断后立即执行，而无需发送成本估算以供批准。
- 如果实际成本估算的金额高于预先核准的服务价值，您将收到一份成本估算以供核准。 如果您拒绝成本估算，我们将不会提供任何服务，并将未维修的产品退回您之前在预注册表中告知的送货地址。
授权我们继续使用本服务，即表示您同意在您验证的成本估算范围内支付我们执行维修工作的费用，江诗丹顿定义的小费情况除外（不包括保修期内的服务）。
因此，不会针对预先批准的服务价值、免费服务和江诗丹顿国际保修范围内的服务发出成本估算 。
为了保证优质的服务，任何文件中的任何价格都包括我们移除任何更换的组件，这些组件自更换时起就成为我们的财产。 同意本服务条款，即表示您不可撤销地放弃退回这些组件的任何权利。 对这些组件的任何干预都可能导致它们恶化和/或破坏。 这也适用于在保证下免费进行的任何维修和/或更换
付款
我们接受通过服务渠道确定的付款方式，作为订单流程的一部分。 根据付款方式，我们可能需要其他信息，包括特定形式的身份证明。 请确保您支付服务渠道指示的全额金额，并在服务渠道要求时在付款时注明您的服务订单参考号。 江诗丹顿 只有在收到您的全额付款后才会发货或退回您的产品。
订购服务时， 您不应通过电子邮件、邮寄或任何其他书面形式向我们发送您的信用卡详细信息。 所有支付卡持卡人均须接受发卡机构的验证检查和授权。 如果您的支付卡发卡机构拒绝授权我们付款，您需要直接联系您的发卡机构以解决此问题。 其他付款方式也可能受到支付系统提供商的验证检查和授权。
您明确授权我们在必要时执行安全检查，以确保在我们认为必要时对您的产品进行适当的维修或服务。 此外，您明确授权我们使用您提供给我们的个人信息，以及不时向第三方或从第三方传输或获取与您有关的信息（包括任何更新信息），包括但不限于您的支付卡详细信息，以验证您的身份、验证您的付款、获得初始支付卡授权、 如有，并授权个别购买交易。
一旦产品维修完成，您的服务订单的全额金额通常会通过您的支付卡或通过您提供的其他付款方式收取。 如有要求，请不要忘记在付款时注明您的服务订单的参考编号。 请注意，某些金融机构可能会收取费用，由您自行承担。
根据适用法律，江诗丹顿禁止向相关制裁/禁止名单上指定的个人或公司，或拥有、控制或代表此类个人或公司行事的个人或公司，或经济制裁法对其贸易受到重大限制的司法管辖区提供服务。 任何此类交易都将被拒绝。
如果您未在我们通知您后的 3 个日历月内支付全额发票，或者您未在我们通知您后的 12 个日历月内取回产品，我们可以在适用法律允许的最大范围内自行决定出售或以其他方式处置您维修的产品，恕不另行通知。 我们将把任何出售或处置的收益用于支付任何未偿还款项的报酬，包括与您拖欠付款相关的所有费用（即仓储费、行政费用等）; 任何余额将在可能的情况下退还给您。
交付; 延
江诗丹顿 只会在收到您的全额付款后发送和/或交付您的产品。 江诗丹顿 会将产品寄回您之前在预先注册表中告知我们的地址。
请注意，江诗丹顿仅送货至相关地点，不包括某些地址（例如，军事、某些限制区域（如酒店）、邮政信箱或某些偏远地区）。 所有寄回给您的货物均由我们的运输合作伙伴免费为您完成，除非江诗丹顿另行通知您。 江诗丹顿在运送过程中为包裹提供保险，直到包裹交付给您为止。 交货时间仅为暂定时间。 收到产品时，您可能需要发送短信或电子邮件以确认您已收到产品。
我们将要求您根据江诗丹顿规定的程序确认产品收货，届时产品的责任将转移给您。 收据上的签名将构成确认产品在良好交货状态下到期收货。
送货将在您注册并向我们确认的送货地址进行，并将根据我们的指南进行送货。 注意：如果您无法送货，请按照我们的说明进行作，特别是如果第三方将收到发回的产品。 请注意，我们保留接受或拒绝第三方接收您的产品的权利。
通知您的任何交货日期仅为估计日期，对江诗丹顿不具有约束力。 江诗丹顿对因对交货日期预估的任何修改而造成的任何损害不承担任何责任。 运输合作伙伴将尽快通知您对交货日期估计的任何修改。
