Confidentialité et Cookies

VACHERON CONSTANTIN, Branch of Richemont International S.A. (ci-après désigné sous le nom « VACHERON CONSTANTIN » et par « nous », « notre », « nos »), une société dont le siège est situé au 10, chemin du Tourbillon, 1228 Plan-les-Ouates/Genève, Suisse, a élaboré sa politique sur la protection des données et les cookies en fonction de la confiance que lui accorde sa clientèle et dans le respect de standards rigoureux en la matière, auxquels elle est attachée.

Cette politique concernant la protection des données et les cookies détaille les informations personnelles que nous collectons auprès de nos clients via nos boutiques, par téléphone ou en ligne.

Veuillez vous assurer de consulter nos Conditions générales d’utilisation, liées à l’utilisation de notre Site Internet et disponibles ici : http://www.vacheron-constantin.com/en/terms-and-conditions. Si vous êtes ou souhaitez devenir membre du forum Vacheron Constantin « The Hour Lounge », veuillez également consulter les règles du forum disponibles ici : http://www.thehourlounge.com/privacy_statement.

Données Personnelles et moyens de collecte

Si vous remplissez une carte client dans l’une de nos boutiques, vous devrez fournir des informations personnelles valides, à jour et incluant, sans que cela soit limitatif, vos noms et prénoms, votre date de naissance, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail, ainsi que d’autres informations, le cas échéant, comme vos moyens de paiement (ci-après désignés sous le nom de « Données Personnelles »). Les Données Personnelles que vous nous fournissez seront utilisées comme détaillé par la présente politique. Si vous nous contactez par téléphone, vous serez peut-être également invité à fournir les mêmes Données Personnelles.

VACHERON CONSTANTIN prend très au sérieux la protection de vos Données Personnelles, c’est pourquoi de plus amples informations peuvent être requises par VACHERON CONSTANTIN ou par ses fournisseurs de services pour votre sécurité et dans le cadre de la lutte anti-fraude (voir plus d’informations ci-dessous).

Toutes les Données Personnelles que vous communiquez à VACHERON CONSTANTIN sont fournies volontairement de votre part, en toute connaissance de cause et avec votre consentement quand vous commandez des créations ou vous enregistrez pour accéder à nos services. Nous vous demanderons des informations obligatoires (nécessaires pour traiter votre commande et respecter nos obligations légales) et facultatives (que vous pouvez nous communiquer si vous le souhaitez). Si vous choisissez de ne pas fournir les informations obligatoires que nous exigeons, nous ne pourrons peut-être pas traiter votre demande ou activer les options que vous désirez.

Notre base de données est gérée par VACHERON CONSTANTIN mais les Données Personnelles collectées seront conservées en toute sécurité par notre service d’hébergement (Richemont) en Suisse. Notre politique concernant la protection des données et les cookies sera régie par et interprétée conformément au droit suisse et les litiges la concernant seront de la compétence exclusive des Tribunaux compétents du canton de Genève.

Les Données Personnelles fournies par vous-même via votre carte client, par téléphone ou en ligne ne seront accessibles qu’au personnel de VACHERON CONSTANTIN dûment autorisé, à son agence de relations clients et occasionnellement à d’autres personnes ou entreprises particulières du Groupe Richemont menant des opérations internes en lien avec notre entreprise. Certains de ces partenaires commerciaux sont situés dans d’autres pays que la Suisse et vos Données Personnelles peuvent ainsi être transmises à l’étranger. Toutefois, ces personnes ou entreprises sont soumises à des accords de confidentialité, à des provisions contractuelles et au strict respect de vos Données Personnelles, en accord avec les lois en vigueur.

Outre les dispositions de la présente politique, VACHERON CONSTANTIN n’utilisera pas vos Données Personnelles pour des communications non sollicitées ni ne vendra, louera ou rendra disponibles à un tiers de quelque manière que ce soit les Données Personnelles que vous nous avez fournies, sauf s’agissant de nos conseillers juridiques ou si les dispositions légales l’exigent.

Sur simple demande, VACHERON CONSTANTIN supprimera vos Données Personnelles de sa base de données, annulant ainsi votre enregistrement auprès de tous les services VACHERON CONSTANTIN associés. Vous pouvez également, sur demande écrite, consulter vos Données Personnelles et/ou demander à les corriger, les modifier ou les supprimer.

Utilisation des Données Personnelles

VACHERON CONSTANTIN utilisera vos Données Personnelles aux fins suivantes :

  • Traitement de votre commande et de vos transactions
  • Envoi à votre intention d’informations sur nos créations, nos promotions ou des événements qui pourraient vous intéresser
  • Études de marché et enquêtes de satisfaction liées à l’activité commerciale de VACHERON CONSTANTIN
  • Personnalisation, analyse et amélioration de nos produits, nos services, nos technologies, nos communications et nos relations avec vous
  • Prévention de la fraude et d’autres activités interdites ou illégales
  • Application de nos conditions de vente ou de notre politique concernant la protection des données et les cookies à votre égard
  • Protection de la sécurité ou de l’intégrité de notre Site Internet, y compris de vos Données Personnelles, de notre activité commerciale, de nos produits ou de nos services
  • Vous proposer les services dont vous avez fait la demande

Accès à vos Données Personnelles

Sauf mention contraire ou si les dispositions légales l’exigent, VACHERON CONSTANTIN ne partagera pas vos Données Personnelles avec un tiers non affilié sans votre consentement préalable.

