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Vacheron Constantin - La Garantía de Intervención - Header

La Garantía de Intervención

Esta tarjeta amovible indica el lugar y la fecha de compra del reloj. Para hacer uso de la garantía, la tarjeta debe estar correctamente rellenada, con la fecha, el sello y la firma del concesionario autorizado de Vacheron Constantin. Sin la tarjeta, los gastos del servicio de mantenimiento del reloj correrán a cargo del cliente.

La Garantía Limitada

Las condiciones de la garantía limitada indicadas a continuación se aplican a todos los relojes Vacheron Constantin vendidos o presentados para un servicio de reparación en Estados Unidos y Canadá (para Australia se aplica la garantía para Australia que figura a continuación, y para los otros países, solo se aplica la garantía que figura en el apartado precedente).

Su reloj Vacheron Constantin está garantizado, en los términos indicados a continuación y durante un período de 24 meses a partir de la fecha de compra, contra todos los defectos de fabricación constatados y reconocidos como tales por un centro de servicio y reparación autorizado de Vacheron Constantin. Toda pieza que un centro de servicio y reparación autorizado de Vacheron Constantin considere como defectuosa debido a un defecto de fabricación será reparada o sustituida gratuitamente, a criterio exclusivo de Vacheron Constantin.

Con excepción de lo previsto por la ley aplicable, esta garantía limitada es la garantía exclusiva del fabricante. Esta garantía limitada, así como todas las otras garantías explícitas o implícitas, incluidas pero no limitadas a cualquier garantía implícita de funcionamiento para el uso previsto o de idoneidad para un uso particular, están estrictamente limitadas a un período de 24 meses a partir de la fecha de compra. 

La responsabilidad de Vacheron Constantin se limita solo y exclusivamente a la reparación o la sustitución en las condiciones indicadas en esta garantía lLimitada. Vacheron Constantin no será responsable, en virtud de la presente garantía limitada ni de ninguna otra forma, de pérdidas o daños debidos al uso o a la imposibilidad de uso de su reloj ni de ningún daño directo o consecuente de cualquier tipo, en relación con su reloj. Algunos Estados, Provincias o Territorios no aceptan una limitación de la duración de la garantía implícita ni la exclusión o limitación de daños indirectos o consecuentes. En estos casos, las limitaciones arriba mencionadas no serán aplicables para usted.

Se excluyen expresamente de la garantía limitada Vacheron Constantin :

- los defectos o daños debidos a un accidente, un tratamiento inadecuado o un mal uso del reloj (tales como choques, golpes, aplastamiento, etc.); 

- el desgaste y el envejecimiento normales de los componentes;

-  la falta de mantenimiento, una limpieza irregular o una utilización incorrecta del reloj; 

- los defectos o daños causados por campos magnéticos o condiciones climáticas;

- las infiltraciones de humedad en la caja y los fenómenos de oxidación (en el caso de los relojes no estancos); 

- las modificaciones,  las manipulaciones, los desmontajes o las reparaciones no efectuados por el Servicio de Postventa de Vacheron Constantin en Ginebra, Suiza, o uno de sus centros de servicio y reparación autorizados;

- las pulseras de cuero, caucho, polímero sintético o cualquier otro material no metálico; 

- los relojes cuyo número de serie individual o cualquier otra marca de identificación hayan sido borrados o alterados deliberadamente; 

- el robo o la pérdida.

Para beneficiarse de esta garantía Vacheron Constantin, usted deberá presentar el certificado original de garantía debidamente cumplimentado, provisto de la fecha y con el sello y la firma del concesionario autorizado Vacheron Constantin. Cualquier modificación, transformación o alteración ulterior del certificado de garantía original lo anulará. 

Esta garantía limitada le concede derechos legales específicos. Usted también puede tener otros derechos que varían según el Estado, la Provincia o el Territorio.

La Garantía Internacional

Los términos de la garantía internacional mencionados a continuación se aplican a todos los relojes Vacheron Constantin vendidos o presentados para un servicio de reparación en todo el mundo, con excepción de Estados Unidos y Canadá, para los cuales sólo se aplica la garantía limitada que figura a continuación, y de Australia, país para el que se aplica la garantía para Australia (véase más abajo). 

La garantía de su reloj Vacheron Constantin es válida durante 24 meses a partir de la fecha de compra (salvo en aquellos casos en los que Vacheron Constantin haya confirmado la ampliación de la garantía por escrito) y cubre defectos de fabricación identificados y reconocidos como tal por un Centro de reparaciones autorizado Vacheron Constantin, de conformidad con las siguientes condiciones. Cualquier pieza considerada como defectuosa por el Centro de reparaciones Vacheron Constantin como consecuencia de un defecto de fabricación, será reparada o repuesta de manera gratuita a la absoluta discreción de Vacheron Constantin.

