Privacy e cookie

Ultimo aggiornamento: Novembre 2015

Informazioni su Vacheron Constantin e la presente Informativa sulla privacy

Vacheron Constantin, filiale di Richemont International SA, ha sede legale in Chemin du Tourbillon 10, 1228 Plan-les-Ouates, Svizzera. Nella presente Informativa sulla privacy, useremo il termine Vacheron Constantin (e “noi”, “ci” e “nostro/a”) per indicare la sede centrale di Vacheron Constantin presso la sede legale citata in precedenza, le sue affiliate e le nostre boutique.

Vi preghiamo di dedicare qualche momento alla lettura della seguente informativa che spiega come raccogliamo, usiamo, divulghiamo e trasferiamo i dati personali che ci fornite attraverso i nostri siti web, le applicazioni mobili (nel complesso le “Piattaforme”), quando visitate una boutique di Vacheron Constantin o contattate l'assistenza di Vacheron Constantin per telefono o interagite con noi attraverso le piattaforme dei social media. Inoltre, essa spiega come raccogliamo le informazioni attraverso l'uso dei cookie e le relative tecnologie quando usate le nostre Piattaforme.

Aggiornamenti alla presente Informativa sulla privacy

Di tanto in tanto, potremmo modificare la presente Informativa sulla privacy. Quando lo faremo, pubblicheremo le modifiche su questa Piattaforma.

Le informazioni che ci fornite e le modalità di utilizzo delle stesse

Per accedere a determinate aree della nostra Piattaforma, dovrete registrarvi. Durante il processo di registrazione, vi sarà chiesto di fornire i vostri dati personali (incluso il vostro nome e indirizzo, la data di nascita, l'indirizzo email e il numero di telefono, e, se procedete a un acquisto presso di noi, i dettagli del pagamento). Inserendo i vostri dettagli nei campi richiesti, consentite a Vacheron Constantin di fornirvi i servizi da voi scelti.

Inoltre, potremmo raccogliere i vostri dati personali anche in occasione di scambi di corrispondenza tra voi e noi (ad esempio, se ci contattate con una richiesta relativa ai nostri prodotti o servizi), quando fornite i vostri dettagli in occasione di una visita presso una boutique di Vacheron Constantin o contattate l'assistenza di Vacheron Constantin per telefono. Tenete presente che le chiamate all'assistenza di Vacheron Constantin potrebbero essere registrate a scopo di sicurezza, formazione e sviluppo.

Se decidete di interagire con Vacheron Constantin attraverso una piattaforma di social media o altro servizio esterno, raccoglieremo le informazioni da voi forniteci attraverso la piattaforma in questione.

Inoltre, raccogliamo determinate informazioni sui visitatori della nostra Piattaforma in modo automatico, come descritto nella sezione dal titolo “Cookie e altre informazioni che raccogliamo in modo automatico” di seguito.

Come utilizziamo le informazioni che raccogliamo dall'utente:

·                per gestire e adempiere a ordini di acquisto e riparazione e fornire assistenza post-vendita;

·                per gestire le vostre domande e richieste;

·                per inviare comunicazioni correlate al servizio, compresi avvisi e messaggi amministrativi come ad esempio conferme d'ordine;

·                per inviarvi comunicazioni commerciali (incluse email) relative a noi e altri partner esterni in base alle vostre preferenze sulle comunicazioni (per ulteriori informazioni su come potete controllare questi aggiornamenti, consultate la sezione ''Modifica o cancellazione dei vostri dati personali”);

·                per condurre ricerche di mercato al fine di poter migliorare continuamente i servizi che forniamo ai nostri clienti;

·                per impedire frodi e altre attività illegali e nel quadro dei nostri sforzi per mantenere sicura la nostra Piattaforma; e

·                per capire in che modo viene usata la nostra Piattaforma e di conseguenza poter migliorare continuamente la nostra Piattaforma e i servizi, oltre che altre offerte.

Cookie e altre informazioni che raccogliamo in modo automatico

Come molte Piattaforme, Vacheron Constantin registra gli indirizzi IP e usa cookie e tecnologie simili che ci consentono di riconoscervi e personalizzare la vostra esperienza, oltre che fornirci le informazioni relative al modo in cui i visitatori della nostra Piattaforma accedono alla medesima. Per saperne di più su come usiamo i cookie e le tecnologie correlate, leggete di seguito.

Cos'è un cookie?

I cookie sono file di testo contenenti piccole quantità di informazioni che vengono scaricati sul vostro computer o dispositivo mobile quando visitate un sito web o un'applicazione mobile. Essi vengono utilizzati per riconoscere il vostro computer man mano che navigate tra le pagine di un sito web o quando tornate a un sito web o un'applicazione mobile che avete visitato precedentemente. I cookie sono molto usati al fine di far funzionare le piattaforme, o farle funzionare in modo più efficiente, oltre che fornire informazioni ai proprietari della piattaforma.