Si VACHERON CONSTANTIN et tous ses actifs sont acquis à la suite d’un achat, d’une fusion, d’une vente, d’une réorganisation ou d’une liquidation, vos Données Personnelles pourront faire partie des actifs transférés.

Les Données Personnelles collectées seront conservées et traitées en Suisse, dans les États membres de l’Union européenne, aux États-Unis et dans les pays où VACHERON CONSTANTIN et ses affiliés, sa maison mère, ses filiales ou ses agents possèdent des locaux.

Utilisation conjointe des Données Personnelles

Les informations suivantes seront utilisées conjointement par VACHERON CONSTANTIN, le fournisseur de services menant des campagnes publicitaires en notre nom (Amérique : Relationship1 et WealthEngine, Europe : Persolaser) et le fournisseur de services traitant vos données en notre nom (CPC The Profiling Company GmbH) :

  • Votre nom et vos coordonnées
  • Les créations que vous avez commandées
  • Le prix payé pour les créations que vous avez commandées
  • Les informations liées à l’appareil que vous utilisez (par ex. : adresse IP, type de système d’exploitation)

Appels téléphoniques

Les appels téléphoniques que vous nous passez peuvent être enregistrés pour vérification, contrôle qualité, formation ou raisons de sécurité, et seront conservés pendant une période déterminée par VACHERON CONSTANTIN.

Sécurité

VACHERON CONSTANTIN s’engage à assurer la sécurité de vos Données Personnelles. Nous utilisons toutes les mesures techniques et commerciales raisonnables pour nous assurer que vos Données Personnelles sont conservées et utilisées de manière sûre.

Remarque concernant les mineurs et les enfants

Aucune partie de ce Site Internet n’est destinée aux enfants de moins de 13 ans et nous ne collecterons jamais volontairement les Données Personnelles d’enfants de moins de 13 ans. Pour vous enregistrer ou passer commande, vous devez être majeur (avoir 18 ans dans la plupart des états et pays) et posséder la capacité légale de signer un contrat. Si vous êtes mineur ou ne pouvez pas signer légalement un contrat, vous devez demander à un responsable légal de consulter cette politique concernant la protection des données et les cookies ainsi que nos conditions de vente avant de passer une commande. Si nous découvrons ou apprenons qu’un enfant nous a communiqué ses Données Personnelles ou celles d’un autre enfant, nous supprimerons immédiatement ces informations de notre base de données.

Remarque à l’attention des responsables légaux

VACHERON CONSTANTIN ne collectera pas intentionnellement les Données Personnelles des personnes non responsables légalement. Si, en tant que responsable légal, vous pensez que la personne à votre charge s’est enregistrée pour accéder à l’un de nos services et que vous souhaitez annuler cet enregistrement et supprimer toutes les Données Personnelles concernées, vous pouvez nous contacter par e-mail à l’adresse suivante : contact@vacheron-constantin.com ou nous écrire à l’adresse postale ci-dessous en fournissant les documents légaux prouvant votre statut de responsable légal.

Cookies

VACHERON CONSTANTIN utilise sur ce Site Internet Google Analytics, un service d’analyse Internet fourni par Google, Inc. (ci-après désigné par « Google »). Google Analytics recourt à des « cookies », qui sont des fichiers de texte installés sur votre ordinateur afin de permettre au Site Internet d’analyser l’usage fait de ce Site par ses utilisateurs. Les informations collectées par le cookie au sujet de votre usage du Site Internet (y compris votre adresse IP) seront transmises et conservées par Google sur des serveurs aux États-Unis. Google utilisera ces informations dans le but d’évaluer votre utilisation du Site Internet, en établissant des rapports sur la consultation du Site Internet pour les exploitants du Site Internet et fournir d’autres services en relation avec la consultation du Site Internet et l’utilisation d’Internet. Google peut également transmettre ces informations à des tiers si les dispositions légales l’exigent ou dans le cas où ces tiers traitent les informations pour le compte de Google. Google n’associera pas votre adresse IP à toute autre donnée en possession de Google.

Vous pouvez refuser l’installation de cookies en sélectionnant le réglage approprié sur votre navigateur. Cependant, veuillez noter qu’en agissant de la sorte, il est possible que vous ne puissiez pas utiliser toutes les fonctionnalités de ce Site Internet. En utilisant ce Site Internet, vous acceptez que Google traite les données vous concernant de la manière et dans le but décrits ci-dessus. Aucune Donnée Personnelle n’est collectée, conservée ou partagée par ce Site ou par Google.

Vos droits

Si vous demandez la divulgation, la correction, la suppression ou la fin de l’utilisation de vos Données Personnelles, VACHERON CONSTANTIN traitera votre demande en accord avec les lois et règlement en vigueur. La suppression de vos Données Personnelles ou la demande de fin de leur utilisation aura pour conséquence l’annulation de votre enregistrement pour bénéficier de nos services.

Pour toute demande concernant vos Données Personnelles et/ou l’annulation de votre abonnement à l’un de nos services, contactez-nous à l’adresse e-mail suivante : contact@vacheron-constantin.com

Ou écrivez-nous à :

VACHERON CONSTANTIN
Protection des données

10, chemin du Tourbillon,
1228 Plan-les-Ouates/Genève,
Suisse

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique si nécessaire et la version mise à jour apparaîtra sur le Site www.vacheron-constantin.com.

Dernière mise à jour : mars 2013