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VACHERON CONSTANTIN entidad de Richemont International S.A. (en adelante, «VACHERON CONSTANTIN»), empresa con razón social en Suiza, 10, Chemin du Tourbillon, 1228 Plan-les-Ouates/Ginebra, Suiza, ha elaborado su Política de privacidad y cookies en lo que se refiere a la confianza que sus clientes depositan en su empresa y conforme a las altas exigencias de protección de datos a las cuales está obligado.

La presente Política de privacidad y cookies describe los Datos personales que recolectamos de nuestros clientes en nuestras boutiques, por teléfono y en línea.

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Información y recogida de datos personales

Si el usuario completa una tarjeta de cliente en una de nuestras boutiques, deberá proporcionar datos personales válidos o actualizados, incluyendo, entre otros, su nombre verdadero, fecha de nacimiento, número de teléfono y dirección de correo electrónico, así como otros datos personales correspondientes, como detalles de pago (en adelante, "Datos personales"). Los Datos personales que proporciona se utilizarán según los términos descritos en esta Política. Si se pone en contacto con nosotros por teléfono, es probable que se le requieran dichos Datos personales.

La protección de sus Datos personales es fundamental para VACHERON CONSTANTIN y, por consiguiente, VACHERON CONSTANTIN o sus proveedores pueden recolectar datos adicionales por razones de seguridad y a efectos de la lucha antifraude (remítase a la información que encontrará más adelante).

Cuando el Usuario pone Datos personales a disposición de VACHERON CONSTANTIN, lo hace obrando de modo voluntario, con su consentimiento y con conocimiento de causa al hacer pedidos de nuestras creaciones o registrarse en alguno de
nuestros servicios. En los formularios de inscripción hay campos obligatorios (que solicitamos con el fin de satisfacer su pedido o cumplir con nuestras obligaciones legales) y
 campos no obligatorios (que el Usuario nos proporciona si así lo desea); si el usuario decide no rellenar los campos obligatorios, VACHERON CONSTANTIN 
podría no encontrarse en condiciones de responder a su solicitud ni de activar sus opciones.

Nuestra base de datos es gestionada por VACHERON CONSTANTIN, pero los Datos personales recabados son almacenados por nuestros Servicios de alojamiento (de Richemont) en Suiza. Nuestra Política de privacidad y cookies se rige y será interpretada de conformidad con la legislación suiza y las eventuales controversias deberán someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales suizos competentes.

Los datos personales proporcionados por el usuario a través de la tarjeta de cliente, por teléfono y en línea estarán a disposición exclusivamente del personal de VACHERON CONSTANTIN debidamente autorizado, la agencia encargada de las Relaciones con los clientes y, en ocasiones, de las personas o empresas que llevan a cabo operaciones internas relacionadas con nuestra actividad, particularmente las personas o empresas que pertenecen al Richemont Luxury Group. Algunos de estos socios comerciales se encuentran fuera de Suiza, por lo que sus Datos personales podrían ser enviados al extranjero. Conforme a la legislación vigente, todas estas personas/empresas están sujetas a los acuerdos de confidencialidad y al respeto de su privacidad.

Excepto en los casos mencionados anteriormente, VACHERON CONSTANTIN no usará sus datos personales para comunicaciones que no haya solicitado y no venderá, alquilará ni suministrará de ningún modo a terceros los Datos personales que hayan sido proporcionados, salvo a nuestros asesores jurídicos o cuando así se le requiera por orden judicial o legal.

En cualquier caso, y si así lo solicita, VACHERON CONSTANTIN suprimirá sus Datos personales de su base de datos y, como consecuencia, cancelará su inscripción a cualquiera de los servicios propuestos por VACHERON CONSTANTIN. Asimismo, le informamos de que mediante solicitud escrita puede examinar sus Datos personales y pedir que la información que le incumbe sea corregida, modificada o suprimida.

Uso de Datos personales

VACHERON CONSTANTIN usará sus Datos personales:

  • para procesar su pedido y completar la transacción;
  • para enviarle información acerca de nuestros productos, promociones y eventos que puedan ser de su interés;
  • para llevar a cabo estudios de marketing relacionados con la actividad comercial de VACHERON CONSTANTIN y encuestas de satisfacción;
  • para personalizar, analizar y mejorar nuestros productos, servicios, tecnologías, comunicaciones y nuestra relación cliente;
  • para prevenir fraudes y otras actividades prohibidas o ilegales;
  • para asegurar el cumplimiento de nuestras Condiciones de venta o la Política de privacidad y cookies vigente;
  • para proteger la seguridad o integridad de nuestra página web, nuestra actividad comercial o nuestros productos y servicios; y
  • para proporcionarle otros servicios que pudiera solicitar.

Acceso a los Datos personales

Salvo por lo establecido en esta declaración, VACHERON CONSTANTIN no compartirá su Información personal con terceros no afiliados sin su autorización previa, a menos que así lo exija la ley o un procedimiento legal.

Si VACHERON CONSTANTIN o sustancialmente todos su activos son adquiridos en el marco de una adquisición, fusión, venta, reorganización o liquidación, es posible que los datos personales relativos a su persona se incluyan entre los activos transferidos.

Los Datos personales recolectados serán almacenados y procesados en Suiza, en Estados miembros de la Unión Europea, en los Estados Unidos y en los lugares en los que VACHERON CONSTANTIN y sus empresas asociadas, sede, sucursales o agentes posean instalaciones.

Uso común de los Datos personales

Los siguientes Datos personales serán utilizados conjuntamente por VACHERON CONSTANTIN, el proveedor que realiza campañas de marketing en nuestro nombre (América: Relationship1 y WealthEngine, Europa: Persolaser), y el proveedor que realiza la depuración de datos en nuestro nombre (CPC The Profiling Company GmbH):

  • su nombre y detalles de contacto;
  • la identificación de las creaciones que ha solicitado;
  • el precio pagado por las creaciones que ha solicitado;
  • la información relacionada

Llamadas telefónicas

Las llamadas telefónicas a VACHERON CONSTANTIN serán grabadas por razones de precisión, control de calidad, formación y seguridad, y serán conservadas durante un periodo determinado por VACHERON CONSTANTIN.

Seguridad

VACHERON CONSTANTIN tiene el compromiso de proteger sus Datos personales. Utilizaremos todas las medidas de seguridad técnicas y comerciales razonables para garantizar que sus Datos personales sean gestionados de forma segura.

Información dirigida a los menores de edad

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Información dirigida a padres y tutores legales

VACHERON CONSTANTIN no registra intencionalmente ninguna información personal de personas que carezcan de capacidad legal. Como padre o tutor legal, usted puede ejercer su derecho de hacer borrar la información de su niño en cualquier momento. Para hacerlo, envíenos un mensaje a: contact@vacheron-constantin.com o escríbanos a la siguiente dirección, adjuntando los documentos que certifiquen su patria potestad o tutoría.

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1228 Plan-les-Ouates/Ginebra,
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Última actualización: marzo de 2013