DOMANDE FREQUENTI

Non è attualmente possibile acquistare online. Se volesse effettuare un ordine per telefono, La preghiamo di contattare i consulenti Vacheron Constantin al numero +39 023 602 1755 (dalla Svizzera: +41 22 580 1755).

La maggior parte delle nostre creazioni sono disponibili all’acquisto per telefono, fatta eccezione per alcuni orologi con grandi complicazioni e per i pezzi unici.

La preghiamo di contattare i nostri consulenti al numero +39 023 602 1755 (dalla Svizzera: +41 22 580 1755) o il nostro punto vendita più vicino

Considerato il numero limitato dei nostri pezzi, non offriamo il servizio di prenotazione.

Per sapere se il Suo ordine può essere modificato o annullato, La preghiamo di rivolgersi ai consulenti Vacheron Constantin al numero +39 023 602 1755 (dalla Svizzera: +41 22 580 1755).

Sì, le informazioni personali e i dati di pagamento comunicati attraverso il nostro servizio di consulenza sono trattati in modo sicuro tramite crittografia SSL. Non conserviamo i Suoi dati di pagamento, incluso il numero di carta di credito.

Può acquistare fino a cinque prodotti in un singolo ordine.

Quando il Suo ordine verrà approvato, Le invieremo un’e-mail. Per qualsiasi domanda relativa al Suo ordine, i nostri consulenti sono a Sua disposizione al numero +39 023 602 1755 (dalla Svizzera: +41 22 580 1755).

Tutti i nostri prodotti sono spediti all’interno della loro confezione originale, incartati e confezionati in una scatola protettiva di cartone bianco.

Sì, può ritirare il Suo ordine nelle seguenti boutique:
- Paris Rue de la Paix - 2, rue de la Paix - 75002 Parigi - Francia
- London Old Bond Street - 37 Old Bond Street - W1S 4AB Londra - Regno Unito
- Genève Place de Longemalle - Place de Longemalle 1 - 1204 Ginevra - Svizzera
- Zurich Bahnhofstrasse - Bahnhofstrasse 38 - 8001 Zurigo - Svizzera

Quando il Suo ordine verrà spedito, riceverà automaticamente il codice di spedizione via e-mail.

L’incisione aggiunge due giorni lavorativi ai tempi di consegna. In caso di richieste particolari, potrebbe volerci più tempo. La preghiamo di contattarci per ulteriori informazioni.

Tutte le nostre creazioni sono confezionate in modo impeccabile e possono includere un messaggio di auguri di Sua scelta.

Il pacco è assicurato durante il trasporto fino all'arrivo all'indirizzo di consegna indicato. Al momento del ricevimento è richiesta una firma. Tutti gli ordini superiori a 10,000 GBP / 10,000 € / 10 000 CHF e alcuni ordini di sotto di questo valore richiedono il controllo dell'identità del destinatario specificato sull'etichetta di spedizione. Per maggiori informazioni, contatta la nostra e-Boutique al +39 023 602 1755 (dalla Svizzera: +41 22 580 1755). All orders above GBP 10,000 / EUR 10,000 / CHF 10'000 and some orders below this value will require an ID check from the recipient specified on the shipping label. For more information, please contact our Concierge at +44 208 585 1755 (+41 22 580 1755 from Switzerland).

La preghiamo di contattare immediatamente i nostri consulenti al numero +39 023 602 1755 (dalla Svizzera: +41 22 580 1755) o di inviarci un’e-mail all’indirizzo concierge.europe@vacheron-constantin.com

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Sì, tutte le nostre creazioni sono confezionate in modo impeccabile.

Potrà allegare un messaggio di auguri di Sua scelta su un biglietto allegato.

Le nostre creazioni possono essere acquistate per telefono +39 023 602 1755 (dalla Svizzera: +41 22 580 1755) e presso le nostre boutique

I prezzi della maggior parte delle nostre creazioni sono disponibili sul nostro sito, fatta eccezione per i segnatempo di “Haute Horlogerie”. La preghiamo di contattare i nostri consulenti per ulteriori dettagli.

Tutti gli orologi sono coperti da una garanzia valida due anni a decorrere dalla data di acquisto.

Accettiamo pagamenti tramite carta di credito (Visa, MasterCard, American Express).

I pagamenti devono essere effettuati nella valuta del Paese di consegna (€ per Francia, Italia e Germania / £ per la Gran Bretagna / CHF per la Svizzera)

Gli ordini devono essere pagati integralmente con un unico metodo di pagamento.

• Carta di credito: il pagamento tramite carta di credito verrà addebitato dopo l’invio dell’ordine; tuttavia potrà essere richiesta immediatamente una pre-autorizzazione sul Suo conto pari all’intero importo dell’ordine.
• Bonifico bancario: il pagamento verrà addebitato nel momento in cui effettuerà il bonifico.
• Ritiro in negozio: ti verrà addebitato quando l'ordine viene spedito dal magazzino.