我们对服务订单的取消
尽管本协议有任何相反规定，江诗丹顿保留在适用法律允许的最大范围内，基于合法理由随时拒绝、取消和终止服务订单的权利。 例如，江诗丹顿可以在以下情况下拒绝、终止或取消您的服务订单：（a） 在先前订单的付款方面存在持续争议; （b） 如果江诗丹顿怀疑您可能违反或已经违反本服务条款或任何法律; （c） 如该产品被视为冒牌; （d） 如果江诗丹顿怀疑产品遗失或被盗，包括但不限于产品是否在遗失和被盗数据库中注册; 或（e）在超出我们合理控制范围的情况下，包括不可抗力。 在某些情况下（例如仿冒产品或被盗产品），如果适用法律允许，产品可能不会退货。
如果江诗丹顿取消服务订单，则任何和所有赔偿均被排除在外，您不得对江诗丹顿、其代理人、关联公司和员工提出任何索赔。
江诗丹顿国际保修; 江诗丹顿保修服务
请注意，只有部分选定的产品线在适用的江诗丹顿国际保固或维修国际保固范围内。 如需更多信息，请参阅平台上或通过我们的客户关系中心提供的适用江诗丹顿国际保固和江诗丹顿国际维修保固。
如果您的产品目前受有效的销售或维修保证约束，则此类保证的条款也将适用。
此外，根据管理服务提供的适用国家立法，您可能拥有强制性的法律权利; 这些合法权利不受本服务条款的影响。
我们提醒您，江诗丹顿国际维修保固不适用于未根据您的特定要求执行江诗丹顿建议的必要干预措施。
责任限制
江诗丹顿虽然努力验证其在平台、广告或目录中或通过其他服务渠道提供的任何信息的准确性，但江诗丹顿不对此类信息的准确性、可靠性和完整性做出任何明示或暗示的保证。
江诗丹顿在江诗丹顿发布成本估算之前不会确认服务的成本。
虽然江诗丹顿将尽一切努力确保平台上详述的与服务相关的描述、照片或图形表示尽可能准确，但江诗丹顿不保证此类材料或其他内容没有错误，无论是由于不准确、遗漏、过时还是其他原因。
在适用法律允许的最大范围内，我们否认并排除与服务和服务渠道相关的所有其他条款、条件和保证，无论是明示的还是默示的，还是法规或其他方式，或因任何先前的交易过程、使用或贸易惯例而产生的。
本服务条款中的任何内容均不限制或排除我们对适用法律无法限制或排除的任何责任的责任。 在遵守前句的情况下，我们根据本服务条款对您的任何订单承担的总责任，无论是合同、侵权（包括疏忽）还是其他原因，即使我们已被告知此类损害的可能性，在任何情况下均不得超过您的服务订单中服务成本的百分之一百 （100%）。 在任何情况下，任何间接、后果性、精神和/或惩罚性损害赔偿均不包括在内。
如果您违反本服务条款或我们的指示向我们发送您的产品，您应承担与之相关的任何及所有风险和费用，但江诗丹顿不承担任何责任。 在这种情况下，江诗丹顿不对产品的任何风险和/或损坏、毁坏、被盗或遗失负责，包括在将产品运送到江诗丹顿期间。
请注意，在某些司法管辖区，消费者保护法不允许对保证或责任进行某些排除或限制。 如果您是禁止此类保证或责任排除或限制的任何司法管辖区的居民，则上述排除或限制不适用于您受适用于您的法律管辖的任何索赔。
一般规定
如果本服务条款的任何条文或条文的一部分被视为非法、无效或不可执行，本服务条款的其余条文将不受影响，并将继续完全有效、具有约束力和可执行性。
本服务条款（及以引用方式并入的相关条款）构成阁下与我们之间就服务订单达成的完整协议，并取代并废除双方就该等标的事项订立的所有先前协议、协议草案、安排、承诺或任何性质的附带合约，无论是口头还是书面。
对于因超出我们合理控制范围的任何原因而未能或延迟履行或遵守本服务条款下的义务，我们概不负责。
您声明并保证您在服务订单中提供的信息始终真实、准确和完整; 在相反的情况下，您将对由此产生的任何后果承担全部责任。
我们放弃违反本服务条款的任何规定，将不会被解释为放弃任何其他或随后的违约行为。
本合约是我们和您之间的合约。 任何其他人均无权执行其任何条款。
