プライバシーポリシー

Last updated: November 2015

About Vacheron Constantin and this Privacy Policy

Vacheron Constantin branch of Richemont International SA has its registered offices at Chemin du Tourbillon 10, 1228 Plan-les-Ouates, Switzerland.  In this Privacy Policy, we use the term Vacheron Constantin (and "we", "us" and "our") to refer to the head office of Vacheron Constantin at the registered address above, its affiliates and our boutiques. 

Please take a moment to read the following policy which explains how we collect, use, disclose and transfer the personal information that you provide to us on our websites, mobile applications (together the “Platforms”), when you visit a Vacheron Constantin boutique or contact the Vacheron Constantin concierge by telephone or when you interact with us over social media platforms.  It also explains how we collect information through the use of cookies and related technologies when you use our Platforms. 

Updates to this Privacy Policy

From time to time we may update this Privacy Policy.  When we do we will publish the changes on this Platform.

Information you provide to us and how we use it

To access certain areas of our Platform, you will need to register with us.  During the registration process you will be asked to submit personal information about yourself (including your name and address, date of birth, e-mail address and telephone number, and, if you make a purchase with us, payment details).  By entering your details in the fields requested, you enable Vacheron Constantin to provide you with the services you select. 

In addition, we may also collect personal information from you when you correspond with us (for example, if you contact us with a query about one of our products or services), when you provide your details when you visit a Vacheron Constantin boutique or contact the Vacheron Constantin concierge by telephone.  Please note that calls to the Vacheron Constantin concierge may be recorded for security, training and development purposes.

If you choose to interact with Vacheron Constantin via a social media platform or other third party service, we will collect the information you have provided to us through that platform.

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·                manage and fulfil purchase and repair orders and to provide after service care;

·                deal with your enquiries and requests;

·                send service related communications, including announcements and administrative messages such as order confirmation;

·                send you marketing communications (including e-mails) relating to us and other third party partners in accordance with your communications preferences (please see the ''Editing or deleting your personal information” section below for further information about how you can control these updates);

·                conduct market research so that we can continuously improve the services we provide to our customers;

·                prevent fraud and other prohibited or illegal activities and as part of our efforts to keep our Platform secure; and

·                understand how our Platform is used so that we can continuously improve our Platform and services and other offerings. 

Cookies and other information that we automatically collect

Like most Platforms, Vacheron Constantin logs IP addresses and uses cookies and similar technologies that allow us to recognise you and to customise your experience, and provide us with information about the way our Platform visitors access our Platform.  You can find out more about how we use cookies and related technologies below. 

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There are two broad categories of cookies:

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Cookies can remain on your computer or mobile device for different periods of time.  Vacheron Constantin uses both 'session cookies' and ‘permanent cookies’.  Session cookies exist only while your browser is open and are deleted automatically once you close your browser.  Permanent cookies survive after your browser is closed, and can be used to recognise your computer or mobile device when you open your browser and browse the internet again. 

What cookies does Vacheron Constantin use?

The Platform serves only the following types of cookies to your computer or mobile device:

 

Type of Cookie

Purpose

Cookies necessary for essential purposes

These cookies are essential to provide you with services available through this Platform and to use some of its features, such as access to secure areas.  Without these cookies, services you have asked for, like transactional pages and secure login accounts, would not be possible.

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These cookies serve a variety of purposes related to the presentation, performance and functionality of this Platform.  Their overall purpose, however, is to enhance visitors’ experience and enjoyment of this Platform. 

For example, some of these cookies enable visitors to specify language, product or other platform preferences. 

Analytics Cookies

These cookies are used to collect information about how visitors use our Platform. 

The information gathered does not identify any individual visitor and is aggregated.  It includes the number of visitors to our Platform, the platforms that referred them to our Platform and the pages that they visited on our Platform. 

We use this information to help run our Platform more efficiently, to gather broad demographic information and to monitor the level of activity on our Platform.           

Advertising Cookies

When you visit our Platform or click on advertisements or promotional areas on the Platform these cookies are used to deliver adverts more relevant to you and your interests.  They are also used to limit the number of times you see an advertisement as well as help to evaluate the effectiveness of advertising and promotion.

They are usually placed by advertising networks with our permission.  They remember that you have visited a platform and this information is shared with other organisations such as advertisers. 

Content sharing and social networking cookies

These cookies enable users to share pages and content through third party social networking and other platforms.  The companies that serve these cookies may also use your information to serve targeted advertising on other platforms.