Se excluyen expresamente de la garantía internacional Vacheron Constantin :

- los defectos o daños debidos a un accidente, un tratamiento inadecuado o un mal uso del reloj (tales como choques, golpes, aplastamiento, etc.); 

- el desgaste y el envejecimiento normales de los componentes;

-  la falta de mantenimiento, una limpieza irregular o una utilización incorrecta del reloj; 

- los defectos o daños causados por campos magnéticos o condiciones climáticas;

- las infiltraciones de humedad en la caja y los fenómenos de oxidación (en el caso de los relojes no estancos); 

- las modificaciones, las manipulaciones, los desmontajes o las reparaciones no efectuados por el Servicio de Postventa de Vacheron Constantin en Ginebra, Suiza, o uno de sus centros de servicio y reparación autorizados;

- las pulseras de cuero, caucho, polímero sintético o cualquier otro material no metálico; 

- los relojes cuyo número de serie individual o cualquier otra marca de identificación hayan sido borrados o alterados deliberadamente; 

- el robo o la pérdida.

Para beneficiarse de la garantía usted deberá presentar el certificado original de garantía debidamente cumplimentado, provisto de la fecha, y con el sello y la firma de un concesionario autorizado Vacheron Constantin. Cualquier modificación, transformación o alteración ulterior del certificado de garantía original anulará la garantía.

Como consumidor, usted puede tener derechos legales aplicables bajo la legislación de su país sobre la venta de bienes de consumo; estos derechos no están afectados por la presente garantía.

Vacheron Constantin warranty for Australia

This Vacheron Constantin Warranty for Australia applies to Vacheron Constantin products purchased or presented for guarantee repairs in Australia only.

Mandatory Statutory Rights

Our goods come with warranty that cannot be excluded under the Australian Consumer Law. You are entitled to a replacement or refund for a major failure and compensation for any other reasonably foreseeable loss or damage. You are also entitled to have the goods repaired or replaced if the goods fail to be of acceptable quality and the failure does not amount to a major failure.

Vacheron Constantin Warranty

This Vacheron Constantin Warranty gives you additional rights and remedies under the Australian Consumer Law and any other laws in relations to the goods. Every Vacheron Constantin watch is made and tested to meet the Vacheron Constantin quality standards. Nevertheless, should your Vacheron Constantin watch prove defective, please contact the Vacheron Constantin dealer indicated on your warranty certificate; only authorized Vacheron Constantin dealers are entitled to provide warranty services as defined in this Vacheron Constantin Warranty. In order to benefit from this Vacheron Constantin international warranty, you will be required to present the original warranty certificate:

1. Warranty certificate – paper version

The warranty certificate must be duly completed, dated, stamped and signed by an authorized Vacheron Constantin dealer.

2. Warranty certificate – chip card

The purchase date must be indicated on the card.

- The card must have been connected to a peripheral device by an authorized Vacheron Constantin dealer during the purchase, enabling the data recording in Vacheron Constantin data base.

This Vacheron Constantin Warranty covers defects of materials or workmanship of your Vacheron Constantin watch. Subject to your Mandatory Statutory Rights under the Australian Consumer Law, Vacheron Constantin will remedy these identified defects free of charge for up to 24 months from the date of purchase. Thereafter, Vacheron Constantin will repair any defective watch or part subject to a service charge.

The Vacheron Constantin Warranty does not cover:

- defects and damage caused by accidents, improper or abusive use (including knocks, dents, crushing, etc.);

- normal wear and tear of the components;

- misuse or lack of regular maintenance or cleaning of the watch;

- defects resulting from magnetic fields or climatic conditions;

- infiltration of humidity into the case and oxidation (in the case of non-water-resistant watches);

- alterations, tampering, dismantling or services and repairs carried out by anyone else other than the Vacheron Constantin After-Sales Service in Geneva, Switzerland or one of its authorized repair centers;

- fair wear and tear of any non-metallic straps or bracelets (leather, rubber synthetic polymer, etc.);

- watches with the serial number or any other identification mark removed or altered;

- theft or loss.

Subject to your Mandatory Statutory Rights under the Australian Consumer Law, if you make a claim under this Vacheron Constantin Warranty (instead of your Mandatory Statutory Rights) you may be responsible for transportation costs, including but not limited to postage, insurance and packing materials.

In Australia, a claim under Vacheron Constantin Warranty may be sent to Richemont Australia Pty Ltd, provider of the warranty service, at the address below or as specified above:

Richemont Australia Pty Ltd

PO Box 4780 Sydney, NSW 2001

Tel 1 800 79 6452

Email: concierge.sea@vacheron-constantin.com

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A SU DISPOSICIÓN

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