适用法律和管辖权
本服务条款应受适用服务实体注册办事处所在地的法律管辖并据其解释，不考虑法律冲突条款。
任何因服务条款引起或与之相关的争议、争议或索赔，包括服务条款的有效性、无效性、违反或终止，均应根据服务条款进行裁决或仲裁。 如果适用法律与您所在地区的强制性消费者法律不同，我们将为您提供类似的保护。
您可以在适用服务实体注册办事处所在地的法院提起诉讼。 我们也可能在您居住地的法院对您提起诉讼。
在没有任何限制的情况下，您和江诗丹顿将首先在三十 （30） 天内做出合理努力，友好地解决因产品、服务条件或任何违反本产品而引起或与之相关的任何争议或未能达成协议。
适用的当地条款和条件：
请仔细阅读这些根据您所在位置适用的附加条款和条件。 请注意，如果您是以下未指定地点或地区的居民，请咨询您当地的消费者保护监管机构或同等机构。
对于加拿大居民，如果服务发生在加拿大
适用法律; 索赔仲裁协议
本销售条款应受您在下订单时居住的加拿大省或地区的法律管辖并据其解释，或者，如果您通常不是加拿大居民，则应遵守您的订单运送到的加拿大省或地区的法律， 在每种情况下，均不涉及法律冲突条款。
除非您是魁北克省或任何不允许争议仲裁的省份的居民，否则因本协议引起或与之相关的所有争议，或与本协议相关或衍生的任何法律关系，将根据加拿大 ADR 协会的简化仲裁规则通过仲裁最终解决， 公司仲裁地将位于安大略省多伦多。 仲裁的语言将是英语。 ADR Institute of Canada Inc. 的规则可在 www.adrontario.ca 上查阅。 所有申请费、行政费和仲裁员费用的支付将受简化仲裁规则的约束。
在将任何争议提交仲裁之前，您和江诗丹顿同意，您将首先通知另一方，并在三十 （30） 天内尽合理努力友好解决任何争议。 此要求是先决条件，在首次满足此规定之前，不得向仲裁（或小额索赔法院）提出索赔。
对于澳大利亚居民，如果服务发生在澳大利亚
责任限制
本销售条款中的任何内容均不限制或排除我们对适用法律无法限制或排除的任何责任的责任，包括与来自澳洲的买家有关的《2010年竞争与消费者法》（联邦）附表2适用的任何消费者保证。 在符合上句的情况下，我们根据本服务条款就任何订单（无论是合同、侵权（包括疏忽）还是其他原因）对您承担的总责任，即使我们已被告知此类损害的可能性，在任何情况下均不得超过您服务订单中产品价格的百分之一百 （100%）。
适用法律和管辖权
因本协议引起或与之相关的任何争议，包括有关其存在、有效性或终止的任何问题，必须提交仲裁。 仲裁应在澳大利亚新南威尔士州以英语进行，由双方指定一名仲裁员。 仲裁员的费用（如有）将由双方平均承担。
双方必须在转介后 14 天内就仲裁员的任命达成一致。 如果双方无法就仲裁员的任命达成一致，则由新南威尔士州法律学会主席任命。 争议应根据澳大利亚新南威尔士州法律确定。
本条款在本协议终止后继续有效，并受您在《澳大利亚消费者法》下可能拥有的任何权利的约束，这些权利不能排除或修改。
对于欧盟和英国居民（如果服务在欧盟发生）或仅限英国：
您也可以要求在您下达服务订单后十四 （14） 天内开始服务，以便您可以行使撤销合约的权利，而不会产生任何费用（见下文）。 为此，请向我们发送电子邮件至此处的地址：「我要求江诗丹顿仅在服务订单之日起十四 （14） 天后才开始服务」，并且服务将在下达服务订单后十四 （14） 天开始。
- 如果服务发生在欧盟，则欧盟和英国居民的取消权，且仅限英国
您有权在接受估价之日起十四 （14） 天内取消服务订单，无需给予任何理由。 这被视为您撤销合同的法定权利。
为了行使您的退出权，您必须以明确的方式通知江诗丹顿您的退出决定。 您可以使用下面的模特取消表格，但这不是强制性的。
为了遵守提款的截止日期，只需发送一封电子邮件，说明您要求在提款期限届满之前行使您的提款权。