How to control or delete cookies

You have the right to choose whether or not to accept cookies and we have explained how you can exercise this right below.  However, please note that if you choose to refuse cookies you may not be able to use the full functionality of our Platform. 

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If you would like to learn more, please visit http://www.aboutads.info/choices/.  More detail on how businesses use cookies is available at www.allaboutcookies.org.  We are not responsible for effectiveness of or compliance with any third parties’ opt-out options.

IP addresses

We may collect information about your computer or mobile device, including where available your IP address, operating system, log in times and browser type.  We use this information to better understand how visitors use our Platform and for internal reporting purposes.  We may anonymise and share this information with advertisers, sponsors or other businesses.

Sharing your information

We do not rent, sell or share personal information about you with other people or non-affiliated companies except under the following circumstances:

·                to third party providers who provide services on our behalf such as online and other payments, processing credit card transactions and handling credit checks and fraud prevention;

·                we may disclose your personal information to any law enforcement agency, court, regulator, government authority or other third party where we believe this is necessary to comply with a legal or regulatory obligation, or otherwise to protect our rights or the rights of any third party;  and

·                we may disclose your personal information to any third party that purchases, or to which we transfer, all or substantially all of our assets and business.  Should such a sale or transfer occur, we will use reasonable efforts to try to ensure that the entity to which we transfer your personal information uses it in a manner that is consistent with this Privacy Policy.

International Transfers

Information we collect may be transferred to, stored and processed in any country or territory where one or more of our affiliated companies or third party service providers are located or maintain facilities.  While other territories may not have the same standards of data protection as those within your home country, we will continue to protect the personal information we transfer in accordance with this Privacy Policy. 

Protecting your information

We want you to feel confident about using our Platform, and we are committed to protecting the personal information we collect.  We limit access to personal information about you to employees who reasonably need access to it, to provide products or services to you or in order to do their jobs.  We have appropriate technical and organisational physical, electronic, and procedural safeguards to protect the personal information that you provide to us against unauthorised or unlawful processing and against accidental loss, damage or destruction.

How to edit, delete or access your personal information

You have the right to ask for access to any personal information that we hold about you in our records, to correct any inaccuracies and to update any out-of-date information.  You can also ask us not to send you direct marketing communications (however please note that we may continue to send you service related (i.e.  non-marketing) communications, such as e-mail updates on your order status).  If you wish to exercise any of these rights, please write to us at the address listed below. 

You may unsubscribe from e-mail marketing communications at any time by e-mailing the address below in the section headed “Contact us” or clicking on the ‘unsubscribe’ link in any Vacheron Constantin marketing e-mails. 

Your California Privacy Rights

Under California Civil Code Section 1798.83, if you are a California resident and your business relationship with us is primarily for personal, family or household purposes, you may request certain data regarding our disclosure, if any, of personal information to third parties for the third parties’ direct marketing purposes.  To make such a request, please send an e-mail message our e-mail address below with “Request for California Privacy Information” in the subject line.  You may make such a request up to once per calendar year.  If applicable, we will provide you, by e-mail, a list of the categories of personal information disclosed to third parties for their direct marketing purposes during the immediately preceding calendar year, along with the third parties’ names and addresses.  Please note that not all personal information sharing is covered by Section 1798.83’s requirements.

Children

The Platform is not directed at anyone who we know to be under the age of 13, nor do we collect any personal information from anyone who we know to be under the age of 13.  If you are under the age of 13, you should not use the Platform and should not submit any personal information to us.

Contact us

If you have any questions or comments about this Privacy Policy, or privacy matters generally, please contact us at the address provided below.  You can also use this address if you wish to request access to the personal data we hold about you or to unsubscribe from any further e-mail marketing communications.