Noi usiamo i cookie per migliorare l'esperienza online dei nostri visitatori (ad esempio, ricordando la vostra lingua e/o le preferenze relative ai prodotti) e comprendere meglio come usate la nostra Piattaforma. Ad esempio, i cookie possono dirci se avete visitato la Piattaforma in precedenza o se siete un nuovo visitatore. Inoltre, possono contribuire ad assicurare che le pubblicità visualizzate online siano più attinenti a voi e ai vostri interessi.

Esistono due ampie categorie di cookie:

·                Cookie proprietari, inviati direttamente da Vacheron Constantin al vostro computer o dispositivo mobile. Sono utilizzati soltanto da Vacheron Constantin per riconoscere il vostro computer o dispositivo mobile quando questi accedono nuovamente alla nostra Piattaforma.

·                Cookie di terze parti, che sono inviati da un fornitore di servizi esterno alla nostra Piattaforma e possono essere usati dal fornitore di servizi per riconoscere il vostro computer o dispositivo mobile quando accedono ad altre piattaforme. I cookie di terze parti si usano solitamente per l'analitica delle piattaforme o a fini pubblicitari.

I cookie possono restare sul vostro computer o dispositivo mobile per periodi di tempo variabili. Vacheron Constantin usa sia 'cookie di sessione' sia 'cookie permanenti'. I cookie di sessione sono in essere esclusivamente mentre il browser è aperto e si cancellano automaticamente alla chiusura del browser. I cookie permanenti restano dopo la chiusura del browser e possono essere usati per riconoscere il vostro computer o dispositivo mobile quando aprite nuovamente il browser e navigate in Internet.

Quali cookie usa Vacheron Constantin?

La Piattaforma invia soltanto i seguenti tipi di cookie al vostro computer o dispositivo mobile:

 

Tipo di cookie

Scopo

Cookie necessari a scopi essenziali

Questi cookie sono fondamentali per fornirvi i servizi disponibili attraverso questa Piattaforma e usare alcune delle sue funzionalità, come ad esempio l'accesso ad aree sicure. Senza questi cookie, non sarebbe possibile fornirvi i servizi che avete richiesto, ad esempio le pagine transazionali e gli account di login sicuri.

Cookie di funzionalità

Questi cookie servono a svariati fini correlati a presentazione, prestazione e funzionalità di questa Piattaforma. Tuttavia, il loro scopo complessivo è quello di fornire ai visitatori una migliore esperienza e fruizione di questa Piattaforma.

Ad esempio, alcuni di questi cookie consentono ai visitatori di specificare le preferenze relative a lingua, prodotto o altre preferenze della piattaforma.

Cookie analitici

Questi cookie si usano per raccogliere informazioni su come i visitatori usano la nostra Piattaforma.

Le informazioni raccolte non individuano alcun singolo visitatore e sono in forma aggregata. Esse includono il numero di visitatori della nostra Piattaforma, le piattaforme attraverso cui sono arrivati alla nostra Piattaforma e le pagine che hanno visitato sulla nostra Piattaforma.

Usiamo queste informazioni per contribuire a un miglior funzionamento della nostra Piattaforma, per raccogliere informazioni demografiche ampie e monitorare il livello di attività sulla nostra Piattaforma.    

Cookie della pubblicità

Quando visitate la nostra Piattaforma o fate clic sulle pubblicità o le aree promozionali sulla Piattaforma, questi cookie vengono utilizzati per offrire annunci pubblicitari maggiormente attinenti a voi e ai vostri interessi. Inoltre, vengono utilizzati per limitare il numero di volte in cui viene visualizzata una pubblicità, oltre che per contribuire a valutare l'efficacia della pubblicità o promozione.

Solitamente, questi cookie sono collocati da network pubblicitari con il nostro permesso. Essi ricordano che avete visitato una piattaforma e queste informazioni sono condivise con altre organizzazioni come ad esempio gli inserzionisti.

Cookie di condivisione dei contenuti e social networking

Questi cookie consentono agli utenti di condividere pagine e contenuti attraverso piattaforme di social networking di terze parti e altre piattaforme. Le aziende che inviano questi cookie possono inoltre utilizzare le vostre informazioni per inviare pubblicità mirata su altre piattaforme.

Potete reperire informazioni ulteriori e più dettagliate sui cookie specifici utilizzati su questa Piattaforma e le terze parti che li inviano nel nostro strumento di consenso ai cookie. Potete usare tale strumento di consenso ai cookie per controllare le vostre preferenze relative ai cookie.

Come controllare o cancellare i cookie

Voi avete il diritto di scegliere se accettare o meno i cookie e noi abbiamo spiegato come potete esercitare tale diritto di seguito. Tuttavia, tenete presente che se scegliete di rifiutare i cookie potreste non essere in grado di godere della piena funzionalità della nostra Piattaforma.

