Política de privacidade

VACHERON CONSTANTIN, subsidiária de Richemont International S.A. (doravante denominada “VACHERON CONSTANTIN” aqui referida como "nós" ou "nosso"), empresa situada em 10, Chemin du Tourbillon, 1228 Plan-les-Ouates/Genebra, Suíça, estabeleceu sua Política de Privacidade e Cookies em respeito à confiança depositada em nós pela clientela e em conformidade com os mais altos padrões de proteção de dados pessoais aos quais estamos comprometidos.

Esta Política de Privacidade e Cookies descreve as informações pessoais que coletamos de nossos clientes através de nossas boutiques, por telefone e online.

Por favor, certifique-se de consultar nossos Termos e Condições relacionados ao uso do site disponíveis em http://www.vacheron-constantin.com/pt/terms-and-conditions e se é ou pretende se tornar membro registrado do fórum Vacheron Constantin “Hour Lounge”, por favor, consulte as Regras do Fórum disponíveis em http://www.thehourlounge.com/privacy_statement.

Informações pessoais e coleta

Caso venha a preencher um cartão de cliente em uma de nossas boutiques, você será solicitado a fornecer informações pessoais válidas e atualizadas, incluindo, mas não se limitando a, nome verdadeiro, data de nascimento, número de telefone e endereço de e-mail, bem como outras informações pessoais conforme for aplicável, como dados de pagamento (conjuntamente "Informações Pessoais”). As Informações Pessoais fornecidas serão utilizadas como descrito neste documento. Caso nos contate por telefone, também poderá ser solicitado a fornecer tais Informações Pessoais.

A VACHERON CONSTANTIN leva a proteção das suas Informações Pessoais muito a sério e, portanto, informações adicionais poderão ser coletadas pela VACHERON CONSTANTIN ou seus fornecedores com propósitos de segurança e antifraude (veja mais informações abaixo).

Quaisquer Informações Pessoais que forem disponibilizada à VACHERON CONSTANTIN são passadas voluntariamente, com o seu conhecimento e consentimento ao encomendar criações ou solicitar serviços da nossa parte. Solicitaremos informações obrigatórias (requeridas para preencher seu pedido e cumprir nossas obrigações legais) e não obrigatórias (que podem ser fornecidas a seu critério). Se o cliente optar por não fornecer as informações obrigatórias solicitadas, talvez não possamos atender à sua solicitação ou ativar as suas opções de escolha.

Nosso banco de dados é gerenciado pela VACHERON CONSTANTIN, mas as Informações Pessoais coletadas serão armazenadas com segurança por nossos (Richemont) Serviços de Hospedagem na Suíça. Nossa Política de Privacidade e Cookies é governada por e será construída de acordo com as leis da Suíça se levar em conta seus conflitos de disposições da lei. Quaisquer diferenças serão submetidas à exclusiva jurisdição das cortes suíças competentes.

Informações Pessoais fornecidas por cartão de cliente, telefone ou online serão tornadas acessíveis apenas a funcionários da VACHERON CONSTANTIN devidamente autorizados, sua agência de gerenciamento do relacionamento com os clientes e ocasionalmente a outras pessoas ou empresas, em especial no Grupo de Luxo Richemont, que apliquem operações internas relacionadas ao nosso negócio. Alguns desses parceiros de negócios estão em países fora da Suíça, e as Informações Pessoais poderão ser transferidas para o exterior. No entanto, todas essas pessoas/empresas estão sujeitas a acordos de confidencialidade, disposições contratuais e ao estrito respeito da sua privacidade de acordo com a legislação aplicável.

Além das formas expostas, a VACHERON CONSTANTIN não utilizará as suas Informações Pessoais para comunicações não solicitadas. Também não vendemos, alugamos ou tornamos disponíveis de qualquer outra forma quaisquer Informações Pessoais a nós enviadas a terceiros, a menos que seja aos nossos consultores jurídicos ou venha a ser requerido por lei ou decisão judicial.

Mediante solicitação, a VACHERON CONSTANTIN removerá suas Informações Pessoais do banco de dados, assim cancelando seu registro e qualquer dos serviços da VACHERON CONSTANTIN. Também informamos que, mediante solicitação por escrito, é possível examinar as próprias Informações Pessoais e/ou solicitar que as Informações Pessoais sejam corrigidas, apuradas ou apagadas.

Uso de Informações Pessoais

VACHERON CONSTANTIN usará suas Informações Pessoais:

  • para processar o seu pedido e completar a transação;
  • para enviar informações sobre nossas criações, promoções e eventos que possam ser de seu interesse;
  • com o objetivo de realizar pesquisas de mercado em relação aos negócios da VACHERON CONSTANTIN e para pesquisas de satisfação;
  • para personalizar, analisar e melhorar nossos produtos, serviços, tecnologias, comunicações e relacionamento com você;
  • para prevenir fraudes e outras atividades proibidas ou ilegais;
  • para reforçar nossas Condições de Venda ou nossa Política de Privacidade e Utilização de Cookies;
  • para proteger a segurança ou a integridade de nosso site incluindo suas Informações Pessoais, nossos negócios ou nossos produtos ou serviços; e
  • para lhe fornecer outros serviços que possam ter sido solicitados

Acesso a Informações Pessoais

Exceto onde expresso diferentemente, a VACHERON CONSTANTIN não irá compartilhar as suas Informações Pessoais com qualquer terceiro não afiliado sem seu prévio consentimento ou a menos que seja requerido a fazer por motivos legais ou processos judiciais.

Se a VACHERON CONSTANTIN ou substancialmente todos os seus ativos forem adquiridos como resultado de compra, venda, reorganização ou liquidação, suas Informações Pessoais podem ser um dos ativos transferidos.

Informações Pessoais coletadas serão armazenadas e processadas na Suíça, em estados membros da União Europeia, nos Estados Unidos e onde a VACHERON CONSTANTIN e suas afiliadas, matrizes, subsidiárias ou agentes mantenham instalações.

Utilização Conjunta de Informações Pessoais

As seguintes informações serão utilizadas conjuntamente pela VACHERON CONSTANTIN, pelo fornecedor que realiza campanhas de marketing em nosso nome (Américas: Relationship1 e WealthEngine. Europa: Persolaser), e por fornecedores que estejam conduzindo limpeza de dados em nosso nome (CPC The Profiling Company GmbH):

  • Seu nome e detalhes de contato;
  • A identificação das criações compradas;
  • O preço pago pelas criações compradas;
  • Informações relacionadas ao seu equipamento (e.g. endereço de IP, tipo de sistema operacional).

Telefonemas

Seus telefonemas feitos para nós podem ser gravados para precisão, controle de qualidade, treinamento e motivos de segurança, além de serem mantidos por um período determinado pela VACHERON CONSTANTIN.

Segurança

A VACHERON CONSTANTIN se compromete a proteger a segurança das suas Informações Pessoais. Usaremos de todas as medidas técnicas e comerciais razoáveis para garantir que as suas Informações Pessoais sejam mantidas e utilizadas com segurança.

Nota a menores de idade e crianças

Nenhuma parte deste site é direcionada a crianças com menos de 13 anos de idade e não iremos coletar conscientemente informações pessoais de qualquer criança com menos de 13 anos de idade. Para registrar ou realizar um pedido, é preciso ter atingido a maioridade (que na maioria dos países e estados é 18 anos de idade) e ter capacidade legal para ser incluído num contrato. Se você é menor de idade ou não pode ser incluído legalmente num contrato, deve solicitar que seus pais ou guardião legal leia esta Política de Privaci 500

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