最終更新: 2015年11月

Vacheron Constantin および本プライバシーポリシーについて

Richemont Japan Limited, (Vacheron Constantin, Richemont International SAの一部門)、Hanzomon First Bldg. 1-4, Kojimachi, Chiyoda-ku, Tokyo 102-0083日本 に登記上の事務所を有しています。本プライバシーポリシーでは、弊社が Vacheron Constantin (および「弊社」、「弊社を」ならびに「弊社の」)という用語を用いる場合は、上記の登記住所にある Vacheron Constantin の本社、その関連会社および弊社のブティックを指します。

次のポリシーでは、お客様が Vacheron Constantin のブティックにご来店の際または Vacheron Constantin のカスタマーサービスへ電話でお問い合わせされた際に、あるいはお客様がソーシャルメディアのプラットフォームで弊社とやり取りされた際に、弊社のウェブサイトやモバイルアプリケーション(併せて、「プラットフォーム」)上で弊社に提供された個人情報を弊社がどのように収集、利用、開示、および転送するかについて説明しておりますので、是非お時間を取ってお読みください。また、お客様が弊社のプラットフォームをご使用になる際にクッキーおよび関連技術の使用を通して弊社が情報を収集する方法についても説明しています。

本プライバシーポリシーの更新

弊社は、本プライバシーポリーを適宜更新する場合があります。弊社が更新を行った際は、本プラットフォームで変更を発表します。

お客様が弊社にご提供される情報と弊社が情報を使用する方法

弊社のプラットフォームの特定分野へアクセスしていただくには、お客様に弊社へご登録いただく必要があります。登録プロセスでは、お客様ご自身についての個人情報(お名前、ご住所、生年月日、電子メールアドレスおよび電話番号、また弊社でご購入いただく場合はお支払情報を含む)をお伺いします。必要事項記入欄にお客様の詳細情報を入力することで、Vacheron Constantin がお客様の選択するサービスをお客様に提供することが可能になります。

さらに、弊社は、お客様が弊社にご連絡された場合(例えば、お客様が弊社の製品またはサービスの一つについてお問い合わせされた場合)、お客様が Vacheron Constantin のブティックにご来店された際または Vacheron Constantin のカスタマーサービスへ電話でお問い合わせされた際にお客様がお客様情報を提供された場合にも、お客様から個人情報を収集させていただくことがあります。 Vacheron Constantin のカスタマーサービスへのお電話は、セキュリティ、トレーニングおよび開発の目的で記録される場合がありますことをご了承ください。

ソーシャルメディアのプラットフォームまたはその他の第三者のサービスを通して Vacheron Constantin とのやり取りを選択された場合は、弊社は当該プラットフォームを通して弊社へご提供いただいた情報を収集いたします。

以下の「弊社が自動収集するクッキーおよびその他の情報」のセクションで述べられているように、弊社は、弊社のプラットフォームへのビジターについて特定の情報も自動収集します。

弊社は、お客様から収集させていただいた情報を以下の目的で利用いたします。

·                ご購入および修理のご注文を管理し履行するため、およびアフターサービスをご提供するため

·                お客様からのお問い合わせおよびご要望にお応えするため

·                お知らせおよびご注文確認などの管理上のメッセージを含む、サービスに関連した情報を送信するため

·                お客様のご希望の連絡方法(ご希望を更新する方法についての詳細は、下記、「お客様の個人情報の編集または削除」のセクションをご参照ください)に従い、弊社およびその他の第三者パートナーに関連するマーケティング情報(電子メールを含む)をお客様に送信するため

·                弊社がその顧客に提供するサービスを継続的に改善できるように、市場調査を実施するため

·                不正行為およびその他の禁止行為または違法行為を防止するため、および弊社のプラットフォームを安全に保護するための対策の一環として

·                弊社のプラットフォームおよびサービス、ならびにその他のご提供製品を継続的改善できるように、弊社プラットフォームがどのように利用されているかを理解するため

弊社が自動収集するクッキーおよびその他の情報

ほとんどのプラットフォーム同様、 Vacheron Constantin はIPアドレスを記録し、クッキーおよび同様の技術を使用しており、これらによって弊社は、お客様を認識し、お客様の経験をカスタマイズすることができるとともに、弊社プラットフォームのビジターのアクセス方法についての情報の提供を受けています。弊社がクッキーおよび関連技術を使用する方法に関する詳細は、下記をご覧ください。

クッキーとは?

