プライバシーとクッキーに関するポリシー

リシュモン・インターナショナルS.A.の一員であり、10, chemin du Tourbillon, 1228 Plan-les-Ouates/Genève, Switzerlandに本社を置くヴァシュロン・コンスタンタン(以下、「ヴァシュロン・コンスタンタン」または「私ども」)は、お客様の信頼に応え、お客様の個人情報を高水準で保護するため、プライバシーとクッキーに関するポリシー(以下、「本ポリシー」)を設けました。

本ポリシーには、弊社がブティック、電話、インターネットでお客様から収集する個人情報の取扱いが記載されています。

ヴァシュロン・コンスタンタンのウェブサイト(以下、「本ウェブサイト」)の利用に関しては、http://www.vacheron-constantin.com/jp/terms-and-conditionsでご覧いただける一般的な利用条件を必ずご確認いただくようお願いします。さらに、お客様がヴァシュロン・コンスタンタンのフォーラムである『Hour Lounge』の登録メンバーである、または今後登録を希望される場合には、http://www.thehourlounge.com/privacy_statementでご覧いただける「フォーラムルール」も併せて確認するようにしてください。

個人情報の収集

私どものブティックでカスタマーカードにご記入いただく際には、本名、生年月日、電話番号、メールアドレス等の有効かつ最新の個人情報と、該当する場合には、支払方法等のその他の個人情報(以下、総称して「個人情報」)をご提供いただく必要があります。お客様が私どもに提供された個人情報は本ポリシーに基づき利用されます。また、お電話でのお問い合わせの際にも、個人情報の提供が求められることがあります。

ヴァシュロン・コンスタンタンは、細心の注意を払って個人情報を保護しており、このため、セキュリティまたは不正防止を目的として、ヴァシュロン・コンスタンタンまたは第三者のプロバイダーにより追加の情報が収集されることがあります(詳細は以下をご参照ください)。

お客様がヴァシュロン・コンスタンタンに提供する個人情報は、商品を注文したり、私どものサービスに登録したりする際に、お客様が個人情報を提供することを理解し、かつ、承諾した上で、自分から進んでその個人情報を私どもに提供したものとみなされます。私どもがお客様に提供を求める情報には必須のもの(お客様の注文を処理し、法的義務を果たすために必要な情報)と任意のもの(お客様が提供しても構わないと思った場合に提供される情報)があります。必須情報を提供していただけない場合には、私どもはお客様からの問い合わせに答えることも、お客様が望むサービスを提供することもできませんのでご了承ください。

私どものデータベースはヴァシュロン・コンスタンタンが運営管理しますが、収集された個人情報は、スイスにある私ども(リシュモン)のホスティング・サービスによって安全に保管されます。本ポリシーはスイス法に従って解釈されるものとしますが、同法のうち法の抵触に関する原則は考慮しません。また、いかなる相違もスイス裁判所の専属管轄に服するものとします。

お客様がカスタマーカード、電話、インターネットのいずれかで提供された個人情報は、正式にアクセスが認められたヴァシュロン・コンスタンタンの人員やヴァシュロン・コンスタンタンのカスタマー・リレーションシップ・マネジメント(CRM)を担当する代理店がアクセスし、さらに、特に私どものビジネスに関連する社内業務を行うリシュモン・ラグジュアリー・グループの人間または企業が必要に応じてアクセスします。こうしたビジネスパートナーの中には、スイス国外に所在するものもあり、このためお客様の個人情報がスイス国外に転送されることがあります。ただし、こうした個人も企業も秘密保持契約を私どもと締結し、かつ、適用される法律に従ってお客様のプライバシーを保護することが義務づけられています。

上記に記載される以外で、ヴァシュロン・コンスタンタンが未承諾のコミュニケーションを取るためにお客様の個人情報を利用することはありません。また、私どもが個人情報を第三者に販売したり、貸与したり、またはその他の方法で第三者が利用できるようにすることもありません。ただし、私どもの弁護士に見せる場合または法律もしくは判決で開示が求められる場合はこの限りではありません。

依頼があれば、ヴァシュロン・コンスタンタンは、そのデータベースからお客様の個人情報を削除することで、ヴァシュロン・コンスタンタンのサービスへのお客様の登録を抹消します。また、書面で依頼することにより、ご自分の個人情報の内容を確認したり、修正、変更、削除することもできます。

個人情報の利用

ヴァシュロン・コンスタンタンはお客様の個人情報を以下の目的で利用します。

  • お客様の注文を処理し、取引を完了させる。
  • お客様にお客様が興味を持つであろう私どもの商品、プロモーション、イベント等に関する情報を送る。
  • ヴァシュロン・コンスタンタンのビジネスに関連する目的でのマーケティングリーサーチや顧客満足度に関するアンケートを実施する。
  • 私どもの商品、サービス、テクノロジー、コミュニケーション、お客様との関係をカスタマイズし、分析し、改善する。

  • 不正やその他禁止されている活動や違法行為を防ぐ。
  • お客様に対して本ポリシーを執行する。
  • お客様の個人情報、ヴァシュロン・コンスタンタンのビジネス、商品、サービスを含む、本ウェブサイトのセキュリティと完全性を守る。
  • お客様から要求のあった他のサービスをお客様に提供する。