Non è possibile cambiare il metodo di pagamento dopo aver effettuato l’ordine.

I prezzi dei prodotti esposti sul nostro sito sono comprensivi di IVA applicabile in base al paese di spedizione. Per garantire che vengano visualizzati i prezzi e le tasse nel modo più corretto, seleziona il paese di consegna dal nostro selettore paese nel sito.

Il codice CVV, o codice di sicurezza, è un numero di tre cifre presente sulle carte di credito e di debito VISA®, MasterCard® e Discover®. Sulle carte American Express® il codice è composto da quattro cifre. Il codice CVV si trova sul retro della carta di debito o di credito. Fornire il codice CVV a un rivenditore online è una conferma del fatto che la persona che effettua l’ordine è in possesso della carta di credito o debito fisica, e contribuisce alla sicurezza riducendo le frodi.

Sì, le informazioni personali e i dati di pagamento comunicati attraverso il nostro servizio di consulenza sono trattati in modo sicuro tramite crittografia SSL. Non conserviamo i Suoi dati di pagamento, incluso il numero di carta di credito.

Per il momento non offriamo la possibilità di pagare a rate.

Accettiamo i pagamenti provenienti dall’elenco di Paesi qui sotto Albania, Andorra, Armenia, Australia, Austria, Azerbaigian, Bielorussia, Belgio, Bosnia-Erzegovina, Brasile, Bulgaria, Canada, Cile, Cina, Croazia, Cipro, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Georgia, Germania, Grecia, Hong Kong, Ungheria, Islanda, India, Irlanda, Israele, Italia, Giappone, Corea del Sud, Kuwait, Lettonia, Liechtenstein, Lituania, Lussemburgo, Macao, ​Macedonia, Malesia, Malta, Messico, Moldavia, Monaco, Montenegro, Paesi Bassi, Nuova Zelanda, Norvegia, Oman, Polonia, Portogallo, Porto Rico, Qatar, Romania, Russia, San Marino, Arabia Saudita, Serbia, Singapore, Slovacchia, Slovenia, Sud Africa, Spagna, Svezia, Svizzera, Taiwan, Turchia, Ucraina, Emirati Arabi Uniti, Regno Unito, Isole Vergini americane, Stati Uniti, Algeria, Marocco, Tunisia

Il rimborso dell’IVA si applica agli acquisti che soddisfano determinate condizioni. Per gli ordini online e per telefono, è possibile richiedere il rimborso dell’IVA contattando i nostri consulenti. Nel caso di ritiri in negozio, è possibile richiedere il rimborso dell’IVA direttamente in negozio al momento del ritiro. Per ulteriori informazioni, la preghiamo di contattare i nostri consulenti al numero +39 023 602 1755 (dalla Svizzera: +41 22 580 1755).

Per ulteriori dettagli, La preghiamo di contattare i nostri consulenti al numero +39 023 602 1755 (dalla Svizzera: +41 22 580 1755).

Per il momento non offriamo quest’opzione per le transazioni e-commerce. Per ulteriori dettagli, La preghiamo di contattare i nostri consulenti al numero +39 023 602 1755 (dalla Svizzera: +41 22 580 1755).

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Per il momento non offriamo quest’opzione per le transazioni e-commerce. Per ulteriori dettagli, La preghiamo di contattare i nostri consulenti al numero +39 023 602 1755 (dalla Svizzera: +41 22 580 1755).

Attualmente non proponiamo buoni regalo.

Per ulteriori dettagli, La preghiamo di contattare i nostri consulenti al numero +39 023 602 1755 (dalla Svizzera: +41 22 580 1755), o di rivolgersi alla boutique Vacheron Constantin più vicina.

A seconda del modello, ha la possibilità di sostituire il cinturino originale dell’orologio.

I cinturini in pelle e i bracciali in metallo possono essere regolati. Per ulteriori dettagli, La preghiamo di contattare i nostri consulenti al numero +39 023 602 1755 (dalla Svizzera: +41 22 580 1755).

Nell'Unione europea:
Offriamo tre metodi di consegna. Il prezzo viene calcolato a seconda della selezione.
• Standard: 5-7 giorni lavorativi*
• Espresso: 1-3 giorni lavorativi*
• Espresso prima di mezzogiorno: giorno lavorativo successivo, prima di mezzogiorno*
In Svizzera:
La consegna degli ordini effettuati presso la nostra e-Boutique svizzera è gratuita. La consegna il giorno successivo è disponibile per la maggior parte degli ordini effettuati prima delle 13:30 (GMT + 1) e senza personalizzazione. È possibile selezionare la data e l'ora della consegna fino a 6 giorni dopo la data in cui l'ordine è stato effettuato. Puoi anche scegliere il ritiro del pacco in uno dei nostri Negozi selezionati, che possono essere scelti in fase di checkout. In questo caso, riceverai una notifica via email quando l'ordine è pronto per il ritiro.
I tempi di consegna sono indicativi.
* le opzioni di consegna disponibili saranno confermate dai nostri consulenti al momento dell’ordine.