クッキーとは、お客様がウェブサイトやモバイルアプリケーションを閲覧する際にお客様のコンピュータやモバイル機器にダウンロードされる少量の情報を含むテキストファイルです。お客様がウェブサイト上のページ間を移動される際に、またはお客様が以前閲覧されたウェブサイトやモバイルアプリケーションに再び戻られる時に、お客様のコンピュータを認識するために利用されます。クッキーは、プラットフォームを機能させたり、またはより効率良く機能させるために、あるいはプラットフォームの所有者に情報を提供するために、幅広く利用されています。

弊社は、ビジターのオンライン体験を充実させるために(例えば、お客様のご利用言語および/または製品の好みを記憶することによって)、また弊社のプラットフォームがどのように利用されているかについてより良く理解するために、クッキーを利用します。例えば、クッキーによって、弊社はお客様が以前にも弊社プラットフォームを閲覧したことがあるか、またはお客様は新しいビジターかを把握できる場合があります。また、クッキーは、お客様がオンラインでご覧になる広告が、お客様およびお客様の関心により関連があるように支援することができます。

クッキーには大まかに二種類あります。

·                ファーストパーティクッキーは、 Vacheron Constantin がお客様のコンピュータまたはモバイル機器に直接提供します。これは、お客様のコンピュータまたはモバイル機器が弊社プラットフォームを再度閲覧した時にそれらの機器を認識するために、Vacheron Constantin のみが使用します。

·                サードパーティクッキーは、弊社プラットフォーム上の第三者サービスプロバイダーが提供し、お客様のコンピュータまたはモバイル機器が別のプラットフォームを閲覧した時にそれらの機器を認識するために、サービスプロバイダーが利用できるものです。サードパーティクッキーは、プラットフォームの分析または広告の目的で利用されるのが最も一般的です。

クッキーがお客様のコンピュータまたはモバイル機器に残存する期間はそれぞれ異なる可能性があります。 Vacheron Constantin は、「セッションクッキー」と「パーマネントクッキー」 の両方を利用します。セッションクッキーはお客様のブラウザが開いている間に限って存在し、ブラウザが閉じられると自動的に削除されます。パーマネントクッキーは、お客様のブラウザが閉じた後も存在し続け、お客様がブラウザを開いてインターネットを再び閲覧する際にお客様のコンピュータまたはモバイル機器を認識するために利用することができます。

Vacheron Constantin が使用するクッキー

プラットフォームは、お客様のコンピュータまたはモバイル機器に以下の種類のクッキーに限って提供します。

 

クッキーの種類

目的

本質的目的で必要なクッキー

これらのクッキーは、本プラットフォームを通して利用可能なサービスをお客様に提供し、安全なエリアへのアクセスなどのその機能の一部を利用するために不可欠です。これらのクッキーがないと、取引ページおよび安全なログインアカウントといったお客様が求めてきたサービスを提供することは不可能です。

機能性クッキー

これらのクッキーは、本プラットフォームの表示、実行および機能に関連した様々な目的に対応します。しかし、その全体目的はビジターの体験や本プラットフォームの楽しさを向上させることです。

例えば、これらのクッキーの一部は、ビジターが利用言語、製品またはその他のプラットフォームに関する設定を特定することを可能にします。

分析クッキー

これらのクッキーは、ビジターが弊社プラットフォームを利用する方法について情報を収集するために利用されます。

収集された情報は、ビジター個人を特定せず、総計として集計されます。収集される情報には、弊社プラットフォームへのビジターの数、ビジターに弊社プラットフォームを紹介したプラットフォーム、およびビジターが閲覧した弊社プラットフォームのページが含まれます。

弊社は、弊社プラットフォームをより効率的に作動させ、幅広い人口統計学的情報を収集し、また弊社プラットフォーム上での活動レベルをモニターするために、この情報を利用します。   

広告クッキー

弊社プラットフォームを訪問した時、またはプラットフォーム上の広告あるいはプロモーションのエリアをクリックした時、これらのクッキーはお客様およびお客様の関心により関連がある広告を配信するために利用されます。また、お客様が広告を見る回数を制限したり、広告およびプロモーションの効果を評価する手助けをしたりするためにも利用されます。

これらは通常、弊社の許可を受け、広告ネットワークによって設置されます。お客様がプラットフォームを訪問したことを記憶し、この情報は広告主などのその他の組織と共有されます。

コンテンツ共有とソーシャルネットワークのクッキー

これらのクッキーは、第三者のソーシャルネットワーキングおよびその他のプラットフォームを通して、ユーザーによるページとコンテンツの共有を可能にします。これらのクッキーを提供する会社は、その他のプラットフォームにターゲット広告を提供するためにお客様の情報を利用する場合もあります。

クッキーを管理または削除する方法

お客様はクッキーを承諾するか否かを選択する権利を有しており、この権利をどのようにして行使できるかについては以下に説明してあります。しかし、お客様がクッキーを拒否することを選択された場合には、弊社プラットフォームのすべての機能を利用できない場合があることにご留意ください。