如果您已签署服务申请表或估价，其中您未明确要求在适用的撤销期结束后开始履行服务，您仍可在期限内行使撤销权，但须支付与所提供服务相对应的金额
如果您在诊断阶段之前行使撤回权，则无需支付费用。 诊断阶段开始后将收取服务费。
如果您在提供服务期间行使撤销权，您将必须向江诗丹顿支付一笔金额，该金额是根据您通知我们之日所订购服务所对应的合约服务总额的百分比计算的。 如果目前江诗丹顿已完全履行服务，您必须支付服务应支付的全部费用。 江诗丹顿将向您发送发票以支付适用的费用。 收到您的付款后，我们将以您通知我们您决定退出此远程合同之日的状态发送您的产品。
- 仅适用于欧盟和英国居民（如果服务发生在欧盟或英国），则仅限：取消表格模板
- 致江诗丹顿客户关系中心，[插入地址]
- 本人/吾等（*）特此通知，本人/吾等（*）撤销本人/吾等（*）的以下货品（*）/为提供以下服务（*）而签订的服务合约。
- 订购日期 （*）/收到日期 （*），
- 消费者姓名，
- 消费者地址，
- 消费者签名（仅当此表格以纸本形式通知时），
-日期
- （*） 酌情删除
- 仅适用于欧盟和英国居民（如果服务发生在欧盟或英国）：如果您是欧盟居民，您有权向替代性争议解决实体提交投诉。 要查找您所在国家/地区的 ADR 实体列表，您可以参考欧盟委员会在线争议解决平台，网址为：http://ec.europa.eu/consumers/odr/Entire 协议。
对于法国居民，如果服务发生在法国：
根据《法国消费者法典》第 L. 612-1 条，您可以通过互联网免费使用我们向其报告的欧洲调解员协会的服务：https://www.mediationconso-ame.com，通过填写专用表格以及支持您的请求的文件，邮寄：AME Conso， 11 place Dauphine - 75001 PARIS。
适用于香港特别行政区居民，如服务在香港进行
付款
如果您未在我们通知您后的 3 个日历月内支付全额发票，并且/或您未在我们通知您后的 12 个日历月内取回产品，我们可能会自行决定在适用法律允许的最大范围内出售或以其他方式处置您维修后的产品。 我们会将任何出售或处置的收益用于支付任何未偿还款项的报酬，包括与您拖欠付款相关的所有费用（即仓储费、管理费用等）; 在可能的情况下，任何余额将退还给您。
一般规定
本合约是我们和您之间的合约。 根据《合约（第三者权利）条例》（第623章），任何其他人士（受瑞士历峰集团有限公司控制及监督的联营公司除外）均无权强制执行其任何条款或享有其任何条款的利益。
对于日本居民，如果服务发生在日本
适用法律和管辖权
本服务条款受日本法律管辖，并应根据日本法律解释。
如有争议，东京地方法院为第一审专属管辖法院。 提起诉讼的权利不受任何限制，双方同意，因本协议或任何其他事项引起或与之相关的任何争议的方式不受限制。
我们将尽合理努力在30天内回复您，以友好解决上述争议。
成本估算和预先批准的服务价值
请注意，如果消费税率在成本估算的发行日期和产品交货日期之间发生变化，则收取的金额将根据修订后的消费税率进行调整，并符合适用法律。
用于维修的零件可能会更改，恕不另行通知。 此外，修复产品的外观可能会因修复方法而异。
被确定为非正品的产品
如果我们确定该产品不是正品，我们可能会在您事先同意的情况下收集它。 如果我们超过一年无法与您联系，您将被视为放弃该产品的所有权 ，我们保留处置该产品的权利。
为了维护制造机密、防止在仿冒或改装产品中重复使用以及保护知识产权，任何被确定为非正品或不适合使用的零件都将更换为正品零件。 更换的零件将由我们收集和处理。 对于您因此次处置而遭受的任何损害，我们概不负责。
提供服务的限制
江诗丹顿保留在收到产品后，如果 （1） 产品在技术上不可能或难以维修，（2） 有迹象表明产品被不当维修、拆卸或改动，（3） 产品不是正品（或包括非正品零件），（4） 产品，江诗丹顿保留拒绝提供服务的权利在运输过程中因包装不当而损坏，或 （5） 其他情况导致我们无法提供服务。
