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Un service irréprochable

Garantir l’authenticité et la pérennité de toutes les montres Vacheron Constantin et accompagner les clients et collectionneurs dans leur expérience de la Maison est la mission des équipes du Service Clients et du département Restauration. Chargées d’entretenir, de réparer et de restaurer les garde-temps qui leur sont confiés, elles sont les garants de l’intégrité de Vacheron Constantin, et ce depuis 1755.

Prendre Soin

Qu’il soit souvent trépidant ou parfois plus calme, votre garde-temps est le témoin de votre quotidien. Il convient ainsi de respecter quelques règles élémentaires de bienveillance à son égard afin d’en préserver sa longévité.

Reviser

S’assurer que votre montre est aussi précise et fiable qu’à son premier jour n’est en aucun cas un défi. Il s’agit simplement d’un devoir que nos maîtres horlogers s’attachent à satisfaire avec une exigence extrême.

Authentifier

En arrivant à l’atelier, toute pièce suit un processus très précis. Elle est tout d’abord scrupuleusement identifiée afin d’en certifier l’authenticité. En cas de besoin, les horlogers requièrent l’avis prépondérant du Patrimoine, qui procède à des vérifications à l’aide des nombreuses archives de la Maison. 

Restaurer

En plus d’être la plus ancienne manufacture horlogère à l’activité continue depuis plus de 260 ans, Vacheron Constantin est l’une des très rares maisons à posséder des pièces d’origines de bon nombre de références du passé. Et dans certains cas, nos maîtres horlogers s’attachent à les usiner eux-mêmes pour en retrouver les propriétés originelles. Chevronnés et passionnés, ces artisans travaillent dans le respect de l’éthique afin de redonner vie à des garde-temps d’exception.

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