ブラウザの設定を変更することにより、本プラットフォームからのクッキーをお客様のコンピュータまたはモバイル機器に設置できないようにクッキーを設定することができます。これを行うためには、お客様のブラウザが提供する指示に従ってください(通常、「ヘルプ」、「ツール」または「編集」の機能にあります)。

お客様のコンピュータまたはモバイル機器にどのクッキーが設定されているかを知る方法およびそれらを管理・削除する方法を含む、クッキーについての詳細は、www.allaboutcookies.orgおよびwww.youronlinechoices.euをご覧ください。

IPアドレス

弊社は、入手可能な場合にお客様のIPアドレス、オペレーティングシステム、ログイン時間およびブラウザタイプを含め、お客様のコンピュータまたはモバイル機器に関する情報を収集する場合があります。ビジターが弊社プラットフォームをどのように使用するかをより適切に理解するため、また社内報告の目的のために、弊社はこの情報を使用します。匿名にして、この情報を広告主、スポンサーまたは他の企業と共有する場合があります。

お客様の情報の共有

弊社は、以下の状況下を除き、お客様の個人情報を他者または関連会社以外の会社に賃貸したり、販売したり、または共有したりしません。

·                オンラインやその他の支払い、クレジットカードの取引の処理、信用調査の取扱い、および不正行為防止など、弊社の代わりにサービスを提供する第三者に対する場合。

·                法律上または規制上の義務を遵守する、または弊社の権利または第三者の権利を別途保護するために、弊社が必要と考える場合に、法執行機関、裁判所、規制当局、政府当局またはその他の第三者にお客様の個人情報を開示する可能性がある場合。

·                全てまたは実質上全ての弊社の資産および事業を買収するまたは弊社が譲渡を行う対象である第三者に、お客様の個人情報を開示する可能性がある場合。そのような売却または譲渡が発生した場合、弊社は合理的な努力を払い、弊社がお客様の個人情報を譲渡する事業体が本プライバシーポリシーと一致する方法で個人情報を使用するよう保証することに努めます。

国際的な転送

弊社が収集する情報は、一社または複数の弊社の関連企業または第三者のサービスプロバイダーが存在するかまたは施設を管理する国または地域に転送・保存され、処理される場合があります。地域によってはお客様がお住いの国と同じ基準のデータ保護を持たない国もありますが、弊社は、本プライバシーポリシーに従い、弊社が転送する個人情報を今後も引き続き保護します。

お客様の情報の保護

弊社は、お客様に弊社プラットフォームの使用についてご安心いただくとともに、弊社が収集する個人情報を保護するよう誠意尽力しています。弊社は、お客様の個人情報へのアクセスを、製品やサービスをお客様に提供するために、または職務を行うために、個人情報へのアクセスが合理的に必要な社員に限定しています。弊社は、お客様が弊社に提供される個人情報を無認可または違法な処理から、また偶発的な損失、損害または破損から保護するための、適切な技術的、組織的、物理的、電子的および手続き上の保護策を導入しました。

お客様の個人情報を編集、削除またはアクセスする方法

お客様は、弊社がお客様に関して弊社記録に保持している個人情報へのアクセスを求める、不正確な情報を訂正する、また古い情報を更新する権利を有します。お客様は、直接マーケティング情報をお客様に送信しないよう、弊社に求めることもできます(しかし、注文状況に関する電子メール更新などのサービス関連(即ち、マーケティング以外)の情報は継続して送信する場合があることをご了承ください)。お客様がこれらの権利のいずれかを行使されたい場合は、下記の住所宛てに弊社へご連絡ください。

お問い合わせ」のセクションにある下記のアドレスまで電子メールを送信して、または Vacheron Constantin マーケティング電子メールの「配信解除」のリンクをクリックして、いつでも電子メールによるマーケティング情報の配信解除を行うことができます。

お問い合わせ

本プライバシーポリシーまたはプライバシーの問題全般についてご質問またはコメントがございましたら、下記の住所までお問い合わせください。弊社が保持するお客様についての個人データへのアクセスを要請されたい場合、または今後の電子メールによるマーケティング情報の配信を解除されたい場合も、このアドレスをご使用いただけます。

Juan-Carlos Torres – チーフエグゼクティブオフィサー
Isabelle Hudovernik – eマーケティング・マネージャー
Tel. +41 (22) 930 2005
email: concierge.japan@vacheron-constantin.com