Potete impostare le vostre preferenze relative ai cookie usando il nostro strumento di consenso ai cookie o cambiando le impostazioni del vostro browser in modo che i cookie provenienti da questa Piattaforma non possano essere inseriti nel vostro computer o dispositivo mobile. A tal fine, seguite le istruzioni fornite dal vostro browser (solitamente, si trovano nella funzione “Guida”, “Strumenti” o “Modifica”).

Per ulteriori informazioni sui cookie, incluso come vedere quali cookie siano stati impostati sul vostro computer o dispositivo mobile e come gestirli e cancellarli, visitate la pagina www.allaboutcookies.org e www.youronlinechoices.eu.

Indirizzi IP

Abbiamo la facoltà di raccogliere informazioni sul vostro computer o dispositivo mobile, incluso ove disponibile l'indirizzo IP, il sistema operativo, le ore di accesso e il tipo di browser. Utilizziamo tali informazioni per comprendere meglio come i visitatori usino la nostra Piattaforma e a scopi di reportistica interna. Potremmo rendere tali informazioni anonime e condividerle con inserzionisti, sponsor o altre aziende.

Condivisione delle vostre informazioni

Noi non concediamo in uso, vendiamo o condividiamo vostri dati personali con altre persone o aziende non affiliate, se non nei seguenti casi:

·                a fornitori terzi che offrono servizi per nostro conto, come ad esempio pagamenti online e di altro tipo, elaborazione di transazioni con carta di credito e gestione di verifica del credito e prevenzione delle frodi;

·                potremmo divulgare i vostri dati personali a forze dell’ordine, tribunali, autorità regolatrici, autorità governative o altre terze parti, laddove lo ritenessimo necessario all'adempimento di un obbligo di legge o regolamento, o altrimenti alla tutela di nostri diritti o i diritti di qualsivoglia terza parte; e

·                potremmo divulgare i vostri dati personali a qualsiasi terza parte che acquisti o a cui noi trasferiamo tutti o sostanzialmente tutti i nostri beni e attività commerciali. Nel caso in cui avvenga tale vendita o trasferimento, adotteremo ogni ragionevole sforzo al fine di assicurare che l'ente a cui trasferiamo i vostri dati personali li usi in modo coerente con la presente Informativa sulla privacy.

Trasferimenti internazionali

Le informazioni da noi raccolte potrebbero essere trasferite, memorizzate ed elaborate in qualsiasi paese o territorio in cui hanno sede o gestiscono strutture una o più delle nostre aziende affiliate o fornitori di servizi terzi. Sebbene altri territori potrebbero non attenersi agli stessi standard di protezione dei dati in vigore nel vostro paese, noi continueremo a proteggere i dati personali che trasferiamo in base alle disposizioni della presente Informativa sulla privacy.

Protezione delle vostre informazioni

Desideriamo che usiate la nostra Piattaforma con fiducia e ci impegniamo nella protezione dei dati personali che raccogliamo. Limitiamo l'accesso ai vostri dati personali a dipendenti che necessitino ragionevolmente di accedervi, al fine di fornirvi prodotti o servizi o svolgere il loro lavoro. Disponiamo di adeguate misure di salvaguardia tecniche, fisiche, organizzative, elettroniche e procedurali atte a proteggere i dati personali che ci fornite contro l'elaborazione non autorizzata o illegale e contro perdite, danni o distruzioni accidentali.

Modalità di modifica, cancellazione o accesso ai vostri dati personali

Voi avete il diritto di chiedere l'accesso a qualsivoglia informazione personale da noi detenuta nei nostri archivi al fine di correggere eventuali imprecisioni e aggiornare qualsivoglia informazione non più attuale. Inoltre, potete chiederci di non inviarvi comunicazioni di marketing dirette (tuttavia, tenete presente che potremmo continuare a inviarvi comunicazioni relative al servizio (vale a dire, non di marketing), quali, a titolo esemplificativo, aggiornamenti email sullo stato del vostro ordine). Se desiderate esercitare uno qualsiasi di tali diritti, comunicatecelo all'indirizzo indicato di seguito.

Potete annullare la vostra iscrizione alle comunicazioni email di marketing in qualsiasi momento, inviando una email all'indirizzo fornito nella sezione dal titolo “Contattateci” o facendo clic sul link “annulla l’ iscrizione” contenuto in tutte le email di marketing di Vacheron Constantin.

Contattateci

In caso di domande o commenti sulla presente Informativa sulla privacy, o su questioni relative alla privacy in generale, contattateci all'indirizzo indicato di seguito. Potete usare inoltre questo indirizzo per richiedere l'accesso ai vostri dati personali da noi detenuti o annullare l’iscrizione ad ulteriori comunicazioni di marketing via email.