关于责任限制的特别规定
除“责任限制”规定的规定外，在日本提供服务时，适用以下特殊规定：
如果要求维修的产品 （1） 包含任何非原厂零件，（2） 有第三方维修、拆卸或改装的证据，或 （3） 由于使用不当而损坏或包含缺陷，我们可能无法将产品恢复到原始状态，和/或对其进行充分维修。 对于任何因不可归责于我们而无法恢复到原始状态或进行充分维修的产品，我们概不负责。 在这种情况下，您将被收取与所执行工作成比例的费用。
虽然我们会仔细检查要求提供服务的每件产品，但对于在此类检查期间无法发现的任何污点、划痕或其他损坏，我们概不负责。
对于产品交付并经您确认收据后发现的故障或缺陷，我们概不负责。
回应不合理要求及客户骚扰
我们保留拒绝向行为超出社会公认规范范围的客户提供服务的权利。 此类行为的范例包括但不限于：
超出社会公认规范范围的行为定义如下：
· 威胁或恐吓
· 侮辱或侵犯个人人格或尊严的言论
· 侵犯隐私
· 超出我们政策（包括保证）的过度要求
· 无故要求我们或我们的员工道歉或施加不合理的处罚
· 员工长期被拘留或长期留在精品店
· 在社交网站和其他在线平台上进行诽谤或诽谤。
此外，如果我们认为该行为是恶意的，我们将在与警察和律师等相关当局协商后采取适当措施。
对于新加坡居民，如果服务发生在新加坡
不适用。
对于美国居民，如果服务发生在美国
责任限制
请注意，在某些司法管辖区，包括美国新泽西州，消费者保护法不允许对保证或责任进行某些排除或限制，因此上述某些排除和限制不适用
对于加利福尼亚州：根据加利福尼亚州法律，我们不能为任何含有鬣蜥、石龙子、河马、泰古、环或尼罗河蜥蜴制成的材料的产品提供销售或提供服务。
适用法律; 美国居民索赔仲裁协议（如果服务发生在美国）
需要仲裁，小额索赔除外。 因服务条款引起或与之相关的任何争议、争议或索赔，包括服务条款或江诗丹顿提供的任何服务的有效性、无效性、违反或终止，以及与我们之间或与我们之间的任何通讯（以下简称争议），将透过具有约束力的仲裁解决，而不是在法庭上解决。 但消费者或江诗丹顿可以在小额索赔法院提出索赔，如果此类索赔符合条件。
非正式争议解决。 在将任何争议提交仲裁之前，您和江诗丹顿同意，您将首先通知另一方，并在三十 （30） 天内尽合理努力友好解决任何争议。 此要求是先决条件，在首次满足此规定之前，不得向仲裁（或小额索赔法院）提出索赔。
陪审团审判和集体诉讼豁免。 您理解并同意，您放弃根据本服务条款起诉或上法庭捍卫您的权利的权利，包括陪审团审判的权利。 此外，您和江诗丹顿理解并同意双方将单独提出任何争议。 仲裁员有权使用与法院相同的补救措施解决争议，包括如果您位于加利福尼亚州的公共禁令救济。 您和江诗丹顿同意，双方不得在任何集体诉讼、集体仲裁或其他代表程序中对对方提出索赔。
仲裁如何运作。 为了在您和我们未能通过上述非正式程序解决争议后提出仲裁投诉，您可以访问美国仲裁协会的网站 https://www.adr.org/Support 或致电 1-800-778-7879。 您或我们必须提供足够的文件，以证明我们在提出任何仲裁投诉时遵循了信息解决流程。 根据您的选择，仲裁将通过视频会议、文件或您居住的州和县（由您在江诗丹顿存档的地址确定）进行，或美国仲裁协会（“AAA”）根据其规则（包括 AAA 的消费者相关争议补充程序）双方另行商定， 也可从 AAA 购买。 所有申请费、管理和仲裁员费的支付将受AAA规则的约束。 本服务条款应受《联邦仲裁法》以及纽约州法律（如适用）管辖并据其解释，不考虑法律冲突条款。
服务实体及联络我们
如果您对本服务条款或一般事项（包括任何投诉）有任何疑问或意见，请联系我们的客户关系中心。
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