個人情報へのアクセス

別段記載されていない限り、ヴァシュロン・コンスタンタンが、お客様の事前の承諾を得ずに、無関係の第三者とお客様の個人情報を共有することはありません。ただし、法により共有が義務づけられている場合には、この限りではありません。

買収、合併、売却、組織変更、清算等の結果、ヴァシュロン・コンスタンタンまたはその実質上すべての資産が取得された場合、お客様の個人情報が譲渡資産に含まれる可能性があります。

収集された個人情報は、スイス、欧州連合(EU)加盟国、米国、およびヴァシュロン・コンスタンタンならびにその関連会社の親会社、子会社、代理店等が施設を維持する場所で保管されます。

個人情報の共同利用

以下の情報は、ヴァシュロン・コンスタンタン、私どもに代わってマーケティングキャンペーンを展開するサービスプロバイダー(中北南米:Relationship1とWealthEngine、欧州:Persolaser)、および私どもに代わってデータクリーニングを実施するサービスプロバイダー(CPC The Profiling Company GmbH)とが共同で利用します。

  • お客様の名前と連絡先情報
  • お客様が注文した商品の識別情報
  • お客様が注文した商品の価格
  • お客様がお使いの機器に関する情報(IPアドレス、OSの種類等)

電話での通話

お客様から私どもへの電話による通話は、会話内容の正確性確保、品質管理、トレーニング、セキュリティといった理由で録音され、ヴァシュロン・コンスタンタンが定める期間保管されることがあります。

セキュリティ

ヴァシュロン・コンスタンタンは、お客様の個人情報の安全性を保護することに取り組んでいます。このため、私どもは、お客様の個人情報が安全に保管・利用されることを確実にするための合理的なすべての技術的および商業的な手段を講じています。

未成年者への注意

本ウェブサイトのいかなる部分も13歳未満の未成年者を対象としてはおらず、従って、私どもが13歳未満の未成年者から意図的に個人情報を収集することはありません。本ウェブサイトでのサービスに登録したり、商品を注文するには、成人年齢(ほとんどの国や州で18歳)に達していなければならず、また、契約を締結できるだけの法的能力を有していなければなりません。成人年齢に達していなかったり、法的に契約を結ぶことができない場合には、注文等を行う前に、保護者に本ポリシーおよび販売条件を確認してもらうようにしてください。未成年者が自分の個人情報や他の未成年者の個人情報を登録したことが発覚した場合またはその旨の通報があった場合には、かかる情報は私どもの記録から削除されます。

保護者への注意

ヴァシュロン・コンスタンタンが法的能力に欠ける方から意図的に個人情報を収集することはありません。保護者の方が自分の子供が私どものサービスに登録したのではないかと懸念され、その登録を抹消し、提供したすべての情報を削除したいと望まれる場合には、メール(contact@vacheron-constantin.com)でご連絡いただくか、書面で下記に記載される住所宛にお問い合わせください。その際には保護者であることを証明する正式な文書の提出が求められます。

クッキー

本ウェブサイト上ではGoogle, Inc.(以下、「Google」)が提供するウェブ分析サービス、Google Analytics(Google アナリティクス)が使われています。このGoogle Analyticsは「クッキー」と呼ばれる、利用者がどのようにサイトを利用したかを分析するのに役立てるためにお客様のコンピュータに置かれるテキストファイルを使っています。本ウェブサイトの利用に関してクッキーが生成する情報(お客様のIPアドレスを含みます)は、Googleによって米国にあるサーバーに送信され、そこで保管されます。Googleはこの情報をウェブサイトの利用を評価し、ウェブサイトの運営者のためにウェブサイト上での活動に関するレポートをまとめ、また、ウェブサイト上での活動やインターネットの利用に関連する他のサービスを提供する目的で使用します。Googleはまたこの情報を、法により第三者への開示が義務づけられている場合や第三者がGoogleに代わって情報を処理する場合には、こうした第三者に転送することがあります。ただし、Googleがお客様のIPアドレスをGoogleが持っている他の情報と関連づけることはありません。

ブラウザの設定によってクッキーを使用できないようにすることもできます。ただし、クッキーの使用を無効にした場合、本ウェブサイトの機能を十分に活用できなくなる可能性がありますのでご注意ください。本ウェブサイトを利用することで、お客様はGoogleが自分に関するデータを上記の目的で上記の方法により処理することに同意したものとみなされます。ただし、本ウェブサイトまたはGoogleがお客様の個人情報を取得、保管、共有することはありません。

お客様の権利

個人情報の開示・修正・削除または私どもによる個人情報使用の停止を求めるお客様からの要求があった場合には、ヴァシュロン・コンスタンタンはかかる要求に対して適用される法令に従い対応します。個人情報の削除または私どもの個人情報使用停止の要求は、私どもが提供するサービスを受けるためのお客様の登録が抹消されることを意味します。

個人情報に関するお問い合わせや本ウェブサイトで提供されるサービスの登録抹消の要求は、メール(contact@vacheron-constantin.com)または下記宛の書面でご連絡ください。

VACHERON CONSTANTIN
Data Protection

10, chemin du Tourbillon,
1228 Plan-les-Ouates/Genève,
Switzerland

本ポリシーの変更

本ポリシーは必要に応じて変更されることがあります。最新版ははこちら(www.vacheron-constantin.com)でご覧いただけます。

最新更新日:2013年3月