I Paesi in cui consegniamo sono:
- Francia (esclusi Dom-Tom: Guadalupa, Guyana, La Riunione, Martinica, ecc.)
- Regno Unito (esclusi Guernsey, Gibilterra, Jersey)
- Italia (esclusi Livigno, Campione d’Italia, Vaticano)
- Germania (esclusi Büsingen am Hochrhein, Heligoland)
- Svizzera

Non consegniamo a determinati indirizzi, come agli indirizzi militari, a determinate aree limitate, ai punti di ritiro (come ma senza limitazione a PickPost e MyPost24) o alle caselle postali.

Non verranno addebitati dazi doganali agli ordini consegnati all’interno dell’Unione Europea e la Svizzera.

In questo momento non offriamo la consegna il giorno stesso. Le consigliamo di contattarci al numero +39 023 602 1755 (dalla Svizzera: +41 22 580 1755) per ulteriori informazioni relative alle opzioni di consegna.

No, non offriamo questo servizio. Se desidera ricevere l’ordine a indirizzi multipli, La invitiamo a effettuare diversi ordini.

Per cambiare un prodotto, contatta la nostra e-Boutique al +39 023 602 1755 (dalla Svizzera: +41 22 580 1755). Il nostro incaricato elaborerà la richiesta di cambio e organizzerà il reso del pezzo originale. Tutti i cambi sono soggetti a un controllo di qualità una volta ricevuti nel nostro magazzino. Il nuovo prodotto verrà spedito se il controllo di qualità ha esito positivo.
I cambi sono anche possibili in Negozi selezionati nel paese in cui il prodotto è stato consegnato. Tuttavia, eventuali rimborsi in Negozio (se applicabile) saranno pagati solo sotto forma di credito merce.

Per restituire un prodotto, contattare l'e-Boutique al +39 023 602 1755 (dalla Svizzera: +41 22 580 1755). Il nostro incaricato organizzerà il reso del pezzo. Tutti i resi sono soggetti a controllo di qualità una volta ricevuto dal nostro magazzino. Il rimborso avverrà solo se il controllo di qualità ha esito positivo.
I resi sono possibili anche in Negozi selezionati nel paese in cui il prodotto è stato consegnato. Tuttavia, eventuali rimborsi in Negozio verranno pagati solo sotto forma di credito merce. I Negozi al dettaglio Vacheron Constantin partecipanti sono elencati di seguito:
- Paris Rue de la Paix - 2, rue de la Paix - 75002 Parigi - Francia
- London Old Bond Street - 37 Old Bond Street - W1S 4AB Londra - Regno Unito
- Genève Place de Longemalle - Place de Longemalle 1 - 1204 Ginevra - Svizzera
- Zurich Bahnhofstrasse - Bahnhofstrasse 38 - 8001 Zurigo - Svizzera
I crediti merce in Negozio possono essere applicati solo ai prodotti acquistati in un Negozio Vacheron Constantin al dettaglio partecipante e non possono essere applicati a prodotti acquistati online o al telefono.

La consegna del reso è gratuita.

Le creazioni possono essere restituite entro 15 giorni a decorrere dalla consegna.

Tutti i rimborsi vengono trattati entro 14 giorni a decorrere dal giorno di prenotazione del reso, su riserva del risultato positivo del controllo qualità.

Una volta che il pacco è stato ritirato o affidato, è possibile monitorare il reso tramite il numero di tracking fornito. Consigliamo di conservare la ricevuta fino alla conferma del ricevimento del reso per e-mail. Per gli ordini di alto valore, può essere necessario organizzare mezzi di trasporto specifici. In questo caso, contattare la nostra e-Boutique e al +39 023 602 1755 (dalla Svizzera: +41 22 580 1755) per maggiori informazioni sul monitoraggio del reso.

Sì, se hai ricevuto una creazione in dono e desideri renderla o cambiarla, contatta l'e-Boutique al +39 023 602 1755 (dalla Svizzera: +41 22 580 1755).

Le creazioni personalizzate non possono essere restituite o cambiate.

Al momento della ricezione del reso, sottoponiamo il prodotto a un controllo qualità. Se non vengono rilevati problemi, riceverà il rimborso dell’intero importo dell’ordine.